Knowledge Management

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出版者:Chandos Publishing (Oxford) Ltd
作者:Meliha Handzic
出品人:
页数:180
译者:
出版时间:2005-06-09
价格:USD 59.95
装帧:Paperback
isbn号码:9781843341222
丛书系列:
图书标签:
  • 知识管理
  • 知识共享
  • 组织学习
  • 信息管理
  • 创新
  • 竞争力
  • 战略管理
  • 数字化转型
  • 企业管理
  • 最佳实践
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具体描述

《知识管理》是一本深度探讨组织如何有效获取、组织、存储、共享和利用知识的书籍。本书从理论到实践,系统地阐述了知识管理的各个层面,旨在帮助读者理解和构建高效的知识管理体系,从而提升组织的竞争力和创新能力。 在当今信息爆炸的时代,知识已成为组织最重要的资产之一。然而,许多组织却未能充分发挥其内部知识的价值,信息孤岛、经验流失、重复劳动等问题普遍存在。本书将带领读者深入剖析这些挑战,并提供切实可行的解决方案。 第一部分:知识管理的基础 本书首先从概念层面入手,清晰地界定了“知识”的内涵与外延,并区分了显性知识和隐性知识。显性知识是指那些可以被清晰记录、传达和共享的知识,例如手册、报告、数据库等;而隐性知识则更为主观,是个人通过经验、直觉和实践形成的,难以直接表达和传递,如技巧、洞察力、判断力等。理解这两者之间的区别,是构建有效知识管理体系的关键。 接着,本书将详细阐述知识管理的战略意义。它不仅仅是一种技术工具或流程,更是一种组织文化和管理哲学。通过有效的知识管理,组织能够: 提升决策效率和质量: 确保决策者能够及时获取准确、相关的知识,做出更明智的判断。 加速创新和学习: 促进知识的流动和共享,激发新的想法和解决方案,鼓励员工持续学习和成长。 优化运营和流程: 识别和消除瓶颈,通过分享最佳实践来提高工作效率和质量。 增强客户满意度: 更好地理解客户需求,提供更个性化、更高质量的产品和服务。 留住和传承宝贵经验: 减少因人员流动造成的知识流失,将关键的经验和技能固化下来。 建立学习型组织: 营造一个鼓励知识分享、持续改进的组织氛围。 第二部分:知识管理的核心实践 本书的重点在于介绍知识管理的核心实践,这些实践构成了知识管理体系的骨架: 知识获取: 探讨如何从内外部源头获取有价值的知识。这包括建立有效的内外部信息收集机制、订阅行业资讯、参与行业会议、进行市场调研、分析竞争对手等。同时,也强调了从失败案例中学习,将错误转化为知识的过程。 知识组织与存储: 讲解如何对获取的知识进行分类、编码、存储和管理。这部分会介绍各种知识库的构建方法,如文档管理系统、专家系统、知识图谱、维基百科式平台等,以及如何为知识建立清晰的标签和索引,方便检索。 知识共享与传播: 这是知识管理中最具挑战但也是最关键的一环。本书将深入探讨促进知识共享的策略和技术,包括: 建立共享平台: 如内部论坛、社交网络、知识分享社区等,鼓励员工积极参与讨论和分享。 推广沟通文化: 鼓励跨部门、跨层级的交流,打破信息壁垒。 激励机制: 建立奖励机制,鼓励员工分享自己的知识和经验。 导师制度与伙伴关系: 通过一对一的指导或合作,促进隐性知识的传递。 故事叙述与案例分析: 利用生动的故事和具体的案例来传递经验和教训,使其更易于理解和记忆。 知识应用与利用: 强调知识的最终目的是被应用和创造价值。本书将指导读者如何将知识转化为实际行动,例如: 知识检索与发现: 确保员工能够快速、准确地找到所需的知识。 知识集成与转化: 将零散的知识整合成新的解决方案或产品。 知识驱动的决策: 将知识作为决策的重要依据。 知识创新: 基于现有知识进行再创造,产生新的洞察和方法。 第三部分:知识管理体系的构建与评估 本书的第三部分将聚焦于如何系统地构建和管理一个有效的知识管理体系。 知识管理策略的制定: 如何将知识管理的目标与组织的整体战略相结合,制定清晰的知识管理愿景和路线图。 技术支持: 介绍当前主流的知识管理技术和工具,包括企业内容管理(ECM)、客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)等系统中与知识管理相关的功能,以及专门的知识管理平台。 组织文化与变革管理: 强调知识管理并非一蹴而就,需要组织文化的支撑和持续的变革管理。如何克服员工的抵触心理,建立信任和鼓励分享的文化是成功的关键。 绩效评估与持续改进: 提供量化和质化评估知识管理体系效果的方法,例如知识资产的增长、知识共享活动的频率、员工满意度、创新成果等,并指导读者如何根据评估结果不断优化知识管理流程和策略。 《知识管理》是一本为所有希望提升组织能力、激发员工智慧、实现可持续发展的管理者、专业人士和研究者量身打造的指南。本书将为您提供一套完整的知识管理框架和丰富的实践案例,帮助您在瞬息万变的商业环境中,将知识转化为驱动成功的强大引擎。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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老实说,我对《知识管理》这本书的最初印象,来自于一位在行业内颇受尊敬的导师的推荐。他只说了短短的一句话:“这本书,能让你重新认识‘知道’这件事。”这句话足以引起我的好奇。作为一名负责企业战略发展的高管,我一直深谙知识对于企业生存和发展的重要性,但如何真正将“知识”这一抽象概念转化为可衡量的、可驱动增长的生产力,却是我长期以来一直在探索的难题。这本书为我提供了一个全新的视角。它不像市面上许多管理书籍那样,只关注流程的优化和效率的提升,而是将焦点放在了“人”和“知识”之间的互动关系上。书中对于“知识的获取与创新”的论述,尤其让我印象深刻。作者强调,真正的知识创新并非凭空产生,而是建立在对现有知识的理解、整合和重构之上。他详细分析了不同类型的创新模式,以及如何在组织内部营造鼓励创新、容忍失败的文化氛围。这让我反思,我们公司目前的知识获取渠道是否足够多元化?我们是否真正鼓励员工进行跨领域的学习和探索?我们对于“试错”的态度又是否足够开放?书中提到的“知识审计”的概念,让我茅塞顿开。它指出,很多时候,我们并不知道自己拥有哪些知识,更不知道这些知识的价值所在。通过定期的知识审计,我们可以盘点组织的知识资产,识别知识的短板,并制定相应的知识获取和培养计划。我计划在接下来的一段时间里,组织一次全面的知识审计,从技术、市场、客户服务等各个层面,深入了解我们拥有的知识,并将其与公司的战略目标进行对标。这本书不仅提供了理论指导,更像是一本操作手册,为我指明了前进的方向,让我看到了将“知道”转化为“力量”的清晰路径。

