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出版者:

作者:张泽起 编

出品人:

页数:312

译者:

出版时间:2008-6

价格:36.00元

装帧:

isbn号码:9787811272772

丛书系列:

图书标签:

• 市场营销
• 营销学
• 营销管理
• 品牌营销
• 消费者行为
• 市场调研
• 营销策略
• 营销理论
• 商业
• 经济学

《创变：重塑企业基因的增长引擎》 简介： 在瞬息万变的商业浪潮中，企业如舟，市场如海。唯有那些能够精准洞察潮汐变化，灵活调整航向，甚至引领浪潮的企业，才能在这片浩瀚的海洋中乘风破浪，抵达成功的彼岸。《创变：重塑企业基因的增长引擎》并非一本陈述市场理论的教科书，而是一部深入企业肌理，探索持续增长内在逻辑的实践指南。它聚焦于驱动企业基业长青的“创变”能力，这是一种将变革化为常态，将颠覆视为机遇，将创新融入骨血的战略性思维与执行力。 本书将带领读者穿越传统营销的藩篱，直抵企业核心竞争力重塑的腹地。它所阐述的“创变”，并非简单的产品迭代或广告宣传，而是一种系统性的、根植于企业文化与战略层面的深刻变革。这种变革，要求企业拥有敏锐的市场感知力，能够预见未来的趋势，而非仅仅追随当下的潮流；它要求企业具备强大的内部协同能力，能够打破部门壁垒，整合资源，形成一股强大的合力；更要求企业拥有敢于自我否定的勇气，能够审视并优化自身陈旧的模式，拥抱未知，拥抱颠覆。 《创变》的独特之处在于，它不提供一套放之四海而皆准的“万能公式”，而是通过大量真实、鲜活的案例剖析，以及作者在实践一线积累的深刻洞察，为读者搭建一个理解和构建自身“创变”能力的框架。我们将深入探讨那些在数字时代浪潮中成功转型、实现指数级增长的标杆企业，分析他们是如何通过重塑组织架构、优化客户体验、利用新技术赋能业务，以及构建以数据驱动的决策体系，最终实现从“优秀”到“卓越”的飞跃。 第一章：告别“增长陷阱”，拥抱“创变”的必然性 本章将首先触及当下企业普遍面临的“增长陷阱”：过度依赖单一增长模式、对市场变化反应迟钝、内部创新动力不足等。我们将通过分析一系列企业在传统增长模式下的停滞甚至衰退案例，阐明在快速迭代的商业环境中，“守旧”是最大的风险。随后，本书将引入“创变”的核心理念，将其定义为一种主动拥抱变革、以创新驱动可持续增长的能力。我们将探讨“创变”的内在逻辑，它如何帮助企业摆脱短期困境，构建面向未来的核心竞争力。 第二章：洞察“未被满足的需求”，是创变的起点 真正的创新往往源于对客户深层需求的精准洞察。本章将引导读者超越显性的需求，挖掘那些客户自身也未曾察觉的“潜藏需求”或“未被满足的需求”。我们将介绍一系列需求分析方法，包括用户访谈、场景化分析、行为数据挖掘等，并结合案例展示企业如何通过对这些需求的深刻理解，孵化出颠覆性的产品和服务。本书将强调，理解客户并不仅仅是收集反馈，而是要进入客户的世界，体验他们的痛点，才能找到创新的突破口。 第三章：重塑“组织基因”，激发内在驱动力 创变并非少数精英的责任，而是需要渗透到企业文化的每一个细胞。