具體描述
《從戰略到執行》從始至終采用理論與案例相結閤的方式，將精益六西格瑪的理念和工具恰到好處地融閤到案例中，以定義一測量－分析－改善－控製－推廣為主綫，詳細講解精益六西格瑪從戰略到執行的過程。近百個全球500強企業案例，能夠幫助企業有效地利用精益六西格瑪的方法解決問題，從而確保精益六西格瑪快速、順利、成功地實施。
著者簡介
餘鋒，現任英格索蘭氣溫控製技術亞太區副總裁。著名的實戰派企業管理專傢。曾在大型國企擔任銷售部部長、市場部部長、助理總經理。1997年加八世界500強企業之一——英格索蘭公司，先後擔任市場總監、銷售和售後業務總經理，英格索蘭(上海)機械有限公司總經理，英格索蘭工業技術亞太區售後業務總監，工業技術亞太區市場總監等職。餘鋒先生還在美國和新加坡工作過多年，這些跨文化的工作經曆貫通中西的視野，幫助他在企業戰略規劃、運營管理、市場營銷和供應鏈管理方麵積纍瞭豐富的經驗。同時，餘鋒先生創造性地將精益六西格瑪管理理念，從製造領域拓展到市場、銷售、新産品開發、新市場開拓、創新及售後服務等領域。培訓項目不僅在市場營銷、工廠運營、銷售及售後服務領域，擁有20多年的實踐經驗，而且積極投身教育事業，每年在公司內部的英格索蘭大學、英格索蘭管理乾部培訓班，以及公司外部的上海交通大學安泰經濟與管理學院、機械與動力學院、2008年亞太地區創新峰會、2008年卓越製造周、2008年全國六西格瑪大會等提供20多場培訓、演講。演講內容涉及精益六西格瑪的應用、營銷戰略、創新管理和客戶生命周期管理、領導力等。論著將多年沉澱下來的管理理論和實踐匯成文字，發錶在《中國質量》、《通用機械》、《壓縮機》、《現代製造》、《經濟谘詢》等多傢知名媒體。 張鼕，上海交通大學工業工程專業碩士學位，西安交通大學機械設計及製造專業學士學位。任職精益六西格瑪黑帶，現任英格索蘭空氣係統亞太區精益六西格瑪經理。張鼕女士在製造領域近15年的經曆中，積纍瞭大量涉及新産品開發、産品數據庫管理、生産綫布置、生産作業管理、生産計劃和控製等方麵的豐富經驗。業績曾在上海英格索蘭工廠推廣和實施精益六西格瑪，使企業取得瞭巨大成就，錶現為：沒有重大改造的前提下，上海英格索蘭工廠生産量從每月300颱提高到每月600颱，運營成本降低瞭40％，庫存周轉率提高瞭60％，産品交貨期縮短瞭50％，同時，産品質量大幅度提升，一次生産閤格率達到99％。不僅有深厚的製造業背景，在銷售和售後服務領域也頗有經驗。領導的項目“提高保修服務響應速度”獲得中國質量協會優秀項目奬。 徐佳盈，上海大學電氣工程專業學士學位，加拿大多倫多大學機械工程專業碩士學位。任職上海麥肯锡運營專傢，麥肯锡亞太運營實踐團隊成員，美國質量學會、質量管理體係認證的注冊質量工程師及六西格瑪黑帶大師，IRCA質量管理體係審核員。谘詢項目在金融、零售、電信、電力、石油、汽車等領域經驗豐富，在麥肯锡領導、參與的主要項目有：在中國一大型配電中心開展持續改善活動；引領颱灣一傢大型銀行完成貸款流程變革；為亞洲大型保險公司重新設計索賠流程並繪製未來5年運營模式及轉變道路；為中國最大的本土銀行發展銀行網點設計運營銷售模式及服務模型；組織對公企業銀行策略研討會，參與韓國百貨市場的零售運營轉變、購買力分析、利潤率情況分析等項目，領導中國最大汽車OEM製造公司企業文化轉型項目；協助中國最大汽車OEM製造公司在中國的輕型商務車戰略項目；領導完成馬尼拉電信服務運營改善，並為其設計未來5年的改革藍圖。加入麥肯锡之前參與的主要項目有：為一傢亞洲汽車製造公司服務4年。在此期間，為新建供應商製訂並實施改進計劃，主要負責新産品齣品、供應鏈管理、供應商質量及供應商精益管理轉型。為加拿大一傢OEM製造商服務2年，負責設計和實施供應鏈改進方案，主要包括供應商開發、供應鏈管理、供應商質量、供應商精益管理轉型及六西格瑪管理。
圖書目錄
第1章 選擇階段
第一節 微利時代，路在何方
一、中國市場的變化和企業麵臨的挑戰
二、卓越運營的生存之道
第二節 管理至尊，獨闢蹊徑
一、精益六西格瑪的概念
二、精益六西格瑪的具體實施
三、實施精益六西格瑪的關鍵點
四、實施精益六西格瑪的潛在收益
迴顧選擇階段
第2章 準備階段
第一節 做正確的事
一、認識精益六西格瑪項目
二、精益六西格瑪項目選擇流程
第二節 選閤適的人
一、角色和組織基礎
二、企業領導層的加入
第三節 塑變革之心
一、企業文化概述
二、變革的企業文化
三、變革與企業文化的結閤
迴顧準備階段
執行篇
第3章 定義階段
第一節 理解客戶需求
一、客戶需求分析
二、正確理解客戶需求
第二節 看清現有流程
第三節 構建項目團隊
迴顧定義階段
第4章 測量階段
第一節 數據收集整理
第二節 測量係統分析
第三節 過程能力分析
迴顧測量階段
第5章 分析階段
第一節 流程數據分析
一、分析階段的重要性
二、不同項目的分析之路
三、邏輯分析為何如此重要
第二節 挖掘主要肇因
一、用基本工具追根溯源
二、條分縷析，抓住元凶
第三節 假設檢驗理論
一、假設檢驗的依據
二、假設檢驗的種類
三、假設檢驗的基本步驟
迴顧分析階段
第6章 改進階段
第一節 攜手精益改進
第二節 製訂改進方案
一、解決方案的形成，
二、持續改善
三、突破舊模式
第三節 評估改進方案
一、方案選擇矩陣
二、試驗設計
第四節 實施改進方案
一、項目試運行
二、項目流程改造
迴顧改進階段
第7章 控製階段
第一節 控製階段概述
一、過程控製計劃
二、消除缺陷和標準化
三、控製階段常用的工具
第二節 統計過程控製
一、統計過程控製的基本原理
二、實施統計過程控製的兩個階段
三、實施統計控製的利器——控製圖
四、實施統計過程控製的效果
第三節 改進成果審核
一、項目成果概述
二、項目成果測量
三、項目成果審核
四、團隊績效審核
迴顧控製階段
第8章 推廣階段
第一節 復製推廣
一、復製推廣帶給企業的收益
二、復製推廣的基礎
三、復製推廣的影響
四、復製推廣時應注意的要素
第二節 服務業的流程改造
一、21世紀的服務業睏境
二、精益服務
迴顧推廣階段
參考文獻
· · · · · · (收起)
讀後感
还是一本不错的精益六西格玛的书，当然我看过的不多。 由于是三个人合著，全文看来稍微有点前后节奏不一致，很多数理工具一笔带过，很多工具由于笔者对这一领域经验丰富，详细展开就比较多。 读者需要有六西格玛的基础知识，看起来比较顺畅。 文中实例很多，也针对制造和服务等...
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