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出版者:CreateSpace

作者:Kerry Watson

出品人:

页数:132

译者:

出版时间:2009-04-02

价格:USD 26.95

装帧:Paperback

isbn号码:9781442124585

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• online business
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《互联网+商业运营实战指南》 内容梗概： 本书旨在为所有渴望在数字时代乘风破浪的企业家、创业者以及寻求转型升级的传统商家提供一套系统、实用的在线商业运营解决方案。不同于仅聚焦于特定技术工具的书籍，《互联网+商业运营实战指南》将目光投向了更宏观的商业战略层面，深入剖析如何在瞬息万变的互联网环境中，构建、优化并持续增长一个成功的在线业务。 本书的核心理念是“以终为始，以用户为中心”。我们不再将在线业务仅仅视为一个销售渠道，而是将其视为一个完整的生态系统，从市场定位、用户洞察，到产品/服务设计、营销推广，再到客户服务、数据分析，乃至运营效率的提升和商业模式的创新，环环相扣，缺一不可。 第一部分：奠定基石——洞察市场与用户，定位你的在线帝国 在这一部分，我们将带领读者跳出“我要卖什么”的思维模式，转而深入探讨“我的客户是谁？他们需要什么？我能为他们提供什么独特的价值？”。 市场趋势与机会识别： 分析当前互联网商业格局，识别新兴的市场机遇，学会运用各种工具和方法进行市场调研，理解行业发展规律。 深度用户画像构建： 告别模糊的用户描述，学习如何通过数据分析、用户访谈、问卷调查等方式，精准描绘目标用户的 demographics、psychographics、痛点、需求和购买动机。 价值主张提炼与差异化定位： 基于对市场和用户的深刻理解，清晰地阐述你的产品或服务如何解决用户问题，并与竞争对手区分开来，形成独特的卖点。 商业模式画布精讲： 引入并详解商业模式画布（Business Model Canvas）等工具，帮助读者系统梳理和设计一个可持续发展的在线商业模式，包括客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、重要伙伴和成本结构。 第二部分：打造核心——产品/服务设计与平台选择的智慧 拥有清晰的市场定位后，如何将价值主张转化为具象的产品或服务，并选择合适的承载平台，是实现商业落地的关键。 用户导向的产品/服务创新： 讲解如何根据用户需求进行产品迭代和优化，包括MVP（最小可行产品）的构建与测试，敏捷开发理念在商业实践中的应用。 全渠道体验设计： 探讨如何在PC端、移动端、社交媒体等多个触点上，为用户提供一致、流畅且令人愉悦的购物或服务体验。 平台选择策略： 深入分析不同类型在线平台的优劣势，包括自建独立站（如Shopify, WooCommerce等）、入驻第三方电商平台（如亚马逊、淘宝、京东等）、社交电商以及新兴的直播电商、内容电商等。本书不会局限于某一个开源程序，而是提供一个评估框架，帮助读者根据自身业务特点、预算和发展阶段做出明智选择。 内容为王：内容营销策略与实施： 讲解如何创作高质量、有吸引力的内容（文章、视频、图片、直播等），以吸引、教育、转化和留住用户。 第三部分：驱动增长——营销推广、获客与转化之道 好产品也需要被看见，有效的营销推广是赢得市场的关键。本部分将聚焦于如何在数字营销的海洋中，精准触达目标用户，并将其转化为忠实客户。 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）： 掌握网站优化技巧，提升自然搜索排名；学习付费广告投放策略，快速获取流量。 社交媒体营销策略： 制定有效的社交媒体内容发布、互动与社群运营计划，提升品牌知名度和用户参与度。 内容营销与KOL/KOC合作： 结合前一部分的理论，讲解如何利用内容吸引潜在客户，并探讨与网红、意见领袖（KOL/KOC）合作的策略与技巧。 电子邮件营销与自动化： 构建有效的邮件列表，并通过个性化邮件营销，实现用户培育、促销转化和客户挽留。 付费广告投放与优化： 深入讲解主流广告平台的投放原理、目标受众定位、广告创意制作、预算管理与效果评估。 转化率优化（CRO）： 讲解如何通过A/B测试、用户行为分析等方法，优化网站或APP的用户体验，提升访客的转化率。 第四部分：精细运营——客户关系管理、数据分析与效率提升 流量获客只是开始，维系客户、提升复购、优化运营效率，才能实现企业的长期稳定发展。 客户关系管理（CRM）的艺术： 讲解如何建立有效的客户服务体系，处理客户咨询、投诉，提升客户满意度和忠诚度。 数据驱动的决策： 核心强调数据的重要性。教授读者如何收集、分析关键运营数据（如流量、转化率、客单价、复购率、用户留存率等），并基于数据做出科学的经营决策。 用户生命周期管理： 理解用户从初次接触到忠诚客户的整个生命周期，并针对不同阶段制定相应的运营策略。 运营效率优化： 探讨如何利用技术工具和流程优化，提升团队工作效率，降低运营成本。 风险管理与合规性： 关注在线业务的潜在风险，包括数据安全、隐私保护、知识产权、消费者权益保护等，以及如何应对和规避。 第五部分：持续进化——商业模式创新与未来展望 互联网商业的本质是快速变化和持续创新。本书的最后一篇将引导读者思考如何保持竞争力，迎接未来的挑战。 创新思维与商业模式迭代： 鼓励读者跳出固有思维，探索新的盈利模式、服务模式和营销模式。 拥抱新兴技术： 简要展望人工智能、大数据、区块链等技术对在线商业可能带来的变革，并鼓励读者保持学习和探索的态度。 打造卓越的在线品牌： 从品牌故事、视觉形象到用户体验，全方位打造一个深入人心的在线品牌。 构建可扩展的在线业务： 探讨如何通过标准化流程、团队建设和技术支持，实现业务的规模化增长。 本书特色： 宏观视角，战略导向： 聚焦于在线商业的整体运营框架和战略思维，而非局限于单一技术工具的使用。 理论与实践相结合： 结合大量真实案例和行业洞察，提供可操作的策略和方法。 系统性强，逻辑清晰： 从战略定位到精细运营，层层递进，帮助读者构建完整的在线商业知识体系。 面向未来，强调创新： 鼓励读者保持学习热情，拥抱变化，在不断发展的互联网浪潮中，持续优化和创新。 无论您是初创企业主，还是希望为企业注入新活力的传统商家，亦或是对在线商业运营充满好奇的学习者，《互联网+商业运营实战指南》都将是您不可多得的得力助手，助您在数字经济时代，开辟属于自己的商业蓝海。

