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出版者:東販

作者:原作：室積光

出品人:

页数:208

译者:王明聖

出版时间:2008/12/24

价格:120元

装帧:平裝

isbn号码:9789861767529

丛书系列:

图书标签:

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《公關技院(19)》是一本引人入胜的非虚构作品，深入探讨了当代企业和组织在信息爆炸时代如何构建、维护并提升其公众形象的关键策略与实践。本书并非聚焦于某个虚构故事或特定事件，而是以宏观的视角，解析公关理论的演进、现代公关工具的应用，以及在复杂多变的社会环境中，公关工作所面临的挑战与机遇。 全书围绕“技”与“院”这两个核心概念展开。“技”，指的是公关的各项实用技能与核心能力，从传统的媒体关系处理，到新兴的数字营销、危机管理，再到数据分析与洞察，本书都进行了详尽的梳理与讲解。它并非简单罗列技巧，而是深入剖析了每种技能背后的逻辑、适用场景以及成功案例中的关键要素。例如，在媒体关系章节，作者不仅仅讲解了如何撰写新闻稿、如何与记者建立联系，更深入探讨了在信息碎片化时代，如何精准触达目标媒体、如何利用多样化的内容形式吸引注意力，以及如何构建长期互信的媒体合作关系。在数字营销部分，本书详细介绍了社交媒体运营、内容营销、意见领袖（KOL）合作、搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）等策略，并结合实际案例，阐述了如何通过数据驱动的方式，优化营销活动，实现品牌曝光和用户转化的目标。 “院”，则象征着公关的理论体系、专业素养以及行业发展的整体格局。本书强调公关并非简单的“说好听的话”，而是一门严谨的学科，需要系统性的知识储备和长期的实践积累。它探讨了公关在组织内部的战略地位，如何与营销、品牌、传播等部门协同工作，形成合力。作者通过梳理公关思想史上的重要里程碑，如“公共信息传播”、“科学管理”到“利益相关者理论”等，帮助读者理解公关理念的演变，并预判未来发展趋势。本书也关注了公关从业者的职业发展，探讨了道德伦理、专业认证、持续学习等话题，旨在塑造一个更加专业、负责任的公关行业形象。 在内容结构上，《公關技院(19)》力求全面而深入。 第一部分：公关的基石与演进 此部分深入浅出地介绍了公关的定义、起源和发展历程。读者将了解到公关是如何从最初的“宣传”和“说客”角色，逐步演变为如今集策略规划、信息管理、关系维护于一体的综合性管理职能。重点会放在公关理论在不同历史时期如何适应社会变迁，例如，在工业化时代，公关如何协助企业与公众建立联系；在信息爆炸的互联网时代，公关又如何应对信息过载和社交媒体的冲击。此部分还将介绍公关在组织中的核心作用，包括建立信任、塑造品牌、维护声誉、促进沟通等，并强调公关与企业战略目标紧密结合的重要性。 第二部分：现代公关的工具箱 这一部分是本书的重头戏，详细介绍了当前公关工作中最常用、最有效的工具和方法。 传统媒体与数字媒体的整合传播： 探讨如何平衡传统媒体（报纸、电视、广播）的深度和权威性，与数字媒体（社交媒体、博客、新闻网站）的即时性和互动性。重点会讲解如何根据不同媒介的特点，制定差异化的传播策略，实现信息的多渠道触达和有效传播。 内容创作与故事叙述： 强调优质内容在公关中的核心地位。本书将深入分析不同类型的内容形式，如文字（新闻稿、博客文章、白皮书）、视觉（图片、信息图、视频）和音频（播客、采访），以及如何通过引人入胜的故事叙述，触动目标受众的情感，建立连接。 社交媒体的策略性运用： 详细阐述在微信、微博、抖音、小红书等主流社交平台上的公关玩法。这包括平台特性分析、内容策略、用户互动、社群运营、危机预警与管理等。本书将提供可操作的建议，帮助读者掌握如何在社交媒体上有效发声，扩大品牌影响力。 危机管理与声誉修复： 危机是公关工作中不可避免的一部分。本部分将系统性地介绍危机预防、危机应对、危机后的恢复与修复策略。通过对经典公关危机的案例分析，提炼出有效的危机管理框架和原则，例如“透明、及时、真诚”的沟通原则，以及如何利用内部沟通和外部沟通来化解危机，重建信任。 数据分析与效果评估： 在大数据时代，公关工作需要依赖数据驱动。本书将介绍如何运用各种分析工具，如媒体监测、社交媒体分析、网站流量分析等，来评估公关活动的效果，量化传播成果，并为后续的策略调整提供依据。 意见领袖（KOL/KOC）的合作策略： 探讨如何识别、选择并有效合作意见领袖， leveraging their influence to amplify brand messages and reach target audiences. This includes understanding different types of influencers, negotiation strategies, and ethical considerations. 第三部分：公关的战略高度与未来展望 在掌握了公关的各项实用技能后，本书将引导读者将视角提升到战略层面。 利益相关者沟通： 强调公关工作需要关注所有与组织相关的利益相关者，包括客户、员工、投资者、政府、社区等，并针对不同群体制定个性化的沟通策略。 企业社会责任（CSR）与可持续发展： 探讨公关在推动企业履行社会责任、实现可持续发展目标中所扮演的角色。这包括如何将CSR理念融入品牌传播，以及如何通过有意义的社会公益活动，提升品牌形象和社会价值。 跨文化与全球化公关： 随着全球化的深入，跨文化沟通成为公关工作的重要组成部分。本书将探讨在不同文化背景下的传播差异，以及如何制定有效的全球化公关策略。 公关的伦理与职业道德： 强调公关从业者在信息传播中的责任感和道德底线，讨论如何避免虚假信息、操纵舆论等不当行为，维护行业的公信力。 公关的未来趋势： 展望公关在人工智能、区块链、元宇宙等新兴技术浪潮下的发展方向。例如，AI在内容生成、数据分析、智能客服等方面的应用，以及公关在虚拟世界中的新机遇与挑战。 《公關技院(19)》以其严谨的理论框架、详实的案例分析和前瞻性的视野，为公关从业者、企业管理者、市场营销人员以及对公众传播领域感兴趣的读者，提供了一套系统性的学习和实践指南。本书旨在帮助读者理解公关的真谛，掌握核心技能，并在瞬息万变的时代浪潮中，成为一名卓越的公关实践者，为组织的健康发展和长远目标贡献力量。它不仅仅是一本技能手册，更是一部关于现代传播艺术与科学的深度探索。

