国家电网公司信息化建设工程全书 八大业务应用典型设计卷 营销业务应用篇 营销需求规格设计 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:刘振亚 编

出品人:

页数:428

译者:

出版时间:2008-10

价格:60.00元

装帧:

isbn号码:9787508367897

丛书系列:

图书标签:

• 电力营销
• 信息化建设
• 需求规格
• 业务应用
• 国家电网
• 典型设计
• 电网信息化
• 营销业务
• 应用篇
• 工程全书

《国家电网公司信息化建设工程全书：营销业务应用典型设计卷 营销需求规格设计》 本书聚焦于国家电网公司信息化建设的核心环节——营销业务的应用需求规格设计。在当前电网企业向智能化、集约化、服务化转型的关键时期，营销业务作为连接企业与客户、实现价值传递的重要枢纽，其信息化建设的深度和广度直接关系到企业的运营效率、客户满意度和整体竞争力。 本书秉承严谨、务实、前瞻的设计理念，系统性地阐述了国家电网公司营销业务信息化建设过程中，需求规格设计的关键要素、方法论和实践经验。全书围绕“需求是设计的基石”这一核心思想，旨在为信息化项目的规划、设计、开发、实施以及后期的维护和升级提供坚实的技术和理论支撑。 核心内容概览： 本书的编写紧密围绕国家电网公司在营销业务领域的实际需求和发展趋势，力求做到理论与实践相结合，为各类项目实施提供可借鉴的范例。 1. 营销业务信息化需求分析基础： 电网企业营销业务现状与挑战： 详细梳理了当前国家电网公司营销业务在客户服务、电费管理、市场营销、计量计费、用电管理、需求侧响应等方面的现状，深入剖析了面临的挑战，如客户需求多样化、数据资产管理复杂化、服务模式创新压力、业财税一体化需求、以及新技术融合带来的机遇与挑战等。 需求获取与管理方法： 介绍了多种有效获取和管理需求的手段，包括但不限于：用户访谈、问卷调查、需求工作坊、原型设计、数据分析、标杆研究等。强调了需求的可追溯性、一致性和可验证性原则，以及在项目全生命周期中对需求的持续管理和变更控制。 需求规格说明书（SRS）的关键组成： 详细阐述了SRS的典型结构和内容要点，包括引言（目的、范围、定义、缩略语）、整体描述（产品前景、用户特征、约束、假设）、具体需求（功能需求、非功能需求、外部接口需求、数据需求）以及附录等。 2. 营销业务功能需求设计： 客户服务类应用需求： 重点涵盖了客户信息管理、客户服务门户、在线业务办理、工单管理、投诉建议处理、客户关怀等功能模块的需求设计。分析了如何通过信息化手段提升客户服务体验，实现“一次办结”、“掌上办电”等服务目标。 电费管理类应用需求： 深入探讨了电费生成、抄表、校核、账单打印、多元化缴费渠道、欠费催缴、退费处理等流程的需求规格。重点关注数据准确性、流程自动化、风险控制以及与财务系统的集成。 市场营销类应用需求： 聚焦于营销分析、客户细分、精准营销、市场活动管理、套餐业务设计、价格策略制定等方面的需求。阐述了如何利用大数据和分析工具，驱动营销策略的制定和执行。 计量计费类应用需求： 详细阐述了用电计量、电价计算、电费结算、电价政策执行、计量数据采集与管理等功能的需求。强调了计量数据的准确性、可靠性、实时性以及与计费系统的无缝对接。 用电管理类应用需求： 涵盖了负荷管理、需求侧响应、电力市场交易、节能诊断、用电检查等应用的需求。分析了如何通过信息化手段实现电力的优化配置和高效利用。 新能源接入与管理需求： 针对分布式电源、电动汽车充电桩等新型用电主体的接入和管理，进行了详细的需求分析，包括并网申请、计量、结算、数据上报等。 3. 营销业务非功能需求设计： 性能需求： 明确了系统响应时间、并发用户数、吞吐量等关键性能指标，并给出了量化标准。 可靠性需求： 阐述了系统可用性、容错能力、数据备份与恢复等方面的要求，确保系统在高负载和故障情况下仍能稳定运行。 安全性需求： 涵盖了身份认证、权限管理、数据加密、安全审计、防范网络攻击等方面的需求，保障客户信息和业务数据的安全。 可维护性需求： 提出了系统易于维护、易于升级、易于排错等要求，降低运维成本。 易用性需求： 强调了用户界面友好、操作简便、学习成本低等用户体验方面的设计要求。 可扩展性需求： 关注系统未来业务发展和技术演进的兼容性，预留足够的接口和升级空间。 4. 营销业务典型应用场景设计案例： 本书提供了多个国家电网公司营销业务典型应用场景的详细需求规格设计案例，涵盖了从需求提出、分析、规格化到评审的全过程。这些案例涵盖了如： “获得电力”服务便捷化升级项目需求设计 智能电表数据采集与分析平台需求设计 居民阶梯电价执行与结算系统需求设计 企业用户用电诊断与节能服务平台需求设计 电动汽车充电服务平台需求设计 通过这些案例，读者可以直观地了解如何在实际工作中应用需求规格设计的方法和工具。 5. 需求规格设计方法论与工具： 敏捷开发与需求管理： 探讨了在敏捷开发模式下，如何进行迭代式的需求分析和规格定义，以及如何与开发团队紧密协作。 建模技术： 介绍了用例图、活动图、状态图、实体关系图等UML建模技术在需求分析和规格描述中的应用。 需求管理工具： 推荐了业界主流的需求管理工具，并介绍了其在需求跟踪、版本控制、协作沟通等方面的功能。 本书的价值与读者对象： 本书旨在为国家电网公司及各级电力企业的IT部门、业务部门、项目管理团队、系统集成商、软件开发商等所有参与信息化建设的从业人员提供系统性的指导和参考。通过学习本书，读者将能够： 深刻理解国家电网公司营销业务的核心流程与信息化需求。 掌握科学有效的需求获取、分析和规格设计方法。 熟练运用各类工具和技术，编写高质量的需求规格说明书。 提升信息化项目的成功率，有效规避项目风险。 促进业务与IT的深度融合，为电网企业的数字化转型提供坚实支撑。 本书内容详实，结构清晰，语言精练，理论联系实际，是国家电网公司营销业务信息化建设领域不可多得的参考书籍。

