具体描述
Praise for "Selling Luxury" "Genevieve and Robin have brought together their talents to create a book that gives all Sales Ambassadors the fundamentals in selling and building customer loyalty." --Hamida Belkadi, CEO, De Beers Diamond Jewellers, USA "Selling Luxury is filled with ways of exceeding each client's expectations through offering a service that surprises and delights." --Aaron Simpson, Group Executive Chairman, Quintessentiall What does it take to sell high-end luxury creations to the richest clients in the world? In "Selling Luxury," Robin Lent and Genevieve Tour, with thirty years of combined experience, share their savoir-faire. You'll also pick up tips from multi-million dollar luxury sales professionals who will help you understand the complexities of the universe of luxury. "Selling Luxury" will show you how a salesperson can acquire Sales Ambassador status by offering the impeccable service associated with the world's most prestigious brands.
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用户评价
当我拿到《Selling Luxury》这本书时，我的脑海中浮现的画面，是那些光鲜亮丽的橱窗，是那些身着华服的模特，是那些令人望而却步的价格标签。我本以为，这是一本关于如何“装点门面”的书，一本教你如何用金钱堆砌“品味”的书。但事实证明，我的想法过于肤浅。《Selling Luxury》所展现的，远比这要深刻得多。它不是教你如何去“拥有”奢侈品，而是引领你理解“为何有人会渴望拥有”它。书中关于“稀缺性”的剖析，让我印象深刻。作者并没有将稀缺性仅仅理解为数量的限制，而是将其升华为一种“独特性”的表达，一种“不凡”的象征。当一件物品，不再是随处可见，而是需要通过漫长的等待，或是机缘巧合才能获得时，它所承载的价值，便远远超越了其本身的物质属性。这种价值，来自于一种“拥有”的成就感，一种“特权”的体验，一种“与众不同”的自我认同。我尤其欣赏书中对“情感价值”的探讨。奢侈品之所以能够触动人心，不仅仅在于其精湛的工艺和昂贵的价格，更在于它能够承载和传递的情感。它可能是一份珍贵的礼物，代表着深深的爱意；它可能是一件传承的信物，凝聚着家族的荣耀；它也可能是一次难忘的旅行，留下永恒的美好回忆。作者通过大量的案例，生动地展现了品牌如何巧妙地将这些情感元素融入到产品的设计和营销中，从而与消费者建立起深层次的情感连接。这本书，让我认识到，真正的奢侈品销售，不是在“卖产品”，而是在“卖梦想”，在“卖体验”，在“卖一种生活方式”。它需要销售者拥有一颗敏感的心，去捕捉消费者的渴望，去理解他们的情感需求，并最终帮助他们找到那个能够满足他们内心深处期待的“珍品”。
