涉外宾馆日语会话(2盘磁带)

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isbn号码:9787888410251
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  • 酒店日语
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具体描述

跨越国界的交流:精选涉外服务场景实用日语会话集 图书信息: 本书旨在为涉外服务行业的从业人员,特别是需要在涉外宾馆、酒店、国际交流中心等环境中提供服务的专业人士,提供一套全面、实用且贴近实际操作的日语会话工具。 本书特色与内容架构: 本书精选了涉外服务场景中最常见、最核心的日语交际情境,并以“情景驱动,实用至上”为原则进行编排。全书内容高度聚焦于提升服务人员在面对日本籍或日语流利客人的接待、咨询、解决问题等环节的语言能力和专业素养。 第一部分:初识与迎宾接待(Arrival & Reception) 本部分是宾馆服务流程的起点,重点在于建立良好的第一印象和高效的信息传递。 1. 抵达与问候(Greeting and Arrival): 标准问候语的切换: 学习不同时间段(早、中、晚)以及针对不同身份(团体、散客)的日语问候语,强调敬语(尊敬語、謙譲語)的恰当使用。 身份确认与登记: 模拟核对预订信息、护照查验、填写住宿登记表(宿泊名簿)时的完整对话流程。例如,如何确认客人姓名的日文发音、拼写,以及确认入住天数和房型。 特殊需求的初步询问: 学习询问客人是否有吸烟/禁烟偏好、对房间设施的具体要求(如加床、安静程度)等。 2. 房间引导与介绍(Room Escort and Introduction): 引领路线的表达: 掌握引导客人前往房间的准确路线指示用语,包括楼层、走廊方向、电梯使用说明等。 房间设施说明(Room Amenities): 详细介绍房间内所有关键设施的操作方法和注意事项,包括空调、电视、迷你吧(Minibar)、保险箱(セーフティボックス)、卫浴设备的使用说明。特别强调如何解释设备上日文或英文的标志性词汇。 服务时间告知: 明确告知早餐时间、客房服务(ルームサービス)时间、退房时间(チェックアウト)等关键信息。 第二部分:日常服务与需求响应(Daily Services & Request Handling) 这是宾馆服务中最频繁发生互动的部分,要求语言流畅且表达精准。 1. 电话应答与转接(Telephone Etiquette): 专业接线用语: 学习标准的宾馆内部电话应答格式,包括报出部门名称、自己的名字,并询问对方需求。 准确记录与转达: 模拟处理客房服务(如要求毛巾、矿泉水、叫醒服务)的电话,练习如何快速记录关键信息并准确转达给相应部门。 内部沟通的简练日语: 掌握与工程部、餐饮部等内部部门进行简短、清晰的日语沟通的技巧。 2. 客房服务与维护(Housekeeping and Maintenance): 进入房间的许可确认: 学习在进行客房清洁或维修时,如何礼貌地敲门并请求进入的表达方式(例:“清掃させていただいてもよろしいでしょうか?”)。 维修请求的处理: 记录客人报告的设施故障(如灯不亮、水龙头漏水),并清晰描述故障现象给维修人员。 3. 餐饮服务衔接(Food & Beverage Coordination): 早餐及预订沟通: 协助客人预订餐厅、了解菜单内容、处理特殊饮食要求(如素食、过敏源)。 客房送餐服务(Room Service): 记录客人的点餐内容、送餐时间,并告知费用结算方式。 第三部分:信息咨询与本地向导(Information & Local Guidance) 涉外宾馆的接待人员常需要扮演“小型旅游信息中心”的角色。 1. 交通出行指导(Transportation Guidance): 公共交通说明: 详细解释如何前往最近的地铁站(地下鉄)、公交车站,报出线路号码、票价(運賃)、首班车/末班车时间。 出租车叫车服务: 学习如何准确告知司机目的地的日文名称和地址。 2. 周边环境介绍(Area Information): 推荐景点与购物: 提供周边著名景点(観光名所)的介绍、营业时间、门票信息。推荐购物街区或百货商店。 货币兑换与银行服务: 说明酒店内的货币兑换服务或最近的银行/ATM位置和外币兑换时间。 3. 特殊请求与紧急情况(Special Requests and Emergencies): 翻译协助: 当客人需要与外部人员进行沟通时,提供即时、简洁的辅助翻译。 医疗协助: 熟悉如何联系最近的医院(病院)或药店(薬局),并清晰描述客人的紧急状况。 第四部分:退房与后续跟进(Check-out & Follow-up) 确保客人离开时流程顺畅,并为未来的再次光临打下基础。 1. 结算与费用确认(Billing and Payment): 账单明细解释: 详细解释账单上的各项收费(房费、餐饮费、迷你吧消费等),并熟练使用支付方式相关的日语(信用卡、现金等)。 发票开具(領収書): 学习如何根据客人要求,正确填写抬头和金额开具正式收据。 2. 告别与致谢(Farewell and Appreciation): 真诚的道别语: 使用得体的日语表达对客人光临的感谢,并诚挚邀请其再次入住。 遗留物品处理(忘れ物): 记录客人可能遗留的物品信息,并说明后续的保管和邮寄流程。 本书的语言特点: 本书的全部会话均以商务日语和服务行业特有的敬语体系为核心。每个场景不仅提供标准对话,还附有关键词汇解析和“应对变化”的备用表达,确保服务人员在面对非标准问句或突发状况时,能迅速做出专业反应,真正实现跨越文化和语言障碍的高品质服务。 随书附带的双盘磁带(注:内容对应书中的核心会话模块),提供了专业播音员录制的标准发音和语速示范,便于读者进行听力模仿和口语跟读训练。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我必须承认,一开始吸引我购买这本书的,是它“涉外宾馆”这个定位,这正是我工作中最常需要面对的场景。然而,当我真正翻开它,并开始利用其中的磁带进行学习时,我发现它所带来的价值,远超我的预期。这本书并没有把重点放在那些过于复杂的语法结构上,而是聚焦于那些在日常交流中最能体现专业素养和友好态度的表达。比如,在处理客人的需求时,如何用礼貌且恰当的日语来回应?书中提供了一系列非常实用的敬语表达,以及不同场合下表达感谢、歉意、询问的常用句式。更让我惊喜的是,它不仅仅教我“说什么”,更教我“怎么说”。那两盘磁带,简直是我的私人日语发音教练。我过去学习日语,总是在发音上栽跟头,要么听起来生硬,要么就带着浓厚的“中式口音”,让对方听得吃力。这本书的磁带,聘请的都是母语为日语的专业人士录制,他们的发音清晰、自然,语调抑扬顿挫,非常有感染力。我每天通勤时间都会戴上耳机,跟着磁带反复模仿,尤其是那些连读、语速的变化,我努力去捕捉和模仿。我记得有一次,我需要询问一位日本客人关于他入住的要求,我尝试用书中学习的句式,并且注意模仿了磁带中的语调,客人立刻露出了舒心的笑容,并表示非常满意。那一刻,我深切体会到,地道的发音和恰当的表达,能为工作带来多么大的便利和积极影响。

