导游实训教程

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出版者:
作者:李兴荣
出品人:
页数:355
译者:
出版时间:2009-12
价格:42.80元
装帧:
isbn号码:9787811385885
丛书系列:
图书标签:
  • 导游实训
  • 旅游实务
  • 旅游教育
  • 实操指南
  • 技能提升
  • 旅游服务
  • 职业教育
  • 教材
  • 旅游专业
  • 实训教程
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具体描述

《导游实训教程》系高等院校旅游管理专业技能培训的主干课程之一。为适应二本院校旅游专业本科教学需要,培养应用型专业技术人才,西南财经大学出版社会同四川省二本院校编写出版了21世纪普通高校系列规划教材。《导游实训教程》是旅游专业应用本科系列教材之一,由西华师范大学等七所院校和四川春秋旅游有限责任公司等两家旅行社及四川省教育科学研究所合作编写。《导游实训教程》以二本院校生源来自普通高中这一现状为前置条件,以重基础、强技能为指导思想,以培训各类旅行社急需的专业导游人才为目标,发行范围立足四川,面向中西部,辐射全国。

导游工作技能包括接待服务技能和讲解技能两大核心板块。讲解的基础是导游词的创作,而后才是用正确的讲解方法和语言技巧,传达给游客,实现引领游客发现美、欣赏美、感受美的游览效果。《导游实训教程》按此逻辑并参照四川导游资格考试大纲的要求构建框架,全书由上下两卷共同构成一个有机整体。上卷侧重介绍导游词创作技巧、景点和途中讲解的方法与技巧、旅游商品和娱乐项目的推荐技巧、讲解故障的处理技巧、导游岗前训练方法。下卷包括模拟景点导游和模拟途中导游两个部分,收录了四川七条主要旅游线路上112个景区、景点的导游词和四川七条旅游线路的途中讲解词,供本课程的教学和学生参加导游资格考试使用。

