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出版者:中国水利水电出版社

作者:注册电子商务工程师认证培训教材编委会

出品人:

页数:292

译者:

出版时间:2005-3-1

价格:30.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787508426631

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 大一
• 电子商务
• 导论
• 互联网
• 商业
• 管理
• 信息技术
• 零售
• 平台
• 消费者
• 数字经济

《电子商务导论》是一本旨在为读者构建全面、系统理解电子商务的入门读物。本书并非简单罗列技术或平台，而是深入探讨了电子商务的演进历程、核心商业模式、关键技术支撑以及它如何重塑传统商业格局。 本书内容概览： 第一部分：电子商务的基石与演进 第一章：何为电子商务？ 本章将从基本概念入手，清晰界定电子商务的范畴，区分其与传统商业模式的根本区别。我们将探讨电子商务的定义、类型（如B2C、B2B、C2C、C2B等），以及其在现代经济中的重要性。此外，还会初步介绍电子商务发展的几个关键里程碑，如早期互联网的出现、在线支付的成熟以及移动电商的崛起。 第二章：电子商务的发展历程与趋势 追溯电子商务从萌芽到蓬勃发展的历史脉络，分析不同时期技术、市场和社会因素如何驱动其变革。本书将深入剖析互联网泡沫的兴衰、社交媒体的崛起对电商的影响，以及当前人工智能、大数据、物联网等新兴技术如何进一步拓展电子商务的应用边界。读者将了解到电子商务并非一成不变，而是不断适应变化、持续创新的过程。 第三章：电子商务的核心商业模式 深入解析各种主流的电子商务商业模式，并提供丰富的案例研究。我们将详细阐述平台模式（如亚马逊、淘宝）、直销模式（如品牌官网）、订阅模式、共享经济模式等，分析它们的盈利机制、获客策略、运营重点以及各自的优势与劣势。通过对不同模式的比较，读者将能够辨识并理解各种在线商业运作的逻辑。 第二部分：电子商务的关键要素与技术支撑 第四章：在线支付与安全 支付是电子商务的生命线。本章将详细介绍各种在线支付方式的原理、优劣以及发展趋势，包括信用卡、第三方支付、移动支付、数字货币等。同时，我们将重点关注电子商务的安全性问题，包括数据加密、身份验证、防欺诈技术、以及相关的法律法规和用户隐私保护。确保交易的安全与可靠是构建信任体系的基础。 第五章：物流配送与供应链管理 物流是连接线上订单与线下交付的桥梁。本章将深入探讨电子商务背景下的物流配送挑战与解决方案，包括仓储管理、订单履行、最后一公里配送、逆向物流等。我们将分析智能仓储、无人配送、以及第三方物流服务等如何优化效率、降低成本。同时，还将讨论如何通过高效的供应链管理来提升用户体验和企业竞争力。 第六章：客户关系管理（CRM）与用户体验 在激烈的市场竞争中，留住客户比获取新客户更为重要。本章将聚焦电子商务中的客户关系管理，介绍如何利用CRM系统收集、分析客户数据，提供个性化服务，建立长期的客户忠诚度。我们将深入探讨用户体验（UX）设计的重要性，包括网站/APP的易用性、界面设计、用户旅程优化，以及如何通过情感化设计提升用户满意度。 第七章：数字营销与推广 如何让潜在客户发现并选择你的产品？本章将全面介绍电子商务的数字营销策略。内容涵盖搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、联盟营销以及网红营销等。我们将分析各种渠道的特点、目标受众、以及如何制定有效的整合营销计划，提升品牌曝光度和转化率。 第八章：电子商务平台与技术架构 了解支撑电子商务运作的技术是必不可少的。本章将介绍不同类型的电子商务平台，如SaaS平台（Shopify）、开源平台（Magento）以及大型综合性平台（如AWS、Azure提供的电商解决方案）。我们将初步探讨电子商务系统的核心技术架构，包括前端开发、后端开发、数据库管理、API接口以及云计算的应用，为读者打下必要的技术基础。 第三部分：电子商务的深入洞察与未来展望 第九章：移动电子商务（M-Commerce） 随着智能手机的普及，移动电子商务已成为电子商务的主流。本章将专注于移动端的用户行为、设计原则、支付方式以及营销策略。我们将探讨APP开发、小程序、以及如何在移动场景下优化购物流程，提供无缝的用户体验。 第十章：跨境电子商务（Cross-border E-commerce） 打破地域限制，将商品销售到全球。本章将分析跨境电子商务的机遇与挑战，包括国际支付、物流、海关清关、法律法规以及文化差异。我们将探讨如何选择目标市场、建立全球供应链、以及制定本地化营销策略。 第十一章：数据分析在电子商务中的应用 数据是电子商务决策的基石。本章将介绍如何利用大数据分析来理解消费者行为、优化产品推荐、预测销售趋势、提升营销效果以及改进运营效率。我们将简要介绍常用的数据分析工具和方法，强调数据驱动的决策过程。 第十二章：电子商务的法律、伦理与社会影响 电子商务的发展伴随着一系列法律、伦理和社会问题。本章将探讨消费者权益保护、数据隐私、知识产权保护、网络欺诈、以及电子商务对就业、环境和社会公平的影响。我们鼓励读者思考如何在追求商业利益的同时，承担起相应的社会责任。 第十三章：电子商务的未来展望 展望电子商务的未来发展方向。本章将探讨人工智能（AI）、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）、区块链、以及个性化与智能化服务等新兴技术如何进一步改变电子商务的形态。我们将分析全渠道零售、社交电商、以及可持续电商等可能成为未来发展的重要趋势。 《电子商务导论》以其系统性的梳理、贴近实践的案例以及前瞻性的视角，旨在帮助读者全面掌握电子商务的核心概念、关键技能和发展趋势，为他们在数字经济时代下的学习、创业或职业发展奠定坚实的基础。本书适合所有对电子商务感兴趣的读者，无论你是学生、创业者、营销人员还是对商业创新充满好奇心的探索者，都能从中获益。

