秘书工作实务

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出版者:
作者:张大成 编
出品人:
页数:374
译者:
出版时间:2008-11
价格:39.00元
装帧:
isbn号码:9787300099354
丛书系列:
图书标签:
  • 秘书学
  • 办公技能
  • 职场
  • 办公软件
  • 行政管理
  • 职业发展
  • 实务
  • 技巧
  • 效率
  • 文秘
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具体描述

《秘书工作实务》诉之以识、告之以法、晓之以理、行之有效地讲述了秘书工作实务的主要内容:秘书工作实务基础——秘书工作实务概述、写作基础、阅读基础、口才基础、心理基础、行政基础、诗质基础;秘书工作实务办文——工作类、公文类、经济类、电子类、传播类、文件处理;秘书工作实务办会——办会概述、办会实操、组织活动实操;秘书工作实务办公——办公事务、办公技巧、办公礼仪。

秘书工作实务,指秘书应当和如伺完成的工作实际事务及具体任务,它是秘书学与管理学的交叉学科,也是一门理论性、应用性、规范性相结合的课程。

《办公室管理艺术:高效协作与精细化运营》 在这本《办公室管理艺术》中,我们将深入探索现代办公环境中,如何通过精细化的管理实践,实现团队的高效协作与整体运营的优化。本书并非仅仅聚焦于日常事务的堆砌,而是致力于揭示隐藏在繁杂工作背后的管理逻辑与策略,帮助读者构建一套系统性的办公室运作体系。 第一部分:组织架构与职责划分的智慧 成功的办公室运作,始于清晰的组织架构和明确的职责划分。本部分将从组织设计的根本出发,引导读者理解不同类型组织的优势与劣势,并学习如何根据业务需求构建扁平化、矩阵化或职能化的合理结构。我们将详细探讨岗位描述的撰写技巧,确保每个角色的定位清晰,职责范围明确,有效避免工作重叠或遗漏。更重要的是,我们将强调跨部门协作的机制设计,如何通过流程优化和沟通平台的搭建,打破信息孤岛,提升整体联动效率。读者将学到如何识别并优化现有组织结构中的瓶颈,以及如何为团队成员提供清晰的发展路径和职责边界,从而激发个体潜能,促进团队整体效能的提升。 第二部分:高效的信息流管理:让信息在正确的时间到达正确的人 信息是现代办公的血液,高效的信息流管理是保证组织顺畅运转的关键。本书将系统性地介绍信息收集、整理、传递与存储的原则与方法。我们将深入探讨如何构建多渠道的信息收集网络,从内部邮件、即时通讯到会议纪要,如何有效筛选和整合信息,避免信息过载。在信息传递方面,我们将重点讲解不同沟通工具的适用场景,以及如何制定有效的沟通策略,确保信息传递的准确性、及时性和完整性。此外,我们还将触及信息安全与保密的重要性,以及如何建立一套行之有效的文档管理和知识库系统,让信息在需要时能够被快速检索和利用。通过学习本部分内容,读者将能够掌握构建清晰、高效、安全的信息流体系的方法,从源头减少沟通成本,提升决策质量。 第三部分:会议与日程管理的精要:化繁为简,聚焦核心 会议和日程安排是办公室工作中常见的挑战,也是效率提升的关键所在。本书将提供一套行之有效的会议组织与管理方案。我们将从会议目的的明确、议程的制定、参会人员的选择,到会议的引导、记录与跟进,全方位解析如何让每一次会议都具有价值,避免无效的“无效会议”。对于日程管理,本书将介绍多种时间管理工具和方法,帮助读者区分轻重缓急,制定合理的个人和团队日程,并学会如何应对突发事件,保持工作节奏的稳定。我们将强调优先级排序的艺术,以及如何通过有效的日程规划,最大化利用有限的时间,达成既定目标。掌握本部分的内容,将帮助读者从容应对会议与日程的压力,将更多精力投入到高价值的工作中。 第四部分:行政支持的优化:打造顺畅的运营后盾 行政支持是办公室正常运转不可或缺的基石。本书将探讨如何通过优化行政支持流程,提升办公效率和员工满意度。我们将深入分析办公设备管理、办公用品采购、费用报销、差旅安排等关键行政职能,并提供切实可行的改进建议。例如,如何通过精细化的采购流程,降低成本,提高效率;如何建立完善的设备维护和更新机制,保障办公设备的正常运转;如何设计简洁高效的报销和审批流程,减少不必要的等待。此外,我们还将关注办公环境的营造,以及如何通过人性化的行政服务,提升员工的工作体验和归属感。本书旨在帮助读者建立一套高效、可靠的行政支持体系,为组织的各项业务活动提供坚实的后盾。 第五部分:风险管理与应急预案:未雨绸缪,应对挑战 任何组织的运作都伴随着潜在的风险,有效的风险管理和应急预案是保障组织稳定运营的重要环节。本书将引导读者识别办公室运营中可能存在的风险,包括信息安全风险、设备故障风险、人员变动风险、突发事件风险等,并学习如何针对这些风险制定相应的预防措施和应对策略。我们将详细阐述建立应急预案的重要性,以及如何构建一份切实可行的应急响应流程,确保在危机发生时能够迅速、有序地做出反应,最大程度地减少损失。通过学习本部分内容,读者将能够提升组织的风险意识,增强应对突发状况的能力,从而保障业务的连续性和组织的稳健发展。 第六部分:持续改进与创新:驱动办公室迈向卓越 办公室管理并非一成不变,持续的改进与创新是保持竞争力的关键。本书的最后一章节将聚焦于如何建立一个鼓励改进和创新的工作环境。我们将探讨如何通过收集员工反馈、分析运营数据,识别改进机会。同时,我们将分享如何鼓励团队成员提出创新想法,以及如何建立有效的创新机制,将有价值的创意转化为实际的运营改进。本书鼓励读者将办公室管理视为一个动态演进的过程,不断学习新的管理理念和工具,并将其应用到实际工作中,从而驱动办公室朝着更加高效、精细和卓越的方向发展。 《办公室管理艺术》将为您提供一套全面、实用的办公室管理框架,帮助您系统性地梳理和优化日常工作流程,提升团队协作效率,最终为组织的整体发展贡献力量。

