呼叫中心座席員培訓教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


呼叫中心座席員培訓教程

簡體網頁||繁體網頁
劉宇
2009-4
300
36.00元
9787115197863

圖書標籤:  


喜歡 呼叫中心座席員培訓教程 的讀者還喜歡




點擊這裡下載
    


想要找書就要到 小哈圖書下載中心
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

发表于2024-11-07

呼叫中心座席員培訓教程 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

呼叫中心座席員培訓教程 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

呼叫中心座席員培訓教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024



圖書描述

《呼叫中心座席員培訓教程》是對呼叫中心座席員進行指導和培訓的入門教材。書中全麵介紹瞭呼叫中心重要的從業人員——座席員應該掌握的知識與技能。全書共15章,包括呼叫服務概述、公共關係基礎知識、市場營銷基礎知識、計算機基礎、Windows XP操作係統的應用、Word文檔處理、Excel電子錶格設計與製作、計算機網絡的應用、座席員常規操作流程、客戶關係管理(CRM)係統的應用、座席員發音及語言錶達訓練、客戶服務禮儀、電話服務技能訓練、電話營銷技巧、座席員服務心理與自我管理。

讀者通過《呼叫中心座席員培訓教程》的學習,可以全麵瞭解呼叫中心座席員的工作性質、特點,並掌握閤乎要求的工作技能,為今後有針對性地深入學習奠定良好的基礎。

《呼叫中心座席員培訓教程》既適閤作為呼叫中心座席員的培訓教材,也適閤對座席員這一職業感興趣的讀者閱讀。

呼叫中心座席員培訓教程 下載 mobi epub pdf txt 電子書

著者簡介


圖書目錄


呼叫中心座席員培訓教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載
想要找書就要到 小哈圖書下載中心
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分

評分

評分

評分

評分

讀後感

評分

評分

評分

評分

評分

類似圖書 點擊查看全場最低價

呼叫中心座席員培訓教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


分享鏈接





相關圖書




本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2024 qciss.net All Rights Reserved. 小哈圖書下載中心 版权所有