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isbn号码:9787119015774

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• 秘书英语
• 实用英语
• 商务英语
• 办公英语
• 英语口语
• 英语写作
• 职场英语
• 英语学习
• 外语学习
• 技能提升

《实用秘书英语》并非一本内容涉猎广泛的百科全书，它是一本聚焦于特定职业技能提升的实用指南，旨在为秘书这一职业提供一套系统、高效的英语沟通解决方案。因此，这本书的内容是高度专业化和场景化的，其核心价值在于将秘书工作中最常遇到的英语沟通需求进行梳理、提炼，并提供切实可行的语言工具和策略。 本书不包含宏大的理论探讨，不会深入研究语言学本身的复杂体系，也不会触及非秘书职业所需的英语技能，例如文学翻译、商务谈判策略（除非与秘书的辅助角色直接相关）、法律或医疗领域的专业英语等。此外，它也不涉及通用英语学习中的基础语法、词汇记忆方法、发音训练等普遍性内容，除非这些内容是为了服务于秘书场景下的具体沟通需求而被提及。 《实用秘书英语》专注于秘书日常工作中不可或缺的英语应用。具体来说，它会涵盖以下几个核心领域： 一、日常办公沟通： 邮件撰写与回复： 这是秘书工作中最重要的沟通方式之一。本书将详细指导如何撰写得体、专业的英文商务邮件，包括会议通知、行程安排、信息传达、请求协助、回复客户咨询、跟进事宜等。内容将细致到邮件的各个组成部分（标题、称谓、正文、结束语），以及不同场合下语气和用词的选择，例如如何礼貌地催促、如何委婉地拒绝、如何表达感谢和歉意。还会提供大量实用句型和常用表达，帮助秘书快速构建高质量邮件。 电话沟通： 秘书常常需要接听和拨打英文商务电话。本书将提供电话礼仪、接听来电（转接、留言、无人接听处理）、拨打电话（约见、咨询、确认信息）、处理客户投诉、以及进行简单的会议电话沟通等方面的实用对话范例和技巧。重点在于如何清晰、准确地传达信息，以及如何保持专业和友好的语气。 即时通讯与内部沟通： 随着即时通讯工具在办公中的普及，秘书也需要掌握使用英文进行快速、简洁的内部沟通。本书将介绍如何在内部邮件、即时消息中高效地传递信息，包括更新进度、提出问题、共享文件等。 二、会议支持与组织： 会议邀请与安排： 撰写清晰、完整的会议邀请函，包括会议时间、地点、议程、参会人员等关键信息。 会议议程的准备与传达： 如何制作一份专业的英文会议议程，并以口头或书面形式向参会者传达。 会议记录的辅助： 虽然不以详尽的会议记录为核心，但会涉及如何理解和记录会议中的关键决定、行动项和时间节点，以及如何向与会者或相关人员进行简要的英文汇报。 会议期间的口头沟通： 在一些情况下，秘书可能需要在会议间隙进行简单的英文沟通，例如确认信息、传递文件或协助安排。本书会提供相关的实用表达。 三、商务接待与差旅安排： 接待外宾： 指导秘书如何用英文进行基本的商务接待，包括迎接、引导、介绍公司或会议场所、提供基本信息、以及在用餐或休息时间进行简单的社交性对话。 差旅安排： 协助安排商务差旅，包括预订机票、酒店、交通，撰写行程单，以及在过程中可能涉及的英文沟通。 行程中的信息传递： 如何用英文向外宾或同事传达行程安排的变更、目的地信息、注意事项等。 四、文件处理与信息管理： 文件翻译的辅助： 针对秘书工作中可能需要翻译的短小、非核心性的文件或信息（如传真、便签、邮件摘要等），本书会提供常用短语和翻译技巧，而非进行大规模翻译。 信息搜集与整理： 指导如何使用英文进行网络信息搜集，例如查找公司信息、联系方式、行业动态等，并如何用英文简要整理和汇报搜集到的信息。 管理日程与提醒： 如何用英文记录和管理日程，发送英文提醒。 五、通用商务礼仪与常用表达： 称谓与问候： 学习不同正式程度下的英文称谓和问候语。 感谢与歉意： 掌握地道的英文表达感谢和歉意的方式。 请求与建议： 如何用礼貌、专业的英文提出请求和建议。 确认与澄清： 学习如何用英文确认信息或请求对方澄清。 常用商务词汇与短语： 汇集秘书工作中经常遇到的各类商务词汇和固定搭配，例如与会议、差旅、文件、客户、同事沟通相关的常用语。 总而言之，《实用秘书英语》是一本“量身定制”的工具书，它的目标是让秘书能够自信、高效地运用英语处理日常工作中的各项事务，从而提升工作效率和专业形象。它聚焦于“应用”，而非“理论”，力求在最短的时间内，为秘书提供最直接、最有效的英语沟通能力支持。这本书的内容是围绕“秘书”这一职业角色及其具体工作场景展开的，所有内容都服务于提升秘书的英语工作能力这一明确目标。

