Leadership Communication as Citizenship

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出版者:Sage Publications, Inc
作者:John O. Burtis
出品人:
页数:272
译者:
出版时间:2009-11-03
价格:USD 34.95
装帧:Paperback
isbn号码:9781412955003
丛书系列:
图书标签:
  • 领导力
  • 沟通
  • 公民意识
  • 组织行为
  • 人际关系
  • 社会责任
  • 企业文化
  • 影响力
  • 团队合作
  • 伦理学
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具体描述

Leadership Communication articulates the important roles communication plays in helping to co-construct group, organizational, or community direction. Leadership Communication focuses on the communication skills necessary to help co-construct an effective direction in one's systems while playing the varied roles of doer, follower, guide, manager, and/or leader. Leadership Communication is organized around three major units: 1) the integrally linked role played by communication and direction-givers in constructing our past, current, and future experiences; 2) the communication skills required for different types of direction-givers, and 3) the nature of dramatic action, which represents human engagement in systems, that may manifest as ethical action and future experiences. This book has a number of unique features including: a coherent and unified set of frameworks with which to synthesize and employ a wide range of leadership research results and theory as well as other practical materials from contemporary leadership studies; a focus on explaining the common communicative elements and skills (e.g., soliciting and saving narratives for use as teaching tales, strategic stories, and memorable messages; framing and critical incidents; dialog, discussion, and debate) involved across seemingly quite different leadership contexts (e. g., working in groups, in small organizations, in large and complex organizations, in social movements, in communities, and in the broad cultural sweep of civic life); a discussion of the different processes for attaining a direction-giving role or position given the different needs faced by the system; an explanation of the art of following, doing, and guiding well: the "small leadership" so often overlooked or undervalued in leader-centric explanations for effective systems; an explanation of three different orientations for "communicating the vision": selling a vision; working with those who are seeking a vision; and acting with those for whom a vision is an evoked co-construction; and a discussion of how crisis (as a point of decision or of opportunity) can be useful as a source of the energy and rhetorical resources necessary for rare and difficult forms of dramatic action (leadership).

