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出版者:

作者:李全红

出品人:

页数:306

译者:

出版时间:2010-1

价格:22.80元

装帧:

isbn号码:9787542744708

丛书系列:

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• 实用教程
• 技能提升
• 职场必备

职场生存指南：精通高效能人际沟通的艺术 本书聚焦于现代职场中至关重要的一环：高效能的人际沟通与情商管理。 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，技术工具的熟练使用固然重要，但真正决定一个人职业发展高度的，往往是其与人协作、影响他人、处理冲突的能力。本书旨在提供一套系统、实战性强的人际沟通框架，帮助读者从“能完成任务”迈向“能主导局面”，成为组织中不可或缺的核心人物。 --- 第一部分：洞察人心——构建高情商的沟通基石 第一章：情商的本质与职场应用 本书将“情商”解构为三个核心维度：自我觉察、自我管理、社会认知和关系管理。我们不谈空泛的理论，而是深入探讨如何在日常工作场景中量化这些能力。 自我觉察：识别你的情绪触发器。 了解自己在压力下最容易产生的防御机制（如逃避、指责、过度迎合），并学习如何精准地命名自己的感受，而不是简单地用“不舒服”带过。书中包含大量情景问卷，帮助读者绘制出自己的“情绪地图”。 压力情境下的情绪韧性训练。 面对突发的危机、上级的严厉批评，我们如何保持冷静并给出建设性回应？我们将引入“暂停五秒法则”与“认知重评技术”，让你在情绪浪潮袭来时，依然能掌控自己的反应。 第二章：倾听的艺术——从听到理解的跨越 大多数人都认为自己善于倾听，但真正的倾听是信息的有效输入。本书将“倾听”分为三个层次：表层倾听、积极倾听和共情倾听。 积极倾听的技术实践： 如何运用非语言信号（眼神接触、肢体开放度）和语言技巧（复述、总结、提问开放性问题）来确认接收到的信息与说话者的意图完全一致。我们将分析“信息失真”的常见陷阱，如预设立场和急于给出建议。 共情式倾听在冲突解决中的作用。 如何在对方情绪激动时，首先“看见”并“确认”TA的情绪，而不是急于辩解或提供解决方案。这部分内容将通过多个真实案例，展示如何用共情语言瓦解对立情绪。 第三章：非语言沟通的力量与解读 身体语言往往比口头语言更诚实。本书提供了一套系统的非语言信号解读指南，帮助你读懂会议室中的“潜台词”。 微表情与肢体语言的解码： 分析常见的防御姿态（手臂交叉、身体后倾）、权力展示（占位、视野控制）以及兴趣信号。这不是让你成为“读心术大师”，而是让你在沟通时，能快速判断对方是否感到安全、是否接受提议。 声音的能量管理： 探讨语速、音调、停顿对信息传递的影响。如何在陈述重要观点时，通过放慢语速和运用有力的停顿来增强说服力。 --- 第二部分：有效表达——掌控谈话的方向与结果 第四章：结构化表达：让你的观点清晰有力 职场表达的最高境界是“高密度信息传递”。本书重点介绍几种专为职场场景设计的表达模型。 PREP模型（Point, Reason, Example, Point）： 专用于简短汇报和即时反馈，确保结论先行，逻辑自洽。 金字塔原理的简化应用： 如何在五分钟内，将复杂的项目背景、核心问题和建议方案清晰地组织起来，让听众快速抓住重点。 邮件与书面沟通的“电梯游说”技巧： 学习如何在一屏之内抓住收件人的注意力，并引导他们采取期望的行动。 第五章：向上管理与跨部门协作的沟通壁垒 与上级、平级以及不同部门的沟通，需要截然不同的策略。 与高层沟通的“结果导向”： 如何将你的工作汇报转化为高层关心的“风险点”和“价值点”。重点训练如何提炼数据，并用商业语言进行阐述。 跨部门协作中的“利益锚定”： 解决“事不关己”的冷漠。通过分析不同部门的核心KPI，找到共同的利益点，将你的需求包装成对对方有益的合作机会。 有效授权与任务交接的闭环管理： 如何清晰地设定期望、提供必要的资源，并在交接过程中设置清晰的检查点，避免任务在流转中失焦。 第六章：高难度对话的引导与化解 本书将大量篇幅用于处理职场中最令人头疼的时刻：反馈、拒绝与冲突。 建设性反馈的“SBI模型”： 专注于情境（Situation）、行为（Behavior）和影响（Impact），确保反馈是针对具体行为而非个人特质，从而激发改进而非抵触。 优雅而坚定的拒绝艺术： 如何在不损害关系的前提下，拒绝不合理的请求或超出负荷的任务。探讨“先肯定后转折”的缓冲技巧。 冲突管理与情绪降温： 当讨论演变为争执时，如何迅速拉回到议题本身。介绍“中立第三方陈述法”和“共同目标重申法”，将对抗转化为协作。 --- 第三部分：影响力与关系网络构建 第七章：说服力的心理学基础 说服他人的过程，本质上是顺应人类心理偏见的过程。 稀缺性、互惠性与社会认同： 如何在项目推广或方案提案中，巧妙运用这些原则来提高接受度。 构建你的“可信度资产”： 可信度（Credibility）不仅仅来源于专业知识，更来源于你过往言行的积累。本书教你如何系统性地维护和展示自己的专业信誉。 第八章：有效会议的组织与掌控 会议是职场沟通的集中战场。本书提供了一套从会前准备到会后跟进的流程化工具。 目标导向的会议设计： 区分“信息同步会”、“决策会”和“头脑风暴会”，并为每种会议设定不同的议程结构和时间分配。 会中控场与“跑题”干预： 针对喜欢冗长发言的同事或跑题的讨论，使用温和而坚定的语言（如：“感谢您的补充，为了确保我们能在预定时间内达成X结论，我们先聚焦在Y点上……”）将焦点拉回。 行动项的明确化与问责制： 确保每一次会议结束时，都有清晰的“谁（Who）在何时（When）完成什么（What）”的记录，并展示如何利用简单的看板工具进行追踪。 结语：持续成长的沟通习惯 沟通能力的提升不是一蹴而就的，它需要长期的刻意练习和反思。本书的最后一章，鼓励读者将所学技巧融入日常，定期进行“沟通复盘”，将每次对话视为一次学习和迭代的机会，最终实现职业生涯的稳健飞跃。 本书适合所有希望在职场中有效表达自己、建立强大协作网络、并提升个人影响力的专业人士。