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这本书的排版和装帧，说实话，并不太符合现代读者的阅读习惯。字体偏小，行距偏紧凑，大量的段落堆叠在一起，视觉上缺乏呼吸感。更令人困扰的是，它对“导论”这个词的定义似乎与主流认知大相径庭。它没有从最基础的“什么是网站”、“如何注册域名”这类小白用户最关心的切入点入手，反而直接跳跃到了对“平台生态系统演化中的网络外部性”的探讨。这使得零基础的读者在头几章就会感到强烈的挫败感，仿佛直接被扔进了一场高级技术辩论的会场。这本书更像是为那些已经身处行业中层，需要系统性梳理和理论升华自身经验的专业人士准备的。它更倾向于解释“为什么会这样”，而非“你应该怎么做”。对于市场营销、客户关系管理（CRM）等实操性极强的模块，这本书的处理方式是将其抽象化为一套理论框架，缺失了对具体软件、工具和市场推广活动的详细介绍。

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这本书的文字风格带着一种非常学术、近乎枯燥的严谨性，仿佛是某所顶尖商学院的博士论文选段汇编而成。作者在引用数据和理论支撑时表现出了令人敬佩的深度，每一个论点后面都跟着一串密集的参考文献或脚注。阅读过程中，我经常需要停下来，查阅那些晦涩的经济学名词和管理学模型，这极大地打断了阅读的流畅性。我本意是想找一本能快速构建电商知识体系的入门读物，结果却掉进了一个关于“信息不对称性在数字市场中的演化路径”的理论迷宫。书中的图表制作得非常专业，但往往是复杂的流程图或矩阵分析，对于初次接触电商概念的读者来说，理解门槛极高。比如，书中对供应链金融风险控制的阐述，深入到了金融衍生品的层面，这对于一个只想了解如何选择支付网关的小商家来说，简直是杀鸡用牛刀。与其说这是一本导论，不如说它是一本高级商业理论的预备教材，它要求读者已经具备扎实的经济学和统计学基础，才能真正领会其精髓。

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我得承认，这本书在案例的广度上是惊人的，几乎涵盖了从早期eBay到近十年新兴市场数字化的每一个关键节点。然而，这种“广度”似乎是以“深度”为代价的。每一个案例，比如早期的亚马逊或者阿里巴巴的某个特定战略布局，都被迅速地带过，仅仅点明了其核心的商业决策，但缺乏对决策背后具体执行细节的剖析。比如，当谈到用户体验优化时，书中只是泛泛地提到了“A/B测试的重要性”，但没有提供任何关于如何设计有效的A/B测试、如何解读测试结果的实操流程。对于希望学习如何优化转化率（CRO）的读者来说，这本书提供的价值非常有限。它更像是一份全球电商发展大事记，而不是一本教你如何“做”电商的工具书。我合上书本时，脑海中留下的是一幅宏大的历史画卷，而不是一个清晰的、可执行的下一步行动清单。这种宏大叙事虽然有其价值，但对于急于在市场上有所斩获的实干派来说，无疑是有些让人意犹未尽的。

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这本书的封面设计非常吸引人，那种深沉的靛蓝色背景，配上简洁有力的白色字体，立刻让人感受到一种专业且前沿的气息。我最初翻开它，是抱着一种对“未来商业形态”的好奇心。坦白说，我期待的是那种能将复杂的商业模式拆解得如同搭积木般清晰的指南，能够指导我如何从零开始搭建一个成功的线上业务。然而，这本书似乎更侧重于宏观的行业趋势和历史沿革。它花了大量的篇幅去探讨早期互联网商业化的萌芽阶段，那些关于门户网站和B2C早期玩家的案例分析，虽然详实，但对我这个想尽快掌握当前主流电商平台运营技巧的新手来说，显得有些“追本溯源”得太过彻底。我希望能看到更多关于算法推荐、直播带货的即时战略，或者SaaS工具的应用深度解析，但这些内容在书中只是浅尝辄止，仿佛是匆匆带过的脚注，而非重点论述的章节。整体阅读下来，感觉像是在一本非常厚重的商业史册中寻找现代电商的只言片语，知识的密度很高，但面向实践操作的指导性略显不足。它更像是一份严谨的学术资料汇编，而非一本立即可用的实操手册。

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这本书给我带来的最深刻印象，是它对信息技术基础设施的强调，远超出了对商业模式和用户行为的关注。大量的篇幅被用来描述网络协议的演进、数据库结构对交易效率的影响，以及云计算在支撑大规模交易中的作用。虽然这些技术基础至关重要，但对于定位为“电子商务导论”的书籍而言，它们占据的比例显得过于偏颇。我期待的是对“消费者心理学”在数字环境下的应用，或是关于跨境电商的税务和物流壁垒的深入分析，但这些内容要么被压缩得很短，要么干脆没有涉及。整本书读下来，我感觉自己更像是一个合格的IT基础设施项目经理，而不是一个能洞察市场先机的电商运营者。它像是一部关于“支撑商业的机器”的说明书，而不是关于“如何在机器上进行有效商业活动”的操作指南。如果你的目标是深入理解技术驱动商业的底层逻辑，这本书或许能提供深厚的理论支撑，但若想从中汲取快速启动或优化线上业务的灵感，恐怕会感到力不从心。

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