具体描述
《高校后勤精细化管理》内容简介：精细化管理是一种运用精细化的手段，实现组织活动各要素和组织目标高效精确的一种管理方法和管理活动，是近年来备受我国理论界关注和企业界力行的一种管理理念。《高校后勤精细化管理》以精细化管理的视角，对高校后勤管理过程中的部分管理要素进行了全新的审视，提出了高校后勤实施精细化管理的价值取向和操作方略。从著作的结构与内容上我们可以看出，作者没有沿袭传统的对后勤管理内涵各要素进行全面述评的方法，而是突出重点，着力难点，撷取了管理目标、执行管控、绩效考核、成本控制、安全管理等高校后勤管理过程中的管理要素，进行了立论深入、操作精细的辨析。全书以精细化管理的理念为纲线，以破解后勤管理的难题为主旨，以提升后勤管理水平为目标，有理论阐述，有案例剖析，有现状评价，有经验提炼，具有明显的后勤管理理论的通用性和实践经验的适用性，可以说是一本视角新颖、资料丰富、注重实践、力求精细的后勤管理著作。
智慧校园运营之道：高校后勤服务升级与创新实践 本书深入探讨了现代高校后勤服务体系的转型与发展，聚焦于提升运营效率、优化资源配置、改善师生体验的多元化策略。在日益重视精细化管理和智能化服务的当下，高校后勤面临着前所未有的挑战与机遇。本书旨在为高校管理者、后勤从业人员提供一套系统性的理论框架与前沿实践案例，引领后勤服务迈向更高水平。 核心内容聚焦： 智慧化赋能： 全面解析了智慧后勤的构建路径，涵盖了从能源管理、设备维护、安防监控到餐饮服务、物业管理等各个环节的智能化应用。重点介绍了物联网（IoT）、大数据、人工智能（AI）等前沿技术在后勤领域的落地，如何通过数据驱动决策，实现资源的最优调度与利用。例如，通过智能水电气表监测，及时发现异常，降低能源浪费；利用大数据分析学生用餐偏好，优化菜品结构，提升餐饮满意度；通过智能安防系统，构建全方位无死角校园安全网络。 服务流程再造与优化： 剖析了传统后勤服务模式的弊端，提出了一系列服务流程再造的创新思路。从报修、缴费、服务申请等师生高频接触的环节入手，通过引入线上平台、移动应用等方式，实现“一站式”便捷服务。重点关注服务响应速度、问题解决效率、客户满意度等关键指标的提升，以及如何通过标准化、规范化的流程设计，保障服务质量的稳定性和可预测性。 绿色可持续发展理念的实践： 强调了在高校后勤管理中融入绿色环保理念的重要性。介绍了如何通过节能减排、垃圾分类与资源回收、绿色建筑维护等措施，降低后勤运营对环境的影响。详细阐述了太阳能、雨水收集等可再生能源的应用，以及如何通过教育与宣传，引导师生共同参与到绿色校园建设中来。 成本控制与效益提升： 探讨了在确保服务质量的前提下，如何有效控制后勤运营成本，实现效益最大化。分析了采购、招投标、资产管理等环节的优化空间，以及如何通过精细化预算管理、绩效考核等手段，提高资金使用效率。同时，也关注了如何挖掘后勤服务中的潜在商业价值，拓展服务领域，实现自我造血。 人力资源管理与队伍建设： 关注后勤服务人员的专业素养和职业发展。介绍了如何通过系统化的培训、科学的激励机制、人性化的管理方式，打造一支高素质、专业化的后勤服务队伍。重点探讨了如何提升员工的归属感和责任感，以优质的服务态度和专业的服务技能，赢得师生的信赖。 风险管理与应急处置： 针对高校后勤可能面临的各类风险，如自然灾害、公共卫生事件、安全事故等，提供了系统的风险评估、预警与应急处置方案。强调了建立健全的应急预案体系、定期开展应急演练的重要性，以及如何构建高效协同的应急响应机制。 后勤服务质量评价体系的构建： 提出了一套科学、可行的后勤服务质量评价体系。从服务可及性、响应及时性、服务过程、结果满意度等多个维度，设计了评价指标和方法。强调了通过定期进行第三方评估、师生问卷调查、内部 audit 等方式，全面掌握服务质量状况，为持续改进提供数据支撑。 协同育人视角下的后勤服务： 将后勤服务置于高校人才培养的宏观背景下进行审视。探讨了后勤服务如何通过营造安全、舒适、便利的学习生活环境，支持和促进学生全面发展。例如，在学生公寓管理中融入社区文化建设，组织有益的课外活动，丰富学生的校园生活。 本书的特色： 理论与实践相结合： 既有扎实的理论基础，又包含了大量来自国内知名高校的成功实践案例，具有较强的指导性和可操作性。 前瞻性与时代性： 紧密结合当前智慧校园建设和高等教育发展趋势，聚焦行业前沿，为高校后勤的未来发展提供方向。 体系化与系统性： 从宏观战略到微观操作，对高校后勤的各个方面进行了全面而深入的探讨，构建了完整的知识体系。 以人为本的服务理念： 始终将师生的需求和满意度置于核心地位，强调通过精细化管理和人性化服务，提升师生在校的整体幸福感。 通过阅读本书，读者将能够深刻理解现代高校后勤服务的核心价值，掌握提升服务质量、优化运营效率、实现可持续发展的关键策略，从而推动所在高校后勤管理水平迈上新台阶，为建设高水平、高质量的智慧校园贡献力量。
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