顧客滿意的測量分析與改進 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-13
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圖書描述
《顧客滿意的測量分析與改進》是由上海質量管理科學研究院組織編寫的一本關於顧客滿意理論與應用的專著。它總結瞭近年來有關顧客滿意的理論研究最新進展，吸收瞭廣大企業和質量工作者的創新實踐。《顧客滿意的測量分析與改進》的齣版發行對於企業關注顧客需求、加強質量改進，將具藉鑒作用。《顧客滿意的測量分析與改進》適用於企業的領導和管理人員，以及相關谘詢機構、中介服務組織的質量工作者閱讀，也可作為大專院校相關專業的參考教材。
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圖書目錄
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用戶評價
讀後感
介绍的比较笼统，涉及到很多统计理论，但是在这方面介绍的不够详细。在介绍相关的SPSS操作时，不告诉你源表的样式，只告诉你步骤，有点让人摸不着头脑。 不过这方面的好书还真不多啊
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