Information and Communication Technologies in Tourism 2002 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Springer

作者:Hitz, M.

出品人:

页数:539

译者:

出版时间:2002-05-17

价格:USD 199.00

装帧:Paperback

isbn号码:9783211837801

丛书系列:

图书标签:

旅游信息技术
信息通信技术
旅游管理
电子商务
在线旅游
旅游营销
信息系统
ICT
旅游科技
数字化旅游

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到小美书屋

book.quotespace.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

Consumers, who are increasingly mobile and better informed, are becoming more demanding in the eTourism world. However, what role will mobile devices play in the communication process with marketing, strategy and other functions? How do online consumers really behave in this globalizing, converging, and consolidating tourism industry? How does their behavior differentiate them from other customers? To what extent will new technologies, expert systems, new types of online-available consumer or business databases, and sophisticated models influence traditional research approaches in both the tourism and information technology arena? What is the contribution of information technology to organizational performance and social welfare when considering the microstructured characteristics of the tourism industry? What new forms of intermediation will emerge? These questions have provoked a number of exciting responses. They are collected in this volume.

融合创新：开启旅游业的数字新纪元在瞬息万变的二十一世纪初，信息与通信技术（ICT）正以惊人的速度重塑着全球经济和社会生活的方方面面。旅游业，作为一个高度依赖信息传播、服务优化和客户体验的行业，更是感受到了这股技术浪潮的深刻影响。本书《融合创新：开启旅游业的数字新纪元》正是对这一时代变革的深刻洞察与前瞻性探索，旨在全面梳理和分析ICT在旅游业中的应用现状、发展趋势以及潜在的机遇与挑战。本书并非简单地罗列技术名词，而是试图勾勒出一幅波澜壮阔的画卷，描绘出技术如何以前所未有的方式连接旅行者、服务提供商以及旅游目的地。我们将深入探讨一系列关键领域，从互联网的普及到移动通信的飞跃，再到新兴的数字平台，揭示它们如何共同构建起一个更加互联互通、高效便捷的旅游生态系统。第一部分：技术浪潮的基石——互联网与数字信息的重塑我们将从互联网的爆炸式发展作为起点，审视其如何彻底改变了信息的获取方式和传播渠道。在互联网出现之前，旅游信息的获取主要依赖于旅行社、纸质指南和口碑传播。而互联网的出现，使得海量旅游信息触手可及，旅行者可以通过搜索引擎、旅游论坛、博客等多种途径，自主地搜集目的地信息、了解景点特色、比较酒店价格、阅读其他游客的真实评价。这种信息赋权极大地提升了旅行者的自主性和决策能力。本部分还将重点关注旅游网站和在线预订平台的兴起。从最初简单的信息展示，到如今功能强大、界面友好的在线旅行社（OTA），这些平台不仅为游客提供了便捷的一站式预订服务，也为航空公司、酒店、租车公司等旅游服务提供商开辟了新的销售渠道和营销平台。