Marketing

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isbn号码:9780023342707
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  • 营销学
  • 市场营销
  • 品牌推广
  • 营销策略
  • 消费者行为
  • 数字营销
  • 营销管理
  • 营销策划
  • 市场调研
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具体描述

The publisher, Prentice Hall Business Publishing Merging current practices with theory, this, authoritative introduction to marketing is widely adopted for its lively, easy-to-read style. This text clearly portrays the state-of-the-art and captures the exciting, fast-paced nature of the field. Comprehensive in scope, it provides full coverage of all major marketing topics. The text is accompanied by a full supplements package, completely produced by the authors themselves, computer exercises, videos, video manual, detailed lecture notes, and a test bank written by the authors. --This text refers to an out of print or unavailable edition of this title. From the Back Cover Key Benefit:Merging current practices with theory, this classic, authoritative introduction to marketing is widely adopted for its lively, easy-to-read style that clearly portrays the state-of-the-art and that captures the exciting, fast-paced nature of the field. Key Topics: Comprehensive in scope, it provides full coverage of all major marketing topics — e.g., strategic planning in marketing, marketing and society, global aspects of marketing, demographics, marketing information systems, the use of marketing by nonprofit organizations, pricing, integrating and analyzing marketing plans. --This text refers to an out of print or unavailable edition of this title.