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进行分隔。我将努力避免任何AI痕迹,并确保内容的丰富性和多样性。 --- 这本书的出现,简直是为我这样常年奔波于国际会议和商务出差,却又苦于语言沟通不畅的“空中飞人”量身定做的。我一直觉得,虽然工作中接触到很多国际友人,但如果能在他们的母语——日语——下与他们进行更深入、更地道的交流,那将是多么棒的一件事!然而,传统的日语学习方法,要么过于学术化,要么过于零散,很难真正融入到实际的涉外宾馆场景中。《涉外宾馆日语会话》这本书,巧妙地解决了这个痛点。它不是枯燥的语法讲解,也不是晦涩的文学欣赏,而是直击要害,将我们日常工作中最可能遇到的、最实用的对话场景一一呈现。从接机、入住登记,到客房服务、餐厅点餐,再到商务洽谈、行程安排,甚至是一些突发状况的处理,这本书都给出了详尽而生动的范例。更重要的是,它附带的两盘磁带,简直是点睛之笔。光看文字,终究是纸上谈兵,有了磁带,我可以在通勤路上、午休时间,反复聆听那些地道的发音和语调,模仿跟读,仿佛身临其境,真的在与宾客对话一般。我记得有一次,我需要向一位日本客户解释一项技术细节,以往我都会选择英语,但这次我尝试着在脑海中调用书中的一些常用表达,竟然惊讶地发现,用日语沟通起来,不仅顺畅,而且客户的脸上露出了更加信任和理解的笑容。这种成就感,是纯粹的语言学习难以给予的。这本书不仅仅是一本教材,更像是一位经验丰富的翻译兼礼宾师,随时随地为我提供最专业的支持。

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我是一名酒店前台的基层员工,每天都要面对形形色色的客人,其中不乏日本客人。之前,我一直依赖翻译软件和简单的英语来沟通,虽然也能勉强应付,但总觉得不够专业,也无法真正拉近与客人的距离。《涉外宾馆日语会话》这本书,真的给了我巨大的帮助。它不像一些日语教材那样,过于注重语法理论,而是把所有内容都聚焦在“会话”上,而且是“涉外宾馆”场景下的会话。从客人抵达酒店的那一刻起,到他们离店,书中几乎涵盖了所有可能用到的场景和对话。最让我觉得实用的,是书中提供了很多实用的短语和表达方式,例如如何礼貌地询问客人的需求,如何准确地回答客人的问题,如何在客人遇到困难时提供帮助等等。那两盘磁带,简直是我的“随身日语老师”。我会在下班后,或者午休时间,一遍遍地听磁带,模仿里面的发音和语调。我发现,通过反复聆听和模仿,我能够更好地掌握日语的语音语调,让我的口语表达听起来更加地道、自然。我记得有一次,一位日本客人因为房间的问题感到不满意,我主动上前,运用了书中学习的安抚和解释的日语表达,客人听完后,情绪明显缓和了许多,并表示理解。那一刻,我真的觉得,这本书不仅提升了我的日语能力,更提升了我的服务专业度,让我能够更自信地面对工作中的挑战。

