具体描述
韦恒博士一直从事市场营销理论与实践的研究，《中国商业银行市场营销研究》是她在博士论文的基础上潜心研究的成果，构建了比较完整的理论体系，具有较高的学术价值和实践指导作用。《中国商业银行市场营销研究》从发达国家银行业市场营销的历史演变出发，阐述了市场营销对银行业，尤其是对现阶段中国商业银行经营管理的重要性，在总结发达国家商业银行市场营销经验的基础上，结合中国银行业的营销现状，对中国商业银行的市场营销战略做出具体分析，从实际操作的角度规划了商业银行实施市场营销的步骤和策略。《中国商业银行市场营销研究》借鉴消费品营销的经验以及生产领域中的新理念，提出了绿色管理、品牌价值管理、学习型组织等很多积极有效的建议和措施。研究成果资料丰富，立论有据，论述深透，提高了可信度和应用性，为中国商业银行在混业经营的大趋势下发展成为全能银行探索出了一条新路径。
纵观全书，确是对我国商业银行市场营销研究的一部创新性力作，值得一读。
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用户评价
我拿到这本书后，首先被其引言部分深深吸引。作者以一种非常宏大而又引人入胜的视角，勾勒出了中国商业银行市场营销的宏观背景和发展脉络。开篇的论述，并没有直接进入枯燥的理论堆砌，而是从中国经济发展的宏大叙事切入，将商业银行的市场营销置于整个国家经济转型升级的大背景下进行审视，这一点就显得尤为高明。作者敏锐地捕捉到了中国经济结构性变化对银行业市场营销策略提出的新挑战和新机遇，字里行间流露出作者对中国金融市场发展趋势的深刻洞察。引言中，作者不仅清晰地阐述了研究的意义和价值，还明确了研究的边界和研究方法，为后续内容的展开奠定了坚实的基础。我尤其欣赏作者在引言中提出的问题意识，它能够有效地激发读者的思考，让读者在阅读初期就主动参与到对问题的探讨中来。那种如同抽丝剥茧般逐步展开的逻辑，以及对研究问题的精准界定，都让我感受到作者扎实的学术功底和严谨的研究态度。我能够感觉到，这本书不仅仅是在探讨一个狭窄的学术课题，而是试图通过市场营销这一视角，来解读中国商业银行的生存与发展之道，其深度和广度都超出了我的初步预期。
评分总而言之，这本书为我提供了一个全面而深刻的视角来审视中国商业银行的市场营销。作者的论述逻辑清晰，条理分明，从宏观背景到微观策略，再到效果评估，层层递进，让我受益匪浅。我尤其欣赏作者在理论研究与实践应用之间的平衡，他既有深厚的理论功底，又能结合中国商业银行的实际情况，提出切实可行的建议。书中丰富的案例分析，更是让抽象的理论变得生动具体，易于理解和借鉴。这本书不仅仅是一本学术专著，更是一本具有极强实践指导意义的工具书，它为我理解中国商业银行如何在这种日益复杂和竞争激烈的市场环境中生存和发展，提供了宝贵的启示。我可以毫不犹豫地说，这本书的内容深度和广度，以及其严谨的研究方法和前瞻性的观点，都远远超出了我当初的预期，是一部值得反复阅读和深入思考的佳作。
评分书中对营销效果评估的阐述，让我看到了作者严谨的量化分析能力。作者并没有停留在定性的描述，而是深入探讨了如何运用各种指标和模型，来科学地评估市场营销活动的效果。他详细介绍了ROI（投资回报率）、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLTV）等关键指标，并分析了如何通过这些指标来衡量不同营销策略的有效性。我特别欣赏作者在分析某个案例时，如何利用A/B测试等方法，来优化广告投放效果，以及如何通过数据分析，来识别营销活动中的瓶颈并进行改进。作者还强调了在营销效果评估中，要区分短期效果和长期效果，并关注品牌建设对营销效果的间接影响。我感觉作者在这部分，为商业银行提供了一套系统、科学的营销效果评估体系，能够帮助银行更有效地配置营销资源，提升营销投资的产出。
评分本书在渠道管理方面的分析，同样给我留下了深刻的印象。作者清晰地指出了，在数字时代，商业银行的渠道不再仅仅是传统的物理网点，而是线上线下多渠道融合的复杂生态系统。我特别欣赏作者对不同渠道的定位和协同效应的深入剖析。他详细探讨了如何通过优化线上渠道，如手机银行、网上银行的客户体验，来提升服务效率和用户满意度；同时，也分析了如何让线下网点在数字化浪潮中转型升级，更好地服务于那些需要复杂金融咨询和个性化服务的客户。作者还强调了跨渠道营销的重要性，即如何通过整合不同渠道的信息，为客户提供无缝、一致的体验。我感觉书中对于渠道管理的论述，不仅仅是理论上的探讨，更是充满了实际操作的指导意义，对于我理解商业银行如何构建立体化、全方位的服务网络，非常有帮助。
评分书中对于产品与服务创新部分的论述，展现出了作者敏锐的市场洞察力和前瞻性的思维。作者并没有将创新简单地理解为推出新产品，而是将其上升到了对客户需求的深度挖掘和对未来趋势的预判。我惊喜地发现，作者在这一章节中，详细探讨了商业银行如何利用金融科技，开发出更具个性化、智能化、便捷化的金融产品和服务。例如，对于年轻一代客户，如何通过移动支付、智能投顾等创新方式，满足其碎片化、即时性的金融需求；对于中小企业客户，如何提供供应链金融、大数据征信等创新解决方案。作者在分析时，不仅列举了行业内的成功案例，还深入剖析了创新过程中可能遇到的挑战和风险，并给出了相应的规避策略。这种深入浅出的讲解方式，让我对商业银行产品与服务创新的复杂性和重要性有了全新的认识。我感觉作者在这部分，为商业银行指明了一条通过持续创新来赢得市场、保持竞争优势的道路。