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读后感

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用户评价

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我通常对这种冠以“实务”之名的书籍抱有很高的怀疑态度,因为太多此类书籍只是将网络上能找到的零散信息拼凑起来,缺乏体系和深度。然而,《XXXXXX》这本书,彻底颠覆了我的看法。它的结构设计非常精妙,不像那种平铺直叙的流水账,更像是一张精心绘制的藏宝图,每深入一层,都能发现新的知识宝藏。我尤其欣赏它在“信息管理”方面的论述,它不仅仅停留在了“如何分类文件”这种基础层面,而是深入探讨了数字时代信息爆炸背景下,个人如何构建一个可持续维护的知识体系。书中对“信息过载”的描述,简直是把我内心深处的焦虑精准地描绘了出来——那种感觉就像被无数数据流淹没,却找不到任何可以抓住的浮木。作者随后提供的解决方案,非常具有前瞻性,它鼓励读者建立“跨平台联动”的笔记系统,并强调了“情境化检索”的重要性,而不是死记硬背。我尝试着应用书中建议的某个索引方法,仅仅一周时间,我过去那些散落在不同软件和云盘里的资料,竟然奇迹般地被串联起来,需要查找时,响应速度快得惊人。这种由内而外的知识组织能力,远比单纯的“速成技巧”要来得珍贵和长远。这本书的文字风格也相当有力度,绝不拖泥带水,每一个段落都像被精准地打磨过一样,充满了知识的密度和思考的重量。

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如果说市面上大多数职场书籍都是快餐式的“鸡汤”或者“技巧速查包”,那么《XXXXXX》则更像是一部结构严谨的建筑蓝图。它不是那种读完让你觉得自己“无所不能”的书,而是会让你清晰地认识到自己能力边界,并提供科学方法去拓宽这些边界的书。我特别欣赏书中对“授权与问责”这一复杂主题的处理。作者没有简单地给出“要信任下属”之类的口号,而是提供了一套清晰的“授权矩阵”和“反馈闭环”模型,明确了在不同授权层级下,管理者应承担的问责比例和所需的监控频率。这对于处在管理层初期的我来说,简直是雪中送炭。我过去在授权时总是顾虑重重,生怕放手后失控,但通过书中对风险点提前预设和流程标准化的指导,我变得更有底气去分配任务并给予真正的自主权。此外,这本书在细节处理上的严谨性也令人印象深刻,例如对不同格式公文的排版规范、甚至是对电话礼仪的语气微调,都考虑得面面俱到。它传达的理念是:真正的专业,体现在每一个不被注意的微小细节之中。读完它,我感觉我的工作不再是零散的动作堆砌,而是一个有章法、可持续优化的专业系统。