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我是一名有着多年创业经验的个体工商户,平日里最头疼的就是如何将自己摸索出来的经验和客户反馈有效地转化为可复用的知识,并在业务扩张过程中避免重复犯错。当我拿到《知识管理》这本书时,我几乎是带着一种“救星”的心态去翻阅的。这本书的语言风格非常接地气,没有那些令人生畏的专业术语,而是用非常平实的语言,将一些看似高深的知识管理理念娓娓道来。我最喜欢的是书中关于“个人知识管理”的部分。作者提出了许多实用的方法,比如如何利用云笔记、思维导图、个人知识库等工具,来管理和整理自己的工作思路、客户信息、市场调研报告等。我尝试着按照书中的建议,建立了一个简单的个人知识库,将所有重要的文件、合同、客户沟通记录都进行了分类和标记。我惊喜地发现,以前那些零散在各个角落的信息,现在可以非常方便地找到,并且能够快速地回顾和应用。这不仅节省了我大量的时间,更重要的是,让我能够更清晰地认识到自己业务中的优势和不足。书中还提到了“经验分享”的重要性,并提供了一些非常实用的技巧,比如如何撰写“复盘报告”,如何进行有效的“口头经验传承”。我开始尝试在与家人(我的合作伙伴)沟通时,更加注重经验的分享和总结,不再是简单地说“我做了什么”,而是更深入地分析“为什么这么做”以及“下次可以如何改进”。我甚至开始考虑,在未来业务发展到一定规模后,是否可以聘请一些员工,并将书中所学的知识管理方法传授给他们,从而建立一个更高效、更具学习能力的团队。这本书对于像我这样的小微企业主来说,简直是“及时雨”,它让我看到了如何通过系统化的知识管理,来提升业务的效率和质量,从而更好地实现个人创业的目标。

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作为一名有着多年经验的人力资源管理者,我一直在思考如何构建一个更具学习力和创新力的组织。传统的培训模式往往效果有限,难以真正触及员工的内在动机。当我翻阅《知识管理》这本书时,我被其中关于“组织学习与知识共享”的深入探讨所吸引。作者并没有将知识管理仅仅视为技术问题,而是将其提升到了组织战略和文化建设的高度。我尤其对书中关于“学习型组织的构建”的章节印象深刻。它详细阐述了学习型组织的特征,以及如何通过一系列机制,来鼓励员工持续学习、大胆创新,并有效地共享知识。书中提到的“知识地图”、“经验曲线”、“知识创新激励机制”等,都为我提供了宝贵的参考。我开始思考,如何在我们公司内部,构建一个鼓励知识共享的文化氛围。例如,我们可以设立定期的“知识分享会”,邀请不同部门的员工分享他们在项目中的经验和教训;我们可以建立一个“知识库”,鼓励员工将工作中的优秀案例和解决方案上传,供大家学习和借鉴;我们还可以推行“导师制”,让资深的员工带领新员工,加速他们的成长。书中还强调了“领导者的角色”在知识管理中的重要性。作者指出,只有当领导者率先垂范,积极参与知识的分享和交流,才能真正带动整个组织的学习和创新。我深知,这对我来说是一个挑战,但我相信,通过持续的努力,我们可以将我们的组织打造成一个真正的学习型组织,一个能够不断自我革新、持续创造价值的优秀团队。这本书,为我指明了方向,让我看到了构建一个更具活力的组织的清晰路径。