好的,这是一份不包含《导游实训教程》内容的图书简介: --- 《现代企业管理与组织行为学前沿探索》 一本深入剖析当代商业生态、重塑组织效能的深度指南 在瞬息万变的全球市场格局中,企业的生存与发展不再仅仅依赖于既有的产品或服务,更取决于其内部管理的精细度、组织的韧性以及对人类行为的深刻洞察。本书《现代企业管理与组织行为学前沿探索》,正是在这样的时代背景下,为渴望在竞争中脱颖而出的管理者、战略规划师以及人力资源专家量身打造的一部集理论创新与实践指导于一体的权威著作。 本书的撰写团队汇聚了来自全球顶尖商学院的资深学者和在跨国公司担任高管的实践领袖,他们以严谨的学术训练为基础,结合近年来全球范围内爆发的“管理范式革命”的最新案例,构建了一个多维度、立体化的企业管理分析框架。我们摒弃了传统管理学中略显陈旧的、线性的叙事方式,转而聚焦于那些真正决定企业未来走向的核心议题。 第一部分:宏观战略与数字化转型的重塑 突破传统战略的边界,拥抱不确定性 本部分深入探讨了在VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)时代,企业应如何制定和执行适应性战略。我们不再将战略视为一份静态的蓝图,而是将其视为一种动态的“学习循环”。 1. 弹性战略制定与“预见性分析”: 详细介绍了如何利用情景规划、压力测试以及“弱信号”捕捉技术,构建能够快速适应市场剧变的战略防御和进攻体系。特别收录了对后疫情时代供应链重构和区域化战略布局的深度分析。 2. 组织架构的敏捷化与解耦: 探讨了传统科层制(Hierarchical Structure)向网络化、平台化、去中心化组织转型的路径。本书提出了一种“细胞式组织”模型,解释了如何通过建立高自治权的小型跨职能团队,实现决策效率的最大化,同时通过中台系统保持战略一致性。 3. 数据驱动的价值创造与伦理考量: 深入解析了AI、大数据和物联网如何从根本上改变价值链的构成。重点讨论了数据治理框架的建立,以及在利用尖端技术进行客户洞察和资源分配时,如何平衡效率与数据隐私及算法公平性的伦理挑战。我们提供了企业级数据伦理委员会的设置指南和操作范例。 第二部分:组织行为学:人、文化与绩效的深度融合 从“人力资源管理”到“人才生态系统构建”的跃迁 如果说战略决定了企业“去哪里”,那么组织行为学则决定了企业“如何到达”。本部分将焦点从流程和结构转向了驱动这些要素的核心——“人”。 1. 深度解析“心理安全”与创新文化: 基于最新的神经科学研究,本书详细阐释了心理安全感(Psychological Safety)如何直接影响团队的学习速度和错误容忍度。书中提供了经过实证检验的“信任计量工具”和建立高信任团队的干预措施,区分了表面合规与内生认同之间的关键差异。 2. 激励机制的重构:从外在报酬到内在驱动力: 挑战了传统的“胡萝卜加大棒”模式,深入研究了自主性(Autonomy)、专精性(Mastery)和目的性(Purpose)在当代知识工作者身上的激励作用。我们详尽分析了基于股权、项目绩效和非物质认可的混合激励模型,并探讨了如何将企业的社会责任(ESG)目标融入员工的个人职业目标中。 3. 跨代际与跨文化协作的复杂性管理: 随着全球化人才的涌入,不同代际(如Z世代与婴儿潮一代)的工作价值观冲突日益突出。本书提供了详尽的“代际沟通矩阵”,并运用霍夫斯泰德和格特纳模型的最新修正版,指导管理者构建能够有效管理多元化认知风格的全球化团队。 4. 冲突管理与高效决策的辩论艺术: 探讨了如何将建设性的冲突(Cognitive Conflict)转化为创新的催化剂,而非破坏性的关系冲突。书中详细介绍了“红队演练”(Red Teaming)在企业决策流程中的应用,确保所有关键决策都经过了最严格的反驳和论证。 第三部分:领导力的进化与变革管理实务 培养能够驾驭复杂系统的“适应性领导者” 本书的第三部分着眼于领导者自身角色的转变,从传统的“指挥官”转变为“赋能者”、“教练”和“系统思考者”。 1. 适应性领导(Adaptive Leadership)的实践框架: 介绍罗纳德·海菲茨的理论在企业变革中的应用,强调领导者需要帮助组织面对“需要被适应的挑战”,而非仅仅提供“技术性修复方案”。我们提供了一套识别组织“认知僵局”并引导其进行有益“挣扎”的实用工具。 2. 变革疲劳与变革阻力的深层应对: 在频繁的组织重组中,员工容易产生“变革疲劳”。本书系统性地分析了变革疲劳的生理和心理根源,并提出了一套“慢速变革”与“快速学习”相结合的节奏管理策略,确保变革的持续性和员工的福祉。 3. 领导力继任规划与人才管道的持续构建: 提供了超越简单“接班人名单”的系统化人才发展路径。重点关注“潜能评估”的科学性,以及如何通过导师制(Mentoring)和挑战性任务(Stretch Assignments)加速高潜人才的成熟。 结语 《现代企业管理与组织行为学前沿探索》不仅是一本教科书式的理论汇编,更是一本面向实战的“管理手术刀”。它旨在帮助读者穿透日常运营的迷雾,直抵组织效率和人力潜能的核心。本书的价值在于其批判性思维和前瞻性视野,它将装备新一代的商业领袖,以更深刻的理解和更有效的工具,去驾驭复杂的世界,实现可持续的卓越绩效。 推荐读者: 企业高层管理者与董事会成员 首席战略官(CSO)、首席运营官(COO) 人力资源高管与组织发展专家 对现代管理理论有深度研究需求的商学院学生及研究人员 ---

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的封面设计简洁而专业,书名《导游实训教程》字迹清晰,给人一种严谨而可靠的感觉。我是一名在校的旅游管理专业的学生,即将面临实习,对于如何真正地将理论知识转化为实践技能,我一直感到有些迷茫。市场上的导游书籍也看了不少,但很多都偏向理论,或者只是简单地罗列景点介绍,缺乏系统性和操作性。而这本《导游实训教程》从书名来看,就强调了“实训”,这正是我目前最需要的。我希望它能提供一套完整的实操体系,从讲解技巧的训练,到客户服务意识的培养,再到应急预案的制定,都能够有详细的指导。特别是,我特别想知道书中是如何教授导游如何根据游客的兴趣和需求,灵活调整讲解内容和节奏的。毕竟,每一批游客都有不同的背景和期待,导游的工作就是要满足这些多元化的需求,甚至超越他们的期待。另外,书中是否会涉及一些现代科技在导游工作中的应用,比如如何利用多媒体工具丰富讲解,或者如何通过社交媒体与游客互动,这些也是我非常关注的方面。总而言之,我对这本书抱有很高的期望,希望它能成为我实习期间最得力的助手,帮助我顺利完成从学生到职业导游的蜕变。

