具体描述
《最新职场礼仪大全》内容简介：职场礼仪是在职业场合中应遵循的，用于律己敬人的各种行为准则和惯例，适用于职场的交往艺术。人在职场，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。
《职场之道：情商与沟通的艺术》 在这瞬息万变的职场中，仅凭专业技能早已不足以应对日益复杂的挑战。成功的职场生涯，更需要一套精妙的“软实力”作为支撑。本书《职场之道：情商与沟通的艺术》正是为你量身打造的职场进阶指南，它将带你深入探索如何在高压环境下保持冷静，如何在人际互动中游刃有余，以及如何通过高效沟通打破隔阂，建立信任，最终实现个人价值与团队目标的双赢。 本书并非空泛的理论堆砌，而是融合了大量真实案例、心理学研究成果以及资深职场导师的实战经验。我们拒绝枯燥的说教，力求以生动有趣、贴近生活的语言，为你剖析职场中那些不易察觉却至关重要的细节。 第一篇：解码职场情商，驾驭情绪的航船 情商，作为一种识别、理解、管理自己和他人的情绪的能力，已成为衡量一个人职场潜力的关键指标。在《职场之道》中，我们将情商的概念拆解为几个核心维度，并提供切实可行的方法来提升它们。 自我意识：洞察内心的罗盘 识别情绪的细微变化： 你是否常常在冲动之下做出后悔的决定？本书将引导你学会倾听内心的声音，准确辨识喜悦、愤怒、焦虑、沮丧等各种情绪的根源，理解它们在你行为中的触发机制。我们将提供情绪日志、正念练习等工具，帮助你建立起对自我情绪的敏锐洞察力。 认识自身优势与劣势： 诚实地审视自己的长处和短板，是持续成长的基石。本书将通过一系列自我评估工具，帮助你清晰地认识到自己在哪些方面具备优势，哪些方面需要改进，从而制定更具针对性的发展计划。 理解情绪对工作的影响： 不同的情绪状态会直接影响我们的判断力、创造力和工作效率。例如，当你感到压力山大时，是否更容易出现错误？本书将为你解析情绪与工作表现之间的微妙联系，让你学会管理压力，在高压状态下保持专注与效率。 自我管理：稳定情绪的风帆 有效的情绪调控技巧： 遇到不顺心的事情，如何才能不让负面情绪失控？本书将介绍多种实用的情绪管理策略，包括深呼吸练习、转移注意力、积极的自我对话，以及在必要时寻求支持。你将学会如何在冲突发生前控制自己的反应，避免不必要的摩擦。 提升抗压能力与韧性： 职场充满挑战，挫折在所难免。本书将教你如何培养强大的心理韧性，将每一次挑战视为成长的机会，从失败中汲取教训，更快地恢复并重新出发。我们将探讨积极重构思维、培养成长型心态等方法。 时间管理与自我激励： 充裕的时间和饱满的热情是高效工作的前提。本书将提供实用的时间管理技巧，帮助你合理规划任务，提高工作效率，并分享有效自我激励的方法，让你在面对枯燥或困难的任务时，依然能保持积极主动的态度。 社会意识：感知他人的脉搏 同理心：走进他人的世界： 真正理解他人的感受，是建立良好人际关系的第一步。本书将通过引导性的练习，帮助你学会站在他人的角度思考问题，理解他们的观点、需求和动机，从而建立更深厚的信任和理解。 倾听的艺术： 很多人认为自己会倾听，但实际上却常常只是在等待发言的机会。本书将深入剖析有效倾听的关键要素，包括非语言信号的解读、提问技巧以及如何给予积极反馈，让你成为一个真正懂得倾听的人。 识别组织中的权力动态与人际网络： 在任何组织中，都存在着无形的权力结构和复杂的人际网络。本书将帮助你识别这些动态，理解不同角色之间的关系，从而更明智地处理工作中的人际交往。 关系管理：连接彼此的桥梁 冲突的建设性解决： 职场中难免会有意见分歧和冲突。本书将教你如何以成熟、尊重的方式处理冲突，将其转化为改进工作、增进理解的机会，而不是破坏关系的导火索。我们将介绍谈判技巧、调解策略等。 建立和维护积极的人际关系： 良好的人脉是你职场生涯中的宝贵财富。本书将指导你如何主动与同事、上司、下属建立融洽的关系，如何给予恰当的支持和帮助，以及如何处理复杂的人际关系。 