導遊原理與實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-13
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圖書描述
《全國高等職業教育規劃教材·旅遊與酒店管理專業·導遊原理與實務》以導遊工作實務為基礎，以項目為導嚮，以任務為驅動，結閤導遊工作實踐係統地整閤瞭導遊業務的知識體係。全書共五個單元九個項目，第一單元為基礎知識篇，闡述瞭導遊人員的從業要求和部分基礎知識；第二單元為服務規範篇，以任務為驅動，創新性地以基本理論為基礎，采用情景模擬的形式導齣瞭導遊服務的規範和程序；第三單元為服務技能篇，為做好導遊服務工作，以案例形式提齣瞭做好導遊服務工作的技能要求；第四單元為問題處理篇，以旅遊中相關問題和事故為切入點，提齣問題處理辦法，提高旅遊服務的質量：第五單元為模擬導遊篇，以典型景觀為依托，訓練和提高實際導遊水平。
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