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这本书的纸张质量很好,拿在手里感觉很有质感。《导游实训教程》这个书名,一下子就抓住了我的眼球,因为我一直以来都对导游这个职业充满好奇和向往。我曾多次在旅途中担任过临时“导游”的角色,为朋友们介绍景点,但总觉得自己的讲解不够专业,不够吸引人。我渴望能够系统地学习导游的专业知识和技能,成为一名真正的导游。我希望这本书能够成为我踏入这个行业的敲门砖,为我提供一套完整的学习体系。我特别关注书中是否会包含关于如何进行有效的景点调研,如何收集和整理景点资料,以及如何将这些信息转化为引人入胜的讲解内容的方法。同时,我也希望书中能够涉及一些关于如何培养良好的沟通能力、如何处理团队中的矛盾、以及如何应对各种突发事件的实用技巧。我期待这本书能够帮助我克服对公众演讲的恐惧,提升我的自信心,让我能够从容地面对未来的导游工作。

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这本书的装帧设计非常具有专业性,看起来就不是那种随意拼凑的教材。《导游实训教程》这个名字,准确地传达了它的核心价值——注重实践操作。我之前尝试过阅读一些导游方面的书籍,但很多都只是泛泛而谈,缺乏具体的方法和技巧。我希望这本教程能够填补这个空白。我特别想了解,书中是如何教授导游如何进行有效的目的地调研,如何挖掘景点背后的故事和文化内涵,以及如何将这些信息以一种引人入胜的方式呈现给游客。在我看来,一个好的导游,不仅仅是记住景点名称和年代,更重要的是能够讲出景点有趣的历史、人文典故,甚至与游客的情感产生共鸣。这本书会不会提供一些关于如何提升语言表达能力、如何运用肢体语言、如何控制现场气氛的训练方法?我非常期待能够从中学习到实实在在的“干货”,而不是空洞的理论。同时,我也希望书中能够涉及到一些关于旅游安全、法律法规方面的知识,毕竟,保障游客的安全是导游的首要职责。

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拿到《导游实训教程》,我首先被它厚实的体量所吸引,这似乎预示着其内容的深度和广度。作为一名旅游爱好者,我一直对幕后那些为游客带来美好体验的人充满敬意,特别是导游这个职业。他们不仅仅是信息的传递者,更是文化的传播者,是旅程的创造者。我一直好奇,究竟是什么样的训练,才能培养出那些口才流利、知识渊博、应变自如的导游?这本书的出现,让我有了一个近距离了解这个过程的机会。我非常期待书中能够深入剖析导游的职业素养,不仅仅是讲解景点,更要包括如何塑造积极的个人形象,如何与游客建立信任,以及如何处理各种复杂的团队关系。我尤其想知道,书中是如何教授新人如何克服紧张情绪,如何在陌生的环境中迅速熟悉并组织好一次行程的。如果书中能够包含一些真实的案例分析,并且提供一些可以模仿的讲解范例,那将对我非常有帮助。同时,我也希望这本书能让我了解到,导游这份工作除了光鲜亮丽的一面,背后还有哪些不为人知的辛苦和挑战,以及如何才能在这些挑战中找到成就感。

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《导游实训教程》的封面设计给人一种耳目一新的感觉,相比许多刻板的教科书,它显得更加现代和充满活力。我是一名即将毕业的大学生,专业是旅游服务与管理,我一直梦想成为一名优秀的导游。虽然在学校学习了不少理论知识,但对于如何在实际工作中应用,以及如何应对各种突发情况,我还是感到有些忐忑。这本书的出现,仿佛为我指明了一个方向。我迫切地希望它能提供一套系统的、循序渐进的培训方法,从基础的讲解技巧,到复杂的团队管理,再到危机处理,都能有详细的指导。我尤其关注书中关于如何培养观察力,如何理解游客潜在需求,以及如何根据不同游客的特点提供个性化服务的篇章。毕竟,好的导游不仅仅是讲解员,更是行程的规划师和体验的缔造者。如果书中能提供一些实用的练习题或者案例分析,帮助我巩固所学知识,那将是非常宝贵的。我希望这本书能够帮助我建立起自信,让我能够从容地面对未来的导游工作。

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拿到这本《导游实训教程》,我首先被它厚实的篇幅和清晰的目录所吸引。作为一名对旅游行业充满热情的人,我一直对导游这个职业有着浓厚的兴趣。我总觉得,导游不仅仅是讲解员,更是文化的传播者,是旅行体验的塑造者。然而,我也深知,成为一名优秀的导游并非易事,需要扎实的专业知识、出色的讲解技巧、敏锐的应变能力和良好的服务意识。我希望这本书能够提供一个系统性的学习框架,从理论到实践,全方位地指导我掌握导游的核心技能。我特别期待书中能够深入剖析不同类型景点的讲解方法,例如历史古迹、自然风光、人文景观等,以及如何根据游客的兴趣和年龄特点来调整讲解内容和方式。同时,我非常关注书中是否会涉及如何处理旅游过程中的突发事件,如何应对游客的投诉,以及如何提供超出游客预期的服务。我希望这本书能够为我打开一扇通往导游世界的大门,让我能够更清晰地认识这个职业,并为未来的学习和实践打下坚实的基础。