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读完前三分之一，我脑海中浮现出的第一个词是“硬核”，但不是那种枯燥的学术堆砌，而是一种基于深厚行业经验的沉淀感。这本书的叙事节奏非常紧凑，几乎没有一句废话，它直击公关实践中的痛点和难点。我特别关注到其中关于“跨文化传播中的符号误读与修正”这一章节，这对我目前负责的国际业务团队来说，简直是及时雨。作者没有使用太多晦涩难懂的术语，而是通过一系列精心挑选的、来自不同文化圈的实际操作失误，将复杂的理论具象化。我发现它对“媒介生态位”的划分尤为精妙，它不仅关注主流媒体，更把目光投向了那些看似微不足道但影响深远的边缘社群和亚文化群体。当我尝试在实际工作中套用书中的“多层反馈回路模型”来设计我们的下一季度的社区互动策略时，我发现这个模型比我们过去使用的任何线性模型都要灵活和健壮得多。不过，这本书的挑战性在于，它要求读者必须具备一定的行业基础知识，否则，一些简称和特定的行业背景知识点可能会让你感到吃力。它更像是为那些已经摸爬滚打多年，渴望从“熟练工”晋升为“战略家”的人准备的进阶读物。

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这本书的语言风格，用一个词来形容，那就是“犀利而富有哲思”。它不像市面上很多公关书籍那样，热衷于罗列“十大技巧”、“五步法则”，而是更像一位资深前辈，在深夜的灯下，与你进行一场关于如何做“真正的好公关”的灵魂对话。我非常喜欢作者在描述公关人员心理状态时的那种洞察力，尤其是关于“身份焦虑与专业边界的坚守”这一部分。在信息爆炸的时代，公关很容易被异化为纯粹的“危机处理”或“流量贩卖”，而这本书恰恰提醒我们，公关的核心价值在于建立真诚、持久的连接。书中有一段话让我印象深刻，大意是说，最好的公关不是“说服”，而是“被理解”——这种理解建立在长期的、一致的行动之上，而非一时的语言技巧。书中对“公关伦理的灰色地带”的探讨也十分勇敢和深刻，它没有给出简单的黑白答案，而是引导读者去思考，在商业利益与社会责任的张力中，我们应如何界定自己的立场。这种不回避复杂性的态度，极大地提升了这本书的厚度和可信度。它迫使我重新审视自己过去认为理所当然的许多行业规范。

