具体描述
If you're a general manager or CFO, do you feel you're spending too much on IT or wishing you could get better returns from your IT investments? If so, it's time to examine what's behind this IT-as-cost mind-set.
In The Real Business of IT, Richard Hunter and George Westerman reveal that the cost mind-set stems from IT leaders' inability to communicate about the business value they create-so CIOs get stuck discussing budgets rather than their contributions to the organization.
The authors explain how IT leaders can combat this mind-set by first using information technology to generate three forms of value important to leaders throughout the organization:
-Value for money when your IT department operates efficiently and effectively
-An investment in business performance evidenced when IT helps divisions, units, and departments boost profitability
-Personal value of CIOs as leaders whose contributions to their enterprise go well beyond their area of specialization
The authors show how to communicate about these forms of value with non-IT leaders-so they understand how your firm is benefiting and see IT as the strategic powerhouse it truly is.
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用户评价
这本书的结构安排让人感到非常困惑，章节之间的逻辑跳跃性极大，仿佛是不同作者在不同时间段的演讲稿被硬生生地拼凑在一起。某一章还在热烈讨论IT治理框架的最新标准，下一章就突然转入了对企业文化的模糊赞美，中间完全没有平稳的过渡或逻辑上的铺垫。我尤其注意到，书中反复强调“技术是赋能者，而非驱动者”，这个论断本身没有错，但作者仅仅停留在抛出这个论断上，却从未提供任何清晰的路径图来指导IT团队如何识别并抓住那些“驱动者”级别的技术机遇。例如，在讨论敏捷项目管理时，它只是机械地重复了Scrum的基本流程，而没有触及在大规模、多部门协同项目中，如何解决Scrum的“规模化悖论”，以及如何平衡快速交付与长期架构稳定性之间的内在矛盾。这种零散且不连贯的论述方式，使得读者很难构建起一个完整的知识体系。它更像是散落在各处的观点集合，而不是一部具有系统性和严密逻辑的专著。
评分如果说这本书有什么价值，那或许仅仅在于它能提供一些非常基础的、人人皆知的IT管理概念的“官方”定义，但即便是这些定义，也常常因为缺乏现代语境的更新而被稀释了有效性。我一直在寻找有关云原生转型中“FinOps”（财务运营）实践的深度解析，或者关于数据治理如何真正赋能AI模型的实际操作指南。这本书里对这些前沿话题的提及，往往只是一笔带过，用几句话概括了其重要性，然后迅速转向对“领导力”这种形而上主题的探讨。对我来说，阅读一本关于“Real Business of IT”的书，我期望看到的是那些具体、可量化的指标——比如如何将一次基础设施迁移的成本节省与业务增长潜力挂钩，或者如何构建一个能够抵抗供应链中断的弹性IT架构的具体步骤。这本书没有给我这些，它提供的更像是一种“如何看起来很懂IT业务”的语言工具箱，而非真正提升业务能力的知识库。读完后，我感觉自己更擅长在董事会上用漂亮的词汇包装现有的困境，而不是真正去解决这些困境。
评分这本书的叙事节奏和语言风格，简直就像是上世纪九十年代的管理学教科书被重新包装了一下。充斥着大量冗长且略显陈旧的商业术语，像是“范式转换”、“核心竞争力重塑”这类词汇被反复堆砌，仿佛只要用够多的高深词藻，就能自动散发出智慧的光芒。我一直在寻找那种能够让人眼前一亮的、关于现代IT运维的真实现状的描绘，比如敏捷开发在大型企业中遭遇的官僚主义阻碍，或者DevOps文化落地时，安全团队和开发团队之间那种根深蒂固的信任危机如何化解。但这本书里提到的“IT部门”仿佛生活在一个真空的、完美协作的环境中，所有的利益相关者都心照不宣地朝着同一个目标努力。这与我所经历的现实——那些因为术语理解偏差导致的会议延误、版本发布前的紧张气氛、以及为了争取哪怕是小额的云服务预算而进行的数周拉锯战——大相径庭。阅读体验上，它缺乏任何鲜活的案例来支撑其论点，所有的论据都建立在一种理想化的假设之上，使得整本书读起来枯燥乏味，缺乏驱动力，读完后你只会觉得脑子里塞满了空洞的口号，而真正的知识点却像沙子一样从指缝间溜走了，抓不住任何实质性的“干货”。
评分我必须承认，这本书的封面设计和排版确实是业界一流的，极简主义风格，让人一眼看上去就觉得“高端大气上档次”，这大概是它吸引我的主要原因之一。然而，内容与外在包装的巨大反差，让人感觉像买了一瓶昂贵的、但味道平淡的矿泉水。作者似乎对“业务”的理解停留在非常表层的“收入”和“成本”的会计概念上，对于现代企业中技术如何深度嵌入到客户体验、供应链优化、甚至产品生命周期管理中的复杂交互，缺乏深入的洞察力。例如，它没有探讨如何在微服务架构下实现真正的快速迭代，也没有深入分析SaaS模式下IT部门如何从成本中心转变为收入驱动中心所需要的组织架构调整和人才结构升级。我期待的是一本能剖析诸如Netflix推荐算法背后的IT决策链条，或者亚马逊物流系统如何利用边缘计算实现低延迟的案例分析。但这本书的内容，更多地像是一种对“IT应该是什么”的哲学思辨，而非对“IT正在做什么”的纪实报道。这种理论与实践的巨大鸿沟，使得它对于任何希望通过提升技术能力来颠覆现有商业模式的读者来说，都显得苍白无力。
评分这本书的书名《Real Business of IT》确实非常吸引人，它承诺要揭示信息技术在商业世界中那些不那么光鲜亮丽，却又至关重要的实际运作面。我怀着极大的期待翻开了它，希望能够找到一些关于如何真正将技术转化为商业价值的真知灼见。然而，在阅读过程中，我发现这本书似乎更偏向于理论构建和高层战略的探讨，对于那些一线IT经理、项目负责人，或者真正需要“搞定事情”的专业人士来说，它提供的实操性指导少得可怜。它花了大量的篇幅去描述IT部门应该如何与C级别高管对话，如何构建一个“战略伙伴”的形象，但对于日常的预算冲突、供应商管理中的那些灰色地带，以及如何处理遗留系统的技术债务引发的实际业务中断，几乎是避而不谈。比如，书中对“数字化转型”的描述宏大而模糊，像是精心修饰的PPT演示文稿，却缺乏对转型过程中组织变革阻力、技能鸿沟填补的具体方法论。如果我是一个初级系统分析师，我可能无法从中学到如何优化一个复杂流程的SLA，或者如何用数据驱动的方式说服业务部门接受一次必要的系统升级。它更像是一本写给商学院学生的案例研究导论，而不是给身处技术前线的实干家准备的行动手册。我对这种“只谈愿景，不谈泥泞”的写作风格感到有些失望，因为真正的IT业务，恰恰就藏在那片充满挑战的泥泞之中。
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