The Essential New Home Sales Manager's Handbook

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出版者:
作者:Thomas W. Richey
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2008
价格:0
装帧:Hardcover
isbn号码:9780981740508
丛书系列:
图书标签:
  • New Home Sales
  • Sales Management
  • Real Estate
  • Home Building
  • Leadership
  • Training
  • Marketing
  • Customer Service
  • Sales Techniques
  • Housing Market
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具体描述

《房地产销售管理实务指南》 第一章:新房销售市场的宏观洞察与战略布局 本章深入剖析当前国内外房地产市场的宏观经济背景、政策风向以及供需关系变化。我们将探讨人口结构变迁对住房需求的影响,分析城市化进程中不同能级城市市场的差异化特征。内容涵盖市场周期的识别与应对策略,帮助销售管理者准确把握市场脉搏。 1.1 全球与本土宏观经济环境分析: 重点剖析利率、通胀、GDP增长对房地产投资信心和购买力的传导机制。 1.2 政策导向与监管动态: 详细解读土地供应政策、限购限贷政策、税收改革等对销售策略的直接影响。 1.3 城市群发展与区域分化: 聚焦核心城市群的协同发展战略,以及三四线城市市场突围的可能性与挑战。 1.4 住房消费需求的演进: 从刚性需求到改善性需求的升级,对产品定位和营销诉求提出的新要求。 第二章:构建高效能的销售团队:从招募到绩效管理 一个卓越的销售团队是实现销售目标的核心驱动力。本章致力于提供一套系统化的人才管理流程,确保团队具备高昂的战斗力和专业的服务水准。 2.1 销售人才画像与精准招募: 明确不同层级(销售顾问、主管、经理)所需的特质,设计有效的面试与评估工具,如情景模拟、行为事件访谈法。 2.2 分层级、体系化的培训体系设计: 新人赋能: 涵盖企业文化、产品知识的“速成营”。 技能提升: 专注于谈判技巧、客户异议处理、时间管理的高级研讨会。 领导力培养: 针对主管及以上管理层的教练式辅导与冲突解决技巧。 2.3 科学的绩效考核与激励机制: 建立平衡计分卡(BSC)理念,结合销售额、客户满意度、客户转化率等多维度指标。设计具有市场竞争力的佣金结构和非物质奖励体系,如“销冠俱乐部”的荣誉激励。 2.4 团队文化塑造与凝聚力建设: 如何通过明确的愿景、定期的团建活动和透明的沟通机制,营造积极向上、相互协作的工作氛围。 第三章:产品策略与价值定位:让产品自己会说话 在同质化竞争日益激烈的市场中,精准的产品定位和清晰的价值传递是制胜的关键。本章着重于如何将开发理念转化为客户可感知的销售优势。 3.1 市场调研驱动的产品定位: 利用大数据分析目标客群的偏好(户型、公摊、配套设施、智能化水平),确保产品与市场需求高度契合。 3.2 核心卖点的提炼与包装: 将建筑设计、园林景观、物业服务、学区资源等元素转化为有力的销售话术和宣传材料。特别关注“稀缺性”和“未来价值”。 3.3 价格策略的制定与动态调整: 定价模型: 成本导向、竞争导向、价值导向的综合应用。 分批次定价逻辑: 首次开盘的精准定价艺术与后续批次的价格敏感度管理。 3.4 样板房与示范区的营销效能最大化: 如何通过动线设计、灯光布局和软装陈设,最大化客户的感官体验和情感投入,实现从“参观”到“决策”的转变。 第四章:全渠道营销与客户获取策略 本章聚焦于在新媒体和传统渠道并存的背景下,如何构建一个立体化、高效捕获潜在客户的营销网络。 4.1 数字化营销的深度整合: 线上获客: 搜索引擎优化(SEO)、社交媒体内容营销(微信、抖音、小红书的运营策略),以及精准广告投放的ROI分析。 CRM系统的效能: 如何利用客户关系管理系统进行线索分级、跟进提醒和客户生命周期管理。 4.2 传统渠道的优化与整合: 评估异业合作、口碑转介绍的激励体系,以及案场引流活动的成本效益分析。 4.3 客户旅程地图绘制与关键接触点管理: 识别客户从认知、兴趣、评估到购买的全过程中的痛点,并针对性地优化信息传递和体验设计。 4.4 营销预算的科学分配与效果追踪: 建立清晰的投入产出比(ROI)模型,确保每一笔营销开支都能有效转化为销售线索。 第五章:案场运营与卓越的客户体验管理 案场是客户最终决策的物理空间,其运营效率和服务质量直接决定了成交率。 5.1 客户接待与初次接触的标准化流程: 从车辆停放、引导介绍到洽谈区的氛围营造,建立“五星级”服务标准。 5.2 复杂交易流程的梳理与风险控制: 详细解析认购、签约、按揭、合同备案等环节的操作规范,避免因流程失误导致的客户流失或法律风险。 5.3 应对客户异议的实战技巧: 针对价格、地段、开发商信誉等常见质疑,提供结构化、有说服力的回应模板与案例分析。 5.4 维护客户满意度与口碑传播: 签约后的关怀计划,以及如何有效引导成交客户进行积极的口碑推荐,形成良性循环。 第六章:销售数据分析与经营决策支持 销售管理不再是单纯依靠直觉,而是基于数据驱动的科学决策过程。 6.1 核心销售指标(KPIs)的设定与监控: 前端指标: 访客量、到访转化率、意向客户留存率。 后端指标: 成交周期、去化速度、平均客单价。 6.2 销售预测模型的构建与应用: 基于历史数据和当前市场热度,建立短期、中期、长期的销售预测模型,辅助库存管理和资金回笼计划。 6.3 销售漏斗的深度剖析: 定期分析各阶段的流失率,找出瓶颈环节,并制定针对性的改进措施(如加强对失单客户的回访机制)。 6.4 竞争对手动态监测与快速反应机制: 建立常态化的竞品信息收集系统,包括其定价变化、促销活动和产品升级,确保自身策略的领先性。 第七章:风险管理与合规经营 在强调业绩的同时,确保销售活动在法律框架内合规进行是企业长远发展的基石。 7.1 销售合同与法律风险规避: 重点解读《商品房销售管理办法》等法规,确保宣传内容、合同条款的严谨性。 7.2 财务操作的规范性: 资金监管、定金收取与退还的流程合规性审查。 7.3 销售人员的职业道德与行为准则: 杜绝虚假宣传、过度承诺等不当行为,维护企业品牌形象。 附录:销售管理工具箱 提供可直接使用的销售周报/月报模板、客户跟进记录表、价格审批流程图等实操工具。

