具体描述
This book begins by presenting a firm foundation of competency-based management theory. Students will learn what management is, what the manager's role is and how their work affects their agency and their customers. They will also explore specific management areas such as marketing, financial management, human resources, employee development, communication and evaluation. Throughout the text students will be encouraged to apply their own experiences to the concepts being discussed to deepen their understanding of the profession.For each chapter, the authors provide learning activities that simulate real on-the-job situations. Each of the activities asks students to assume one of the many roles of a new manager. They'll learn to deal with day-to-day management activities by completing work assignments and projects similar to those they'll assume as a manager.The competency-driven approach of the book assists readers in gaining the knowledge and practicing the skills they need in order to begin their career in leisure management. Bolstered by the practical information in the book, new managers can contribute to the success of their organisation as they enjoy the challenges and rewards of their new position.
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
我必须承认，最初被这本书吸引，是因为它封面上那种对“休闲”二字背后复杂性的深刻洞察。这本书远非简单地罗列娱乐项目的管理方法，它更像是一部关于“时间价值”和“生活质量提升”的社会学著作与管理学的完美结合体。作者对于“时间稀缺性”引发的服务需求爆炸有着独到的见解，他认为现代人愿意为“被解放”的时间支付溢价，这为新的服务形态提供了无限可能。书中关于“服务产品创新”的章节，简直就是一份激发灵感的蓝图。它引导读者跳出固有的产品思维定势，去思考如何将“无形资产”转化为有形的、可量化的服务包。书中对“价格策略的心理学基础”的剖析尤其精彩，它揭示了在休闲服务领域，感知价值往往比实际成本更能决定定价的上限，并提供了多种基于价值而非成本的定价模型。我从中获得了巨大的启发，特别是关于“会员分级”和“动态定价”的策略，其逻辑严密，极具可复制性。这本书的叙事节奏把握得非常好，读起来酣畅淋漓，让人感觉每翻过一页，知识的厚度都在增加，思维的边界也在拓宽，绝对是领域内的里程碑式的作品。
评分这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那沉稳的墨绿色封皮配上烫金的字体，透着一股低调的专业感，让人一拿到手就忍不住想翻开它，探究里面究竟蕴含着怎样深厚的知识体系。初读绪论，我就被作者那种清晰的逻辑框架所折服，他没有急于抛出复杂的理论模型，而是循序渐进地从“服务”的本质谈起，深入剖析了现代社会中休闲需求的多元化与复杂性，这对于我这个行业新人来说，无疑是一剂强心针。书中对于“体验经济”时代下，如何将传统服务转化为引人入胜的综合性体验，有着极其精彩的论述。特别是关于场地规划与资源整合的部分，作者的分析细致入微，不仅考虑了物理空间的设计美学，更融入了用户行为心理学的考量，比如人流动线的优化、光影的运用对情绪的影响，这些细节的处理，让我深刻体会到专业管理的精髓——它远不止于简单的日程安排和预算控制，更是一种对“人”和“环境”之间微妙关系的精妙调控。读到某一章节，作者深入探讨了危机管理在服务行业中的重要性，并列举了数个经典的案例进行解构，分析了从预防到响应再到善后处理的每一个环节，其深度和广度，完全超出了我对一本管理学著作的预期。我甚至可以想象，如果我能在实际工作中遇到类似挑战，这本书提供的框架和工具将是多么宝贵和实用。
评分这本书的文字组织方式，给我一种强烈的历史感和前瞻性交织的独特体验。它不像许多新出版的管理书籍那样急于追赶最新的技术热点，而是花费相当的篇幅去梳理休闲服务管理理念的演变脉络，从早期以供给侧为主导的模式，过渡到当前以需求侧和体验为核心的范式转变。这种历史的纵深感，让读者在学习具体操作技巧时，能更加理解这些技巧产生的时代背景和理论基础，从而避免“知其然不知其所以然”的尴尬。在处理“风险评估与合规性”这块内容时，作者采取了一种非常审慎的态度，他不仅仅强调了法律法规的遵守，更着重分析了“道德风险”在服务行业中扩散的速度和破坏力，并提出了构建内部道德监督机制的详细方案。对我而言，这本书最让我感到震撼的是其对“社区融入与公共服务”的论述。它超越了商业营利机构的范畴，深入探讨了公共休闲资源如何更有效地服务于社会公平和全民健康，提出了“社会影响力投资”的概念，并附带了衡量社会回报率（SROI）的量化方法。这使得这本书的受众范围大大拓宽，不仅仅对私人企业管理者有益，对政府规划者和非营利组织工作者同样具有不可替代的指导价值。
评分坦白说，我对这类偏向实务操作的书籍向来抱持着审慎的态度，总担心会流于表面，但这本书却给了我一个惊喜。它的理论深度是毋庸置疑的，但更难能可贵的是，每一层理论的铺陈之后，都紧跟着一系列详尽的“实战案例分析”和“行动清单”。这使得学习过程不再是抽象的空中楼阁，而是可以立即落地生根的实践指导。比如，在讲解“顾客关系管理（CRM）”的构建时，作者不仅详细列出了数据采集、分析、反馈闭环的流程图，还附带了一个针对小型私人俱乐部的CRM系统实施路线图，具体到应使用哪种技术指标来衡量“顾客忠诚度”的提升。这种精细化的打磨，显示出作者深厚的行业背景和对细节的极致追求。我特别关注了其中关于“可持续发展与社会责任”的讨论。在强调经济效益的同时，作者旗帜鲜明地提出了休闲服务机构应如何承担起环境责任和社会教育职能，提出了“绿色运营认证”的框架，这让我看到了行业更宏大、更有远见的未来走向。整本书结构严谨，索引清晰，即便是需要快速查找某个特定知识点时，也能在极短时间内定位，这对于忙碌的管理者来说，是极大的便利。
评分这本书的阅读体验简直像是在跟随一位经验丰富、洞察力极强的导师进行一对一的深度交流。作者的文字功底非常扎实，语言风格时而如涓涓细流般娓娓道来，将那些枯燥的管理术语润物细无声地植入情境之中；时而又如同醍醐灌顶般，用精辟的论断直击问题的核心。我尤其欣赏作者在讨论“人力资源激励”那一章时的视角转换。他没有停留在传统的薪酬激励层面，而是花费大量篇幅探讨了服务人员的“内在驱动力”——如何通过赋予工作意义、提供专业成长的路径，将平凡的岗位转化为实现自我价值的舞台。书中提及的“赋能式领导”模型，结合其在不同类型休闲机构（从社区文体中心到高端度假村）中的实际应用对比，提供了极具操作性的指导方针。我反复研读了其中关于“跨文化服务设计”的部分，这在当前全球化背景下显得尤为重要。作者不仅指出了文化差异可能导致的沟通障碍，更提出了如何利用文化差异来丰富服务产品、创造独特竞争优势的策略。这本书的价值在于，它提供的不是僵化的教条，而是一套可以根据具体情境灵活调整的思维工具箱，让人在合上书本后，依然能感受到思维的活跃和知识的延伸。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有