商务英语口语拓展训练(初级) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:中国对外经济贸易出版社

作者:陈洁

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:19.0

装帧:其他

isbn号码:9787801817402

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 口语
• 初级
• 英语学习
• 职场英语
• 口语训练
• 英语口语
• 拓展训练
• 实用英语
• 英语技能

职场沟通的基石：精选商务沟通技巧与实践 本书旨在为初入职场的专业人士、希望提升日常工作效率的在职人员，以及正在为国际商务环境做准备的学习者，提供一套全面、实用的商务沟通技能训练体系。它聚焦于商务场景中最核心、最频繁发生的沟通挑战，通过结构化的理论讲解和大量的实战演练，帮助读者迅速建立起自信、清晰、得体的职场沟通能力。 --- 第一部分：高效沟通的底层逻辑与职业形象塑造 本部分将深入探讨商务沟通成功的关键要素，并强调个人品牌在职场中的重要性。我们相信，有效的沟通始于清晰的思维和专业的自我呈现。 第一章：理解商务沟通的本质与目标 商务沟通的特性分析： 区分日常闲聊与正式商务交流的本质差异（目标性、时效性、结果导向）。 沟通模型解析： 介绍信息发送者、编码、媒介、接收者、解码及反馈的完整流程，重点分析“噪音”（N o i s e）在商务环境中的具体体现（如文化差异、信息过载、情绪干扰）。 核心目标设定： 明确商务沟通的四大核心目标：信息传递的准确性、关系建立的有效性、问题的解决速度、决策的顺利推进。 跨文化敏感度初探： 介绍霍夫斯泰德（Hofstede）文化维度对沟通风格的影响，强调在多元文化背景下进行沟通时应注意的尊重与适应性。 第二章：构建无可挑剔的职业形象与非语言信号 视觉呈现的力量： 探讨着装规范（Dress Code）在不同行业和层级中的具体要求，以及其对首次印象的影响。 肢体语言的“潜台词”： 详细解析姿势、手势、眼神接触在会议和会谈中的作用。如何利用开放的肢体语言表达自信与合作意愿，避免无意中释放的负面信号（如交叉双臂、避免目光接触）。 声音的艺术： 语速、音量、音调（Pitch）的调节训练。如何通过声音的抑扬顿挫来强调重点、表达热情或保持专业的中立性。 时间管理与守时观念： 探讨在商务交往中对时间（Punctuality）的尊重，以及如何礼貌地处理迟到或会议延误的情况。 --- 第二部分：职场日常沟通实战技巧 本部分是本书的核心实践指南，覆盖了职场人士最常遇到的八大日常沟通场景，提供具体的话术模板和应对策略。 第三章：精炼的邮件与书面沟通 主题行的艺术： 如何撰写能确保邮件被立即打开、且内容清晰的主题行。 结构化写作（The BLOT Principle）： 强调“Bottom Line On Top”原则，确保邮件的结论先行。 正式与非正式邮件的界限： 区分内部备忘录、外部正式邀请函、日常跟进邮件的语气和用词要求。 附件管理与规范： 文件命名、版本控制，以及在邮件中清晰指出附件内容的必要性。 