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出版者:

作者:迪恩

出品人:

页数:116

译者:

出版时间:2009-3

价格:32.00元

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isbn号码:9787543652682

丛书系列:

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• 英语学习
• 职场英语
• 商务英语
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• 办公场景
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• 实用英语
• 英语技能

《职场沟通艺术：让你的每一句话都掷地有声》 在这瞬息万变的商业世界里，高效、精准的沟通能力已不再是锦上添花，而是每个人得以在职场中乘风破浪的必备技能。无论你是初入职场的青涩新人，还是经验丰富的行业精英，如何将自己的想法清晰地传达，如何巧妙地化解潜在的冲突，如何有效地与不同背景的同事协作，都直接关系到你的职业发展轨迹。 本书并非一本枯燥的理论教材，而是一份贴近实际、充满智慧的职场沟通指南。它将带领你走进真实的办公室场景，从邮件往来、会议发言，到非正式的茶歇交流，全方位剖析职场沟通的每一个细节。我们深知，语言的力量是巨大的，恰当的词汇、得体的语气、清晰的逻辑，都能让你在竞争激烈的环境中脱颖而出，赢得尊重和机会。 第一部分：邮件沟通的精雕细琢 在数字化时代，电子邮件早已成为职场交流的基石。一封精心撰写的邮件，不仅能传递信息，更能展现你的专业素养和细致态度。本书将带你深入探究邮件沟通的艺术，从主题行到正文，再到结尾的署名，每一个环节都蕴含着学问。 主题行的魔力： 如何用简洁明了的主题行瞬间抓住收件人的注意力？我们将分享那些让你从“待办事项”列表中脱颖而出的秘诀，避免邮件被淹没的尴尬。 正文的逻辑与清晰： 如何组织邮件内容，让信息层层递进，易于理解？我们将教你如何区分重点与细节，如何使用恰当的段落划分，以及如何避免冗长乏味的陈述。 得体的措辞与语气： 邮件的语气直接影响对方的感受。我们将分析不同情境下的措辞选择，如何表达请求、反馈、通知，同时保持专业和礼貌。 附件与链接的有效利用： 如何让附件和链接发挥最大的作用，而非成为沟通的障碍？本书将提供实用建议，确保信息传递的顺畅。 回复的艺术： 快速回复的重要性不言而喻，但如何回复才能既及时又到位？我们将探讨如何恰当地引用信息，如何处理含糊不清的请求，以及如何有效管理邮件沟通的节奏。 第二部分：会议沟通的全局掌控 会议是团队协作、信息共享和决策制定的重要场所。如何在会议中有效发言，如何清晰地表达观点，如何倾听他人意见，并最终推动会议目标的达成，是职场人士必须掌握的关键能力。 会前准备的基石： 充分的准备是成功会议发言的先决条件。我们将指导你如何提前了解会议议程，研究相关材料，并构思自己的发言要点。 开场白的力量： 如何在短时间内吸引听众的注意，并为你的发言奠定良好的基础？本书将提供多种开场白范例，帮助你自信地迈出第一步。 逻辑清晰的表达： 如何将复杂的观点梳理成条理分明、易于理解的内容？