本章将深入探讨如何重塑企业的“组织基因”，使其成为创变的温床。我们将关注以下几个关键方面： 文化重塑： 如何建立鼓励试错、拥抱学习、倡导协作的创新文化。 人才战略： 如何吸引、培养和留住具备创新精神和学习能力的人才，并为其提供施展才华的平台。 领导力转型： 如何从传统的指令式领导转向赋能型领导，激发团队的自主性和创造力。 流程再造： 如何打破僵化的流程，建立敏捷、高效的协同机制，加速创新从概念到落地的过程。 第四章：技术“赋能”，而非“替代”：构建数字时代的增长新引擎 数字技术是驱动创变的重要力量，但本书将强调，技术并非目的，而是赋能企业实现创变的工具。本章将聚焦于如何有效利用数字技术，而非被技术潮流所裹挟。我们将探讨： 数据驱动的决策： 如何构建强大的数据分析能力，实现业务的精准预测、个性化服务和智能化运营。 平台化战略： 如何构建开放的生态系统，连接内外部资源，创造新的价值链。 智能化升级： 如何利用人工智能、物联网等技术，优化生产、服务和管理流程，提升效率和用户体验。 网络效应的构建： 如何通过技术手段，放大产品或服务的网络效应，实现病毒式传播和用户增长。 第五章：以“体验”为核心，重塑客户连接 在产品同质化日益严重的今天，卓越的客户体验成为企业最核心的竞争力。本章将带领读者深入理解“体验经济”的内涵，并提供构建极致客户体验的实用方法： 全生命周期的体验设计： 从认知、购买、使用到售后，每一个触点都应精心设计，力求完美。 个性化与情感连接： 如何利用数据和技术，为客户提供高度个性化的服务，并建立情感上的共鸣。 互动与参与： 如何通过社交媒体、社区等平台，鼓励用户参与，增强用户粘性。 口碑与推荐： 如何通过优质的体验，驱动用户成为品牌的忠实拥趸和口碑传播者。 第六章：案例深度剖析：创变者的征途 本章将选取几个不同行业、不同规模的成功创变案例，进行深度剖析。例如，一家传统零售企业如何通过数字化转型，实现线上线下融合，重拾市场活力；一家初创公司如何凭借颠覆性的技术和独特的商业模式，快速成长为行业巨头；一家服务型企业如何通过重塑服务流程，赢得了口碑和市场份额。这些案例将从战略、运营、文化等多个维度，展现创变过程中的挑战与机遇，以及企业在实践中积累的宝贵经验。 第七章：构建“创变”的持续循环 创变并非一次性的项目，而是一种持续的能力。本章将探讨如何将创变内化为企业的常态，构建一个持续优化的循环。我们将关注： 创新孵化机制： 如何建立内部创新孵化器，鼓励员工提出新想法并给予支持。 敏捷迭代与学习： 如何采用敏捷开发模式，快速推出产品并根据市场反馈进行迭代。 战略复盘与调整： 定期审视战略执行效果，及时调整方向，应对变化。 构建“学习型组织”： 鼓励知识共享，促进经验交流，不断提升整个组织的学习能力。 《创变：重塑企业基因的增长引擎》不仅仅是一本书，它更是一种思维模式，一种行动指南。它将帮助企业家、管理者和每一个渴望在商业世界中有所作为的个体，理解并掌握驱动企业持续增长的内在力量。通过本书，你将学会如何识别变革的信号，如何拥抱不确定性，如何将创新融入企业的血液，最终，在风云变幻的市场中，成为那个引领潮流的“创变者”。

