Six Sigma ; Concepts and Cases pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Institute of Chartered Financial Analysts of India (ICFAI) University Press

作者:Amit Singh Sisodiya

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2004

价格:0

装帧:Paperback

isbn号码:9788178812625

丛书系列:

图书标签:

• Six Sigma
• 质量管理
• 精益生产
• 流程改进
• 管理学
• 工业工程
• 案例分析
• 统计分析
• 质量控制
• 运营管理

《精益六西格玛：卓越运营的实战指南》 在这快速变化的商业世界中，企业持续追求卓越运营，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出。而“精益六西格玛”正是实现这一目标的关键驱动力。本书并非理论的堆砌，而是深入浅出的实战指南，旨在为读者提供一套系统、可操作的方法论，帮助企业识别和消除流程中的浪费、缺陷，从而实现效率的飞跃和客户满意度的提升。 本书首先将带领读者走进“精益”的世界，理解其核心理念——价值流、流动、拉动、尽善尽美。我们将探讨如何清晰地界定客户所感知到的“价值”，以及如何识别并移除那些不为客户创造价值的“浪费”。从生产车间到服务部门，从产品设计到客户服务，精益的原则无处不在，也正是它能够被广泛应用的关键所在。本书将通过丰富的案例，展示不同行业、不同规模的企业如何运用精益思维，优化工作流程，缩短交付周期，降低运营成本。例如，在制造业中，我们将看到如何通过“5S”现场管理，打造整洁有序的工作环境，消除查找工具、材料的时间浪费；在服务业中，我们将了解如何通过精益流程图，梳理客户服务流程，识别瓶颈，减少不必要的等待和重复工作。 紧随其后，本书将深入“六西格玛”的精髓。六西格玛，顾名思义，是以统计学为基础，追求每百万次机会中，缺陷数不超过3.4次。这并非遥不可及的理想，而是可以通过科学的方法论和严谨的数据分析来实现的。本书将详细阐述六西格玛的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）两大核心方法论。 DMAIC方法论是解决现有流程问题的利器。在“定义”阶段，我们将学习如何清晰地界定项目目标，理解客户需求，并组建有效的项目团队。我们将探讨各种工具，如SIPOC图（供应商、输入、过程、输出、客户）、项目章程等，帮助团队准确把握项目方向。在“测量”阶段，重点在于准确地收集和分析现有流程的数据。本书将介绍多种数据收集技术，如检查表、抽样方法，以及关键的测量系统分析（MSA），确保数据的可靠性。在“分析”阶段，我们将运用各种统计工具，如因果图（鱼骨图）、帕累托图、散点图、假设检验等，深入挖掘问题产生的根本原因。本书将提供大量的实践指导，帮助读者理解如何选择合适的统计工具，并正确地解读分析结果。在“改进”阶段，我们将聚焦于开发、评估和实施解决方案。本书将介绍头脑风暴、设计思维、实验设计（DOE）等方法，帮助团队找到最有效的改进策略。最后，“控制”阶段是确保改进成果得以持续的关键。我们将学习如何建立控制图、标准化工作流程、进行过程能力分析，以及制定持续改进计划，防止问题再次发生。 DMADV方法论则适用于设计全新的流程或产品，旨在从一开始就将高质量和低缺陷率融入其中。本书将详细介绍DMADV的五个阶段，并阐述其与DMAIC在应用场景上的区别和联系。 在实际操作层面，本书将强调数据驱动决策的重要性。无论是在识别浪费，还是在分析缺陷根源，亦或是在评估改进效果，都需要基于真实的数据来进行判断。本书将提供一系列实用的工具和技术，帮助读者掌握数据分析的技巧，将抽象的数字转化为有价值的洞察。例如，我们将探讨如何使用统计软件进行数据分析，如何可视化数据以更好地理解趋势和模式，以及如何利用数据来说服利益相关者，推动改进项目的实施。 此外，本书还将重点关注“文化变革”在精益六西格玛项目中的作用。任何卓越运营的变革，都离不开组织内部的广泛参与和支持。本书将探讨如何建立一种鼓励创新、拥抱变革的企业文化，如何提升员工的参与度，让他们成为改进过程的积极贡献者。我们将分享在推行精益六西格玛过程中，如何克服阻力，如何进行有效的沟通和培训，以及如何建立一套激励机制，鼓励持续的改进和卓越的表现。 本书的独特之处在于其丰富的案例研究。这些案例并非凭空捏造，而是取材于真实世界，涵盖了制造业、服务业、医疗保健、金融、零售等多个行业。每一个案例都将详细描述企业面临的挑战，所采用的精益六西格玛方法和工具，以及最终取得的显著成效。通过这些生动的案例，读者可以直观地感受到精益六西格玛的力量，并从中汲取灵感，将其应用于自己的工作中。例如，我们将看到一家跨国汽车制造商如何通过精益六西格玛，显著降低产品缺陷率，提升客户满意度；一家知名零售商如何运用六西格玛，优化供应链管理，减少库存成本，提高销售额；一家大型医院如何通过精益方法，缩短患者等待时间，提升医疗服务质量。 本书并非一本“一劳永逸”的速成指南，而是一套指引读者走向持续卓越的旅程。精益六西格玛的理念和工具需要不断地学习、实践和深化。本书旨在为读者打下坚实的基础，提供一套清晰的路线图，让他们能够在实践中不断成长，最终成为精益六西格玛的专家，为所在组织带来真正的变革和价值。 总而言之，《精益六西格玛：卓越运营的实战指南》是一本集理论精髓、方法论解析、工具介绍、案例分享于一体的全面著作。它将帮助您深刻理解精益六西格玛的强大之处，掌握实现卓越运营的关键技能，并为您的企业在充满挑战的未来市场中，奠定坚实的竞争优势。无论您是企业高管、部门经理，还是基层员工，本书都将为您提供宝贵的知识和实用的启示，引领您踏上精益求精、追求卓越的变革之路。

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