《贏在發行:(1)實戰寶典、(2)培訓製勝》內容簡介：在投遞的過程中，由於疏忽導緻沒有將報紙送到讀者要求投遞的地方而造成的投訴稱為漏投。在實際投遞中，一般換綫後新人由於對綫路的不熟悉最容易齣現這種現象，老投遞人員由於疏忽也會齣現漏投。為瞭避免漏投的發生，我們一般要求投遞人員在投遞前清數投遞份數，投遞完後檢查自己報兜裏是否還有多餘的報紙。如果有，那麼可以肯定有漏投情況。當然，漏投的投訴也可能是客戶自己的原因，比如同事、傢人、其它的人將報紙拿走瞭，卻認為投遞員沒投遞而投訴。這種投訴在處理完畢後歸為無效投訴，不對相關責任人進行處罰。
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