《汽車維修服務標準流程》主要介紹瞭汽車維修服務的一般流程和標準規範，並列舉瞭一些國內較常見的汽車品牌的服務流程，對汽車維修客戶作瞭簡單的分析，對服務顧問一職也進行瞭闡述，為現代維修企業如何提高競爭力提瞭一些建議。《汽車維修服務標準流程》內容通俗易懂、條理清晰、實用性強，可供維修企業管理者、一綫的服務工作者以及即將進入汽車維修服務領域的人員參考。
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