评分《Selling Luxury》这本书，对我而言，是一次意想不到的知识启蒙。我原本以为，这本书会充斥着一些关于“如何说服客户”、“如何定价”、“如何搞定刁难的客户”之类的实用技巧，毕竟书名就叫做“Selling Luxury”。然而，当我翻阅了这本书后，我才发现，它远比我预想的要深刻得多，它探讨的不仅仅是“如何卖”，更是“为何卖”以及“为何有人会买”。我被书中关于“品牌故事”的解读所深深吸引。作者并没有简单地将品牌故事视为企业的宣传口号，而是将其视为一种“灵魂”的注入，一种“文化”的传承，一种“价值”的传递。我看到了，那些成功的奢侈品品牌，是如何通过精妙的故事叙述，将自己的历史、工艺、理念，甚至是一种哲学，巧妙地植入到每一个产品中，从而与消费者建立起一种超越物质层面的情感连接。我尤其着迷于书中对“稀缺性”的剖析。它不再是将稀缺性简单地理解为数量上的限制，而是将其升华为一种“独特性”的表达，一种“不凡”的象征，一种“拥有”的成就感。当一件物品，不再是随处可见，而是需要通过漫长的等待，或是机缘巧合才能获得时，它所承载的价值，便远远超越了其本身的物质属性。这种价值，来自于一种“特权”的体验，一种“与众不同”的自我认同。这本书，让我深刻地认识到，真正的奢侈品销售，并非是在“推销”，而是在“构建一种情感连接”，在“传递一种文化符号”，在“满足消费者深层次的心理需求”。它需要销售者具备的，不仅仅是产品的知识，更是对人性的洞察，对社会潮流的把握，以及对“价值”本身的深刻理解。
评分当我第一次接触到《Selling Luxury》这本书时，我并没有抱有太大的期望。在我看来，奢侈品销售似乎是一种遥不可及、充满铜臭味的行业，而这本书，或许也只是充斥着一些空洞的营销理论。然而，当我翻开书页，我便被它独特的视角和深刻的洞察力所吸引。这本书，并非一本简单的销售指南，而是一次关于“奢侈品”本质的深度探索。作者以一种娓娓道来的方式，带领我理解了“何为奢侈”，以及“为何有人会为之倾倒”。我被书中关于“情感价值”的论述所打动。奢侈品之所以能够触动人心，很大程度上是因为它们能够承载和传递情感。一份珍贵的礼物，代表着深深的爱意；一件传承的信物，凝聚着家族的荣耀；一次难忘的旅行，留下永恒的美好回忆。作者通过精妙的笔触，展现了品牌如何巧妙地将这些情感元素融入到产品的设计和营销中，从而与消费者建立起深层次的情感连接。我尤其欣赏书中对“稀缺性”的分析。它不再是将稀缺性简单地理解为数量的限制，而是将其升华为一种“独特性”的表达，一种“不凡”的象征，一种“拥有”的成就感。当一件物品，不再是随处可见，而是需要通过漫长的等待，或是机缘巧合才能获得时，它所承载的价值，便远远超越了其本身的物质属性。这种价值，来自于一种“特权”的体验，一种“与众不同”的自我认同。这本书，让我认识到，真正的奢侈品销售，不是在“强行推销”，而是在“建立一种信任”，在“创造一种认同”，最终帮助消费者找到那个能够满足他们内心深处渴望的“珍品”。
评分《Selling Luxury》这本书，对我而言，是一次洗礼。我曾认为，奢侈品销售是一种肤浅的、物质至上的行为，是一种对消费者虚荣心的迎合。然而，这本书，彻底颠覆了了我长久以来的偏见。作者并没有给我任何“速成”的销售技巧，而是以一种近乎艺术鉴赏的方式，带我走进了一个关于“价值”和“意义”的宏大世界。我被书中对“品牌故事”的解读所震撼。它不仅仅是企业历史的简单罗列，更是关于梦想、关于传承、关于匠心、关于创新的生动叙事。作者通过对无数经典品牌的案例分析，让我看到了，一个强大的品牌故事，是如何能够赋予产品超越物质本身的灵魂，从而吸引并凝聚大批忠实的追随者。我尤其着迷于书中对“稀缺性”的深入剖析。它不再是将稀缺性简单地理解为数量的限制，而是将其升华为一种“独特性”的表达，一种“不凡”的象征，一种“拥有”的成就感。当一件物品，不再是随处可见，而是需要通过漫长的等待，或是机缘巧合才能获得时，它所承载的价值，便远远超越了其本身的物质属性。这种价值，来自于一种“特权”的体验，一种“与众不同”的自我认同。这本书，让我深刻地意识到，真正的奢侈品销售，并非是在“推销”，而是在“创造价值”，在“传递情感”，在“搭建一座桥梁”，连接着物质的丰裕和精神的满足。它需要销售者具备的，不仅仅是产品的知识，更是对人性的洞察，对文化的热爱，以及对“美好”的深刻理解。
评分在我开始阅读《Selling Luxury》之前，我对于“奢侈品”的认知，大多停留在媒体的宣传和大众的讨论中，认为它是一种纯粹的物质堆砌，一种身份的炫耀。我甚至对那些热衷于购买奢侈品的人，抱有一丝不解和批判。然而，这本书，彻底颠覆了我的这种认知。作者以一种极其细腻且富有洞察力的视角，带领我走进了奢侈品的世界，让我看到了它背后所蕴含的深邃文化、精湛工艺以及复杂的人性。我被书中关于“美学价值”的解读所震撼。奢侈品之所以被视为奢侈，并不仅仅是因为它的价格，更因为它本身所具备的超越实用性的美学价值。它可能体现在设计的独特性、材质的稀有性、或是工艺的精湛性上。