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总的来说，这本书读下来，给人一种被“武装”起来的感觉。它不仅仅是一本关于“如何做”的技术手册，更像是一部关于“如何思考”的工程哲学著作。我特别喜欢它在讨论未来趋势时的那种审慎而又充满信心的笔调。在探讨云计算、大数据这些前沿技术在电网中的应用时，作者没有盲目追逐时髦概念，而是极为务实地分析了其在安全性、合规性以及投资回报率等方面的约束条件。这种“稳健求进”的态度，才是大型央企信息化建设的精髓所在。这本书提供了一个极其珍贵的机会，让我们得以一窥中国能源命脉的数字化心脏是如何跳动的，其复杂性、严密性以及对未来的前瞻性规划，都让人深感震撼和敬佩。它无疑是研究电力行业数字化转型的必备参考书。

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这本书在细节的严谨性上，简直到了吹毛求疵的地步。我随手翻到其中关于接口标准定义的章节，发现即便是最基础的数据字段命名规范，都被列得清清楚楚，并且附带着历史演进的注释，解释了为何要采用当前的命名标准，而非其他看似更简洁的方案。这种对一致性和兼容性的极端重视，体现了大型集中管理系统建设的最高要求。对于我个人而言，最大的启发在于它所展示的“文档驱动”的理念。很多章节的篇幅都花在了对需求规格说明书的撰写规范和评审流程的详细描述上，这远超出了通常技术书籍的范畴。这让我深刻认识到，在国家级工程中，规范的文档和严谨的流程，其重要性丝毫不亚于底层代码的质量。这本书清晰地展示了，如何通过规范化的管理流程，来确保一个跨越多年、涉及数万人的庞大工程，能够始终沿着正确的航道前进。

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我一直认为，理解一个行业顶尖的IT建设，关键在于抓住其业务驱动力。这本书在这方面的呈现，可以说达到了一个很高的水准。它并没有将技术规格孤立地展示，而是将每一次技术选型、每一次系统迭代都紧密地嵌入到电网业务流程的演变之中。比如，在描述数据模型重构时，作者会先花大量篇幅去解释电力市场化改革对数据实时性和准确性提出了哪些新的挑战，然后才引出与之匹配的技术解决方案。这种“业务先行”的叙事逻辑，使得技术不再是空中楼阁，而是解决现实世界复杂问题的必然产物。对于渴望从技术层面理解国家电网运营逻辑的读者来说，这简直是一本绝佳的“翻译器”。它让我明白了，在这样高可靠性要求的行业里，每一个看似微小的技术决策，背后都承载着巨大的经济和社会责任。

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这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种深邃的蓝色调，配上金色的字体，立刻就给人一种庄重、专业的感觉。我拿起这本书的时候，首先被它的分量所震撼，这绝对不是那种轻飘飘的速成读物，而是沉甸甸的干货集结。内页的排版也做得相当考究，字体大小适中，行距舒服，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到特别疲劳。尤其是那些图文并茂的部分，逻辑结构清晰得让人拍案叫绝。翻开目录，就能感受到编者在系统梳理电力行业信息化建设方面的决心和深度，从宏观的战略布局到微观的具体技术选型，似乎都经过了周密的思考和权衡。我尤其欣赏它在章节划分上的匠心独运，这种结构化的呈现方式，极大地降低了理解复杂工程实践的门槛，让非技术背景的管理者也能从中窥见一斑，感觉到自己正被引领着，逐步深入到国家电网这个庞大信息体系的核心地带。那种对知识体系的敬畏感，油然而生。

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这本书的行文风格，说实话，非常贴近一线工程师和项目管理者的实际工作语境，没有过多矫饰的华丽辞藻，一切都以“解决实际问题”为导向。我注意到其中对多个历史遗留问题的剖析极其到位，作者似乎真的深入到那些曾经让人焦头烂额的实际场景中去体会、去反思。例如，对于某个特定业务流程的梳理，它不仅仅是描述“应该怎么做”，更是详尽地阐述了“为什么过去那样做会失败，现在的新架构如何规避了那些陷阱”。这种基于经验的批判性思维，是教科书上学不到的宝贵财富。阅读过程中，我常常停下来，对照自己过去参与的一些项目经验，发现书中提到的很多“最佳实践”恰恰印证了那些我们试错后才得出的结论，只是这本书将这些结论系统化、标准化了。它就像一本历经风雨的老前辈写下的备忘录，充满了实战的智慧和对细节的执着，读起来让人感觉特别踏实可靠。

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