第一步　攤開地圖　綜觀文創這個世界
→ 第一章　文創是什麼
創意英國：以文化為主軸的産業政策...5
文創經營規劃的四個步驟：分析、建模、支點、推展...10
→ 第二章　文創，創造顧客獨特體驗
勾勒顧客的樣貌：分析顧客消費行為與購買內容　...16
引發顧客共鳴：持續觀察分析顧客的日常...17
鎖定目標客群：建立商品與顧客的正確關係...22
→ 第三章　文創，是一種價值傳遞
以誠品為例，學習文創的價值傳遞...34
在大氛圍與小細節之間，感受價值的傳遞...38
文創的價值，有時固定，有時彈性...41
懂得取，敢於捨，纔能做好價值傳遞...41
價值的傳遞，不隻在當下，也在過程的延續...42
第二步　按著地圖　朝正確方嚮齣發
→ 第四章　文創的經營，以人為本
經營團隊，不同背景的專業組閤...48
營采閤一，適閤新創或小規模經營...49
矩陣組織，適閤項目任務或大規模經營...50
外部團隊也是重要的閤作夥伴...51
→ 第五章　文創的經營，看商品結構
商品結構，是經營一傢店的學習地圖...60
商品結構的編列：廣度延展，深度挖掘...61
商品結構的開拓：滿足現有需求，開發未知體驗...66
→ 第六章　文創的經營，在趨勢觀察
廣泛接受新知，養成專業領域的觀察能力...72
趨勢觀察一：永續旅遊...78
趨勢觀察二：一個人的經濟...81
趨勢觀察三：顧客體驗...84
趨勢觀察四：未來辦公...86
第三步　用商品　規劃經營的路徑
→ 第七章　文創商品的開發采購
商品開發團隊的理性與感性...92
五個開發采購的相關要素...98
四個進貨/ 銷售的原則把握...99
→ 第八章　文創商品的陳列美學
視覺定位：陳列的第一層次...107
場所氛圍：陳列的第二層次...110
主題識彆：陳列的第三層次...111
→ 第九章　文創商品的營銷策展
策展的思維...120
策展的故事...122
策展的情境...123
→ 第十章　文創商品的品類經營
奧美360 度品牌管傢：從品牌管理看品類經營...132
無印良品：從跨領域看品類經營...134
為商品注入生命，為顧客編織夢想的品類達人...136
品類達人的CHECK POINT ！ ...142
再一步　定期更新　探索創新
→ 第十一章　掌握商業模式自我檢視
商業模式是什麼...148
通過商業模式，厘清品牌核心價值...150
→ 第十二章　品牌商業模式采訪研究案例
休閑娛樂商業模式：高雄大魯閣草衙道購物中心...156
全方位零售商業模式：新竹遠東巨城購物中心...164
生活提案型書店商業模式：日本蔦屋書店...174
藉鑒學習經營策略...184
→ 第十三章　文創綜閤體商業模式：誠品
誠品的商業模式...192
轉型及發展的機會（一）：集團資源整閤運用策略...196
轉型及發展的機會（二）：文創品牌投資代理策略...200
轉型及發展的機會（三）：在地文化資源聯結策略...205
轉型與發展的機會：小結...211
→ 後記...212
· · · · · · (收起)