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说实话，我期待的《实用秘书英语》能给我带来一种“豁然开朗”的感觉，那种读完就能立刻觉得自己的英语沟通效率提升了一个档次的体验。这本书的排版和设计确实比较专业，纸张质量也挺好的，拿在手里感觉很舒服，这点值得称赞。但是，在内容深度上，我感觉略有欠缺，尤其是在听力材料和口语练习的资源配套上，似乎不够丰富。我希望能有配套的音频文件，最好是不同口音的真人对话录音，这样我才能更好地适应真实的工作环境。现在依靠自己想象发音和语调，总觉得心里没底。另外，关于“时间管理”和“会议纪要”这两块内容，我希望作者能提供更多基于真实案例的分析和修改范例，比如一份糟糕的会议纪要如何一步步优化成清晰、高效的版本。这本书给出的模板虽然清晰，但总少了一点“烟火气”，也就是那种在真实职场压力下，如何快速反应和组织语言的实战技巧。它更偏向于“标准答案”，而职场沟通往往需要的是“灵活变通”。所以，对于那些希望通过这本书快速提升到“专家”级别的读者来说，可能需要配合其他更侧重于情景实战的材料一起使用。

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我购买这本书的初衷是想解决我目前在跨部门沟通中遇到的障碍，主要是书面语的准确性和正式性把握不住。我发现，这本书在“邮件写作”这一章的篇幅相当可观，这让我感到满意。它详细拆解了从邮件主题到落款的每一个要素，并给出了大量“Do’s and Don’ts”的对比。不过，我有一个比较强烈的感受是，这本书的语料库似乎更偏向于传统的英式商务风格，对于目前在科技和互联网公司日益流行的那种更简洁、更直接的美式商务沟通方式，覆盖得不够全面。例如，在处理紧急事务时，如何用更少的词汇表达清晰的指令，这方面的内容比较少见。此外，书中对“报告撰写”的指导，也偏重于结构搭建，对于如何将复杂的数据以易于理解的方式融入到叙述中，缺乏更深入的图表和可视化语言的指导。如果能增加一些关于如何使用PowerPoint或Keynote时，配合同步的英文讲解脚本的范例，那对秘书岗位的全面发展会更有帮助。这本书为我打下了扎实的“规范”基础，但向“高效”迈进的步伐，我感觉还需要自己再补足一些现代化的工具和语境。

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这本《实用秘书英语》的书拿到手，光看名字就觉得挺“实在”的，毕竟现代职场对这方面的要求越来越高了。我原本是希望能找到一本能让我从零基础快速上手，直接应对日常邮件、会议沟通，甚至一些商务谈判场景的“速成宝典”。然而，当我翻开目录和试读章节后，感觉这本书更像是一本为已经有一定英语基础，但缺乏特定职业场景应用能力的职场人士准备的“工具箱”。它似乎没有过多地聚焦于枯燥的语法和词汇的死记硬背，而是将重点放在了情景模拟上，比如如何得体地接待外宾、如何撰写一份措辞严谨的备忘录，以及如何用更地道的表达来处理客户投诉。我尤其关注了其中关于“跨文化交流礼仪”的部分，希望它能提供一些避免文化冲突的实用技巧，毕竟在国际化的工作环境中，‘会说’和‘会做’是两回事。如果这本书能更深入地讲解一些在特定行业，比如金融或科技领域，秘书们经常会遇到的专业术语和表达方式，那就更完美了。现在的感觉是，它提供了很好的框架，但有些细节的处理，比如不同级别上司的称谓差异，还需要读者自己去深挖和补充实践经验。整体来说，它更像是为“进阶”准备的，而不是给“小白”的入门指南。

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读完《实用秘书英语》后，我最大的体会是，它成功地将“秘书工作”这个岗位所涉及的语言应用场景进行了系统化的梳理，这一点无疑是这本书最大的价值所在。它就像一张详尽的职业技能地图，标明了各个知识点的位置。让我印象深刻的是它对“电话沟通技巧”的处理，区分了主动致电和被动接听的不同策略，这一点非常细致入微。然而，我有一个比较大的遗憾，那就是它对于新兴的技术工具整合得不够紧密。比如，在处理国际长途会议或使用即时通讯工具（如Slack或Teams）时，秘书需要掌握的特定网络用语和约定俗成的缩写词汇，这本书的介绍显得有些保守和滞后。在今天的职场，很多非正式的沟通已经通过这些工具完成，而这些沟通的效率和准确性同样重要。此外，对于如何利用AI工具辅助英语写作和校对的部分，如果能增加一些入门级的介绍和使用建议，这本书的“实用性”将会大大增强，更符合当下技术驱动的工作环境。它目前更像是一个坚实的传统技能手册，而不是面向未来的“智能秘书”指南。

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这本书的整体编排逻辑非常清晰，每一章的学习目标都明确，读起来不会让人感到迷失方向。我特别欣赏它在处理“危机公关”和“客户投诉”时的措辞建议，那些表达既有足够的礼貌和同情心，又不失专业立场，避免了许多职场人容易陷入的尴尬境地。这种对语言“语气”的精准拿捏，是任何语言教科书都难以传授的宝贵经验。但有一个方面，我感觉这本书的处理相对保守了，那就是在“商务谈判的辅助”环节。秘书在协助高层进行谈判时，不仅仅是记录和翻译，有时还需要适时地提供背景信息或进行简短的澄清。这本书更多地侧重于“记录的准确性”，而对“主动参与度”的语言支持，如如何提出建设性问题、如何用非对抗性的语言引导话题，这些更深层次的互动技巧，探讨得不够深入。如果能增加一些高阶秘书在谈判桌上的“幕后支持”语言策略，例如在交涉陷入僵局时，可以用哪些礼貌且专业的短语来帮助缓和气氛或转移焦点，这本书的实战价值会得到质的飞跃。目前来看，它是一本优秀的“执行层”语言手册，但距离“战略辅助”层面的语言指导还有一定的距离。

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