《公民领导力:协商、参与与社区构建》 引言:领导力的新范式 在当今快速变迁的社会环境中,传统的、自上而下的领导力模型正面临严峻的挑战。权力不再集中于少数精英手中,而是日益分散到多元化的利益相关者群体之中。这种转变要求领导者具备全新的技能组合——他们不仅需要制定战略和做出决策,更关键的是,他们必须有效地促进对话、建立共识并激发集体的能动性。本书深入探讨了“公民领导力”(Civic Leadership)的核心理念,将其定位为一种植根于社区、服务于公共利益的实践。它超越了单纯的组织管理范畴,将领导行为置于更广阔的社会、政治和伦理背景中进行考察。 第一部分:理解公民领导力的基础 第一章:何谓公民?领导力的伦理基石 公民领导力的起点是对“公民身份”(Citizenship)的深刻理解。公民不仅仅是法律意义上的居民,更是积极参与公共事务、对社区福祉负有责任的成员。本章首先界定了公民身份的理论演变,从古典政治哲学中的“城邦公民”到现代民主社会中的权利与义务的平衡。公民领导力要求领导者以服务者而非统治者的姿态出现,其权威来源于其为公共利益所做的贡献,而非其职位本身。我们探讨了领导者如何通过展现对社区价值观的尊重、维护透明度和问责制,来赢得公民的信任和授权。这是一种建立在相互尊重和共同责任基础上的领导关系。 第二章:权力与责任的再分配:从层级到网络 现代社会结构日益网络化,传统等级制度的有效性减弱。公民领导力强调权力是共享的、动态的,而不是静态的、独占的。本章分析了领导力如何从中心化的“指挥与控制”模式,转向去中心化的“赋能与协商”网络。我们考察了在跨部门合作、跨文化交流以及应对复杂公共危机(如城市规划、环境可持续性项目)时,领导者如何充当“连接者”和“协调者”的角色。关键在于识别和动员社区内的隐性资源和潜在领导者,确保决策过程的包容性和代表性。 第三部分:核心实践:协商、对话与共识构建 第三章:有效倾听的艺术:进入他者的世界 在充满分歧的公共领域中,倾听不再是消极的等待发言,而是一种积极的、具有变革潜力的领导工具。本章聚焦于“深度倾听”和“同理心式理解”。我们详细阐述了如何区分不同形式的沟通——例如,区分信息传递、表达立场以及揭示深层需求和恐惧。成功的公民领导者懂得如何识别并尊重那些在正式会议中可能被边缘化的声音,通过非正式接触和积极的反馈回路,将“被倾听”的感觉转化为社区参与的驱动力。 第四章:冲突的建设性管理:将分歧转化为创新 分歧在公共决策中是不可避免的,也是创新的温床。本章的核心在于将冲突视为一种需要引导而非压制的资源。我们引入了“协商式解决”(Deliberative Resolution)的框架,区别于简单的妥协或强制执行。内容涵盖了识别冲突的根本原因(而非表象的争论点),运用结构化的对话工具(如世界咖啡馆、未来愿景工作坊)来引导各方探索共同的价值基础。关键在于建立一个安全的空间,允许异议存在,并专注于寻找“我们能共同做些什么”,而非“我们意见不合的地方”。 第五章:构建共享的叙事:愿景的共同创造 一个强大的社区领导力需要一个凝聚人心的共同故事——一个关于“我们是谁”以及“我们希望去向何方”的叙事。本章探讨了领导者如何从自上而下的“愿景宣讲”转变为自下而上的“愿景共创”。这涉及到收集不同群体的历史经验、当前挑战和未来抱负,并将其编织成一个既尊重多样性又能激发集体行动的框架。我们分析了在信息碎片化的时代,如何利用故事、象征和共同的行动来强化这种共享认同感,使领导力植根于社区的自我认知之中。 第三部分:在行动中学习:公民领导力的应用场景 第六章:适应性领导力:应对复杂性与不确定性 公民领导力很少发生在清晰、可控的环境中。它更多地出现在“适应性挑战”中——那些没有现成答案、需要改变人们核心信念和行为才能解决的问题。本章引入了适应性领导力的原理,强调领导者必须勇于暴露问题、促进艰难的对话,并允许系统在学习过程中经历混乱。我们审视了如何识别组织或社区中的“技术性问题”与“适应性问题”之间的区别,并指导领导者如何搭建一个能够容忍失败和持续反馈的学习型系统。 第七章:跨越藩篱:包容性与公平性 真正的公民领导力必须关注那些长期处于边缘化的群体。本章深入探讨了“包容性”的实践层面,不仅仅是人数上的代表性,更是权力和话语权的实质性转移。我们分析了如何运用“公平审计”的工具来评估现有决策过程的潜在偏见,以及如何设计机制来确保弱势群体的需求被优先考虑。这要求领导者进行深刻的自我反思,认识到自身的特权和盲点,并将“社会公平”作为所有领导行动的内在标准。 第八章:社区的韧性与可持续的行动 领导力的最终目标是创造一个有韧性、能够自我维持的系统。本章探讨了如何通过公民参与来增强社区应对冲击的能力——无论是经济衰退、自然灾害还是社会动荡。韧性不只是“恢复原状”,而是“学习和适应以变得更强”。我们考察了如何将临时性的公民参与项目转化为持久的社区治理结构,以及如何培养社区成员的“主动性”,使他们成为持续变革的推动者,而不是仅仅依赖于某一位领导者的短期干预。 结论:领导力作为一种持续的公民责任 公民领导力不是一个可以达成的终点,而是一种持续的承诺和实践。本书总结了将理论转化为日常行动的关键步骤,强调了谦逊、勇气和持续学习的重要性。成功的公民领导者是那些能够激发他人承担责任、构建更具包容性与活力社区的人。他们的遗产不在于他们做了什么,而在于他们帮助社区共同创造了什么。