有效影响他人： 无论是提案获得通过，还是团队协作顺利，都需要一定的说服力和影响力。本书将分享如何通过真诚沟通、建立信任、展现专业来有效地影响他人，达成共识。 第二篇：沟通的精妙艺术，让信息畅通无阻 沟通是职场中最核心的技能之一。一次成功的沟通，能够解决问题，凝聚人心；一次失败的沟通，则可能带来误解，损害合作。本书将从多个维度，为你深度解析沟通的艺术。 倾听与提问的艺术： 积极倾听的法则： 如何通过眼神交流、肢体语言和积极反馈，让对方感受到你的重视？本书将详细阐述积极倾听的每一个环节，让你成为一个让别人愿意倾诉的倾听者。 开放式与封闭式提问的运用： 不同的问题类型会引导出不同的信息。本书将教你如何根据沟通目的，灵活运用开放式问题引导对方畅所欲言，以及如何运用封闭式问题确认关键信息。 追问与澄清： 如何在不打断对方思路的前提下，深入了解细节？本书将提供有效的追问和澄清技巧，确保信息的准确传达。 表达的艺术：清晰、简洁、有说服力 结构化表达： 无论是在会议发言，还是在撰写邮件，清晰的结构是信息有效传递的关键。本书将介绍“总-分-总”、“STAR法则”等经典的结构化表达模型，帮助你组织思路，让你的表达逻辑严谨，重点突出。 非语言沟通的力量： 肢体语言、面部表情、语速语调，这些非语言信号往往比语言本身更能传递信息。本书将为你揭示非语言沟通的奥秘，教你如何运用它们来增强表达的说服力和感染力。 向上沟通的智慧： 如何与上司进行有效沟通，汇报工作，提出建议，同时又不显得冒犯？本书将提供针对与不同类型上司沟通的策略和技巧，帮助你建立良好的汇报与协作关系。 向下沟通的艺术： 如何清晰地下达指令，给予指导，激励团队？本书将分享有效的激励技巧、反馈方法以及如何建立开放的沟通渠道，让团队成员充满活力，高效协作。 平级沟通的艺术： 如何与同事建立良好的合作关系，协调资源，共同推进项目？本书将提供处理合作中可能出现的摩擦和挑战的实用方法，强调共赢和相互支持。 书面沟通的效率与规范： 邮件的艺术： 一封得体的邮件，能够为你赢得尊重，提高效率。本书将解析邮件的书写规范，如何撰写清晰的主题、得体的称谓、简洁的内容以及恰当的结尾，让你在职场邮件往来中游刃有余。 报告与演示文稿的撰写： 如何将复杂的信息转化为易于理解和接受的报告与演示文稿？本书将提供报告撰写的思路、结构设计，以及演示文稿制作的要点，帮助你清晰地呈现你的观点和成果。 即时通讯工具的礼仪： 在快节奏的现代职场，即时通讯工具的使用频率很高。本书将为你介绍在使用微信、钉钉等工具时的注意事项，如何保持专业，避免不必要的打扰。 会议沟通的策略： 高效参会： 如何在会议中保持专注，清晰地表达自己的观点，并有效地参与讨论？本书将提供参会前的准备、会议中的发言技巧以及会议后的跟进方法。 主持会议： 如何有效地组织和引导一场会议，确保会议目标达成，提高效率？本书将分享会议主持的技巧，包括议程设置、时间控制、话题引导以及决议的形成。 本书特色： 情境化学习： 每个章节都配有贴近真实职场场景的案例分析，让你在阅读中感同身受，学以致用。 工具与模板： 提供情绪管理清单、沟通模板、会议准备表等实用的工具，方便读者直接套用。 互动练习： 设置了思考题和练习环节，鼓励读者反思自我，将所学知识转化为实际行动。 专家视角： 融合了心理学、组织行为学、沟通学等多个学科的理论，并邀请资深职场导师分享宝贵经验。 《职场之道：情商与沟通的艺术》将是你职场生涯中不可或缺的伙伴。它将帮助你成为一个更具洞察力、更善于管理自我、更懂得与人沟通的职场精英，让你在职业道路上步步高升，收获成功与满足。现在就开始你的进阶之旅吧！
作者简介
目录信息