我们将教授你运用“总-分-总”、“STAR原则”等结构化思维来组织发言。 适度的互动与提问： 如何在发言中加入互动环节，鼓励参与，并有效地回应听众的提问？我们将分享如何在互动中保持主动，并化解潜在的挑战。 非语言沟通的辅助： 肢体语言、眼神交流、语速语调，这些非语言信号在会议中扮演着至关重要的角色。本书将为你揭示如何通过非语言沟通来增强你的表达效果。 倾听与反馈的艺术： 有效的会议沟通不仅仅是表达，更是倾听。我们将教你如何专注地倾听，如何进行有建设性的反馈，以及如何在这种互动中建立共识。 第三部分：日常交流的润滑剂 除了正式的邮件和会议，日常的办公室交流同样充满着沟通的挑战与机遇。从茶水间的闲聊，到与同事的非正式讨论，再到与上司的简短汇报，每一次交流都是塑造你职场形象的机会。 建立融洽关系的技巧： 如何在日常交流中展现你的友好和善意，从而与同事建立良好的工作关系？我们将分享一些建立信任和融洽氛围的实用方法。 非正式沟通的策略： 即使是看似随意的对话，也可能蕴含着重要的信息和潜在的影响。本书将教你如何在非正式场合捕捉关键信息，并适时地表达自己的想法。 礼貌的拒绝与说“不”： 在职场中，学会适当地拒绝并非意味着不合作，而是为了更有效地管理时间和精力。我们将提供如何在不损害关系的前提下，委婉而坚定地说“不”的技巧。 如何处理工作中的误解： 误解在所难免，关键在于如何有效化解。本书将提供处理误解的步骤和沟通策略，帮助你迅速恢复清晰的沟通。 赞美与感谢的力量： 适时的赞美和真诚的感谢，是职场人际关系的点睛之笔。我们将指导你如何用恰当的方式表达赞赏，以及如何让你的感谢更具分量。 第四部分：跨文化与跨部门沟通的桥梁 随着全球化和企业内部协作的日益深入，跨文化和跨部门沟通变得愈发重要。理解和适应不同的文化背景，以及如何与不同部门的同事顺畅协作，将为你打开更广阔的职业视野。 文化敏感性的培养： 了解不同文化在沟通方式、价值观上的差异，避免因误解而产生冲突。本书将提供一些跨文化沟通的基本原则和注意事项。 清晰的界定与协作： 在跨部门协作中，明确职责和目标至关重要。我们将教你如何通过清晰的沟通来界定工作范围，以及如何有效地与不同部门协同工作。 共同语言的构建： 如何在沟通中找到共同的理解基础，消弭部门间的隔阂？本书将提供一些构建团队共同语言的方法。 解决冲突的智慧： 跨部门合作往往伴随着利益和观点的冲突。我们将提供一些建设性的冲突解决策略，帮助你在维护团队和谐的同时，达成工作目标。 本书的独特之处： 情境化学习： 我们摒弃了空泛的理论，而是通过大量的真实案例和模拟情境，让你身临其境地学习和演练。 实用工具与模板： 书中提供了丰富的沟通模板和实用工具，如邮件常用语、会议发言提纲等，让你学以致用，事半功倍。 强调“为什么”： 我们不仅告诉你“怎么做”，更深入剖析“为什么这么做”，让你从根本上理解沟通的逻辑和原则。 鼓励反思与实践： 每章结尾都设有思考题和练习，鼓励读者结合自身情况进行反思和实践，从而真正掌握所学内容。 无论你希望提升个人影响力，还是渴望成为团队中不可或缺的沟通桥梁，亦或是希望在职业生涯中更上一层楼，本书都将是你最得力的助手。它将帮助你拨开沟通的迷雾，让你在职场中自信地表达，从容地应对，最终实现你的职业目标。现在，就让我们一起踏上这段蜕变之旅，让你的每一句话，都成为职场中的耀眼光芒！