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这本书的作者显然不是一个普通的IT技术人员，而是一个深谙职场生存之道的专家。我感受到的不仅仅是技术层面的指导，更是一种对“高效工作哲学”的传达。例如，在谈到时间管理和文件管理的交叉点时，作者提供了一套非常具有系统性的命名规范和文件夹架构建议，这听起来好像很琐碎，但却是保证长期项目不陷入混乱的关键。更让我印象深刻的是，它对“沟通媒介选择”的探讨。在如今信息爆炸的时代，什么时候该用邮件，什么时候该用即时通讯工具，什么时候应该将内容整理成正式报告，这些看似软技能的部分，作者都巧妙地用软件操作作为切入点进行了阐述。比如，它会指导你如何利用邮件的“重要性标记”和“跟进提醒”功能，来管理你的沟通优先级，这是一种工具赋能于策略的体现。这本书真正做到了将“术”（工具使用）与“道”（职场策略）完美结合，让读者不仅学会了如何“操作电脑”，更学会了如何“利用电脑更聪明地工作”。

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说实话，我是一个非常注重实战效果的人，对于那种“纸上谈兵”的书籍一向敬而远之。这本书的“实战”性强到让我有点措手不及，但正是这种强度，让我受益匪浅。它涉及的内容广度令人赞叹，从我们最常用的文档处理，到稍微进阶一点的数据分析，再到面向外部沟通的邮件规范和演示文稿的视觉优化，几乎覆盖了现代白领一天的工作循环。我前阵子正好接手了一个跨部门的协调项目，需要整合不同组提供的数据并制作一个向高层汇报的PPT。我本以为要翻阅好几本参考资料才能搞定，结果发现《电脑办公一本精》里关于“信息整合与可视化”的那一章，提供了堪比专业培训课程的框架和方法论。它教会我的不是简单的PPT美化技巧，而是如何根据受众的认知习惯来组织信息层级，如何利用图表来简化复杂数据，这绝对是职场进阶的必备技能。这种将软件功能与职场情境深度融合的编写方式，使得每一个知识点都具有了即时的应用价值，读完一章就能立刻在下一秒的工作中用上，成就感十足。