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刚拿到这本《导游实训教程》,还没来得及细看,但从封面和目录来看,就感觉它是一本非常有份量的书。我一直对导游这个职业充满了好奇和向往,总觉得他们是连接游客和景点之间的神奇桥梁,能够用语言赋予冰冷的风景以生命。然而,我也清楚,成为一名合格的导游绝非易事,这背后需要扎实的专业知识、灵活的应变能力,以及对这份职业的热爱和敬畏。这本书的出现,无疑给我提供了一个绝佳的学习机会。我期待它能像一位经验丰富的导游老师,一步一步地带领我走进这个充满魅力的行业。从最基础的职业道德、服务规范,到目的地景点的深度解析、历史文化背景的梳理,再到讲解技巧的打磨、突发状况的处理,我希望能在这本书中找到清晰的学习路径和实用的指导。尤其是那些关于如何与不同类型的游客沟通交流,如何平衡景点讲解的知识性与趣味性,以及如何设计出令人难忘的游览线路等方面的篇章,我特别感兴趣。我相信,通过系统地学习这本书,我能更全面地认识导游工作,为将来踏入这个领域打下坚实的基础,并且能够更有信心地面对未来的挑战。这本书不仅仅是一本教程,更像是我通往导游梦想的一扇窗,我迫不及待地想透过它,看到更广阔的天地。

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《导游实训教程》的封面设计简洁大方,给人一种专业而可靠的感觉。我是一名旅游从业者,虽然不是直接做导游,但经常需要与导游打交道,也深知他们的工作有多么不容易。我一直对这个职业充满敬意,也对他们的专业技能感到好奇。这本书的出现,让我有机会更深入地了解导游的工作内容和必备技能。我希望书中能够提供一些关于如何进行深度目的地文化解读,如何将历史、人文、地理等知识融会贯通,并以生动有趣的方式呈现给游客的方法。我尤其关注书中关于如何提升导游的应变能力,如何处理团队中的突发事件,以及如何为游客提供个性化服务的技巧。我希望通过阅读这本书,能够更全面地认识导游这个职业的价值和挑战,也能从中学习到一些可以借鉴的经验,从而更好地理解和支持一线导游的工作。

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《导游实训教程》的书名就足以吸引我,因为它直接点出了“实训”二字,这对于我这种渴望将理论知识转化为实践技能的读者来说,无疑是一剂强心针。我是一名旅游爱好者,对导游这个职业一直抱有浓厚的兴趣。我常常在旅途中观察导游的一言一行,惊叹于他们能将枯燥的景点介绍讲得生动有趣,还能在各种突发状况下保持镇定。我一直在想,他们是如何做到的?这本书是否能够揭示其中的奥秘?我希望它能够提供一套系统的、可操作的培训方案,从最基础的导游礼仪、讲解技巧,到更深层次的文化内涵挖掘、团队管理,都能够有详细的指导。特别是,我非常想了解书中是如何教授导游如何处理团队中的“刺头”游客,如何平衡不同游客的需求,以及如何应对突发的安全问题。我期待这本书能让我更深入地理解导游这份工作的复杂性和专业性,为我未来的学习和实践提供宝贵的参考。

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这本书的排版和字体都非常舒服,阅读体验极佳。《导游实训教程》这个名字,就让我对接下来的内容充满了期待。我一直觉得,导游这个职业充满了魅力,它需要广博的知识、出色的口才、敏锐的观察力和强大的心理素质。然而,这些能力并非与生俱来,而是需要通过系统的学习和大量的实践来培养。我希望这本书能够提供一个完整的“实战手册”,从最基础的入门知识,到进阶的技巧提升,都能够面面俱到。我特别想知道,书中是如何教授导游如何巧妙地化解游客的疑问,如何安抚情绪激动的游客,以及如何在紧张的时间内安排好每一个环节。我一直认为,一名出色的导游,不仅要带游客看风景,更要让他们感受到旅程的温度和人情味。这本书是否会分享一些关于如何与游客建立情感连接,如何让他们感受到被重视和关怀的方法?我非常期待它能成为我的“随身教练”,帮助我在导游的道路上不断成长。

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