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读后感

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我一直对如何有效地管理一个由充满活力的个体组成的销售团队感到困惑,尤其是在新房销售这样一个高度竞争且瞬息万变的行业。这本书的出现,无疑是为我指明了方向。它并没有给我空洞的理论,而是充满了 actionable insights,让我能够立即运用到日常工作中。书中的“销售周期分析”部分,让我第一次如此清晰地理解了客户从产生兴趣到最终成交的完整旅程,并且学会了如何在每个阶段设置关键的触点和评估指标。这不仅仅是关于跟进客户,更是关于理解客户的心理变化和决策过程。我曾以为我足够了解我的客户,但这本书让我意识到,深度洞察客户需求并将其转化为销售策略,还有很大的提升空间。更重要的是,它强调了“数据驱动”的管理理念,让我开始重视对销售数据的收集、分析和运用,不再凭感觉做决策,而是用事实说话,用数据指导团队的方向。书中关于“销售人员培训体系构建”的章节,也为我提供了宝贵的参考,让我明白如何建立一套系统性的培训计划,不仅提升销售技巧,更能培养销售人员的职业素养和长远发展意识。总而言之,这本书为我提供了一个全面且深入的框架,帮助我从“销售员”到“销售管理者”的角色转变,并且让我看到了实现团队业绩最大化的可行路径。

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作为一名刚晋升为新房销售经理的新手,我曾感到压力巨大,责任沉重。市场上充斥着各种销售技巧的书籍,但真正针对“管理”层面的内容却少之又少,直到我发现了这本书。它就像一股清流,用一种非常务实和人性化的方式,探讨了在新房销售领域如何构建和领导一支高效的团队。书中对“团队士气与文化建设”的探讨,让我深刻认识到,优秀业绩的背后,离不开积极向上、团结协作的团队氛围。它不只是关于目标和KPI,更是关于如何激发团队成员的归属感和使命感。我特别喜欢书中关于“冲突管理与沟通技巧”的章节,它用生动的案例,教我如何在团队内部处理分歧,如何与不同个性的员工进行有效沟通,从而避免不必要的内耗,将精力集中在目标上。此外,书中对“市场分析与策略制定”的讲解,也让我对如何根据市场变化调整销售策略有了更深的理解,不再是被动应对,而是主动出击。它教会我如何从宏观层面把握市场脉搏,并将其转化为微观的销售战术。这本书的价值在于,它不仅为我提供了“做什么”,更重要的是教会了我“怎么做”,以及“为什么这么做”。它让我对销售管理有了全新的认知,并充满了信心去迎接未来的挑战。