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这本书的编排设计,真的体现了“实用至上”的原则。我之前尝试过好几本日语会话类的书籍,很多都过于注重基础语法和词汇的堆砌,导致学了半天,到了真正需要开口说话的时候,还是词不达意,尴尬不已。而《涉外宾馆日语会话》,它就像是把我脑海中零散的日语知识,非常有条理地串联了起来,并且赋予了它们鲜活的生命力。它不是简单地罗列对话,而是深入剖析了每一个场景下,不同身份、不同情境下的沟通策略。比如,在办理入住时,是需要热情周到的问候,还是需要简洁高效的流程?在处理投诉时,是需要直接道歉,还是需要先了解情况再给出解决方案?这些细节,这本书都考虑到了,并且提供了多种可供参考的表达方式,让我能够根据具体情况灵活运用。那两盘磁带,更是如虎添翼。我尤其喜欢它提供的不同语速的朗读。一开始,我选择标准的语速,努力跟上,感觉有些吃力。但当我切换到稍慢的语速时,我能清晰地捕捉到每一个音节的细微之处,以及句子中的停顿和语调变化。反复听了几次之后,我再尝试以正常语速跟读,竟然发现流畅度大大提升。更重要的是,它不仅仅是“听”,它鼓励“说”,通过模仿,我逐渐能够掌握一些自然的口语表达方式,而不是死记硬背的教科书式语句。现在,每次出差前,我都会把这本书和磁带随身携带,翻看其中的相关章节,甚至在飞机上也会戴上耳机,跟着磁带练习,感觉自己就像一个专业的日籍服务人员,准备迎接每一位到访的贵宾。

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我之前学过一段时间的日语,但总是停留在“听得懂一点,说不出来”的阶段。工作需要,我必须提升我的日语口语能力,特别是与国际客人打交道的场景。《涉外宾馆日语会话(2盘磁带)》,这本书的出现,简直是解决了我的燃眉之急。它的内容设置,非常实用。它不像一些教材那样,把大量篇幅花在语法规则上,而是直接切入到最常用的对话场景。从客人到达机场的接机,到酒店的入住、餐饮、客房服务,再到一些突发情况的处理,书中都提供了非常详细和易于理解的对话范例。更重要的是,它附带的两盘磁带,是我学习过程中最得力的助手。我过去学日语,总是发音不标准,听起来很别扭。这本书的磁带,是由专业人士录制,发音非常标准,语调自然流畅,让我能够更好地模仿。我会在上下班的路上,或者在工作间隙,戴上耳机,一遍遍地听、一遍遍地跟读。我发现,通过这种方式,我的口语表达能力有了显著的提升,不仅发音更准确了,而且句子也更加流畅自然。我记得有一次,一位日本客人因为行李丢失而非常焦急,我运用了书中学习的安慰和询问的表达,并且注意模仿了磁带中的语调,客人听完后,情绪明显缓和了许多,并表示感谢。那一刻,我深切体会到,这本教材不仅提升了我的日语水平,更提升了我在工作中的应变能力和专业素养。

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收到!我将以一个热心读者(而不是AI)的口吻,为您的《涉外宾馆日语会话(2盘磁带)》撰写10段风格迥异、内容详实的图书评价,每段不少于300字,并用

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作为一名在国际酒店工作的行政人员,语言沟通的顺畅与否,直接关系到工作效率和客户满意度。我一直希望能够掌握一门除了英语之外的,能在工作中派上大用场的语言,而日语,一直是我的首选。在朋友的推荐下,我入手了《涉外宾馆日语会话(2盘磁带)》。这本书的内容,完全契合了我的工作需求。它不是泛泛而谈的日语学习,而是精准地聚焦于涉外宾馆的实际场景。从客人入住前的咨询,到入住办理、客房服务、餐饮安排,再到会议协调、活动组织,甚至是如何处理客户的抱怨和投诉,书中都提供了非常详细和实用的对话范例。而最让我惊喜的,是附带的两盘磁带。我一直认为,学习语言,听力和口语是关键。书中的磁带,由专业的日语母语者录制,发音标准,语速适中,而且语调自然流畅,非常适合我进行跟读模仿。我每天会在上班途中,或者午休时间,戴上耳机,反复听、反复练。我发现,通过这种方式,我的日语听力有了很大的进步,也能够更准确地掌握发音的细微之处,以及地道的表达习惯。我记得有一次,需要与一位重要的日本客户进行商务洽谈,原本计划请一位翻译,但我尝试着在开场白中运用了书中学习的一些礼貌用语,客户的反应非常积极,对接下来的沟通起到了很好的铺垫作用。这让我更加坚信,掌握一门语言,并能在实际场景中运用自如,是多么有价值的事情。

