沟通中的心理学 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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出版者:电子工业

作者:齐忠玉//邱丽丽

出品人:

页数:193

译者:

出版时间:2009-9

价格:29.00元

装帧:

isbn号码:9787121093203

丛书系列:

图书标签:

沟通
心理
沟通
心理学
人际关系
社交技巧
情绪管理
非语言沟通
倾听
冲突解决
自我认知
影响力

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具体描述

社会心理学家研究指出，人际交往中70％的问题皆因沟通不畅所致，《沟通中的心理学》详细阐述了沟通中如何把握对方的心理、突破对方的心理防线、创造性地激发对方的情感共鸣等心理学策略和技巧。当你能够很好地应用《沟通中的心理学》的策略、技术和相关的沟通原理时，你就可以创造出于己于人都有利的沟通方式，有效地排除个人生活中许多沟通难题和沟通障碍，成为一个真正让人信服的人际交往高手。

作者简介

齐忠玉，华通咨询专家委员会常务委员，国家高级企业管理咨询顾问，曾在M·和幸技研(SHARP中国工场)等日资企业担任高管，拥有20年的管理实战及咨询经验。主要咨询领域：精益生产、中基层组建、职业素质培训、EAP等。服务过的企业包括伟创力、泰科电子、三井汽配、信科电子、北师大珠海分校、南方电网、云浮移动、格力物业、元朗食品等上百家企事业单位，深受业界赞誉。本书是作者和丛书专家委员会集中研究的成果，系统总结了作者在班组建设和管理中多年的实战经验，对企业的班组建设和管理具有突出的指导意义。

目录信息

第1章巧妙捕捉他人的心理感受
1．沟通中，你有敏锐的觉察力吗
5种常见的沟通困扰
谁是脆弱的沟通者
感受内心的敏感度
2．心与心之间有一座桥梁
是什么出卖了对方
你的眼睛会欺骗你
听听内心怎么说
3．把话说到点子上
是什么坏了你的沟通
别跟自己过不去
你要的是一颗钻戒吗
4．什么时候说，才说得好
利用对方的“好心情”
“乔哈里窗”沟通法
成功沟通的4个时机
5．性格问题，还是沟通问题
好人最容易遭受误解
别让完美害了你
你到底失败在哪里
你可以做得更好
6．敏感力的3大实践修炼
有意识地观察自己
体认他人的心理状态
选择最恰当的沟通方式
第2章诱发他人的情感共鸣
1．说中对方，激发交流欲望
制造惺惺相惜的感觉
体验心灵问的双人舞
轻松说中对方的4个步骤
2．用新奇刺激吸引对方
激发对方的好奇心
设置悬念引导对方
增强解疑的积极体验
3．用情境对比改善沟通效果
每个人都有比较心理
巧妙运用心理落差
创造情境对比的4种方法
4．4种不同情感类型的沟通策略
4种不同的情感类型
发现对方的情感诱因
试试如何与他们沟通
5．让沟通产生共鸣的魔方
Smile：用微笑传情达意
Open：展现开放的姿势
Forward：专注地倾听
Touch：主动伸出你的手
Eye：利用眼神进行交流
Nod：轻轻地点头
6．诱发情感共鸣的技巧训练
因人而异地设计话题
觉察他人情绪体验的方法
恰当表达情感共鸣的方法
共情能力的提升训练
第3章巧妙引导对方的语言策略
1．围绕兴趣点巧妙布局
……
第4章情感传递的内功心法
第5章用情商赢得他人认可
第6章说服对方的超级话术
第7章让自己更值得对方信赖
· · · · · · (收起)