《推销与谈判实务》内容简介:高职高专教育是以培养面向基层、面向生产服务第一线的技能型专门人才为目标的教育,《推销与谈判实务》作为高职高专教学教材,在编写过程中,主要依据实际工作对推销与谈判的知识与技能的需求,本着以能力为本位,以就业为导向的指导思想,从高职高专学生的实际出发,以理论知识必需够用为度,重点突出实际操作与技能,并以期有所突破。《推销与谈判实务》主要具有以下几个方面的特点。第一,内容简洁,思路清晰。《推销与谈判实务》分上下两篇,上篇为推销实务,下篇为谈判实务,分别围绕推销与谈判工作的实际,安排教学内容。在知识体系的构建上,我们摒弃了以往传统的学科体系,依据推销工作与谈判工作的实际需要,设计了十二个教学项目,每个教学项目根据实际工作的需要,设计了不同的工作任务,对繁冗和无关紧要的理论不做介绍。
第二,注重实务,突出操作。《推销与谈判实务》以推销与谈判的工作过程为主线,主要讲述了推销与谈判各方面的方法和技巧,在每个项目前安排了引导案例,中间有实例介绍,后面选编了案例分析和技能训练,突出实用性和可操作性。
第三,编排新颖,形式多样。《推销与谈判实务》在体例的安排上,新颖灵活,方便学生的阅读。在每一个教学项目前,有“能力目标”提示,“任务导入”、“案例导入”使学生的学习有明确的目标引导。在理论知识的介绍中,结合理论列举实例,帮助学生理解掌握,同时设计了“小贴士”、“技能提示”、“重点提示”、“补充阅读”等栏目,以帮助学生把握重点,拓宽知识,培养勤于思考的学习习惯。项目后面有“项目小结”,对知识进行回顾与总结,有“思考与练习”,包括判断、选择、思考、案例分析、技能训练等不同的形式,帮助学生形成职业能力,培养学生解决问题的能力和创新能力。
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我发现这本书有一个非常罕见的优点,那就是它对“失败案例”的分析比对“成功案例”的篇幅还要多。这在市面上的畅销书中是极其少见的,大多数作者都热衷于歌颂辉煌的胜利,但真正的学习往往发生在跌倒之后。这本书中有一章专门讨论了“无效沟通的陷阱”,其中详细解构了因为误解、傲慢或者急于求成而导致合作破裂的真实案例。特别是关于跨文化谈判的部分,作者指出了很多我们东方人容易在西方商业环境中犯的认知错误,比如我们习惯于建立深厚的个人关系后再谈生意,但在某些文化中,这可能被视为效率低下的表现。这种直面阴影的勇气,让这本书显得格外真实和可靠。它不回避人性中的弱点和商业环境中的残酷性,反而将其纳入模型进行优化。对我个人而言,我过去常常因为一次拒绝就耿耿于怀很久,影响接下来的状态,但这本书让我明白,拒绝往往不是针对我个人,而是基于当前情境的资源匹配问题。这种去情绪化的解读方式,极大地提升了我面对挫折时的心理弹性。
评分我是一个偏好“系统化学习”的人,而《推销与谈判实务》这本书最让我满意的地方,就是它的系统性。它不像很多碎片化的文章那样,给你一些孤立的技巧,而是构建了一个从“准备阶段(信息收集与目标设定)”到“执行阶段(开场、陈述、异议处理)”再到“收尾与跟进”的完整闭环流程。它甚至细致到描述了在谈判桌上如何选择座位位置,以及如何利用环境光线来影响对方的心态,这些细节的把控,体现了作者极高的经验深度。更重要的是,它强调了“持续迭代”的重要性,认为每一次销售或谈判结束,无论结果如何,都必须进行一次彻底的复盘和知识沉淀,并将教训融入下一次行动的预设框架中。这种把“经验”变成“资产”的方法论,才是这本书真正的核心价值所在。它不是一本读完就束之高阁的书,而更像是一本需要随时翻阅、在实践中不断被印证和标注的“工作手册”,陪伴我的职业生涯不断成长,是我近期阅读过的最有实践指导意义的商业书籍之一。
