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ICMI's Call Center Management Dictionary pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

ICMI's Call Center Management Dictionary
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Brad Cleveland
ICMI Press (International Customer Management
2003-4-1
209
USD 24.95
Paperback
9780965909358

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发表于2024-11-08

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图书描述

Designed specificially for call center management needs, ICMI's new dictionary is the most complete reference of call center industry terms available today, covering management, technology, processes, quality, finance and strategy. Hundreds of detailed descriptions, plus a complete list of acronyms

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