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我这人比较固执，总觉得技术类的书籍要么是图多字少，囫囵吞枣；要么就是文字密密麻麻，看着就头疼。但这本书的排版简直是业界良心。它的版式设计考虑到了读者的阅读体验，采用了大量的留白和不同字号、字重的组合来区分重点。你能在极短的时间内找到你真正需要的那部分内容，不会被冗余的信息干扰。最让我惊喜的是，它没有陷入那种技术细节的泥潭无法自拔。很多基础的书籍，讲到某个功能时会把所有的参数和隐藏选项都罗列出来，结果反而让人无从下手。这本书的高明之处在于，它总是在讲解具体操作的同时，穿插着“为什么这么做”的逻辑思考。比如，在讲解数据透视表时，作者花了不小的篇幅去解释“如何通过数据结构的变化来快速定位业务瓶颈”，而不是仅仅停留在“如何拖拽字段”的层面。这种注重底层逻辑的教学方式，极大地提高了我的学习效率。我不再是死记硬背命令，而是开始理解软件设计背后的目的，这样就算将来软件界面更新了，我的核心思维模式也不会过时。可以说，它塑造了一种更高级的办公思维习惯。

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我购买过许多同类的书籍，它们往往存在一个通病：内容更新慢，或者侧重于某个特定版本的软件，一旦软件升级就成了“古董”。这本书在这一点上做得非常到位，它似乎抓住了办公软件的核心逻辑和不变的应用原则，而不是仅仅停留在某个版本的新增功能上。它强调的那些关于逻辑构建、流程优化和数据思维的训练，是跨越版本的永恒财富。比如，它讲解Excel公式时的思路，关注的是如何构建一个动态可扩展的模型，而不是教你记住某个复杂的内置函数名称。这种面向本质的讲解，让我对软件的使用从过去的“害怕犯错”转变为现在的“敢于尝试和创新”。我甚至觉得，这本书与其说是教电脑办公，不如说是培养一种现代职场人士的“数字化解决问题的能力”。它提供的知识体系是稳定而可靠的，确保了即便是未来软件界面发生了翻天覆地的变化，我依然能利用书中的核心方法论快速适应新环境。这种长远的指导价值，是许多同类书籍无法比拟的。

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这本《电脑办公一本精》的封面设计得十分大气，那种深邃的蓝色调配上简洁的白色字体，给人一种专业、可靠的感觉，光是捧在手里就觉得能学到真本事。我本来以为这会是一本堆砌了大量枯燥理论的教科书，但翻开目录才发现，作者的思路异常清晰。它不像市面上那些只关注单一软件功能的书籍那样零散，而是巧妙地将日常办公流程串联起来。比如，它没有简单地教你Word怎么排版，而是结合了“项目报告撰写”这个实际场景，从数据收集（Excel的辅助应用）到最终文档的定稿、演示文稿的制作，形成了一套完整的“组合拳”。我尤其欣赏它在“效率提升”这个环节的深入探讨，不再是停留在基础操作层面，而是讲解了许多快捷键的组合使用、模板的自定义设置，甚至还涉及到了云协作的一些基础概念。对于一个刚刚接触职场，或者想系统梳理自己办公技能的人来说，这本书就像一个经验丰富的前辈，手把手地带着你走一遍从新手到熟练的全过程，每一个步骤都讲解得细致入微，案例的选择也极具代表性，让人读起来不会觉得空泛，而是感觉自己正在解决实际问题。这本书的价值，远超乎一本操作手册的范畴，它更像是一份实战手册。

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