作者通过对一系列经典奢侈品的深入分析，让我理解了，美学不仅仅是一种视觉上的享受，更是一种能够触动心灵，引发共鸣的深刻体验。我尤其被书中对“情感连接”的探讨所打动。奢侈品往往能够承载和传递比普通商品更强烈的情感。它可能是一份承诺，一份纪念，一份对自我犒劳，或是一种身份的象征。作者通过大量的案例，展示了品牌如何通过精心设计的营销策略，与消费者建立起深层次的情感纽带，使得消费者在购买奢侈品时，不仅仅是获得一件物品，更是获得一种情感的满足和精神的慰藉。这本书，让我明白，销售奢侈品，绝非仅仅是推销产品，而是在“销售一种生活方式”，在“销售一种梦想”，在“销售一种自我实现的价值”。它需要销售者具备的，是敏锐的洞察力，对人性的深刻理解，以及对美学和文化的独特品味。
评分坦白讲，《Selling Luxury》这本书，一开始并没有引起我太大的兴趣。我的印象中，奢侈品销售似乎离我有些遥远，是一种属于少数人的游戏，充满了神秘感和距离感。我甚至觉得，这本书可能充斥着那些我并不理解的术语和概念，读起来会很晦涩。然而，当我翻阅了这本书的扉页，被那独特的排版和字体所吸引时，我开始意识到，我可能低估了它。我被书中对“消费者心理”的深入剖析所深深吸引。作者并没有简单地将消费者描绘成逐利或虚荣的群体，而是将他们置于一个更广阔的社会文化语境中，去分析他们购买奢侈品的深层动因。我理解了，购买奢侈品，很多时候不仅仅是为了满足物质上的需求，更是为了寻求一种“身份的认同”，一种“归属感的体现”，甚至是“自我价值的肯定”。书中关于“体验式营销”的论述，让我豁然开朗。它让我明白，真正的奢侈品体验，远不止于产品的本身，更在于整个购买过程中的每一个细节：从店铺的环境设计，到销售人员的专业服务，再到售后服务的贴心关怀，每一个环节都至关重要。这些精心设计的细节，共同构建了一种“尊贵”的氛围，让消费者在购买过程中，感受到被重视、被呵护，从而产生一种难以忘怀的愉悦体验。我尤其被书中对“故事性”的强调所打动。作者认为，每一个成功的奢侈品，都拥有一个引人入胜的故事，这个故事可能是关于品牌的起源，关于设计的灵感，关于匠人的传承，或者是关于一段美好的情感。这些故事，赋予了产品生命，让它们不再是冰冷的商品，而是承载着文化、历史和情感的“艺术品”。这本书，让我从一个旁观者，变成了一个深入理解奢侈品背后逻辑的“内部人士”。它让我看到了，销售奢侈品，并非是简单的“说服”和“推销”，而是一种“沟通”和“连接”，是一种“引导”和“启发”，最终帮助消费者发现并实现他们内心深处的那个“梦想”。
评分《Selling Luxury》这本书，对我而言，是一次意料之外的惊喜。我原本以为，它不过是一本关于市场营销策略的书，一本教你如何“忽悠”消费者掏钱的“秘籍”。然而，当我翻开书页，我便被书中那股不同寻常的“智识”和“深度”所吸引。作者并没有给我任何直接的销售技巧，而是带我走进了一个关于“价值”和“意义”的探索之旅。书中关于“稀缺性”的论述，让我耳目一新。它不再是将稀缺性简单地理解为数量的限制，而是将其上升到一种“独特性”的层面，一种“不凡”的象征，一种“拥有”的成就感。当一件物品，不再是随处可见，而是需要通过漫长的等待，或是机缘巧合才能获得时，它所承载的价值，便远远超越了其本身的物质属性。这种价值，来自于一种“特权”的体验，一种“与众不同”的自我认同。我尤其着迷于书中对“身份认同”的分析。奢侈品，在很多情况下，不仅仅是一种消费行为，更是一种“身份的表达”。消费者通过购买特定的奢侈品，来彰显自己的品味、地位，甚至是一种价值观。作者通过大量的案例，生动地展现了品牌如何通过塑造独特的品牌形象和文化，来吸引那些与品牌价值观产生共鸣的消费者，从而建立起一种牢固的“品牌忠诚度”。这本书，让我深刻地意识到，真正的奢侈品销售，并非是在“推销”，而是在“构建一种情感连接”，在“传递一种文化符号”，在“满足消费者深层次的心理需求”。它需要销售者具备的，不仅仅是产品的知识，更是对人性的洞察，对社会潮流的把握，以及对“价值”本身的深刻理解。