快速回复与拒绝的艺术： 如何在不损害关系的前提下，礼貌而坚定地拒绝不合理请求或延迟回复。 第四章：高效的电话与即时通讯（IM）礼仪 电话开场白设计： 确保清晰地报出自己、公司和来电意图，尤其是在拨打陌生电话时。 接听与转接的专业度： 如何处理打入电话，准确记录信息并有效转接给相关人员。 处理“不在”状态： 如何在电话中得体地转达同事的忙碌状态，并约定回电时间。 即时通讯工具的边界： 区分微信、钉钉、Slack等工具的使用场景，避免在不恰当的渠道发送重要或敏感信息。 第五章：掌控会议沟通的艺术 会前准备： 议程（Agenda）的制定与分发，明确会议目标和预期产出。 有效参与： 如何在合适的时机发言，避免打断他人，并清晰地阐述自己的观点。 会议主持人技巧： 如何引导跑题的讨论回归正轨，确保时间分配均匀，并有效总结决策点。 会后跟进（Minutes & Action Items）： 撰写清晰的会议纪要，明确责任人（Owner）和截止日期（Deadline）。 第六章：简洁明了的口头汇报与信息分享 “电梯演讲”的构建（Elevator Pitch）： 学会在极短时间内（30-60秒）清晰地介绍项目、产品或自己的核心价值。 数据与事实的呈现： 如何将复杂的数字信息转化为易于理解的口头叙述，避免术语滥用。 结构化口头陈述： 运用“总-分-总”或“PREP”（Point, Reason, Example, Point）框架来组织汇报内容。 --- 第三部分：冲突管理与人际关系维护 本部分聚焦于职场人际交往中更具挑战性的方面，教导读者如何在压力下维护专业形象，并有效处理意见不合。 第七章：建设性反馈的给予与接受 反馈的“三明治”法则的局限与超越： 探讨更注重具体行为和影响的“SBI”（Situation, Behavior, Impact）反馈模型。 接受反馈时的职业反应： 避免辩解，专注于倾听、提问以求澄清，并表达感谢。 向上反馈的技巧： 如何以尊重和建设性的方式，向直属上级提出改进建议或担忧。 第八章：化解分歧与冲突协商 识别冲突的根源： 区分是目标冲突、资源冲突还是人际关系冲突。 积极倾听在冲突中的应用： 通过复述和确认来确保理解对方立场，即使不同意其观点。 “我”信息的运用（I-Messages）： 学习如何描述自己的感受和需求，而不是指责对方的行为。 寻求双赢（Win-Win）的策略： 引导对话从立场（Position）转向更深层次的利益（Interest），寻找共同点。 第九章：建立和维护职业人脉网络（Networking） 有目的的社交： 区分“社交”与“建立人脉”的不同，强调目标明确性。 高效的名片交换与后续跟进： 如何在交换名片后的一周内发送个性化的跟进信息。 咖啡会面与午餐会谈的技巧： 如何引导对话，确保社交活动最终服务于职业目标。 --- 结语：持续改进的沟通习惯 本书的最终目标是帮助读者将所学技巧内化为日常的沟通习惯。我们鼓励读者在每一次与人交流后，进行短暂的自我反思：我是否清晰地表达了我的意图？对方的反应是否达到了我预期的效果？通过持续的实践和反思，您的商务沟通能力将稳步提升，成为职场中更具影响力的专业人士。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

