电信服务与服务质量

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页数:199
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出版时间:2008-10
价格:38.00元
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isbn号码:9787115185372
丛书系列:
图书标签:
  • 电信服务
  • 服务质量
  • 电信行业
  • 客户满意度
  • 网络优化
  • QoS
  • 电信管理
  • 通信工程
  • 用户体验
  • 性能评估
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具体描述

《电信服务与服务质量》紧紧围绕企业的核心是创造经济价值的观点,应用现代质量管理理论对我国电信企业当前在转型过程中所遇到的质量管理问题进行了系统全面的分析,针对如何全面推行企业质量管理、如何在电信企业建立新型的质量价值观、如何最大限度地实现企业经济利益进行了探讨,并提出了一些新的理念。全书分为9章:前3章介绍了电信产品的服务属性及价值等相关理论;第4-6章着重介绍电信质量管理的内容与方法、体系标准、审核与认证,其中第5章重点介绍了ISO 9000族标准体系;第7-8章介绍了电信服务质量监督和检验;第9章重点介绍了电信服务的质量成本管理,讨论了如何实现星级管理问题。

《星河探秘:宇宙的起源与演化》 本书并非关于电信服务与服务质量的著作。它是一场横跨数十亿光年的宏大叙事,带领读者深入探索宇宙的起源、演化以及其中蕴藏的无尽奥秘。从宇宙大爆炸的惊鸿一瞥,到星系、恒星和行星的形成,再到生命出现的可能性,本书将以严谨的科学理论为基础,辅以引人入胜的文字和震撼人心的天文图像,为求知若渴的读者构建一幅全面而深刻的宇宙画卷。 第一部分:宇宙的黎明——从无到有 大爆炸的余晖: 我们将回顾宇宙诞生之初的瞬间。本书将详细解读宇宙微波背景辐射的发现及其意义,它如同宇宙婴儿时期的第一张照片,为我们提供了关于早期宇宙的关键信息。我们将探讨宇宙膨胀的证据,理解为何今日的宇宙依然在不断扩张,以及膨胀的速度是如何被精确测量的。 原初物质的舞蹈: 在大爆炸的最初几分钟,质子、中子和电子是如何形成的?本书将深入介绍核合成的过程,解释为何宇宙中存在着氢、氦等轻元素的比例。我们将追溯第一个原子核的形成,以及光子与物质的首次分离,这一关键事件塑造了我们今天看到的宇宙。 黑暗时代的曙光: 在第一批恒星诞生之前,宇宙曾经历一段相对黑暗的时期。本书将剖析这段时期内物质如何聚集,引力如何发挥作用,最终形成能够点燃恒星的巨大气体云。我们将探讨暗物质在其中扮演的关键角色,解释它如何成为构建宇宙大尺度结构的基础。 第二部分:星辰的诞生与生命 恒星的熔炉: 本书将细致描述恒星的诞生过程。从星云的坍缩,到原恒星的形成,再到核聚变的点燃,我们将一层层揭开恒星生命的奥秘。本书将介绍不同类型恒星的演化路径,包括红巨星、白矮星、中子星和黑洞,并解释它们如何通过核聚变制造出比氢和氦更重的元素,为行星的形成和生命的演化奠定物质基础。 星系的聚集: 宇宙并非星辰的孤岛,而是由无数星系组成的庞大网络。本书将描绘星系的形成与碰撞,介绍旋涡星系、椭圆星系和不规则星系等不同形态,以及星系团和超星系团的结构。我们将探讨星系如何通过引力相互作用,如何合并演化,以及我们所在的银河系是如何形成的。 行星的摇篮: 在恒星周围的星周盘中,行星是如何孕育而生的?本书将详细介绍行星形成的吸积理论,从尘埃颗粒到岩石行星,再到气体巨行星的形成过程。我们将深入探讨系外行星的发现,介绍各种行星探测方法,并讨论“宜居带”的概念,探索地外生命存在的可能性。 第三部分:宇宙的未来与人类的认知 黑洞的吞噬与引力波的涟漪: 黑洞,作为宇宙中最神秘的天体之一,本书将深入剖析其形成、性质以及对周围时空的影响。我们将探讨事件视界、奇点等概念,并介绍引力波的探测,这种来自宇宙深处的“低语”为我们打开了全新的观测窗口,让我们能够以前所未有的方式感知宇宙。 暗能量的谜团: 宇宙不仅在膨胀,而且在加速膨胀。本书将聚焦于神秘的暗能量,探讨科学家们关于其本质的最新理论和假说。我们将讨论暗能量对宇宙未来命运的影响,以及它可能揭示的关于宇宙基本规律的深刻洞见。 宇宙学的最新前沿: 本书将带领读者回顾宇宙学研究的最新进展,包括对早期宇宙的精确测量、对暗物质和暗能量的探索,以及对系外生命迹象的搜寻。我们将展望未来,介绍下一代大型天文望远镜和探测器将如何继续拓展我们的认知边界,揭示更多宇宙的秘密。 人类在宇宙中的位置: 在这浩瀚的宇宙面前,人类扮演着怎样的角色?本书将引发读者对自身存在意义的思考,鼓励大家以更广阔的视野去理解我们在宇宙中的渺小与伟大,并认识到探索未知是人类永恒的追求。 《星河探秘:宇宙的起源与演化》是一本为所有对宇宙充满好奇的读者量身打造的科普读物。它将以清晰的逻辑、丰富的知识和生动的语言,带领你踏上一段令人神往的宇宙之旅,让你重新认识我们所栖息的这个宏大而神秘的家园。