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这本书的整体氛围是那种高度聚焦且略带冷峻的专业主义色彩。它很少使用那些鼓舞人心的口号，而是倾向于用精准的、近乎工程学的语言来剖析公关的运作机制。最令我感到兴奋的是，它对“数据驱动的洞察力”和“直觉判断力的平衡”这一对看似矛盾的要素进行了非常巧妙的融合。作者提供了一套系统性的方法，教你如何在海量数据中提炼出具有人性洞察的“关键信号”，而不是陷入数据的泥潭。我注意到，书中的每一个小节，几乎都以一个具体的问题开头，然后层层递进地给出分析框架，最后落脚到一个可操作的思考方向，这种结构使得学习过程非常高效。对于那些热衷于在公关中引入前沿技术，比如AI辅助文案生成或社交聆听工具的实践者来说，这本书提供了必要的理论基础去批判性地评估这些工具的真正价值，防止被技术的光鲜外表所迷惑。总而言之，它更像是一部公关领域的“战略地图”，指引我们如何在高风险、高密度的信息环境中，稳健地航行，而不是简单地提供一张“寻宝图”。

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坦白说，当我翻开这本《公關技院(19)》时，我原本期待的是一本能快速提升我汇报PPT美观度和会议控场技巧的工具书。然而，这本书却像一把凿子，一点点地剥开了我心中对公关职业的肤浅认知。它的结构安排非常独特，不是按时间顺序或主题逻辑展开，而是似乎围绕着几个核心的“原型事件”进行螺旋式深入。其中关于“利益相关者细分与情感资本的积累”的讨论，颠覆了我过去只注重股东和客户的狭隘视角。作者强调了员工、社区甚至竞争对手在构建品牌叙事中的潜在作用。我尤其被书中对“无效沟通成本”的量化分析所吸引，这部分内容提供了很多新的衡量指标，让我可以更科学地向管理层论证我们在沟通策略上的投入回报。这本书的阅读体验是渐进式的，第一次读可能只是觉得信息量大，但每隔一段时间重读某个章节，都会有新的领悟，仿佛作者预设了不同成熟度读者的阅读路径。它需要的不是快速浏览，而是反复揣摩，去体会那些看似平实的文字背后蕴含的深远战略意图。

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这本《公關技院(19)》的封面设计真是充满了复古的工业风，厚重的纸张拿在手里分量十足，让人不禁对里面的内容充满了好奇。我得说，开篇的章节布局颇有些出人意料，它并没有直接切入那些我们通常期待的“速成秘籍”或者“万能公式”。相反，作者花了大量的篇幅去探讨公关活动背后的人文精神和组织文化，这种处理方式，初看之下可能会让一些追求效率的读者感到一丝不耐烦。然而，随着阅读的深入，你会发现这种“慢热”恰恰是其精髓所在。它更像是一本哲学思考录，而不是操作手册。作者用极其细腻的笔触描绘了不同时代背景下，企业形象塑造的微妙演变，特别是提到了几次关键的历史转折点，比如信息技术革命初期，企业如何应对突如其来的透明化压力。我特别欣赏其中关于“危机中的叙事重构”这一部分的论述，它不是简单地教你如何道歉或者如何转移焦点，而是深入剖析了信任的本质——如何在碎片化的信息流中，重新建立起一个坚实、可信赖的品牌声音。书中引用了大量的案例研究，但有趣的是，这些案例的分析视角非常独特，总是能从一个意想不到的角度切入，比如从美学或者伦理学的角度去解构一场成功的市场公关战。总而言之，这本书为我提供了一个看待公关领域的全新框架，远超出了我原先对这类书籍的预期。

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