我们将分析这些平台的商业模式、竞争格局以及它们如何通过技术手段优化用户体验，例如个性化推荐、实时价格比较、在线支付等。此外，数据分析技术在旅游业中的初步应用也将成为本部分探讨的重点。随着在线活动数据的积累，旅游企业开始尝试利用这些数据来理解客户行为、预测市场趋势、优化营销策略。虽然当时的数据分析能力尚未达到今日的水平，但其萌芽已经为后续的智能化服务奠定了基础。第二部分：移动互联的时代——随身而行的旅游新体验进入二十一世纪，移动通信技术的飞速发展，特别是智能手机的普及，为旅游业带来了革命性的变革。本书将深入分析移动互联如何将旅游体验延伸到旅行的每一个瞬间。无论是在出行途中、抵达目的地，还是在景点游览，旅行者都可以通过手机随时随地获取信息、进行预订、分享体验。我们将重点探讨移动应用程序（App）在旅游业中的作用。从机票、酒店预订App，到地图导航App、翻译App、景点导览App，这些App极大地提升了旅行的便利性和舒适度。例如，地图App不仅能提供精确的路线指引，还能与公共交通信息结合，帮助游客规划最佳出行方案。翻译App则打破了语言障碍，让跨国旅行更加顺畅。同时，位置服务（LBS）技术的应用也是本部分不可或缺的一部分。通过GPS和Wi-Fi定位，旅游App能够为用户提供基于地理位置的个性化推荐，例如附近的美食、景点、活动等。这种“情境感知”的服务模式，让旅行更加智能和贴心。此外，移动支付的兴起也极大地简化了旅游消费流程。游客无需携带大量现金，即可通过手机完成酒店入住、餐厅消费、景点门票购买等一系列支付活动，提升了安全性与便捷性。第三部分：技术驱动的营销与服务创新 ICT的发展不仅改变了游客的获取信息和预订方式，更深刻地影响了旅游企业的营销策略和服务模式。本书将深入剖析技术如何驱动旅游业的创新。搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）在当时已经成为旅游企业争夺在线流量的重要手段。我们将探讨如何通过优化网站内容和投放关键词广告，来吸引潜在客户。社交媒体的兴起，也为旅游企业提供了全新的互动营销平台。通过在社交媒体上分享精美的图片、发布吸引人的内容、与用户进行互动，旅游企业能够建立品牌形象、增强客户黏性，并直接触达目标受众。电子邮件营销（Email Marketing）作为一种直接有效的沟通方式，也得到了广泛应用。通过向客户发送个性化的促销信息、旅游资讯和预订提醒，旅游企业能够保持与客户的联系，并促进重复消费。在服务层面，客户关系管理（CRM）系统开始在旅游企业中得到应用。通过收集和分析客户数据，企业能够更好地理解客户需求，提供个性化的服务，并建立更牢固的客户关系。呼叫中心和在线客服也通过技术的支持，提供了更高效、便捷的客户支持。第四部分：新兴技术的前瞻性思考——为未来旅游业描绘蓝图尽管本书的视角聚焦于2002年左右的技术发展，但我们同样会进行一些前瞻性的思考，探讨当时已经显露端倪的新兴技术对未来旅游业可能产生的影响。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在当时还处于早期发展阶段，但其在旅游领域的潜力已初步显现。例如，VR技术可以用于虚拟旅游体验，让人们在出行前“身临其境”地感受目的地，从而做出更明智的旅行决策。AR技术则可以通过智能手机或专用设备，在真实场景中叠加虚拟信息，例如景点介绍、导航指引等，提升游客的游览体验。大数据分析和人工智能（AI）在当时还未成为主流，但其潜力和应用方向已经开始被人们关注。通过对海量旅游数据的深度挖掘，AI有望实现更精准的个性化推荐、更智能的行程规划、更高效的客户服务，甚至能够预测游客的需求和偏好，从而提供“意想不到”的惊喜。物联网（IoT）技术，虽然在当时还未普及，但其连接物理世界与数字世界的潜力，预示着未来旅游体验的智能化。例如，智能酒店房间可以根据客人的习惯自动调节灯光和温度，智能交通系统可以实时监测路况并规划最佳路线。本书的目标读者本书的目标读者群体广泛，包括但不限于：旅游行业从业者：酒店经营者、航空公司管理者、旅行社负责人、旅游目的地管理部门人员，他们将从书中获得关于如何利用ICT提升竞争力、优化运营的深刻洞见。旅游研究者与学者：本书将为他们提供关于旅游业与ICT交叉领域的研究素材和理论框架。技术开发者与创新者：本书将帮助他们了解旅游业的技术需求和潜在的应用场景，激发创新灵感。对旅游科技感兴趣的普通读者：本书将以通俗易懂的方式，揭示技术如何改变我们的旅行方式，并展望未来的旅游新可能。《融合创新：开启旅游业的数字新纪元》是一次对技术力量驱动旅游业变革的全面回顾与前瞻。我们相信，通过深入理解和积极拥抱ICT，旅游业将迎来一个更加智能、便捷、个性化和可持续发展的未来。本书将成为您探索这一激动人心的旅程的宝贵向导。