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我是一名非常喜欢旅行的人,尤其是对日本文化情有独钟。虽然我之前的日语学习主要是出于兴趣,但当我决定要在一家涉外宾馆工作时,我意识到,我需要一套更系统、更实用的学习材料。《涉外宾馆日语会话(2盘磁带)》,就像是为我打开了一扇通往真实日语交流世界的大门。这本书的内容,非常贴合酒店服务的实际需求。它涵盖了从最基础的问候语,到处理各种复杂情况的对话。我尤其喜欢书中对于不同情境下,表达方式的细微差别进行了详细的讲解。比如,在客人询问某项服务时,如何用更礼貌、更周到的方式来回应,又比如,在客人遇到麻烦时,如何用更有效、更安慰的语言来处理。而那两盘磁带,简直是我的“秘密武器”。我过去学习日语,总是在发音上遇到瓶颈,要么听起来不够自然,要么就容易被误解。这本书的磁带,让我能够身临其境地感受地道的日语发音和语调。我会在睡前,或者在公园散步时,戴上耳机,跟着磁带反复练习。我发现,通过这种方式,我的口语表达能力有了飞跃性的提升,能够说出更加流利、更富有感情的日语。我记得有一次,在为一位日本客人推荐当地的特色景点时,我运用了书中学习的一些描述性的语言,并且模仿了磁带中的语调,客人听得非常认真,并最终根据我的推荐,玩得非常开心。那一刻,我感受到了语言沟通带来的巨大乐趣和价值。

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这本书,真的就像是一本“行走的日语宝典”,尤其适合那些对日语有初步了解,但需要在特定场景下提升实战能力的朋友。我之前的日语基础,说实话,只能算是个“半吊子”,看懂一些简单的句子没问题,但要让我开口说,尤其是面对外国人,就变得结结巴巴,手足无措。而《涉外宾馆日语会话》恰恰填补了这个空白。它没有从零开始教你假名和基础语法,而是直接将我带入了真实的工作场景。书中的对话设计,紧贴实际,涵盖了从接待、服务到处理投诉的各种情况,并且每种情况都提供了多种应对方式,让我能够根据不同的语气和情境,选择最合适的表达。那两盘磁带,简直是我最得力的学习伙伴。我不再是孤立地背诵句子,而是通过听,去感受日语的韵律和节奏。我最喜欢的是,磁带里有时会放慢语速,让我能够清晰地听清楚每一个单词的发音,以及句子之间的连接。然后,再恢复正常语速,进行跟读练习。我发现,通过这种方式,我的口语表达能力有了显著的提升,不再是生硬的“中式日语”,而是更加自然、流畅。我记得有一次,在为一位日本客人办理退房时,我熟练地运用了书中学习的表达,并且模仿了磁带中的语调,客人对我表示了感谢,并且夸赞我的日语“很标准”。听到这句话,我真是欣喜若狂,这对我来说,是对我努力的最大肯定。

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一直以来,我都觉得学习一门新的语言,尤其是口语,最关键的就是找到一个好的“陪练”。而《涉外宾馆日语会话(2盘磁带)》,这本书,简直就是我找到的“最棒的陪练”。它的内容,完全是围绕着涉外宾馆这个特定的工作环境来设计的,非常接地气。从接待客人、办理入住,到提供各项服务、处理客人的需求,再到客人退房,书中都提供了非常丰富和实用的对话范例。让我印象深刻的是,书中不仅给出了标准的对话,还常常会提示一些在不同情境下,可以选择的其他表达方式,这让我在实际运用中,能够更加灵活和得体。而那两盘磁带,更是如虎添翼。我过去学习日语,总是在发音上纠结,不知道自己的发音是否标准,语调是否自然。这本书的磁带,由专业的日语母语者录制,他们的发音清晰、准确,语调抑扬顿挫,非常有感染力。我每天都会花时间跟着磁带反复练习,努力模仿他们的发音和语调。我发现,通过这种方式,我的口语表达能力有了质的飞跃,不仅发音更标准了,而且能够说出更富有感情、更自然的日语。我记得有一次,在为一位日本客人介绍酒店的特色服务时,我运用了书中学习的描述性表达,并且模仿了磁带中的语调,客人听得非常认真,并最终对我们的服务给予了高度评价。那一刻,我深切体会到,这本教材不仅提升了我的日语能力,更提升了我的职业素养和自信心。

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