第1章 职场形象礼仪：你的形象价值百万 一、职场仪容礼仪 面部形象礼仪 女性的化妆礼仪 香水的使用礼仪 个人卫生礼仪 二、职场着装礼仪 着装的TP0原则 男士的着装礼仪 女士的着装礼仪 饰品的运用礼仪 三、职场形体礼仪 正确的站姿——站如松 正确的坐姿——坐如钟 正确的走姿——行如风 正确的蹲姿 正确的手势语言 眼神的运用 微笑是职场上的制胜法宝 善于运用及解读身体语言第2章 求职面试礼仪：争取第一印象分 一、撰写个人简历的礼仪 二、撰写求职信的礼仪 三、使用E—mail投递简历的礼仪 四、面试前的准备工作 五、面试时的着装礼仪 六、面试过程中的基本礼仪 七、面试结束后的礼仪 八、面试被拒后的应对礼仪第3章 办公室礼仪：行有礼，动有仪 一、同事交往礼仪 办公室新人的生存法则 主动与同事打招呼 恰当地称呼上司和同事 办公室闲谈的礼仪 同事之间距离产生美 正确处理与同事之间的争执 表达谢意与歉意的礼仪 二、上下级相处之道 汇报工作的礼仪 上下级面谈的礼仪 强调自己观点的礼仪 拒绝上司的礼仪 表扬下属的礼仪 批评下属的技巧 请假体假的礼仪 辞职的礼仪 三、对外沟通礼仪 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 闲聊时接到电话要专心 永远让对方先挂电话 礼貌应对打错的电话 为上司转接电话的礼仪 使用手机的礼仪 收发传真的礼仪 使用网络即时通信工具的礼仪 使用电子邮件的礼仪 四、其他相关礼仪 办公桌的礼貌 办公室用餐的礼仪 乘电梯的礼仪 扔垃圾的礼仪 使用洗手间的礼仪第4章 商务会面礼仪：良好的开端是成功的一半 一、谋面致意礼 握手的礼仪 其他致意礼 问候的礼仪 二、言谈礼仪 使用得体的称谓 礼貌用语的运用 谈话的基本礼仪 倾听他人的重要性 以礼相拒更有效 勇于道歉——知错就改 三、名片的礼仪 名片的用途 名片的内容 递接名片的礼仪 索取名片的礼仪 四、介绍与被介绍的礼仪 自我介绍的礼仪 介绍他人的礼仪 被他人介绍的礼仪 介绍集体的礼仪 记住对方的名字第5章 商务往来礼仪：先“礼”后有“拼” 一、拜访与接待礼仪 外出拜访的礼仪 接待来访人员的礼仪 商务聚餐的礼仪 请客吃饭的礼仪 二、差旅礼仪 乘坐轿车的礼仪 乘坐火车的礼仪 乘坐公车的礼仪 乘坐地铁的礼仪 乘坐飞机的礼仪 乘坐出租车的礼仪 入住酒店的礼仪 三、礼品馈赠礼仪 送礼的时机与场合 礼品的选择 送礼与受礼的礼节 送花的礼仪 四、文书礼仪 商务信函的写法 请柬的写法 启事的写法 贺卡的写法 馈赠文书第6章 商务会议礼仪：细节决定高度 一、工作会议礼仪 会议的组织与准备 会场布置与座次安排 参与会议的礼仪 会议结束后的工作 二、展览会礼仪 展览会的组织与筹备 参加展览会的礼节 三、洽谈会礼仪 参与洽谈会的仪表礼节 洽谈会的座次安排 洽谈会的交谈礼仪 四、发布会礼仪 发布会的筹备 媒体的邀请 现场的应对技巧 发布会善后事宜 五、开业庆典礼仪 开业庆典的组织与筹备 开业仪式的运作 现场服务礼节 六、茶话会礼仪 茶话会的组织与筹备 现场发言的礼节 七、商务谈判礼仪 谈判场所的布置 谈判人员的会面礼仪 谈判的座次安排 谈判中应遵守的交谈礼仪 谈判的有效技巧 签约的礼仪第7章 商务宴会礼仪：应酬方显英雄本色 一、中餐的礼仪 桌次与席位的安排 餐具的使用 东道主的礼仪 进餐的礼仪 敬酒的礼仪 二、西餐的礼仪 出席宴会的仪容仪表 桌次与席位的安排 点餐的礼仪 餐具的使用方法 西餐的进食礼仪 三、自助餐的礼仪 自助餐的组织与筹备 拿取食物的礼仪第8章 涉外商务礼仪：让我们走得更远 一、中外文化的差异 二、接待外宾的礼仪 三、涉外观光游览礼仪 四、涉外公务时间安排 五、涉外赠礼习俗 六、涉外签字仪式
· · · · · · (收起)
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读后感
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