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坦白说,这本书的封面设计和名字,确实显得有点“中规中矩”,不属于那种一眼就能抓住眼球的畅销书类型。我购买它,完全是基于一位资深同事的强烈推荐,她只说了一句:“这本书能帮你把那些‘想做但总做不成’的事情,真正落地。”读进去之后我才明白,她推荐的精髓所在。这本书最吸引我的地方,在于它对“职业倦怠”和“工作边界设定”的深刻洞察。在如今这种“随时待命”的职场文化中,如何保护自己的精神空间,不让自己被无休止的工作侵蚀,是一个极其重要的话题。《XXXXXX》提供了一套非常务实且富有同理心的框架来处理这些问题。它没有教人如何“更努力地工作”,而是教人如何“更聪明地休息”和“更有效地拒绝”。书中关于“邮件防火墙”的建立,以及如何礼貌而坚定地设置团队的响应预期,对我帮助极大。过去我总觉得自己不回复信息就是失职,但读完后我意识到,持续的、高质量的产出远比即时的、低效的响应重要得多。作者用了很多现实生活中的案例来佐证观点,这些案例的真实感极强,让我感觉自己不是在读一本理论著作,而是在参加一场高水平的行业研讨会,听取各方专家的经验分享。

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这本书,说实话,我刚拿到手的时候,心里还有点忐忑。毕竟“实务”这两个字,总让人联想到那些枯燥的理论和操作手册,我本来还想着得备好咖啡和提神饮料才能啃下去。没想到,这本《XXXXXX》(请自行代入你提问中未提及的书名)简直是本“效率革命”的教科书。它没有一上来就堆砌那些晦涩难懂的专业术语,而是用一种非常生活化的语言,像一位经验丰富的前辈在耳边手把手地教你。举个例子,书中关于时间管理的章节,它不只是告诉你“要列清单”,而是深入剖析了如何识别和剔除那些“时间黑洞”,比如无休止的邮件回复或者无效的会议。我记得书中提到一个“三分钟原则”,如果一件事三分钟内能解决,立刻动手,否则就放入待办清单并设定明确的后续跟进时间。这个小小的技巧,我应用到我的日常工作中后,光是早上处理掉那些零碎的小任务,就让我感觉一整天的心情都明朗了不少。更让我惊喜的是,它对“沟通艺术”的阐述。职场沟通往往是最容易出岔子的地方,但这本书从非语言信号的解读到如何在压力下进行建设性反馈,都给出了非常具体的脚本和案例。读完感觉自己像偷偷拿到了一个“职场社交密码本”,瞬间对那些复杂的人际关系都有了更清晰的预判和应对策略。它不是那种读完就束之高阁的工具书,而是真的能让你在合上书本后,立马看到工作效率和生活质量都有所提升的那种“即时反馈”型的宝典。

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我必须承认,刚开始翻阅《XXXXXX》的时候,我有些提不起精神,它的开篇用了不少篇幅来阐述“职业素养的底层逻辑”,我当时觉得这部分内容似乎有些过于宏大和抽象,担心这本书会偏离“实务”的主线。但坚持读下去后,我发现了作者的用意。正是这部分“底层逻辑”的构建,才让后续所有具体的操作技巧有了坚实的哲学基础。这本书的可贵之处在于,它不仅告诉你“做什么”(How),更重要的是告诉你“为什么”(Why)。例如,在讨论“会议效率”时,它首先论证了无效会议对企业创新力的扼杀,然后才给出了一套详尽的会议流程优化方案。这种由远及近的叙事方式,使得读者在执行具体步骤时,能带着更强的目的性和认同感。而且,这本书的内容深度远远超出了我对一本“工具书”的预期,它仿佛在悄悄地为你重塑一个更高级的认知模型。我个人最喜欢的是它关于“主动汇报”的章节,它将汇报不再视为任务,而是视为一种“风险管理工具”,强调了在问题发生前就将潜在风险透明化的重要性。这种战略性的视角转变,让我对日常工作的态度都变得更加积极和前瞻性。

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