评分本书对于客户关系管理（CRM）部分的论述，让我感受到了作者对以客户为中心理念的深刻理解。作者并没有将CRM简单地视为一个技术系统，而是将其上升到了企业战略的高度。他详细阐述了如何通过CRM系统，实现对客户全生命周期的管理，包括客户的获取、维系、深化和流失的预防。我印象深刻的是，作者在分析某个案例时，详细介绍了某银行如何利用CRM数据，为客户提供个性化的金融建议和增值服务，从而显著提升了客户忠诚度。作者还强调了在数字化时代，如何利用社交媒体、大数据分析等工具，来更好地理解客户需求，建立更深层次的客户关系。我感觉作者在这部分，为商业银行构建可持续的竞争优势，指明了一条至关重要的路径——那就是真正地理解并服务好每一位客户。
评分在定价策略的探讨上，本书展现了作者的独到见解。作者并没有将银行的定价简单地视为成本加利润的模式，而是深入分析了市场供需、竞争态势、客户价值以及品牌定位等多种因素对定价的影响。我尤其赞赏作者关于“价值定价”的论述，他强调商业银行应该根据其为客户创造的价值来定价，而非仅仅是产品本身的成本。书中引用了许多不同类型的银行产品，例如存款、贷款、理财产品等，来详细解释如何制定更具竞争力的定价策略。作者还分析了在利率市场化背景下，商业银行如何平衡收益与风险，制定出既能吸引客户又能保证盈利的定价方案。他提出的“动态定价”和“差异化定价”的策略，对于我理解如何在这种复杂环境下做出明智的定价决策，提供了宝贵的指导。
评分我必须赞扬书中关于品牌建设的部分。作者深刻地认识到，在同质化竞争日益激烈的银行业，品牌的重要性不言而喻。他提出的“信任即品牌，服务铸就价值”的理念， resonated deeply with me。在分析商业银行的品牌建设时，作者并没有简单地罗列各种品牌推广的手段，而是深入探讨了品牌的核心价值以及如何将其有效地传递给目标客户。他详细剖析了中国几家领先商业银行在品牌建设上的成功经验，包括如何通过企业文化、员工素养、社会责任等多个维度来塑造和巩固品牌形象。我尤其喜欢作者在分析某个案例时，对于银行在危机公关中如何保护品牌声誉的深入探讨，这显示出作者对品牌管理复杂性的深刻理解。他指出，品牌不是一蹴而就的，而是需要长期投入和持续积累，尤其在中国这样一个快速变化的社会经济环境中，商业银行更需要建立一种能够经受住时间考验的品牌精神。这本书的品牌建设章节，为我理解如何构建一个真正具有竞争力的商业银行品牌提供了清晰的思路和方法论。
评分这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象。它采用了非常沉稳而专业的色调，深蓝和银色的搭配，给人一种高端、可靠的感觉，非常符合商业银行给人的那种稳重而值得信赖的联想。封面的设计线条简洁，没有过多繁复的装饰，但却透露出一种严谨的学术气息。书名“中国商业银行市场营销研究”几个大字清晰醒目，字体选择上，既有力量感又不失优雅，让人一看就知道这是一本内容扎实、有深度学术研究的专著。我特别注意到封面角落处印着的出版社和作者信息，字体大小适中，排版合理，整体视觉效果非常舒服，没有那种廉价感，这让我对接下来的阅读内容更加期待，相信作者在内容上也同样花了心思，一定能带来一场关于中国商业银行市场营销的深度探索。这本书的装帧也非常精美，纸张厚实，印刷清晰，摸起来很有质感，这对于一本需要经常翻阅的学术书籍来说，是非常重要的考量因素。总而言之，从封面到装帧，这本书都展现出了出版方的专业态度和对品质的追求，这无疑为我阅读它的过程增添了一层愉悦感。
评分书中对于市场细分策略的阐述，可以说是匠心独运。作者并没有照搬国外成熟的市场营销理论，而是结合中国商业银行的实际情况，提出了极具中国特色的细分维度。我印象最深的是，作者详细分析了不同收入群体、不同年龄段、不同职业背景的客户，在金融服务需求上的细微差异，并给出了相应的营销启示。他不仅仅停留在理论的层面，更是引用了大量的案例，详细剖析了某银行是如何通过精准的市场细分，成功地将其高端私人银行服务推向特定客户群体的。这种理论与实践相结合的分析，让抽象的概念变得生动具体，易于理解。作者还强调了在当前数字化时代，如何利用大数据和人工智能技术，实现更精细化的客户画像，从而进行更精准的市场细分，这一点无疑是具有前瞻性的。我感觉作者在这一部分，充分展现了他对中国商业银行客户群体的深入了解，以及对市场营销理论的融会贯通。这种研究方法，既有学术的严谨性，又不失操作的指导性，对于我这样需要从实践中寻找理论指导的读者来说，非常有价值。
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