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☆☆☆☆☆

出版者:McGraw-Hill/Irwin

作者:William Stevenson

出品人:

页数:944

译者:

出版时间:2008-10-28

价格:$ 309.62

装帧:Hardcover

isbn号码:9780073377841

丛书系列:

图书标签:

• 通俗
• textbook
• Operations Management
• Supply Chain
• Logistics
• Process Improvement
• Lean Manufacturing
• Quality Control
• Inventory Management
• Production Planning
• Service Operations
• Business Strategy

《生产运营管理：理论与实践》 本书深入探讨了现代生产运营管理的核心理念、方法与技术，旨在为读者提供一个全面而实用的视角，以理解和优化企业在产品和服务生产过程中的各项活动。本书不仅涵盖了传统的运营管理理论，更融入了当今快速变化的商业环境中涌现出的新兴趋势和创新实践。 第一部分：运营管理基础 本部分将奠定坚实的理论基础。首先，我们将从运营管理的定义、目标和战略定位入手，阐述其在企业整体战略中的关键作用。接着，我们将深入分析产品与服务的特性，以及它们对运营流程设计的影响。随后，本书将详细介绍运营战略的制定过程，包括如何识别和选择适合企业发展的竞争优势，以及如何将这些优势转化为具体的运营策略。此外，生产能力规划、设施选址与布局等关键决策也将得到详尽的阐述，帮助读者理解如何在有限资源下最大化运营效率。 第二部分：流程设计与管理 本部分聚焦于运营流程的设计、分析与改进。我们将系统性地介绍各种流程设计方法，如服务蓝图、价值流图等，并讲解如何通过流程再造和流程优化来提升效率、降低成本、缩短周期。质量管理是运营的核心要素之一，本书将详细讲解TQM（全面质量管理）、六西格玛、精益生产等质量管理工具和理念，以及如何建立有效的质量控制体系。同时，我们还将探讨生产计划与控制的原理与方法，包括主生产计划（MPS）、物料需求计划（MRP）、能力需求计划（CRP）等，确保生产活动的有序进行。 第三部分：供应链与物流管理 在当今全球化的商业环境中，高效的供应链和物流管理至关重要。本部分将深入剖析供应链的构成要素、运作模式，以及如何通过有效的供应链管理来提升企业的竞争力。我们将讨论采购与供应商管理策略，包括供应商选择、谈判、绩效评估等。同时，库存管理作为供应链中的关键环节，也将得到详细介绍，包括各种库存控制模型和技术。仓储管理、运输管理以及现代物流技术（如自动化、物联网）的应用也将是本部分的重点。此外，本书还将探讨绿色供应链和可持续运营的理念，以及如何在运营中实现环境和社会责任。 第四部分：新兴技术与未来趋势 随着科技的飞速发展，运营管理领域也在不断演进。本部分将聚焦于对现代运营产生深远影响的新兴技术和未来趋势。大数据分析在运营决策中的应用，例如预测性维护、需求预测优化等，将得到深入的探讨。人工智能（AI）和机器学习（ML）在自动化、智能制造、个性化生产等方面的潜力也将被揭示。物联网（IoT）如何实现设备互联互通，从而提升运营的透明度和响应速度，也将是讨论的重点。此外，工业4.0、智能工厂、敏捷制造等前沿概念，以及它们对未来运营模式的重塑，都将在本部分得到系统的梳理和分析。 第五部分：运营管理在不同行业的应用 为了帮助读者更好地理解理论的实际应用，本书将在不同行业背景下展示运营管理的实践。我们将分析制造业运营的特点和挑战，如生产效率、成本控制、质量保证等。同时，我们也将深入探讨服务业运营的管理，包括服务设计、服务质量、客户体验等。快餐业、酒店业、医疗保健、金融服务以及电子商务等不同行业的具体案例，将帮助读者理解运营管理的普适性和行业独特性。 本书特色： 理论与实践并重： 本书在提供扎实理论基础的同时，大量引用了来自各行各业的真实案例和研究，帮助读者理解理论知识在实际工作中的应用。 系统性与全面性： 涵盖了运营管理从基础概念到前沿趋势的各个方面，为读者构建了一个完整的知识体系。 前瞻性与时代感： 紧跟时代步伐，关注大数据、人工智能、工业4.0等新兴技术对运营管理的影响。 启发性与实操性： 通过大量的思考题、讨论题和案例分析，鼓励读者主动思考，并将所学知识应用于解决实际问题。 《生产运营管理：理论与实践》将是每一位希望在企业运营领域有所建树的管理者、专业人士和学习者的宝贵参考。通过阅读本书，您将能够深刻理解运营管理的精髓，掌握优化运营流程、提升效率、降低成本、增强客户满意度的有效方法，并为应对未来商业挑战做好充分准备。

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如果用一个词来形容读完这本书后的感受，那一定是“赋能”（Empowerment）。它没有贩卖成功学的廉价口号，而是真正教会了我如何去“思考运营问题”。书中对于决策树分析和蒙特卡洛模拟的讲解，清晰到甚至不需要太强的数学背景也能理解其背后的逻辑推演过程。更重要的是，作者不断地提醒读者，任何模型都是对现实的简化，真正的挑战在于如何识别出哪些假设是安全的，哪些是危险的。我特别喜欢其中关于“绩效衡量体系（KPIs）”设计的部分，书中尖锐地指出了很多企业陷入“目标僵化”的陷阱，即为了优化某一个指标而牺牲了系统的整体健康。它教导我们如何建立一个平衡的、能够反映长期价值而非短期利益的衡量体系。读完这本书，我感觉自己不再是被动地执行既定流程，而是有能力去审视、设计和优化我所处的每一个运营生态系统，这不仅仅是对职业技能的提升，更是一种对复杂世界更有效掌控感的获得。这本书绝对是那些渴望从执行者转变为设计者的人的必备良药。