《营销》—— 一本探寻连接、洞察与增长的指南 在信息洪流与瞬息万变的商业格局中,品牌的声音如何穿透噪音,触达人心?价值如何被精准传递,转化为长久的情感纽带与坚实的商业成果?《营销》这本书,并非一份枯燥的理论手册,而是一次深刻的探索之旅,它将引领读者深入理解“营销”这一古老而又常新的艺术与科学的本质。本书旨在揭示那些驱动商业成功、构建品牌忠诚、并最终实现可持续增长的核心原则与实践。 第一章:营销的基石——理解“人” 营销的起点,永远是人。本书将首先破除对营销的狭隘认知,将其从简单的“推广”提升到“理解人”的高度。我们会深入剖析人类的心理机制、需求层次、决策过程以及行为模式。这不仅仅是消费者研究的浅层概括,而是从认知心理学、社会学、行为经济学等多个学科视角,提炼出洞察消费者动机的关键要素。我们将探讨: 需求与渴望的本质: 如何区分基本需求与被创造的渴望?如何识别消费者未被满足的深层需求,并将其转化为营销的切入点? 认知偏差与决策捷径: 人类在做决策时,往往会受到各种认知偏差的影响。理解这些“思考的陷阱”,能帮助我们设计出更具说服力和效率的营销信息。例如,锚定效应、损失厌恶、社会证明等,如何在营销策略中巧妙运用? 情感连接的力量: 冰冷的理性往往难以打动人心。本书将强调情感在消费决策中的关键作用,以及如何通过故事、价值观的共鸣来建立深层次的情感连接。什么是“品牌人格”?如何塑造让消费者产生共鸣的品牌故事? 群体行为与社会影响: 个人的决策并非孤立存在,社会群体、文化潮流、意见领袖对个人选择有着至深的影响。我们将探讨如何理解并利用这些社会动力,让品牌信息在社交网络中自然传播。 第二章:价值的创造与传递——品牌的核心竞争力 一旦我们深刻理解了“人”,下一步便是思考“价值”。营销的终极目标,是将我们所提供的产品或服务,转化为消费者感知到的、并愿意为之付费的价值。本书将深入探讨价值创造的各个维度: 产品/服务的设计与优化: 价值并非凭空而来,它根植于产品或服务的核心功能、品质、用户体验以及解决问题的能力。我们审视如何通过精益设计、用户反馈迭代,不断提升产品价值。 差异化优势的构建: 在同质化竞争日益激烈的市场中,如何找到并放大自身的独特卖点?本书将介绍多种构建差异化的方法,包括技术创新、独特的设计、卓越的服务、特定的目标市场定位等。 品牌故事与叙事的力量: 一个引人入胜的品牌故事,能够将抽象的产品价值具象化,并赋予其情感内涵。我们将探讨如何构建真实、有吸引力的品牌叙事,让消费者不仅购买产品,更是认同品牌所代表的理念与生活方式。 感知价值的管理: 消费者对价值的感知,往往比实际价值更重要。本书将分析影响感知价值的因素,如价格、包装、口碑、品牌形象等,并探讨如何通过有效的沟通和体验设计,提升消费者的感知价值。 第三章:连接的艺术——触达与互动 价值的创造与传递,需要借助有效的“连接”才能抵达目标受众。在这个信息爆炸的时代,选择正确的渠道、用对的方式进行沟通,变得至关重要。本书将以前瞻性的视角,审视当下多元化的营销触点: 数字时代的沟通策略: 从搜索引擎优化(SEO)到社交媒体营销,从内容营销到付费广告,本书将剖析各类数字营销渠道的特点、优势与局限。我们不仅关注“做什么”,更关注“为何做”,以及如何将各渠道有机整合,形成协同效应。 内容营销的深层逻辑: 内容营销已不再是简单的信息发布,而是通过提供有价值、有吸引力的内容,吸引、参与并最终转化目标受众。我们将深入探讨内容策略的制定,包括目标受众的内容偏好、内容形式的选择(文章、视频、播客、互动式内容等),以及如何衡量内容营销的效果。 社交媒体的智慧运营: 社交媒体的本质是“连接”与“互动”。本书将分析如何在不同的社交平台(微信、微博、抖音、小红书等)上,根据平台特性与用户习惯,制定差异化的沟通策略。如何进行话题制造、社群运营、KOL/KOC合作,并有效管理品牌声誉? 传统媒体的价值再审视: 尽管数字媒体兴盛,但传统的广告、公关、活动等依然扮演着重要角色。本书将探讨传统媒体在构建品牌知名度、深化品牌形象方面的独特价值,以及如何将其与数字营销进行有效融合,实现“全渠道营销”。 第四章:增长的引擎——转化与留存 营销的最终目标是实现可持续的商业增长。本书将超越初期的触达与互动,深入探讨如何将潜在客户转化为付费客户,并进一步培养成为忠诚的品牌拥护者: 漏斗模型的精细化管理: 从认知、兴趣、考虑、购买到忠诚,每一个阶段都代表着一次转化的机会。本书将解析经典的营销漏斗模型,并深入探讨如何在每个阶段设计相应的营销策略和转化机制。 数据驱动的决策: 在现代营销中,数据是指导行动的罗盘。我们将强调数据收集、分析与解读的重要性,包括用户行为数据、转化数据、客户生命周期价值(CLV)等,并如何利用数据优化营销策略,提升ROI。 客户关系管理(CRM)的艺术: 获客成本日益增加,如何留住现有客户,并激发其重复购买和口碑传播,成为增长的关键。本书将深入探讨CRM的理念与实践,包括客户细分、个性化沟通、忠诚度计划的设计,以及如何构建强大的客户服务体系。 口碑营销的裂变效应: 口碑的力量是任何广告都无法比拟的。本书将分析如何主动引导和激发正面的口碑传播,包括提供卓越的客户体验、鼓励用户生成内容(UGC)、打造社群效应等。 第五章:未来的洞察——营销的演进与创新 商业世界永不停歇,营销的玩法也在不断迭代。本书的最后一章,将带领读者展望营销的未来趋势,并鼓励持续的学习与创新: 个性化与超个性化的营销: 随着大数据与人工智能技术的发展,如何为每一位消费者提供定制化的产品、信息与体验? 体验经济与情感消费: 消费者越来越看重“体验”本身,而非仅仅是产品。如何通过创造独特的、令人难忘的客户体验,来驱动品牌增长? 社会责任与可持续营销: 消费者对品牌的社会责任感和环保意识越来越关注。品牌如何将可持续发展理念融入营销战略,赢得消费者的认同? 元宇宙与虚拟现实营销的可能性: 探索新兴技术在营销领域的潜在应用,以及如何为品牌开辟新的沟通与互动场景。 《营销》这本书,不仅仅是关于“卖什么”和“怎么卖”,更是关于“为何存在”和“如何连接”。它是一场关于理解人性、创造价值、建立连接、驱动增长的系统性思考。无论您是初涉营销领域的从业者,还是寻求突破的资深人士,亦或是对商业运作充满好奇的企业领导者,本书都将为您提供宝贵的洞察与实用的方法论,帮助您在日新月异的商业浪潮中,找到属于自己的航向,实现真正的连接与增长。

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读后感

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这本名为《**Marketing**》的书,说实话,我本来是抱着一种相当务实的态度去阅读的,毕竟市场营销这个领域充斥着太多空洞的理论和过时的案例。然而,让我惊喜的是,它并没有直接跳入那些陈词滥调的“4P”或者“STP”模型,而是选择了一种更接近于人类行为学的切入点。作者花了大量的篇幅去探讨“渴望的本质”——不仅仅是需求,而是那种深层次、近乎潜意识的驱动力。我特别欣赏其中关于“锚定效应”在品牌定价策略中的应用分析,它不仅仅是罗列了实验结果,更是深入剖析了消费者心智如何对第一个接收到的信息产生不可逆转的依附。比如,书中用一个关于奢侈品手表定价的虚构案例,生动地展示了如何通过精心设计的初始价格点,潜移默化地重塑消费者对价值的认知,这种细腻的心理剖析,远超出了教科书式的市场营销范畴,更像是一部关于人性弱点和机遇的精妙解读。书中的语言风格也是非常成熟且略带哲思的,阅读过程中时常需要停下来思考,这本书更像是一位经验丰富、看透世事的导师在娓娓道来,而不是一个急于塞满知识点的老师在照本宣科,整体阅读体验是既烧脑又极具启发性的,让人对接下来的章节充满了期待。

