第 1章 社群商业：社群经济时代的掘金新法则
1.1　社群经济：“去中间化”时代的商业新形态 /2
“去中间化”时代的社群经济新形态 /2
社会科学视角下的企业社群要素 /5
社群经济重构传统商业活动流程 /6
基于社群模式下的企业运作特征 /8
社群商业从1.0 到3.0 的运营逻辑 /11
1.2　企业社群：构建企业与用户的精准连接 /13
精准连接：企业社群的运营价值 /13
品牌构建：积累粉丝与价值输出 /15
产品社群：以产品属性为切入点 /17
商业变现：企业社群的盈利渠道 /20
1.3　内容社群：内容型企业的社群实践路径 /23
垂直定位：明确社群的发展方向 /23
架构设置：构建稳定的社群框架 /25
会员招募：线上推广与活动引流 /26
实战策略：社群运营的3个维度 /29
社群变现：实现知识内容的转化 /31
第 2章 品牌社群：实现品牌与消费者的情感共鸣
2.1　情感连接：社群重塑企业品牌核心价值 /34
品牌社群：激发用户的情感共鸣 /34
类型划分：品牌社群的主要玩法 /37
企业价值：重塑企业的品牌形象 /39
用户价值：满足顾客的个性需求 /41
2.2　运营法则：企业如何打造品牌型社群 /43
明确社群定位，掌握运营基本原则 /43
搭建社群机制，掌握社群运营技巧 /45
打造口碑传播，实现社群用户转化 /47
企业构建品牌社群需要注意的问题 /49
2.3　基于顾客让渡价值的品牌社群构建 /51
基于顾客让渡价值的品牌社群建设 /51
企业社群吸引顾客参与的3 个维度 /53
基于品牌社群的企业运营实战技巧 /55
品牌社群如何与顾客建立情感连接 /58
第3章 社群电商：基于社群场景的电商创新
3.1　人货合一：新零售时代的社群电商模式 /62
社群电商：传统电商的社群化升级 /62
意识升级：提供优质的产品与服务 /63
优势体现：社群电商对企业的价值 /65
运营思路：企业如何构建社群电商 /67
3.2　企业社群电商的模式构建与运营法则 /69
社群电商业务系统的主要构成要素 /69
基于社群商业逻辑的电商模式创新 /73
企业社群电商模式的运营实战策略 /74
3.3　社区O2O：传统社区零售的智慧化升级 /76
社区O2O：新零售时代的社区电商 /76
业态创新：社区新零售的主要特征 /78
智慧零售：社群思维下的零售变革 /80
第4章 社群运营：如何打造一个高质量的社群
4.1　引流技巧：利用社群与用户建立强关系 /84
社群运营：实现企业与用户双赢 /84
精准引流：企业创建社群的目的 /85
吸引粉丝：明确社群的目标群体 /88
强化连接：社群运营的主要技巧 /90
4.2　平台选择：根据目标用户选择社群平台 /93
根据目标用户群体选择社群平台 /93
微博：基于粉丝兴趣的社群平台 /94
微信：基于社交属性的社群平台 /95
QQ：基于QQ 群机制的社群平台 /96
百度：以百度贴吧为核心的社群 /98
目前市场上主流的社群App 平台 /99
4.3　精细化运营：实现粉丝转化与社群变现 /101
企业社群精细化运营的5 个方面 /101
服务体验：满足社群成员的需求 /104
粉丝运营：激发社群商业的价值 /106
第5章 社群用户运营：拉新、促活、转化与留存
5.1　用社群运营的理念去运营核心用户 /110
核心用户对于企业运营管理的价值 /110
集中运营：实现核心用户精准对接 /111
策略运营：采取差异化的运营策略 /114
基于社群理念的核心用户运营技巧 /115
5.2　数据化运营：借助数据提升用户转化率 /118
企业社群数据化运营的4 个指标 /118
企业社群数据化运营的架构体系 /122
基于用户管理的社群运营方法论 /124
5.3　运营技巧：如何构建高价值的活跃社群 /127
技巧1：构建志同道合的聚合体 /127
技巧2：持续优化社群用户体验 /128
技巧3：克制社群内容的商业化 /130
技巧4：建立社群定期分享机制 /132
第6章 社群营销：移动互联网时代的营销新模式
6.1　社群营销：有效提升消费者的品牌认同 /136
社群经济生态下的品牌营销变革 /136
社群营销：提升消费者的忠诚度 /138
企业社群营销的实战策略与技巧 /139
社群营销环境下的广告投放策略 /142
6.2　社群经济环境下的品牌建构与传播策略 /144
策略框架：从社群运营到品牌营销 /144
品牌建构：从产品驱动到用户驱动 /148
品牌传播：从线性结构到网状结构 /149
6.3　企业社群营销的实战攻略与操作技巧 /152
打造优质产品体验，实现口碑传播 /152
深挖品牌核心价值，塑造场景体验 /153
精准把握品牌定位，满足小众需求 /154
优化社群运营管理，注重交互引流 /156
第7章 “网红”电商：社群商业与“网红经济”的融合
7.1　“网红”电商：社群经济时代的电商新思维 /160
社交商业：商家与消费者无缝对接 /160
“网红”经济：“网红”驱动的电商新模式 /162
内容互动：借助优质内容吸引粉丝 /164
“网红”思维：打造电商的人格化品牌 /167
7.2　“网红”微商：基于社交“网红”模式的微商转型 /168
“网红”微商：引领传统微商转型升级 /168
运营思路：个人微商品牌构建策略 /172
微商直播：实现粉丝的转化与变现 /175
直播微商的优势体现在哪些方面 /176
微商直播的运营策略与引流攻略 /178
第8章 精准扶贫：社群电商助力农特产品上行
8.1　社群电商如何助力实现农特产品上行 /182
我国农产品上行的发展现状与对策 /182
农特产品社群电商面临的主要痛点 /184
农特产品社群电商的运营实战攻略 /186
农特产品社群电商的品牌推广策略 /189
8.2　农特产品社群电商运营、营销与变现技巧 /191
农特产品社群运营的四大体验场景 /191
农特产品社群电商营销的成功法则 /194
农特产品社群电商变现的实践路径 /195
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