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用户评价

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我必须说,这本书在探讨沟通的“效用”与“伦理”之间的张力时,展现出了极高的洞察力。它避开了许多同类书籍中那种浮于表面的“如何说服”的技巧,而是深入挖掘了在复杂社会结构中,领导者如何运用语言来塑造集体叙事,并引导社群走向共同目标。书中关于“叙事构建与权力转移”的章节尤其引人入胜,它分析了成功的领导沟通如何不是单向的灌输,而是共同创造意义的过程。作者引用了大量的历史案例和当代组织变迁的实例,清晰地论证了当沟通被用于赋权而非控制时,它所能产生的持久积极影响。对于任何身处变革时期、需要带领团队穿越不确定性的专业人士来说,这本书提供的视角是极其宝贵的,它教我们如何“负责任地使用语言的力量”。它不是一本教你如何攀登权力阶梯的书,而是一本教你如何在攀登过程中不迷失方向,不辜负追随者的指南。

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我通常对这类强调“软技能”的书籍持保留态度,总觉得它们难免会落入空泛的赞美辞藻之中,然而《领导力沟通即公民责任》这本书完全颠覆了我的预期。它的核心论点是建立在对人类行为和社群动态深刻理解之上的,而非仅仅停留在“如何更好地表达自己”。我感受到作者似乎带着一种强烈的使命感在写作,希望能够唤醒读者对沟通的社会功能更深层次的认识。书中对“建设性冲突管理”的探讨尤为出色,它将冲突视为沟通不畅的必然产物,而非沟通失败的标志,并提供了一套如何将负面能量转化为积极对话的路线图。读完之后,我感觉自己的沟通视野被极大地拓宽了,它不再仅仅是完成任务的工具,而是一种参与塑造更美好社会形态的积极行动。这本书的价值,在于它成功地将“领导力”的语境从企业内部提升到了更广阔的社会参与层面。

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这本书的结构安排非常巧妙,它并没有线性地从“基础”讲到“高级”,而是围绕着几个核心的“张力点”展开论述,例如“效率与包容”、“清晰与模糊”、“控制与授权”之间的微妙平衡。这种结构让读者在阅读时,总能感受到一种深入核心的探讨,而不是停留在表面。尤其是关于“数字时代下的沟通责任”这一章节,对于我们当前这个信息爆炸的时代具有极强的现实意义。作者深入剖析了算法推荐、社交媒体回音室效应如何重塑了公众对话的景观,并提出了领导者在这个新环境中应如何保持沟通的真诚度和可信度。这本书没有给出简单的答案,而是要求读者必须在每一个具体情境中做出艰难的权衡,这正是它高明之处——它承认了沟通的复杂性和情境依赖性,拒绝提供速效药方。

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这本书的行文风格非常注重实践性和可操作性,但绝非那种空洞的“成功学”口号的堆砌。它以一种近乎学术的严谨,却又夹带着对真实世界复杂性的深刻理解,描绘了在现实的政治、文化和组织壁垒下,有效沟通的艰巨性。我特别喜欢它对“跨文化沟通中的信任赤字”这一现象的剖析。作者没有简单地提供一套万能的跨文化沟通“清单”,而是引导读者去探究信任是如何在不同的沟通实践中被侵蚀或建立起来的。书中提出的“沟通韧性”概念,即一个组织或个体在面对信息失真和冲突时能够快速恢复并从中学习的能力,对我启发很大。它让我意识到,沟通管理不仅是危机发生前的预防,更是危机发生时的动态调整艺术。阅读这本书的过程,就像是在进行一次高强度的思维体操,不断挑战自己固有的沟通假设。

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这本关于领导力沟通的书籍,让我对“公民”这一角色有了全新的认识。作者巧妙地将领导力实践与公民责任感紧密结合,提出了一个非常具有启发性的观点:有效的领导沟通,其核心目标之一,是培养和激发听众的公民意识和参与精神。书中详细阐述了如何通过公开、透明和富有同理心的沟通方式,构建一个更加包容和负责任的集体环境。我尤其欣赏其中关于“倾听的政治性”的论述,它指出在沟通中仅仅传递信息是远远不够的,更重要的是要创造一个让不同背景的声音都能被有效听见、并对决策产生实际影响的机制。这不仅仅是管理技巧的提升,更是一种深刻的社会责任实践。读完后,我开始反思自己在日常交流中,是否真的在努力成为一个更负责任的“倾听者”和“沟通者”,而不仅仅是信息的发出者。这本书为我提供了一个框架,让我能够更系统地审视沟通行为背后的伦理维度和社会意义。

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