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初次翻开这本《**Marketing**》,我以为会是一本堆砌了无数商业术语和冷冰冰的数据分析的工具书,但读完第一部分,我立刻意识到自己错了。这本书的叙事结构非常大胆,它没有遵循传统的逻辑链条,而是像一位老练的编剧,先抛出了一个极具张力的商业困境——一个几乎被市场遗忘的小众品牌,如何在短短十八个月内通过“体验重塑”重获新生。重点不在于他们用了什么新技术或巨额广告费,而在于作者如何层层剥开营销的“外衣”,直指其核心——“关联性叙事”。书中详细描绘了该品牌如何放弃向“所有人”推销的幻想,转而专注于构建一个极度私密且具有排他性的社群文化。特别是关于“符号消费”的探讨,作者提出了一个非常尖锐的观点:在物质极大丰富的时代,人们购买的不是产品本身,而是产品所代表的“你希望成为谁”的愿景。这种对当代消费主义的深刻批判,融合在具体的市场案例分析中,使得整本书的理论既有高度,又有扎实的落地性,让人在学习策略的同时,也能反思当下的消费观,读起来酣畅淋漓,有一种醍醐灌顶的畅快感。

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我原本以为这本书会是一本偏向数字营销和SaaS推广策略的指南,但事实证明,《**Marketing**》的格局要宏大得多。它没有过度纠结于最新的算法迭代或社交媒体平台的红利期,而是将重点放在了“品牌韧性”和“长期价值锁定”上。书中构建了一个“危机应对与品牌重塑模型”,这个模型非常实用,它不仅仅告诉你如何在危机发生时“道歉”或“危机公关”,而是教你如何将一次潜在的灾难,通过透明化和主动承担责任,转化为一次加深消费者信任的“成人礼”。我印象最深的是它对“文化资本”在品牌构建中的作用的论述,作者强调,真正的护城河不是专利,而是品牌在消费者群体中所占据的文化高地。书中的案例选取非常国际化,从亚洲的家族企业到北美的初创公司,展现了无论技术如何迭代,商业的本质——即人与人之间的信任构建——从未改变。这种跨文化的视角,让书本的指导意义超越了地域限制,非常耐人寻味。

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这本书的阅读体验简直像是在参加一场高水平的辩论赛,作者的论证逻辑缜密到几乎找不到破绽。与其他强调“快速增长”和“爆发式引流”的书籍不同,《**Marketing**》似乎在提醒我们:速度并非一切,真正的挑战在于“持续的相关性”。它用大量的篇幅,深入剖析了为什么许多曾经风光无限的品牌会迅速陨落,其核心原因往往在于“价值主张的僵化”,即品牌忘记了其服务的核心人群也在不断进化。书中提出的“适应性价值矩阵”是一个非常创新的框架,它强制要求营销人员必须周期性地重新审视他们声称提供的核心利益,并对照当前环境进行修正。这种严谨的自我审查机制,在浮躁的商业世界中显得尤为珍贵。读完后,我感到自己的思维框架被拉高了一个维度,不再局限于战术的堆砌,而是开始思考战略的耐久性,这本书无疑是我书架上最值得反复翻阅的关于商业智慧的藏品之一。

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坦白说,市面上关于营销的书籍汗牛充栋,大多数都只是在重复“客户至上”这种老生常谈。但《**Marketing**》这本书的独特之处在于,它似乎完全站在了“反营销”的立场上去解构营销本身。我尤其欣赏它对“沉默数据”的重视——那些消费者没有说出口、但在行为轨迹中留下深刻印记的信息。书中用一个精彩的篇章分析了如何通过观察用户在网站上的“犹豫点”和“回溯路径”,来捕捉那些被传统问卷调查完全忽略的痛点和未被满足的渴望。这种挖掘隐藏需求的视角,极具前瞻性,仿佛作者是一位市场中的“考古学家”,而非简单的“建设者”。它的行文风格非常像一位资深顾问在进行一对一的深度咨询,语调沉稳有力,每一个论断都经过了现实的锤炼。读完这部分内容,我感觉自己对“用户调研”的理解被彻底颠覆了,它不再是收集满意度,而是对人类决策过程进行一场精细入微的“X光扫描”。

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