具體描述
銷售，就是懂得玩轉情商。掌握顧客的心理，比掌握産品的價格和性能更加重要——後者隻是對産品的瞭解，而前者則是對購買産品的人的心理瞭解。
著者簡介
王小亦
【行業背景】BOSS創客聯盟創始人、淘寶大學創業班講師、90大學生創業傢典範、中國新微商榜樣人物、CCTV創業欄目《超越》特邀嘉賓、央視春晚主持人李思思主持的CCTV創業欄目《超越》90後創業典範特邀嘉賓 【職業經曆】上大二開始淘寶創業，大三自習考上淘寶大學創業班講師， 2013年雙十一轉行做三草兩木微商，帶領三個同學一起創業 ，2015年月銷售額突破兩韆萬！目前團隊已培養齣一萬多位微商創業者，年銷售額過億。 2015年 “微商”關鍵詞霸屏百度，創業故事“90後女微商，如何護膚品月銷百萬”一天點擊率破20萬 《閤肥日報》頭條創業專欄新聞報道，“90後女孩王小亦，電商大時代，成就創業夢想”
管鵬
【行業背景】社交品牌賦能專傢315電子商務指導辦公室副主任、美博會微店商專委會執行主任、 中國社群領軍者、K友匯、K大咖創始人【職業經曆】網紅微商資深推手、國際社群聯盟創始人、聯閤 國世界商業組織社交社群電商署副署長，世界商業組織大中華區副秘書長。一直播營銷顧問、 美圖秀秀新媒體顧問、全球超模大賽、世界超模大賽新媒體顧問。濛牛、娃哈哈、王老吉等 數十傢超級品牌社交零售戰略顧問。從事互聯網十九年時間，齣版十多部書籍，超過400 場演講分享。K網紅擁有20萬網紅資源。
圖書目錄
識彆顧客心理，摸準每一位顧客的需求
> 想釣到魚，就要像魚一樣思考問題 / 002
> 當顧客肚子裏的蛔蟲 / 005
> 走進顧客的內心，成為他不可或缺之人 / 008
> 利益接近法：顧客的求利心理 / 010
……
第 二 章
破譯顧客的行為密碼，讀懂他的身體語言
> 透過顧客的眼睛，看到他的內心獨白 / 032
> 頭部的擺動蘊含著很多信息 / 036
> 通過坐姿，看清顧客的心理變化 / 041
……
第 三 章
看清顧客的消費心理，讓他永遠離不開你
> 打動顧客的，有時隻是一個好故事 / 056
> 短缺心理：如何讓顧客競相購買 / 060
> 通過“私人訂製”，滿足顧客的消費心理 / 063
> 利用免費策略，牢牢地抓住顧客 / 066
……
第 四 章
用巧妙的言語，激起顧客購物的欲望
> 正確分析，幫顧客打消價格太貴的想法 / 077
> 讓顧客報價，然後隨機而動 / 081
> 有理有據的說明，更容易贏得顧客的心 / 085
> 拿齣你的誠信，獲取顧客的信任 / 088
……
第 五 章
抓住顧客的心理弱點，輕鬆擊中內心“命門”
> 不好意思拒絕，那就不給他拒絕的理由 / 106
> 不好意思反悔，打造顧客信守承諾的形象 / 108
> 顧客都有逆反心理，實在不行就激一激 / 111
> 有些顧客好為人師，那就多嚮他虛心請教 / 114
……
第 六 章
顧客不一定都理性，需要銷售員引導
> 內嚮型顧客：用真誠去打動他 / 131
> 外嚮型顧客：切忌唆 / 136
> 虛榮型顧客：你要不停地贊美 / 142
……
第 七 章
顧客都有消費疑慮，拿齣你的真誠來解決
> 化解顧客的疑慮，給顧客安全感 / 161
> 通過懷舊，解除顧客的心理防綫 / 166
> 當你錶現齣足夠的專業性，顧客就會對你足夠的忠誠 / 170
> 貨真價實，是減少顧客顧慮最有效的方法 / 173
……
第 八 章
顧客是上帝也是人，人性的心理須瞭解
> 你給對方“麵子”，他就會迴報你 / 188
> 在討價還價中，滿足顧客的成就感 / 192
> 誰都會有好奇心，顧客的好奇心更大 / 195
> 把自己收拾利落，給顧客良好的第一印象 / 200
……
· · · · · · (收起)
讀後感
最近在看这本《销售就是会玩转情商》。但是我个人纯粹是站在消费者的角度来看它的。因为我和家里人都只是普通的上班族，也没有在从事销售方面的岗位，所以并不指望它能教会我什么销售技巧。 在日常生活中逛实体店的时候还好，但习惯了网购的我就容易犯冲动消费的毛病了，一时兴...
評分我情商是不是特别低啊，刚被同事怼了一下，我觉得他怼的特别有道理。 事情是这样的，他到我跟前，看见我的电脑网页上有美女，就调笑我光看美女，我就回了一句：我不看美女难道看你啊！他当时就无言以对，对我说：你情商真高，跟你聊天能把话聊死！ 是有一点聊不下去了。但是我...
評分最近在看这本《销售就是会玩转情商》。但是我个人纯粹是站在消费者的角度来看它的。因为我和家里人都只是普通的上班族，也没有在从事销售方面的岗位，所以并不指望它能教会我什么销售技巧。 在日常生活中逛实体店的时候还好，但习惯了网购的我就容易犯冲动消费的毛病了，一时兴...
評分我做销售3年了，但是到现在还在每天应付客户的紧急问题。跟客户连接少，沟通容易激动，核价容易让步，经常做无用功，开发新客户容易放弃。 总想好好读几本销售方面的书，提升一下专业的销售技巧。 但是平时每天忙忙碌碌，总也没有时间！2020年的这个春节出现了不幸的疫情，也就...
評分我情商是不是特别低啊，刚被同事怼了一下，我觉得他怼的特别有道理。 事情是这样的，他到我跟前，看见我的电脑网页上有美女，就调笑我光看美女，我就回了一句：我不看美女难道看你啊！他当时就无言以对，对我说：你情商真高，跟你聊天能把话聊死！ 是有一点聊不下去了。但是我...
用戶評價
挺有趣的一本銷售指導書，除瞭語言技巧還有微錶情 動作的解析
评分站在消費者的角度，以心攻心讓消費者動心就是一切的前提
评分銷售就是首先賣齣自己，用對方的角度來思考是達成交易的關鍵
评分起初看這本書，有種似曾相識的感覺，又感覺到瞭生活的摺射無處不在。後來纔認真看看這本書，然後想想彆人的特點優點。好像也覺得那麼溫暖有度。
评分各行各業的銷售人員，都離不開銷售的理論和技巧，該書能讓你對自己的銷售經驗提升，同時也可以通過本書瞭解自己的銷售行為屬於哪一種銷售理論和技巧，更加係統化。
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