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页数:285

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出版时间:2010-1

价格:33.00元

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isbn号码:9787300115368

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跨越文化鸿沟，掌握全球脉搏——《国际商务沟通实务》 在信息爆炸、全球化浪潮席卷的今天，高效、精准的跨文化沟通能力已不再是锦上添花，而是企业生存与发展的基石。无论您身处跨国公司的高层决策者，还是初创企业的商务拓展新锐，抑或是致力于国际学术交流的研究者，掌握一套得心应手的国际商务沟通技巧，都将是您在竞争激烈的全球舞台上脱颖而出的关键。 《国际商务沟通实务》是一本为您量身打造的权威指南，它深入浅出地剖析了国际商务沟通的复杂性与多样性，并提供了切实可行的策略与方法，帮助您克服语言障碍、文化差异，从而在瞬息万变的国际商业环境中游刃有余，达成您的商业目标。本书并非泛泛而谈的理论堆砌，而是聚焦于实际应用，以丰富的案例、实用的工具和深入的分析，助您构建稳固的跨文化沟通桥梁。 本书内容亮点概览： 第一部分：理解国际商务沟通的基石 全球化背景下的沟通挑战： 本部分将首先为您梳理全球化进程如何深刻影响着商务沟通的形态和模式。我们将探讨数字技术、信息流动加速、跨国企业运营等宏观因素如何为商务沟通带来新的机遇与挑战。您将了解，在信息高度互联的时代，沟通的效率和影响力被前所未有地放大，而误解的成本也同样水涨船高。 文化差异对沟通的影响： 文化是沟通的土壤，不同文化背景下的个体在价值观、思维方式、行为模式上存在显著差异，这些差异直接影响着信息传递的解读和反馈。本书将深入分析高语境与低语境文化、个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避等文化维度，并详细阐述这些维度如何在商务谈判、团队协作、客户服务等场景中体现其影响力。我们将提供具体的方法，帮助您识别和理解不同文化背景下的沟通“潜规则”，从而避免不必要的误解和冲突。 跨文化沟通的关键要素： 除了文化差异，语言本身在跨文化沟通中也扮演着至关重要的角色。本书将引导您认识到，仅仅掌握语言的表层含义是远远不够的，理解语言的深层意涵、语用规则、非语言线索（如肢体语言、眼神交流、面部表情）的文化差异同样重要。您将学习如何解读不同文化背景下的非语言信号，以及如何调整自身的非语言表达以适应对方的文化习惯。 第二部分：掌握高效的国际商务沟通技巧 商务谈判的策略与艺术： 国际商务谈判是涉及多方利益、文化差异和复杂情感的博弈。本书将为您揭示国际商务谈判的核心要素，包括准备阶段的充分调研、谈判过程中的策略运用、应对僵局的技巧，以及达成协议后的执行与巩固。我们将分析不同文化背景下谈判风格的差异，例如东方文化注重关系与长期利益，而西方文化可能更倾向于直接与短期回报。您将学习如何根据对方文化调整您的谈判策略，例如如何处理“面子”问题，如何理解含蓄的拒绝，以及如何建立互信。 跨文化商务会议的组织与参与： 无论是线上还是线下，商务会议都是信息交流和决策制定的重要平台。本书将为您提供组织和参与跨文化商务会议的实用指南。您将学习如何制定清晰的会议议程，如何有效引导讨论，如何处理不同文化背景下的发言习惯（如直接表达与委婉建议），以及如何确保会议结果的有效传达和执行。我们将特别关注远程会议中可能出现的沟通挑战，例如时区差异、技术障碍、以及如何通过更精细化的沟通技巧弥补面对面交流的缺失。 跨国团队的领导与协作： 在全球化时代，跨国团队的组建和管理是企业成功的关键。本书将深入探讨如何有效地领导和管理一个多元文化背景的团队。您将学习如何建立共同的团队目标，如何解决团队成员之间的文化冲突，如何激励不同文化背景下的员工，以及如何构建一个包容、高效的团队协作环境。我们将提供具体的管理工具和沟通模型，帮助您成为一名成功的跨文化团队领导者。 商务书面沟通的规范与范例： 电子邮件、报告、备忘录、合同等书面沟通是国际商务活动中不可或缺的一部分。本书将为您提供国际商务书面沟通的规范指导，包括不同文体的写作要点、语言风格的选择、以及针对不同文化背景的收件人的注意事项。您将学习如何撰写清晰、专业、且能有效传达信息的商务信函，如何构建逻辑严谨的商务报告，以及如何避免因文化差异而引起的误解。我们将提供丰富的范例，帮助您模仿和学习。 商务演示的准备与呈现： 在国际商务场合，一次成功的演示能够极大地提升您的专业形象和说服力。本书将指导您从内容策划、幻灯片设计到现场呈现的每一个环节，确保您的演示能够吸引听众、清晰地传达信息，并最终达成您的目标。您将了解不同文化背景下对演示风格的偏好，例如某些文化可能更喜欢注重细节和数据，而另一些文化可能更看重故事性和情感连接。您还将学习如何有效处理听众的提问，以及如何克服紧张情绪，自信地进行演示。 第三部分：应对国际商务沟通中的特殊挑战 处理商务纠纷与危机沟通： 即使是最 well-prepared 的沟通者，也可能面临商务纠纷或危机。本书将为您提供处理国际商务纠纷的策略，包括如何冷静分析问题、如何寻求多方解决方案、以及如何通过有效的沟通来化解矛盾。在危机沟通方面，我们将探讨如何及时、透明、负责任地向内外部利益相关者传递信息，以最大限度地降低负面影响，并维护企业声誉。 利用科技提升沟通效率： 现代科技为国际商务沟通提供了前所未有的便利。本书将介绍各种商务沟通工具，如即时通讯软件、视频会议平台、项目管理系统等，并指导您如何有效地利用这些工具来提升沟通效率和协作水平。同时，我们也将强调在使用科技工具时，依然需要注意跨文化沟通的原则，避免因技术的使用而加剧文化隔阂。 持续学习与适应： 国际商务沟通的环境是动态变化的，新的技术、新的文化现象不断涌现。本书的最后一章将强调持续学习和适应的重要性。我们将为您提供一些自我提升的建议，例如如何通过阅读、参加培训、以及积极的实践来不断提高您的跨文化沟通能力。您将认识到，掌握成功的国际商务沟通技巧是一个循序渐进的过程，需要持续的投入和不断的调整。 《国际商务沟通实务》的独特价值： 实操性强： 本书的每一章节都紧密结合实际商务场景，提供可以直接应用的技巧和工具，让您学以致用。 案例丰富： 大量真实的国际商务案例分析，让您在生动的故事中理解理论，掌握方法。 视角全面： 覆盖了从宏观文化理解到具体沟通技巧的全方位内容，满足不同层次读者的需求。 语言严谨： 采用规范、专业的商务英语术语，帮助您在实际应用中更加自信和准确。 体系化构建： 内容逻辑清晰，层层递进，形成一套完整的国际商务沟通知识体系。 无论您是希望拓展海外市场、与国际客户建立良好关系，还是希望提升自身在国际化团队中的领导力，亦或是希望成为一名更具全球视野的商务人士，《国际商务沟通实务》都将是您不可或缺的得力助手。现在就翻开本书，踏上您的国际商务沟通精进之旅，用精准、得体的沟通，赢得全球商机！

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