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这本书的行文风格有一种独特的、近乎冷静的叙事感，仿佛一位经验丰富的工程师在为你解析复杂的电路图，每一个步骤都有其存在的理由，不带多余的情绪，却充满了无可辩驳的严谨性。我特别欣赏作者在处理“风险与合规性”这一部分时的态度。他没有回避开源软件可能带来的潜在法律或安全隐患，而是坦率地列举了需要注意的许可协议（Licensing）细节，并提供了切实可行的规避策略。这种成熟且不偏不倚的视角，让整本书的专业度大大提升。它不是一本鼓吹“开源万能论”的宣传册，而是一份严肃、务实的风险评估与管理指南，对于那些需要向董事会汇报技术决策的决策者来说，这一点尤为重要。

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读到关于供应链集成和客户关系管理（CRM）模块的那几章时，我简直有种相见恨晚的感觉。市面上很多关于电商运营的书籍，往往将技术实现和业务流程割裂开来，导致读者即便学会了某个工具的使用，也无法将其无缝嵌入到现有的业务流程中去。然而，这本书的作者显然有着丰富的实战经验，他不仅讲解了开源工具的配置细节，更深入地探讨了如何利用这些工具来优化客户旅程图（Customer Journey Map）。他提出的那些关于自动化工作流的建议，精准地击中了我们当前业务中效率低下的痛点。我甚至立即停下来，根据书中的流程图，在自己的系统中尝试搭建了一个原型，效果立竿见影，这种即时反馈的满足感，是阅读其他理论性书籍时很难获得的。

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这本书的封面设计着实吸引人，那种沉稳的深蓝色调搭配着清晰的白色字体，立刻给人一种专业且可靠的感觉，仿佛预示着里面将要揭示的知识是经过深思熟虑、结构严谨的。我尤其欣赏封面上那种低调的商务感，没有过多花哨的图形干扰，直截了当地指向了核心主题——在线商业管理与开源解决方案的结合。拿到手中时，它的纸张质感也相当不错，拿在手里分量适中，翻阅起来手感极佳，这对于一本需要反复查阅的工具书来说，无疑是个加分项。仅仅是初步的触感和视觉体验，就已经让我对接下来的阅读充满了期待，它成功地在众多技术手册中脱颖而出，散发出一种“干货满满”的气场。

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我花了很长时间才真正坐下来开始细读，但一旦进入正文，那种急切想要吸收所有信息的冲动就难以遏制。我发现作者在构建知识体系时，采取了一种非常贴合实际操作的路径。他似乎非常清楚一个初创企业的管理者在面对技术选型和日常运营时会遇到的那些头疼的问题，比如如何平衡成本与性能，如何确保数据安全，以及如何有效地进行社区协作。书中的逻辑推进非常自然，从宏观的战略规划，到微观的具体软件配置，过渡得丝毫不显生硬。这种由浅入深的叙述方式，让那些原本对“开源”抱持着一丝敬畏之心的读者，也能迅速找到切入点，建立起系统的认知框架，而不是零散地接收一些孤立的技术片段。

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坦白说，这本书的深度超出了我原本的预期，尤其是在涉及到系统架构的扩展性讨论时，它呈现出的复杂性和广度，足以让有一定技术背景的读者也需要放慢速度，甚至反复咀嚼。作者对于不同开源项目之间的兼容性和差异性的对比分析，细致入微，展示了其对整个开源生态系统深刻的理解。我特别留意到关于“微服务架构”在电商后台应用中的最佳实践部分，其中对性能瓶颈的诊断方法论，提供了一套清晰的、可复用的诊断框架。总而言之，这本书不仅仅是教你“如何做”，更重要的是教你“为何要这么做”，它提升了读者的思维层次，使其能够从更宏观、更长远的角度去规划和维护一个可持续发展的在线商业帝国。

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