具体描述
《会展业务流程》内容简介：本课程以中等职业学校会展事务专业学生的就业为导向，在邀请行业专家对会展服务与管理、展示设计与制作等专业化方向所涵盖的岗位群序列进行工作任务与职业能力分析的基础上，以会展业务流程为课程主线，各专业化方向应共同具备的岗位群职业能力为依据，结合职业资格鉴定要求，按学生的认知特点，采用能力递进与业务流程相结合的结构框架来展示教学内容。
《会展业务流程》根据会展业务的主要工作程序为时间节点，由五个单元组成，分别介绍了会展业务的前期、中期及后期工作的主要内容。
《会展业务流程》是一本深度剖析会展行业运作机制的专业著作。本书不包含以下内容： 一、 市场营销与品牌推广策略（不包含）： 本书不会涉及会展项目在市场上的推广和宣传技巧。例如，不会深入探讨如何通过社交媒体、公关活动、广告投放等方式来吸引参展商和观众。它也不会深入讲解如何为会展项目建立独特的品牌形象，以及如何通过有效的品牌传播来提升会展的知名度和影响力。此外，关于目标客户群体画像的描绘，以及如何根据不同受众制定个性化的营销信息，这些内容也不会出现在本书的讨论范围之内。 二、 参展商与观众招募的细致操作（不包含）： 本书不会详细介绍吸引企业参展或观众前来参观的具体方法。例如，不会提供如何开发和维护参展商数据库的步骤，也不会分析不同行业或企业的参展动机。对于观众招募，本书不会涉及具体的邀约流程、票务销售策略，或者如何设计吸引人的参观体验来增加人流量。因此，与会展招商的销售技巧、招募活动的执行细节，以及如何评估招募效果等内容，本书都不会予以阐述。 三、 会展现场执行的细节操作（不包含）： 本书不会关注会展活动在现场具体实施的每一个环节。例如，它不会提供关于展位搭建的工艺流程、物料采购的管理方法，或者现场人员的排班和培训指南。在布展和撤展过程中，关于安全检查、消防演练、环境保护的具体操作规程，也不会是本书的重点。此外，对于现场的签到系统、信息发布、导视系统等技术层面的操作指导，以及如何处理突发事件（如设备故障、人员意外等）的应急预案，本书也不会进行深入的介绍。 四、 客户服务与关系管理（不包含）： 本书不包含与会展客户（包括参展商、赞助商、合作伙伴及观众）建立和维护良好关系的方法。例如，它不会提供如何进行客户需求调研，以及如何根据客户反馈来改进服务。对于会展结束后客户的回访、满意度调查，以及如何利用CRM系统来管理客户信息、进行长期关系维护等内容，本书也不会涉及。因此，与客户投诉处理、争议解决、会员体系建立等方面的策略和技巧，也不在本书的讨论范畴内。 五、 会展行业的法律法规与政策解读（不包含）： 本书不会涉及会展活动所需要遵守的法律法规以及相关的政府政策。例如，它不会分析与合同签订、知识产权保护、税务处理相关的法律条文，也不会解读国家或地方政府对于会展行业的扶持政策、行业标准或准入条件。关于会展活动的许可申请流程、审批制度，或者如何处理与劳动合同、供应商协议相关的法律风险，这些内容同样不会在本书中出现。 六、 创新技术在会展中的应用（不包含）： 本书不涵盖新兴技术在会展活动中的具体应用和探索。例如，它不会介绍如何利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、人工智能（AI）等技术来提升展会体验，或者如何运用大数据分析来优化展会效果。对于数字化转型、智慧会展平台搭建，或者线上线下融合（OMO）的会展模式，这些前沿性的技术应用和发展趋势，本书也不会进行探讨。 七、 行业内的案例研究与成功经验分享（不包含）： 本书不会收录具体的会展项目成功案例，也不会分享业内人士的经验教训。例如，它不会分析某个大型国际展会的组织过程，也不会剖析某个小型主题展会的亮点。关于如何通过创新活动吸引更多人群，如何通过精细化管理降低成本，或者如何应对市场变化而取得成功的经验分享，这些具体的实践案例和经验总结，本书都不会涉及。 八、 会展行业的人力资源管理与团队建设（不包含）： 本书不涉及会展活动组织过程中人力资源的管理问题。例如，它不会讨论如何招聘、培训和激励会展工作人员，也不会涉及团队的组建、沟通和协作。关于薪酬福利的设计、绩效考核的体系，或者如何提升员工的专业技能和职业发展，这些与人力资源管理相关的内容，本书均不包含。 九、 会展场馆的规划、设计与管理（不包含）： 本书不关注会展场馆本身的建设和运营。例如，它不会介绍如何选择合适的展馆，如何进行场馆的空间布局和功能分区，或者如何管理场馆的设备、安保和清洁等。关于展馆的扩建、改造，或者与场馆物业的合作和管理，这些内容也不在本书的讨论范围内。 十、 会展项目的财务管理与投资回报分析（不包含）： 本书不包含会展项目的财务运作和经济效益评估。例如，它不会分析如何制定会展预算，如何进行成本控制，或者如何进行收入预测。关于参展商的收费标准、赞助方案的制定，以及如何评估展会的投资回报率（ROI），这些财务层面的管理和分析，本书都不会涉及。 本书专注于会展业务的流程梳理与规范化，旨在为会展行业的从业者提供一个清晰、系统化的操作框架，帮助理解和优化会展项目的每一个关键环节。
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