Administrative Procedures for Medical Assisting pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Booth, Kathryn A./ Whicker, Leesa G./ Wyman, Terri D./ Pugh, Donna Jeanne/ Thompson, Sharion (COR)

出品人:

页数:469

译者:

出版时间:2008-1

价格:$ 113.00

装帧:

isbn号码:9780073261270

丛书系列:

图书标签:

• 医学辅助
• 行政程序
• 医疗管理
• 医学行政
• 医疗办公室
• 医疗保健
• 医学培训
• 医学教育
• 程序手册
• 医疗助理

《医疗助理行政实务指南》 本书全面深入地探讨了医疗助理在现代医疗环境中扮演的关键行政角色。它不仅仅是一本操作手册，更是一份详实的指导，旨在帮助医疗助理掌握高效、专业且以患者为中心的行政技能，以应对日益复杂的医疗保健体系。 核心内容概览： 患者接待与预约管理： 书籍详细阐述了初次接触患者的接待流程，包括问诊、登记、信息录入以及建立良好的第一印象。重点介绍了各种预约系统的使用技巧，如何有效安排医生和患者的就诊时间，减少等待时间，优化诊所运营效率。此外，还涵盖了处理不同类型的预约，如新病人预约、复诊预约、紧急预约以及特殊需求患者的预约安排。 病历管理与电子健康记录（EHR/EMR）： 本部分深入讲解了纸质病历和电子健康记录（EHR/EMR）的管理规范与实践。内容包括病历的创建、更新、归档、检索以及信息安全与隐私保护（如HIPAA法规的要求）。特别强调了EHR/EMR系统的操作要领，如数据录入、报告生成、信息共享等，确保病历信息的准确性、完整性和及时性。 保险与账单处理： 书籍详细介绍了医疗保险的种类、报销流程以及相关的法律法规。内容涵盖了保险信息收集、资格验证、编码（ICD-10, CPT）的应用、账单的生成、提交和跟进。同时，也探讨了患者自付部分的收取、付款计划的制定以及处理账单相关的咨询和争议。 医疗通信与患者沟通： 强调了清晰、专业且富有同理心的沟通在医疗助理工作中的重要性。内容包括电话礼仪、电子邮件沟通技巧、以及与患者、家属、医生、护士和其他医疗专业人员的有效沟通策略。此外，还包括了处理患者咨询、提供基本信息、解释流程以及转介患者至合适部门或专家的技巧。 办公室行政管理： 本部分涵盖了医疗办公室日常运营所需的各项行政管理技能。内容包括文件管理（打印、复印、扫描、传真）、办公用品的采购与库存管理、设备维护、会议安排以及维护一个整洁、有序的工作环境。还包括了应对突发事件的预案和基本危机管理。 法律法规与伦理道德： 书籍深入剖析了与医疗助理工作相关的法律法规，特别是患者隐私保护（如HIPAA）、医疗记录的法律要求以及医疗差错的处理。同时，也强调了医疗助理在职业行为、保密性、患者权利以及维护职业道德方面的责任和义务。 患者服务与体验： 强调了以患者为中心的理念，教授医疗助理如何提升患者就诊体验。内容包括对患者的尊重、同情和理解，如何有效地处理患者的担忧和不满，以及在提供服务过程中始终保持专业和礼貌。 时间管理与效率提升： 提供了实用的时间管理技巧，帮助医疗助理在繁重的工作中保持效率。内容包括任务优先级排序、工作流程优化、减少干扰以及利用技术工具提升工作效率。 本书的特点： 实用性与全面性： 内容覆盖了医疗助理行政工作的方方面面，理论与实践相结合，为读者提供了可操作的指南。 易于理解的语言： 采用清晰、简洁的语言，避免使用过多的专业术语，方便不同背景的读者理解。 案例分析与情景模拟： 通过丰富的案例分析和情景模拟，帮助读者掌握在实际工作中可能遇到的各种问题，并学习如何应对。 与时俱进的内容： 紧跟医疗行业的发展趋势，涵盖了电子健康记录等最新的技术和管理方法。 提升职业素养： 不仅教授技能，更注重培养医疗助理的专业精神、责任感和同理心。 目标读者： 本书适用于所有希望成为或正在从事医疗助理工作的专业人士，包括正在接受相关培训的学生、初级医疗助理以及有经验但希望提升行政管理能力的助理。它也是医疗机构管理者、教育者和培训师的宝贵参考资料。 通过学习本书，医疗助理将能够更自信、更专业地处理行政事务，为医疗团队提供强有力的支持，最终为患者提供更优质的医疗服务。