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我是一名在房地产行业拥有多年一线销售经验,最近刚刚被提拔为销售主管的职场新人。过去,我总是专注于如何将房子卖出去,如何在短时间内达成目标。但现在,我的职责变成了带领一个团队达成目标,而这对我来说是一个全新的挑战。这本书的出现,简直是雪中送炭。它用非常清晰易懂的语言,将新房销售经理的核心职责和必备技能一一呈现。我尤其喜欢书中关于“如何设定Realistic yet Ambitious Sales Targets”的部分,它不仅仅是教你制定目标,更是教你如何分析市场、产品和团队能力,从而制定出既有挑战性又能实现的团队目标。此外,书中对“Effective Sales Coaching and Mentoring”的讲解,也让我受益匪浅。它让我明白,作为管理者,我不仅仅是分配任务,更是要扮演教练的角色,帮助团队成员发现问题,提升技能,最终超越自我。书中还分享了许多关于“处理客户异议”的创新方法,以及“建立长期客户关系”的策略,这些对于提升整个团队的客户满意度和复购率至关重要。这本书就像一位经验丰富的导师,一步步地引导我,让我能够自信地迈出销售管理的第一步。

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一本让我眼前一亮的销售管理宝典!作为一名在房地产行业摸爬滚打多年的置业顾问,我一直深谙一线销售的辛酸与乐趣,但真正触及管理层面时,总感觉有些力不从心。这本书就像一位经验丰富的老前辈,娓娓道来,将那些看似高深莫测的管理理论,用最接地气的方式呈现在我面前。它不仅仅是理论的堆砌,更多的是实操性的指导,让我看到了如何将抽象的管理概念转化为具体的行动。我尤其欣赏书中关于团队建设的部分,它深入剖析了不同性格、不同背景的销售人员如何融入团队,以及如何激发他们的潜能。书中提出的“激励机制设计”让我受益匪浅,不再仅仅依赖于传统的提成模式,而是学会了根据团队的目标和成员的特点,设计出更具针对性和持久性的激励方案。此外,书中对“销售漏斗管理”的细致讲解,也让我对整个销售流程有了更清晰的认知,学会了如何从源头上优化客户来源,并在各个环节进行有效的跟进和转化。它让我明白了,卓越的销售管理并非一蹴而就,而是需要系统性的思维、精细化的操作和持续的优化。这本书的价值,远不止于提供一套方法论,它更像是一盏明灯,照亮了我通往更高效、更成功销售团队的道路。我迫不及待地想将书中的理念付诸实践,看到我的团队在我的带领下,业绩更上一层楼。

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这是一本让我爱不释手的销售管理宝典!作为一名初入新房销售行业的新人,我对销售的各个环节都充满好奇,尤其是如何将一群有才华的销售人员凝聚在一起,共同实现目标。这本书就像一位经验丰富的引路人,用最清晰、最易懂的方式,为我揭示了新房销售经理的职责和挑战。我最喜欢书中关于“如何建立高效的客户跟进流程”的讲解。它详细介绍了从初次接触到最终成交,各个阶段应该如何与客户进行有效的沟通和互动,以及如何利用CRM系统来管理客户信息,提高跟进效率。这对于我这个刚刚接触销售的人来说,简直是及时雨。此外,书中对“如何培养销售人员的专业素养和沟通技巧”的建议,也让我受益匪浅。它不仅仅是教授销售技巧,更是强调了诚信、专业和同理心在销售过程中扮演的重要角色。书中还分享了许多关于“如何处理客户的拒绝和异议”的实用方法,以及“如何建立长期客户关系”的策略。这本书让我看到了,成为一名优秀的销售经理,不仅仅是依靠个人能力,更是需要懂得如何赋能团队,如何激发每个人的潜力,并最终将团队的力量转化为业绩的增长。它为我勾勒出了一个清晰的学习和成长路径,让我充满了前进的动力。

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这本书是我最近在销售管理领域遇到的最实用、最深刻的一本读物。作为一名经验丰富的房地产营销总监,我一直致力于提升团队的整体业绩和效率。这本书的内容,让我对“销售管理”这个概念有了更深层次的理解,它不仅仅是关于销售额的数字,更是关于如何构建一个可持续发展、高绩效的销售体系。我特别赞赏书中关于“销售流程优化与自动化”的探讨。它详细阐述了如何利用技术手段,例如CRM系统,来 streamlining 销售流程,提高客户跟进的效率,并且减少不必要的人为错误。这对于正在经历数字化转型的房地产行业来说,具有极高的参考价值。此外,书中对“团队沟通与协作效率提升”的建议,也给我留下了深刻的印象。它强调了建立透明、开放的沟通渠道的重要性,并且提供了许多实用的沟通工具和方法,帮助我解决团队内部信息传递不畅、协作效率低下的问题。这本书的内容让我看到了,卓越的销售管理需要系统的思考、精细化的执行以及持续的创新。它为我提供了一个更宏观的视角,让我能够从战略层面审视我的团队和部门,并从中汲取灵感,不断提升我的管理能力。