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这本书的作者似乎沉迷于宏大的历史叙事，花费了近四分之一的篇幅去追溯“市场营销”这个概念从古罗马的集市交换到工业革命时期的演变历程。虽然从学术角度看，追根溯源无可厚非，但对于一个急需掌握现代工具和技巧的实践者而言，这种对遥远过去的冗长回顾显得极其不合时宜，简直是时间的黑洞。我真正感兴趣的是如何利用当下流行的社交媒体平台，进行精准的用户画像和内容分发，但书中关于这方面的内容却少得可怜，寥寥数页，而且大多是泛泛而谈，缺乏可操作性的技术细节或具体的算法解析。举个例子，当谈到KOL（关键意见领袖）营销时，作者仅仅停留在“选择合适的人选”这一初级判断上，完全没有触及到如何评估KOL的粉丝粘性、转化效率，或者如何规避“虚假流量”的风险等核心痛点。感觉作者的知识体系还停留在广告牌和电视广告的时代，对数字化的浪潮反应迟钝，使得这本书在时效性上大打折扣，更像是一本年代久远的博物馆藏品。

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这本书的封面设计着实抓人眼球，那种沉稳的深蓝搭配着跳跃的亮橙色字体，一眼望去就给人一种既专业又不失活力的感觉。我原本对这类教科书式的读物抱有天然的抗拒，总觉得会是枯燥乏味的理论堆砌，但拿到手里翻阅了几页后，发现里面的案例分析部分简直是教科书级别的精彩。比如，它对某个国际快消品巨头在亚洲市场采取的“本土化+差异化”双轨战略的剖析，简直细致入微，从最初的市场调研数据偏差，到最终广告语的微调，每一步的决策逻辑都交代得清清楚楚，让人仿佛置身于那个董事会的会议室里，亲眼见证了战略的诞生与博弈。特别是关于消费者行为心理学的章节，作者并没有停留在“马斯洛需求层次”这种老生常谈的理论上，而是引入了最新的神经科学研究成果，解释了为什么某些“冲动性购买”行为在特定环境下更容易发生，这极大地拓宽了我对“说服力”和“影响力”的理解，远超出了我对于一本基础入门书籍的预期。它更像是一本实战手册，而不是冰冷的学术论文集，对于刚踏入这个领域的职场新人来说，无疑是一份极具价值的“踩坑指南”。

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阅读体验上，这本书的排版简直是灾难，坦白说，如果不是因为工作需要，我可能在第三章就合上了。字体大小的设置似乎没有经过任何人体工程学考量，大段的文字堆砌在一起，中间穿插的图表设计也显得十分老旧，有些流程图的箭头指向简直让人摸不着头脑，仿佛是上个世纪末期的设计风格被直接搬运了过来。更令人抓狂的是，某些关键术语的定义反复出现，但每次的侧重点和表述方式却略有不同，让人在试图建立知识体系时感到十分困惑，总是在原地打转，无法形成一个连贯的逻辑链条。我花了大量时间去反复比对不同章节对“品牌资产”的界定，结果发现它们更多地是在描述不同场景下的应用效果，而非一个统一的理论框架。这种结构上的松散和细节上的矛盾，使得这本书的整体阅读流畅性大打折扣，对于追求效率和清晰度的读者来说，这无疑是一种折磨，感觉像是被要求在布满荆棘的小路上疾走。

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这本书最让我欣赏的地方，在于它对“伦理困境”的深入探讨，这一点在很多同类书籍中是罕见且被轻描淡写的。作者没有将市场营销描绘成一个单纯的“卖出产品”的无菌过程，而是勇敢地撕开了光鲜亮丽的商业外衣，直面那些灰色地带。例如，书中详细分析了“诱导性定价”在法律边缘游走的案例，以及企业如何利用信息不对称来剥削弱势群体。这种批判性的视角，使得读者在学习如何“推销”的同时，也能深刻反思“应当如何推销”。它促使我们思考：一个成功的营销活动，其代价是否超出了社会可承受的范围？特别是关于数据隐私保护的章节，作者引用了多个国际法案的判例，清晰地界定了企业在收集和使用消费者数据时必须遵守的红线，这对于任何一个有远见的企业管理者来说，都是极其宝贵的警示。它塑造的不是一个唯利是图的商人形象，而是一个有责任感、有社会担当的商业人士，这种价值观的引导，远比任何营销技巧都来得重要。

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我对书中关于“服务设计与体验经济”的论述深感惊喜，这部分内容无疑是全书的亮点和创新之处。作者巧妙地将传统的营销4P理论（产品、价格、促销、渠道）延伸到了以用户旅程为核心的“5E”模型（体验、参与、情感、证据、共鸣）。这种思维的转换，极大地提升了这本书的现代感。它不再仅仅关注产品的静态属性，而是着重于构建一个动态的、多触点的情感连接系统。例如，书中用极富画面感的笔触描述了一家精品酒店如何通过微小的细节——从入住时的一杯定制花茶，到离店后一个星期的专属电子邮件跟进——成功地将一次性消费转变为长期的情感忠诚。这种对“无形价值”的捕捉和量化，对于当前竞争白热化的服务行业具有极强的指导意义。它让我意识到，在产品同质化日益严重的今天，真正的竞争壁垒已经转移到了用户体验的细微之处，这本书成功地将这种“感性”的商业智慧，转化成了可以被系统学习和复制的“理性”框架。

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