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这本书的叙事节奏掌控得如同一个顶级项目经理在调度关键任务，张弛有度，引人入胜。我特别欣赏作者在处理复杂理论时的那种“解构主义”倾向。很多运营管理的经典模型，比如波特的五力分析或者各种排队论的公式，往往被其他著作包装得金光闪闪，让人望而生畏。但在这里，它们被一层层剥开，露出最核心的逻辑骨架，然后用一种近乎诗意的语言重新组合起来。让我印象深刻的是关于需求预测的那一章，作者巧妙地引入了古典哲学中关于“确定性与不确定性”的辩论，将统计学模型与人类行为的非理性因素结合起来探讨，这极大地拓宽了我的思维边界。我总觉得，运营管理不仅仅是关于效率和成本，更是关于如何在一个充满变数的宇宙中，寻找并构建暂时的稳定结构。这本书的观点没有给我一个“标准答案”，而是提供了一套强大的“思维工具箱”，鼓励你去质疑既有的假设，去挑战行业内的“最佳实践”。读完后，我感觉自己看待商业问题的视角不再是扁平的，而是立体多维的，像一个拿着三维坐标轴去丈量世界的探险家。这种鼓励批判性思维的写作风格，在同类书籍中是相当罕见的。

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这本书的语言风格变化多端，仿佛是一位性格迥异的教授在轮流授课。有时候，它极其精炼，一句话就概括了一个复杂的管理原则，就像是刻在石碑上的箴言，简洁有力，难以磨灭。但紧接着，作者又会切换到一种非常细致入微的案例剖析模式，用大量的篇幅去描绘一个决策点的环境、输入、约束条件以及最终的后果，详细到让我感觉自己就是那个身处困境的决策者，需要权衡利弊，步步为营。这种风格上的巨大反差，避免了阅读的单调性，每当我感觉注意力开始涣散时，总会有新的叙事方式将我拉回来。尤其在讨论库存控制的“安全库存”概念时，作者用了一个非常生活化的比喻——“就像冰箱里最后一块牛奶，你希望它足够多以应对突发情况，但又不想因为它占据太多空间而影响了其他食材的摆放优先级”。这种将抽象的数学模型转化为日常经验的转换能力，是这本书最大的魅力之一，它让原本高不可攀的理论变得触手可及，充满了人情味和生活智慧。

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在深度方面，这本书展现出了一种令人尊敬的学术严谨性与前沿视野的完美结合。我原本期望它会侧重于传统制造业的流程优化，但出乎意料的是，它对服务业和数字化运营的篇幅占据了相当大的比重。特别是它对“平台经济”下运营模式的分析，让我耳目一新。作者没有简单地将新兴的商业模式套入旧有的运营框架，而是构建了一套全新的指标体系来衡量虚拟资产的流动性和用户体验的摩擦成本。比如，在讨论“敏捷开发”（Agile Development）时，书中不仅详细描述了Scrum和Kanban的实践，更深挖了其背后的组织文化支撑，强调了跨职能团队的“心理安全感”对迭代速度的决定性影响。这种对“软性”因素和“硬性”流程进行同等重视的态度，体现了作者对现代组织运作的深刻洞察。而且，书中的引用文献非常扎实，既有哈佛商学院的经典研究，也有近两年顶级期刊的最新成果，这保证了内容的时效性和权威性，让我完全信赖它所提供的建议是基于当前最前沿的管理思想的。

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这本书的封面设计简直是一场视觉的盛宴，那种深邃的蓝色调配上简洁有力的几何图形，一下子就把我带入了一个充满逻辑与秩序的世界。我本来以为这会是一本枯燥的教科书，毕竟“运营管理”这个词听起来就跟复杂的流程图和堆积如山的表格画等号。然而，翻开扉页，我立刻感受到了作者试图打破传统束缚的努力。它不像我之前读过的那些管理学书籍那样，上来就用一堆晦涩的术语把我轰炸得晕头转向。相反，它似乎更像一位经验丰富的导师，用一种极其亲和，甚至带点故事性的方式，引导你走进这个复杂系统的内部。比如，书中对供应链韧性的探讨，没有停留在理论的层面，而是通过大量的真实案例，比如某跨国公司如何应对突发的自然灾害导致的关键零部件短缺，生动地展示了“预见性”和“弹性架构”的重要性。那种深入骨髓的实战感，让我觉得我不是在学习一门学科，而是在磨练一项生存技能。尤其是关于精益生产（Lean Production）的章节，作者没有简单罗列“消除浪费”的七大项，而是将每一次浪费都塑造成一个鲜活的“时间窃贼”，让你在阅读时不禁反思自己日常工作中的每一个环节，这种代入感是其他书籍难以比拟的。可以说，单是阅读体验和排版设计，就已经值回票价了。

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长辈读MBA的遗产，高二时候花了不少功夫读，发现外国大学难道学那么简单的东西么？读了一半就放弃了。因为高考。后来还想继续，辅修金融必修管理学的时候，我就对management的内容产生了抵触情绪……

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