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一本真正能改变你对销售管理看法的书!作为一名在行业内深耕多年的资深销售经理,我曾认为自己对销售团队的管理已经驾轻就熟。然而,这本书的出现,让我意识到自己还有很大的进步空间。它不仅仅是提供了一套销售管理的流程,更是深入探讨了“人心”和“人性”在销售团队管理中的关键作用。我尤其欣赏书中关于“如何激发销售人员的内在驱动力”的章节。它不仅仅局限于物质激励,更是强调了认可、成长和归属感的重要性。书中提供的“个性化激励策略”和“职业发展规划工具”,让我看到了如何根据每个销售人员的特点,量身定制激励方案,从而让他们更投入、更积极地工作。此外,书中对“培养销售人员的复原力和抗压能力”的探讨,也让我感到耳目一新。在新房销售这个充满挑战的环境中,如何帮助团队成员应对挫折、保持积极心态,是至关重要的。这本书让我明白,卓越的销售经理不仅仅是“管理者”,更是“赋能者”,是团队的“教练”和“引路人”。它为我提供了一个更具人文关怀的管理视角,让我看到了如何将团队成员的个人成长与团队的整体目标有机结合起来。

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作为一名在房地产行业打拼多年的资深销售总监,我一直在寻找能够让我突破瓶颈,带领团队实现更上一层楼的管理书籍。这本书,绝对是我近期最宝贵的收获之一。它以一种非常系统和全面的方式,剖析了新房销售管理的关键要素。我尤其欣赏书中对“市场洞察与产品定位”的深入分析。它不仅仅是告诉我要了解市场,更是教我如何通过数据分析,精准把握市场趋势,如何将产品优势与客户需求完美结合,从而制定出更具竞争力的销售策略。这本书为我提供了一个全新的视角,让我能够从战略高度审视我的销售团队和市场定位。此外,书中对“销售团队的绩效管理与激励机制”的讲解,也让我受益匪浅。它不仅仅是关于设置KPI,更是关于如何建立一套公平、透明、有效的绩效评估体系,以及如何设计出能够真正激发团队成员潜能的激励方案。书中提出的“长期激励计划”和“非物质激励手段”,让我思考如何让我的团队成员更有归属感和成就感。这本书的内容让我看到,卓越的销售管理需要战略思维、精细化操作以及对人性的深刻理解。它为我提供了宝贵的指导,帮助我不断优化我的管理方式,带领我的团队创造更辉煌的业绩。

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这本书真的为我打开了新世界的大门!作为一名资深的销售总监,我一直认为自己在管理方面已经做得不错,但这本书还是让我看到了许多盲点和可以改进的地方。它不仅仅是一本指导新房销售经理的书,更是一本关于领导力、团队建设和战略规划的百科全书。我最欣赏的是书中对“人才的招募与培养”的深入探讨。它不仅仅是教你如何找到好的销售,更重要的是如何留住他们,并帮助他们实现职业生涯的突破。书中提出的“导师制”和“技能地图”等概念,让我思考如何为我的团队成员创造更清晰的发展路径。同时,它对“绩效评估与反馈机制”的细致讲解,也让我反思我现有的评估体系是否足够公平、有效,以及如何给予团队成员更有建设性的反馈,帮助他们持续进步。书中还花了大量篇幅讨论“风险管理与危机应对”,这在新房销售这个充满不确定性的行业里尤为重要。它让我明白了,管理者不仅要追求业绩,更要为可能出现的各种风险做好预案,保证团队的稳健发展。这本书的深度和广度都超出了我的预期,它让我从一个更全面的视角去审视销售管理,并且激发了我不断学习和探索的动力。

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这本书是我近期阅读过的最令人振奋的销售管理类书籍之一。作为一名新房销售顾问,我一直渴望了解,怎样才能从一名优秀的执行者,蜕变成一位能够带领团队走向成功的管理者。这本书的出现,正好满足了我的这一需求。它没有空洞的理论,而是充满了实操性的建议和策略。我特别喜欢书中关于“如何构建高效的销售培训体系”的部分。它详细介绍了如何设计课程、选择讲师、评估培训效果,以及如何将培训内容与实际销售工作相结合。这对于新入职的销售人员,或者需要提升技能的现有团队成员来说,都非常有帮助。此外,书中对“如何处理棘手的客户问题”的讲解,也让我学到了很多新的思路和方法。它不仅仅是教我如何应对客户的抱怨,更是教我如何将挑战转化为机会,如何通过解决客户问题来建立更深厚的信任关系。书中还分享了许多关于“建立积极的团队文化”的实用技巧,比如如何组织团队活动,如何进行有效的团队会议,以及如何鼓励团队成员之间的互相支持。这本书让我看到了,成功的销售管理不仅仅是关于销售技巧,更是关于人际关系、团队协作和持续学习。它为我提供了一个清晰的职业发展蓝图,让我对未来的管理之路充满了期待。

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