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·25年诚品书店文创运营经验和商业路径。

·文创新人的入行指引，文创从业者的运营参考。

·艾立民、任超、李爽、阚宁辉、臧永清、程三国、黄育海、封新城、初安民、廖美立、王承惠（排名不分先后） 联合推荐！

作者将25年的文创营运经验，具体而系统地落实于文字，如创营运地图一般，指引对文创产业有兴趣的人，学习如何因应趋势变化，建构属于自己的文创商业模式。

1992年作者进入诚品书店服务，通过二十多年的日常工作，门市的改装调区、产品开发的脑力风暴，对新品牌上市的沙盘推演，以及一次次实践与不断集思广益的学习，逐步积累了对于文创内容经营的丰富经验。

本书凝聚了作者20多年的学习、转化、教导的文创生涯心得体会及经验之谈。对文创新人来说，这是一本文创教科书。对已跨入文创产业的经验者来说，这是一本可以让你自我检视、问答解题的文创营运参考书。

周钰庭

服务于诚品书店25年，参与创建及扩张期发展，积累多年资深主管经验，担当业务发展角色，进行市场及新事业的开发，以及创新营销模式、开发新产品、组织治理、流程变革，创建新店型之新业务开展。

长期精准掌握文创产业脉动，对于文化园区定位规划、文创展览策划、文创商品研发设计、文创渠道整合营运的经验丰富。

第一步　摊开地图　综观文创这个世界
→ 第一章　文创是什么
创意英国：以文化为主轴的产业政策...5
文创经营规划的四个步骤：分析、建模、支点、推展...10
→ 第二章　文创，创造顾客独特体验
勾勒顾客的样貌：分析顾客消费行为与购买内容　...16
引发顾客共鸣：持续观察分析顾客的日常...17
锁定目标客群：建立商品与顾客的正确关系...22
→ 第三章　文创，是一种价值传递
以诚品为例，学习文创的价值传递...34
在大氛围与小细节之间，感受价值的传递...38
文创的价值，有时固定，有时弹性...41
懂得取，敢于舍，才能做好价值传递...41
价值的传递，不只在当下，也在过程的延续...42
第二步　按着地图　朝正确方向出发
→ 第四章　文创的经营，以人为本
经营团队，不同背景的专业组合...48
营采合一，适合新创或小规模经营...49
矩阵组织，适合项目任务或大规模经营...50
外部团队也是重要的合作伙伴...51
→ 第五章　文创的经营，看商品结构
商品结构，是经营一家店的学习地图...60
商品结构的编列：广度延展，深度挖掘...61
商品结构的开拓：满足现有需求，开发未知体验...66
→ 第六章　文创的经营，在趋势观察
广泛接受新知，养成专业领域的观察能力...72
趋势观察一：永续旅游...78
趋势观察二：一个人的经济...81
趋势观察三：顾客体验...84
趋势观察四：未来办公...86
第三步　用商品　规划经营的路径
→ 第七章　文创商品的开发采购
商品开发团队的理性与感性...92
五个开发采购的相关要素...98
四个进货/ 销售的原则把握...99
→ 第八章　文创商品的陈列美学
视觉定位：陈列的第一层次...107
场所氛围：陈列的第二层次...110
主题识别：陈列的第三层次...111
→ 第九章　文创商品的营销策展
策展的思维...120
策展的故事...122
策展的情境...123
→ 第十章　文创商品的品类经营
奥美360 度品牌管家：从品牌管理看品类经营...132
无印良品：从跨领域看品类经营...134
为商品注入生命，为顾客编织梦想的品类达人...136
品类达人的CHECK POINT ！ ...142
再一步　定期更新　探索创新
→ 第十一章　掌握商业模式自我检视
商业模式是什么...148
通过商业模式，厘清品牌核心价值...150
→ 第十二章　品牌商业模式采访研究案例
休闲娱乐商业模式：高雄大鲁阁草衙道购物中心...156
全方位零售商业模式：新竹远东巨城购物中心...164
生活提案型书店商业模式：日本茑屋书店...174
借鉴学习经营策略...184
→ 第十三章　文创综合体商业模式：诚品
诚品的商业模式...192
转型及发展的机会（一）：集团资源整合运用策略...196
转型及发展的机会（二）：文创品牌投资代理策略...200
转型及发展的机会（三）：在地文化资源联结策略...205
转型与发展的机会：小结...211
→ 后记...212
· · · · · · (收起)