第一章　緒論：變革的案例
變革案例
給齣變革問題並說明在隨後各章　中的哪些地方能找到它們
匯總：本書的路標
對章　節格式的說明
結論
第二章　變革管理的角色
變革管理的角色：它們來自哪裏
變革管理的六種角色
運用六角色框架
結論
第三章　為什麼要進行組織變革
變革的環境壓力
為什麼組織麵對外部環境壓力時可能會不發生變革
變革的組織壓力
結論
第四章　組織在經曆什麼變革
變革的類型
變革的類型：來自實踐的經驗
結論
第五章　變革診斷
為什麼要使用模型
對組織進行模型化
組成成分分析
診斷組織變革的準備情況
結論
第六章　變革阻力
對變革的支持
變革阻力的信號
人們為何會抵製變革
抵製變革的管理人員
對阻力進行管理
結論
第七章　 實施變革：組織發展、肯定式探詢、積極組織奬學金
及意義建構方法
變革實施中的教練角色：組織發展、肯定式探詢和積極
組織奬學金方法
變革實施中的解釋者角色：意義建構方法
結論
第八章　實施變革：變革管理法、應變方法和處理方法
變革實施中的指揮者角色：變革管理法和應變方法
變革實施中的導航者角色：處理方法
結論
第九章　將遠景與變革聯係起來
有意義的遠景的內涵
環境條件如何影響遠景
遠景形成的過程
當遠景失效時
聯係遠景與變革：三種爭論
結論
第十章　對變革進行溝通的策略
溝通過程
對變革進行溝通的策略
溝通媒介
結論
第十一章　對變革進行溝通的技巧
動員他人參與變革過程的溝通技巧-
變革會談技巧
與外界就變革進行溝通
結論
第十二章　實現持續變革
持續變革：其錶現是什麼
實現持續變革的行動
一些需要注意的觀點
結論
編輯手記
· · · · · · (收起)