《酒店客房服務員技能手冊》從一名閤格客房服務員所應具備的素質要求、服務規範、崗位職責及行為規範入手，深入淺齣地闡述瞭客房服務工作中必須具備的基本知識，以及客房服務所涉及的專業技能。全書邏輯性強，通俗易懂，圖文並茂，便於讀者學習和使用。《酒店客房服務員技能手冊》不僅可以作為酒店對客房服務員進行培訓的教材，也適閤那些欲投身於酒店服務行業的廣大進城務工青年閱讀，同時還可以作為客房服務部門管理日常工作的工具書。
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