评分当我在书店的货架上看到《Selling Luxury》时，我并没有立刻被它吸引。我脑海中对于“奢侈品销售”的固有印象，是那些夸张的广告，是那些闪耀的珠宝，是那些令人望尘莫及的价格。我甚至觉得，这本书可能不过是“锦上添花”的理论，与我的实际生活相去甚远。然而，当我在朋友的推荐下开始阅读这本书时，我才发现，我大错特错。这本书，并非是关于如何“卖”的技巧，而是关于如何“理解”。作者以一种温和而深刻的笔触，引导我去理解“奢侈品”的真正含义，理解那些驱动人们购买奢侈品的深层动机。我被书中关于“文化价值”的阐释所打动。奢侈品，并非仅仅是物质的堆砌，更承载着一种历史、一种工艺、一种文化。它可能代表着一个时代的审美，一种民族的精神，或是一种传统的传承。作者通过对不同奢侈品品牌的深入剖析，让我看到了它们是如何将这些文化元素融入到产品中，从而赋予产品超越物质本身的生命力和价值。我尤其欣赏书中对“情感价值”的探讨。奢侈品之所以能够触动人心，很大程度上是因为它们能够承载和传递情感。一份珍贵的礼物，代表着深深的爱意；一件传承的信物，凝聚着家族的荣耀；一次难忘的旅行，留下永恒的美好回忆。作者通过精妙的笔触，展现了品牌如何巧妙地将这些情感元素融入到产品的设计和营销中，从而与消费者建立起深层次的情感连接。这本书，让我认识到，真正的奢侈品销售，不是在“强行推销”，而是在“建立一种信任”，在“创造一种认同”，最终帮助消费者找到那个能够满足他们内心深处渴望的“珍品”。
评分Selling Luxury，我本以为这不过是一本关于如何推销奢侈品的实用指南，如同市面上常见的那些“秘籍”一般，充斥着浮夸的营销技巧和冰冷的销售话术。然而，翻开书页的那一刻，我便知道自己错了，而且错得离谱。这本书，与其说是一本“销售手册”，不如说是一次深刻的、触及灵魂的探索。它并没有直接教你如何“卖”，而是引导你理解“为何有人会买”，以及“为何有人会为之倾倒”。作者以一种近乎哲学家的深度，剖析了奢侈品背后所承载的文化符号、情感价值以及身份认同。书中大量的案例分析，并非简单的罗列成功案例，而是深入挖掘了每一个品牌、每一个产品所构建的独特叙事，以及这些叙事如何巧妙地触动消费者内心最深处的那份渴望——渴望被看见，渴望与众不同，渴望拥有一段超越物质的体验。我尤其被书中关于“稀缺性”的论述所打动。作者并没有将稀缺性简单地理解为数量上的限制，而是将其上升到一种稀有的“工艺”、“历史”甚至“情感联结”。它并非凭空制造，而是源于对卓越的极致追求，源于时间的沉淀，源于一种不愿妥协的匠心。这种对稀缺性的深刻理解，让我重新审视了自己对于“价值”的定义，它远不止于价格标签上的数字，而是关乎一种文化底蕴，一种情感的共鸣，一种超越功利的存在。这本书，让我从一个消费者变成了对奢侈品背后故事充满好奇的探索者，从一个潜在的“被推销者”变成了一个能够欣赏和理解“被赋予意义”的观察者。它让我明白了，真正的奢侈品销售，不是在“推销”，而是在“创造价值”，在“传递情感”，在“搭建一座桥梁”，连接着物质的丰裕和精神的满足。
评分起初，我拿起《Selling Luxury》是带着一丝怀疑的。市面上充斥着太多关于“如何成功”的书籍，它们往往在标题上极尽夸张，内容却空洞乏味，如同快餐一样，短暂地满足一下阅读的冲动，却留不下任何深刻的印记。然而，这本书，完全打破了我的这种固有印象。它并没有给我任何“秘诀”或“技巧”，而是以一种娓娓道来的方式，带领我走进了一个我从未真正理解过的世界——那个关于“何为奢侈”以及“何以奢侈”的深邃领域。书中对于“品牌故事”的解读，让我茅塞顿开。它不仅仅是企业历史的堆砌，更是一种情感的注入，一种价值观的传递，一种身份的象征。作者通过精妙的笔触，将那些曾经看似冰冷、遥不可及的品牌，描绘得活灵活现，仿佛我能触摸到它们流淌的历史，感受到它们背后凝聚的匠心与热情。我尤其着迷于书中关于“感官体验”的探讨。奢侈品不仅仅是视觉上的华丽，更是触觉上的细腻，嗅觉上的芬芳，听觉上的悦耳，甚至是味蕾上的挑逗。它是一种全方位的、沉浸式的体验，能够唤醒我们内心深处最原始的愉悦感。作者并没有仅仅停留在描述这些感官体验，而是深入分析了品牌如何通过精心设计的每一个细节，来营造这种独一无二的感官盛宴，从而让消费者在潜意识中产生强烈的归属感和认同感。这本书，让我深刻地意识到，销售奢侈品，并非是简单的商品交易，而是一场关于梦想、关于渴望、关于身份的“仪式”。它需要销售者具备的，不仅仅是产品的知识，更是对人性的洞察，对情感的把握，以及对美学和艺术的深刻理解。
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评分Good as reference.
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评分Don't miss any chance to create an experience. Make their day. (try seeing yourself as a luxury to be sold)
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