具體描述
《導遊藝術與技巧》共分8章，內容包括導論、導遊語言藝術、導遊服務工作技巧、導遊促銷技巧、針對不同客源對象的導遊技巧、導遊應變技巧、常用導遊講解技巧、導遊帶團技巧。為瞭方便教師教學和學生學習，根據內容需要每章都設計瞭一定數量的小知識、小思考和微型案例，加入瞭核心概念、基本訓練和觀念應用，增加瞭綜閤案例和綜閤實訓。在每章前都設計有本章導讀、學習目標、案例導入，章末附有本章小節和本章自測，使教師易教，學生易學，具有較強的實用性。
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