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我是一个刚入职场的年轻人，对“高情商沟通术”这个主题向来充满好奇，而《情绪管理与人际关系重塑》这本书，可以说彻底颠覆了我对职场人际交往的理解。它不是那种空泛地教你“要微笑”、“要倾听”的口水话，而是深入剖析了情绪背后的心理机制。作者用非常细腻的笔触描绘了办公室政治中那些微妙的权力动态和情感波动。比如，书中对“被动攻击型沟通”的解析极其到位，我立刻就想到了我那位总是阳奉阴违的同事！更绝的是，它提供了一套完整的“情绪防火墙”建立流程，教你如何在被负面情绪包围时，保持思维的清晰和判断的准确。我特别喜欢它里面提到的“同理心倾听的三层进阶法”，这让我明白，真正的倾听不仅仅是接收信息，更是对对方情感状态的深度确认。自从运用书中的技巧与上司沟通一个敏感的项目延期问题时，气氛竟然出奇地融洽，最终得到了理解和支持，这效果简直立竿见影。这本书的价值，在于它赋予了我们控制自己内心风暴的能力。

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这本书，暂且称之为《高效文案写作的底层逻辑》，对我这个需要经常撰写内部报告和对外宣传材料的人来说，简直是“洗脑”般的存在。它完全不是教你如何堆砌华丽的辞藻，而是直指读者的痛点和阅读习惯。作者以一种近乎解剖学的视角，分析了不同受众在阅读信息时的认知路径和信息处理速度。比如，它区分了“决策者视角”、“执行者视角”和“旁观者视角”下的信息需求差异，并提供了针对性的结构化写作框架。我以前总觉得报告写得长才显得专业，但这本书彻底纠正了我的观念，它强调“一句话的冲击力”远胜于“一页纸的堆砌”。书中那个“倒金字塔原则在商业邮件中的应用”小节，我反复阅读了不下五遍，学会了如何将最重要的结论放在邮件开头，确保信息不会被埋没。这本书的价值在于，它将写作从一种“艺术创作”转变成了一种精准的“信息工程”，让文字真正开始为工作服务，而不是成为工作的负担。

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说实话，我一开始对《项目周期管理与效率优化》这类技术性强的书是有点抵触的，总觉得会非常枯燥乏味，但这本书的呈现方式简直是惊喜连连。它没有陷入复杂的甘特图绘制教程或者项目管理软件的说明书泥潭，而是聚焦于“如何让流程动起来”这个核心问题。作者的叙事风格非常务实，充满了“过来人”的经验之谈。书中引入的“敏捷思维在传统项目中的渗透策略”让我眼前一亮，它指导我们如何在不推翻现有体系的前提下，逐步引入更灵活、更快速的反馈机制。我最欣赏的是它对“团队惰性”的诊断和解药，它坦诚地指出，很多项目延期不是技术问题，而是流程中的人为阻碍和信息孤岛造成的。通过书中提供的“每日站会效率脚本”和“风险预警信号自查清单”，我们团队在过去一个月内，将关键里程碑的达成率提高了近百分之十五。这本书更像是一个高明的项目教练，帮你发现流程中的隐形漏洞，并提供精准的手术刀而不是蛮力斧头。

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这本《商务谈判实战指南》真是本及时雨啊！我最近接手了一个棘手的跨国合作项目，面对来自不同文化背景的客户，我感觉自己的谈判技巧简直捉襟见肘。这本书没有那些枯燥的理论堆砌，而是直接切入了核心——实战中的策略运用。它详细分析了各种谈判场景，比如如何应对“硬骨头”客户的坚决拒绝，如何巧妙地抛出让步条件以达成双赢，甚至还专门辟出章节讲解了非语言沟通在谈判中的微妙作用。我印象最深的是关于“锚定效应”的应用，书里给出了好几个生动的案例，教你如何先发制人地设定一个有利的初始报价，并且提供了大量实用的句型和应对预案。读完后，我感觉自己仿佛经历了几十场模拟谈判，那种面对压力时的从容感是空前绝后的。特别是关于冲突管理的部分，它强调的不是压倒对方，而是寻找共同利益的交叉点，这对于维护长期的合作关系至关重要。这本书绝对是我未来商务往来中的必备工具书，比我之前买的那几本厚厚的教科书管用多了！

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我最近一直想提升自己在跨部门协作中的影响力，所以毫不犹豫地拿起了《跨文化领导力与组织影响力构建》。这本书的视角非常宏大，它将职场的影响力置于全球化和多元化的背景下进行考察，这对我这个经常需要与海外分支机构打交道的管理者来说，提供了极大的启发。它没有简单地停留在礼仪层面，而是深入探讨了不同文化背景下的“信任建立模型”。书中对比了高语境文化与低语境文化中，决策制定的速度和方式差异，并给出了清晰的沟通策略调适指南。更让我受益匪浅的是关于“非正式权力网络”的构建部分，作者指出，真正的组织影响力往往存在于正式汇报线之外，需要通过深度的利益交换和价值认同来建立。书中提到的一种“借力授权”模型，帮助我成功地在一个僵持已久的联合项目上，获得了关键部门的资源支持，而这一切都源于对对方核心关切点的精准把握。这本书让人意识到，领导力不是一个头衔，而是一门精妙的、基于理解和互惠的艺术。

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