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读后感

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用户评价

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这本书的结构安排非常有匠心,它不像传统的教材那样按部就班,而是采用了模块化递进的方式,让读者能够根据自己的兴趣点快速切入。我个人对网络安全和合规性部分的内容尤为感兴趣,这本书在这方面的论述远远超出了我预期的广度和深度。它不仅列举了常见的DDoS攻击模式及其对电信基础设施的冲击,更重要的是,它探讨了如何在网络设计初期就嵌入安全冗余和流量清洗机制,而不是事后补救。此外,书中对隐私保护技术在数据采集和分析中的应用也做了前瞻性的探讨。这种将技术实现与法律、伦理责任紧密结合的视角,使得这本书的价值不仅停留在技术层面,更上升到了行业可持续发展的层面,为我们思考未来的通信基础设施建设提供了必要的道德与法律参照系。

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说实话,这本书的语言风格偏向学术与工程的交汇点,对于非科班出身的读者可能需要一定的专注度。它的大部分篇幅都在探讨如何通过精妙的算法和精细化的资源调度来最大化网络资源的利用率,尤其是关于拥塞控制和QoS保证机制的数学模型推导部分,显得相当硬核。我特别关注了书中关于移动性管理和切换成功率优化的章节,那些关于信道状态信息反馈机制的描述,清晰地展示了底层协议设计人员如何平衡延迟与准确性。这本书的价值在于其无可挑剔的准确性,它强迫读者去理解“为什么”某些设计是这样,而不是简单地接受“是什么”。对于那些希望深入网络内核,理解数据包如何在复杂的网络拓扑中高效传输的工程师或研究人员来说,这无疑是一本常备的工具书,随时可以查阅并对照参考。

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这本书初读时,我被其扎实的理论基础和清晰的逻辑结构所吸引。作者仿佛是一位经验丰富的老教授,将复杂的电信网络架构、协议演进以及行业监管框架娓娓道来。书中对不同接入技术(如光纤、5G乃至未来的6G)的性能指标、部署挑战进行了深入剖析,尤其是关于频谱效率和能耗平衡的论述,提供了许多不同于坊间传闻的专业见解。我特别欣赏其中对服务支撑系统(BSS)和运营支撑系统(OSS)的详细对比和功能拆解,这对于理解运营商如何实现从用户请求到服务交付的全生命周期管理至关重要。对于想系统性了解现代电信基础设施底层逻辑的读者来说,这本书无疑是一本极佳的入门和进阶参考资料。它没有过多地陷入营销术语的喧嚣,而是聚焦于硬核的技术实现路径和工程实践中的权衡取舍,文字严谨,图表配合得当,确保了信息传递的准确性与深度。

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这是一本非常“务实”的读物,它避免了那些空洞的愿景描述,转而聚焦于运营层面遇到的真实痛点和解决思路。我印象深刻的是它对故障管理和性能监控体系构建的讨论,书中提供了一套非常系统化的思路,来构建一个能够提前预警、快速定位问题的智能运维框架。它不谈虚的“未来运营”,而是详细介绍了如何通过日志关联分析、基线漂移检测等方法,将海量的网络数据转化为可执行的运营指令。这种“从一线操作中提炼理论”的写作手法,让整本书充满了实战气息。每当我在工作中遇到复杂的网络性能下降问题时,翻开这本书的对应章节,总能找到一种可以借鉴的思路框架,帮助我跳出眼前的具体问题,从更宏观的系统角度去审视。

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这本书的叙事风格非常独特,它更像是一部跨越数十年的行业变迁史,通过一系列精选的案例和技术里程碑,勾勒出电信行业从垄断走向竞争、从语音时代迈向数据洪流的宏大图景。我发现书中对几次关键的技术标准制定过程,特别是关于IP化和软化(SDN/NFV)的转型描述得尤为生动,仿佛亲历了那些技术决策的博弈现场。它不仅仅是罗列事实,而是探讨了技术选择背后的商业驱动力与社会需求。例如,书中对国际漫游计费模式演进的分析,就巧妙地揭示了全球化对电信计费系统的复杂性要求。读者从中可以获得的,不仅是技术知识,更是一种洞察行业发展脉络的“历史感”。这种宏大叙事的手法,极大地提升了阅读的沉浸感,让人在不知不觉中吸收了大量的背景知识,而非枯燥地背诵定义。

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