评分这本书的语言风格,初读可能会觉得稍微有些“硬核”,因为它大量使用了商业术语和行为科学的理论基础,但坚持读下去,你会发现它的逻辑链条异常严密,如同精密机械的运作图。它不是那种轻飘飘的鸡汤,而是带着严谨的学术底色,但又用极富感染力的叙述方式将其包装起来。我尤其欣赏作者在处理“价格谈判”这一敏感环节时的细腻处理。他并没有提倡“低价竞争”这种短视策略,而是花了大量篇幅探讨如何通过“价值重构”来证明更高的价格是合理的。书中提出的“成本分摊法”和“未来收益折现法”等具体计算模型,对于需要和财务部门或采购部门打交道的专业人士来说,简直是如获至宝。它将原本模糊的“口头承诺”转化成了可以用数据支撑的商业论证。这使得我们在向决策层汇报时,不再是空喊“这个很重要”,而是能用对方听得懂的语言——数字和回报周期——来进行有效沟通。这极大地提升了我在公司内部的专业形象和话语权。
评分这本书的结构安排得非常巧妙,它不像那些学术性的著作那样枯燥乏味,而是充满了动态的场景感。我特别喜欢作者在讲解谈判技巧时,引入的那些经典的博弈论案例和真实的商业冲突记录。那些案例分析,绝不是那种“你好我好大家好”的理想化情景,而是充满了现实的拉锯战和心理博弈。比如,书中对于“锚定效应”的运用和反制,描述得极其生动。我曾经在一次重要的供应商合同谈判中陷入僵局,对方开出的初始条件高得离谱,让我一度想放弃。回去重读了这本书中关于“反向锚定”和“沉默策略”的那几章后,我尝试了一种全新的应对方式——彻底忽略对方的初始报价,转而引导讨论聚焦于我们能提供的独特长期合作价值上。最终的结果比我预期的要好得多。这本书的价值就在于,它提供了“工具箱”而不是“剧本”。它不会告诉你特定情境下该说什么一模一样的话,但它会让你明白,在特定情境下,哪些心理学原理在起作用,以及如何利用这些原理来优化你的立场和方案。读完之后,那种面对冲突时的焦虑感大大降低了,取而代之的是一种胸有成竹的掌控感,仿佛握住了牌桌上的主动权。
评分这本书,说实话,拿到手里的时候,我还有点怀疑,毕竟市面上讲“成功学”或者“销售技巧”的书籍多如牛毛,很多都是空洞的理论堆砌,读完之后感觉像听了一场毫无营养的讲座。然而,《推销与谈判实务》这本书,却给了我一个截然不同的感受。它没有过度美化销售这个职业,也没有承诺什么“一夜暴富”的秘诀,而是非常脚踏实地地从实战角度出发,剖析了整个推销和谈判过程中的关键环节。我印象最深的是书中关于“需求挖掘”那一部分,作者没有简单地告诉你要“问问题”,而是深入讲解了如何通过倾听的艺术和非语言线索,真正洞察客户潜在的、甚至连客户自己都没意识到的痛点。那种细致入微的观察,比如客户的肢体语言、语速的变化,甚至眼神的闪烁,都被提炼成了可以量化的分析工具,这对我这个做了几年销售,却始终感觉停留在“喊话”阶段的人来说,无疑是醍醐灌顶。它教会我的不是如何把产品硬塞给别人,而是如何成为一个能为客户提供真正价值的“问题解决者”。这种思维模式的转变,远比任何花哨的销售话术都要宝贵得多。我开始意识到,有效的推销,本质上是一场高质量的价值交换,而这本书,就是教你如何搭建这个交换平台的教科书。
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