作为一名需要经常与海外团队进行远程协作的职场人士，我发现这本书的“实战演练”模块简直是为我量身定做的。它深入探讨了如何在跨时区会议中有效沟通，如何清晰地总结会议纪要并分配任务，这些都是日常工作中绕不开的难点。很多教材会忽略掉这些“幕后”的沟通环节，而这本书却给予了足够的关注。例如，关于如何礼貌地打断别人、如何委婉地表达不同意见，书中提供了大量的“缓冲句”（Hedges），这些表达方式让我的沟通显得既专业又不失亲和力。我对比了很多其他资源，发现这本书在语料的新鲜度和贴合度上做得最好，它用的都是当下商务环境中正在使用的表达，而不是一些老旧的、过时的说法。我感觉，这本书不仅仅是在教我“说什么”，更是在教我“怎么说”才能达到最佳的沟通效果。经过一段时间的系统学习和应用，我发现我在书面沟通中的自信心也得到了提升，因为口语的提高往往会带动整体语言能力的提升，这本书的系统性训练绝对是背后的主要驱动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是打开了我商务沟通世界的一扇大门！我一直觉得自己的英语口语在职场上不够“给力”，尤其是在面对国际客户或者参加重要会议时，总感觉词汇量和表达方式不够地道和专业。这本书的结构设计非常巧妙，它不像那种枯燥的语法书，而是将真实的商务场景融入到每一个单元中。比如，关于“如何进行高效的商务会议主持”和“如何在电话中清晰地表达复杂的技术信息”等章节，提供了大量的实用句型和地道的表达方式。我特别喜欢它在每个模块后设置的“模拟对话练习”，这些练习的设计非常贴近实际工作中的挑战，强迫我跳出舒适区，积极地运用新学的语言工具。通过一段时间的练习，我发现自己在邮件撰写上的规范性有所提高，更重要的是，在与外籍同事的日常交流中，我变得更加自信，能够更流畅、更精准地传达我的想法，减少了因语言障碍造成的误解和尴尬。这本书的音频材料也值得称赞，语速适中，口音纯正，非常适合初级学习者模仿和跟读，这对于提升我的发音准确性帮助巨大。总之，对于任何希望在职场上提升商务英语口语水平的初学者来说，这本书绝对是一份高性价比的投资，它提供的不仅仅是知识，更是一种实战能力的培养。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本教材后，我的第一印象是它的实用性和针对性极强，完全没有那种“为教而教”的学术腔调。我之前尝试过几本市面上的商务英语教材，它们要么过于注重书面语，要么就是难度跳跃太大，让我这个基础薄弱的人望而却步。然而，这本《拓展训练》显然非常懂得初学者的“痛点”。它的内容组织遵循了“小步快跑，逐步深入”的原则，每一个话题的引入都非常自然，比如从最基础的“自我介绍与寒暄”过渡到“介绍公司产品与服务”，循序渐进，让人感觉压力很小。我尤其欣赏它对于“跨文化交际中的语言禁忌”的探讨，这部分内容非常细致，让我避免了一些在不同文化背景下容易触犯的“语言地雷”。书中提供的词汇和短语搭配，都不是那种生硬的直译，而是真正经过市场检验的“商务黑话”和惯用表达，让人感觉自己瞬间“高大上”了不少。我主要利用通勤时间跟着配套的音频进行影子跟读练习，感觉自己的反应速度明显提升了，不再是别人说完一句，我需要停顿很久才能组织好语言来回应。对于需要快速建立基础商务沟通自信心的读者，这本书的价值是无法用价格衡量的。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发在于，它彻底颠覆了我对“初级”口语学习的刻板印象。我原以为初级阶段就是背诵一些简单的问候语，但这本书的内容深度和广度远超预期。它花了相当大的篇幅去讲解如何在演示（Presentation）中有效地运用过渡句（Transition Phrases），以及如何用清晰的逻辑结构来组织你的发言，这对于我这种需要偶尔在小组内部做简短汇报的人来说，简直是雪中送炭。音频材料的质量非常高，清晰度极佳，而且不同的练习场景切换自然，听起来一点都不枯燥。我尤其喜欢书里提供的那种“情景代入式”练习，比如模拟在展会上与潜在客户进行首次接触，你需要迅速抓住对方的兴趣点并做出专业回应。通过反复练习这些情景，我的思维定势被打破了，不再局限于背诵固定的脚本。更重要的是，它帮助我建立了一种“用英语思考”的习惯，而不是先在脑子里组织好中文，再笨拙地翻译成英文。这种思维方式的转变，是任何死记硬背都无法达到的效果。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我这本书买回来是抱着“试试看”的心态的，毕竟市场上同类书籍太多了，很难找到一本真正能沉下心来读完并看到效果的。但这本书的章节设计，尤其是对“商务谈判的初步策略”和“处理客户投诉”这两个环节的处理，让我眼前一亮。它没有直接给出复杂的谈判技巧，而是从如何用得体的语言表达坚持和妥协入手，这正是初学者最需要掌握的底层逻辑。书中穿插的“语言陷阱”提示，非常精准地指出了我们非母语者容易犯的错误，比如在请求帮助时语气过于生硬，或者在拒绝提议时过于直接，这些都是在实际工作中会直接影响合作关系的大问题。我发现，书中的练习题设计得非常灵活，很多时候都不是简单的填空或选择，而是要求你根据给定的情境，用自己的话组织一段完整的对话或陈述，这种开放式的训练，极大地锻炼了我的即兴反应能力。它不像教科书，更像是一位耐心的、经验丰富的商务导师在手把手地教你如何得体地说话。它让我明白，商务英语口语的精髓在于“得体”与“清晰”，而不仅仅是词汇量的堆砌。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