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这本《Medical Office Management: A Practical Guide》的封面设计就散发着一种严谨而实用的气息，让我第一眼就觉得它会是办公室管理方面的得力助手。翻开书，首先映入眼帘的是清晰的章节划分，从基础的行政流程梳理，到客户接待、预约管理，再到病历保存和财务处理，几乎涵盖了医疗助理在日常工作中会遇到的方方面面。我特别欣赏它在流程设计上的细致，不仅仅是罗列步骤，更会解释每一步骤背后的原因和重要性，例如，它会详细说明如何建立一个高效的电话沟通系统，如何处理紧急电话，以及如何通过规范的语言和表达来提升患者的信任感。书中还穿插了大量的案例分析，这些案例都来源于真实的医疗环境，读起来非常具有代入感，让我能清晰地看到理论知识如何在实际操作中应用，也让我对一些潜在的问题和解决方案有了更深入的理解。

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《Streamlining Medical Office Workflows》这本书，对于我来说，更像是一本“效率提升秘籍”。它系统地梳理了医疗办公室日常运作中的各个环节，并提供了大量可以直接借鉴和应用的优化方案。书中关于时间管理的章节尤其出色，它不仅仅是教你如何列清单，而是引导你去分析时间浪费的根源，并提供了一系列行之有效的策略，比如如何有效利用碎片时间，如何授权给团队成员，以及如何自动化重复性任务。我发现书中关于供应链管理和物资库存的章节也十分有用，它帮助我理解了如何更经济有效地管理医疗耗材，如何避免积压和浪费，从而为诊所节省开支。

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这本书《Medical Office Administration: Best Practices》给我的感觉是，它不仅仅是一本教材，更是一本可以反复查阅的实用工具书。作者在编写过程中，显然是将多年在医疗行政管理第一线的经验倾注其中。书中对于不同规模医疗机构的行政管理差异性进行了分析，并给出了相应的解决方案，这让我在阅读时能找到更贴合自己实际情况的内容。我尤其欣赏书中关于医疗编码和账单处理的详细讲解，这部分内容往往是很多初学者感到头疼的地方，但这本书用非常清晰易懂的方式进行了阐释，还提供了不少实操练习，让我对这个复杂的领域有了更扎实的掌握。

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我一直觉得，在快节奏的医疗环境中，高效的行政管理是保证整个机构运转顺畅的基石。《Healthcare Administration Essentials》这本书，我拿到的时候就抱有很大的期望，而它也确实没有让我失望。它不仅仅停留在理论层面，更强调实践操作性。书中对于如何优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率给出了非常具体的建议。比如，在患者信息录入和管理方面，它详细介绍了不同电子病历系统的优缺点，以及如何根据诊所的具体情况选择和实施最适合的系统。更让我惊喜的是，书中还涉及了人员管理和团队协作的部分，探讨了如何建立积极的工作氛围，如何进行有效的沟通，以及如何处理团队内部的冲突，这对于任何一个需要与他人合作的岗位来说，都至关重要。

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阅读《The Art of Medical Office Operations》这本书，感觉就像是在一位经验丰富的医疗行政专家的指导下进行学习。作者的语言风格非常亲切，但内容却无比详实。我尤其喜欢书中关于患者体验的部分，它不仅仅是谈论如何快速地完成登记，而是深入探讨了如何从患者踏入诊所的那一刻起，就营造出一种专业、关怀、舒适的氛围。书中提供了许多关于如何优化候诊区的环境、如何与焦虑的患者进行沟通、以及如何处理患者投诉的实用技巧。此外，它对医疗机构的合规性和法律法规也进行了详细的解读，让我对在遵守规定的前提下进行高效工作有了更清晰的认识，避免了不少潜在的风险。

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