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《知识管理》这本书,在我看来,不仅仅是一本关于企业运营的书籍,更是一部关于智慧沉淀和传承的百科全书。我是一名对人类文明发展史抱有浓厚兴趣的普通读者,常常思考,为何有些文明能够长盛不衰,而有些却逐渐消亡?书中对于“知识的生命周期”以及“知识的衰减与更新”的论述,为我提供了深刻的洞见。作者并没有将知识管理仅仅局限于企业内部,而是将其上升到了一个更广阔的维度,探讨了知识在社会、文化、科技等各个领域的作用。我特别被书中关于“历史中的知识断层与失落”的案例所触动。那些曾经辉煌的文明,因为知识的遗失、技术的失传,最终走向了衰落。这让我深刻理解到,知识的积累和传承是文明进步的基石。书中提出的“知识的系统化与可视化”的方法,让我看到了如何通过有效的工具和方法,来对抗知识的遗忘和遗失。例如,书中提到的“时间胶囊”式的知识记录方式,或者通过艺术、建筑等载体来承载重要的知识信息,都让我对“知识的永恒性”有了更深的思考。我开始尝试着去记录自己的生活,不仅仅是日记,还包括一些学习心得、感悟,我希望这些微小的知识碎片,能够有一天汇聚成一条河流,甚至一片海洋。这本书给我最大的启发是,知识的管理并非仅仅是为了提高工作效率,更是为了守护人类的智慧遗产,为了让我们的经验和教训能够一代一代地传承下去。它让我看到了知识在更深层次上的价值,以及我们每个人在其中所扮演的角色。

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这本《知识管理》着实让我眼前一亮,从封面设计到内容编排,都透露出一种沉稳而深刻的专业气息。我是一名在信息技术领域摸爬滚打了多年的工程师,深知知识在项目开发、技术迭代以及团队协作中的核心作用。然而,我们团队在实际操作中,常常会面临知识碎片化、信息孤岛、经验难以传承等一系列痛点。读这本书,就像是在迷雾中找到了一盏指路明灯,它并没有给我现成的“药方”,而是提供了一个系统性的思考框架。开篇对“知识”本身的定义和分类就极具启发性,它区分了显性知识和隐性知识,并深入探讨了两者之间的转化机制。我尤其欣赏书中对于“隐性知识显性化”的案例分析,那些看似难以捕捉的经验、直觉和感悟,在作者的引导下,被赋予了可视化的形态和可传播的载体。例如,书中提到的一种“知识地图”的绘制方法,通过将专家访谈、案例研究、流程图等多种形式有机结合,能够有效地将团队成员脑海中零散的知识点串联起来,形成一幅清晰可见的知识网络。这对于我们这样一个跨部门协作频繁的团队来说,无疑是雪中送炭。此外,书中还详细阐述了不同类型的知识管理工具,从简单的数据库到复杂的知识库系统,并针对不同规模和行业的组织提出了相应的选择建议。我尝试着将书中介绍的一些工具理念融入到我们日常的工作流程中,例如建立一个共享的“问题解决案例库”,鼓励大家将遇到的技术难题和解决方案及时录入,并进行 tag 和分类,方便日后检索。虽然目前还处于初步探索阶段,但已经能感受到一些积极的变化,团队成员之间的信息沟通更加顺畅,重复性问题的解决效率也明显提升。这本书不仅仅是理论的堆砌,更充满了实践的指导意义,它让我深刻意识到,知识管理并非一项独立的任务,而是渗透在组织运营的方方面面,需要持续的投入和精心的维护。

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《知识管理》这本书,以一种意想不到的方式,触动了我内心深处关于“学习”的本质。我一直认为,学习是一个持续终生的过程,但如何让这个过程更有效、更有趣,却是我一直在探索的。这本书的独特之处在于,它并没有将学习局限于传统的课堂教育,而是将其置于一个更广阔的“知识生态系统”中进行探讨。作者深入分析了不同类型的学习者,以及他们获取、处理和应用知识的不同方式。我尤其对书中关于“个性化学习路径”的构建方法产生了浓厚的兴趣。它强调的是,根据个体的兴趣、能力和目标,量身定制的学习计划。这让我反思,我以往的学习方式是否过于被动和单一?我是否应该更主动地去探索和构建属于自己的学习路径?书中提供的一些学习工具和方法,比如“概念图”、“知识卡片”、“学习日志”等,都非常实用。我尝试着使用“概念图”来梳理我在阅读本书时产生的各种想法和关联,我惊奇地发现,原本杂乱无章的思绪,竟然能够如此清晰地呈现出来,并且能够帮助我更好地理解和记忆。此外,书中对于“社群学习”的探讨,也让我看到了学习的另一种可能性。它强调的是,通过与他人互动、交流,来激发新的灵感和认知。我开始尝试着加入一些学习社群,与其他学习者分享我的学习心得,也向他们请教我遇到的问题。我惊喜地发现,在交流中,我不仅能够获得新的知识,还能够从不同的角度审视自己的观点,从而获得更深刻的理解。这本书,让我看到了学习的更多可能性,它不仅仅是为了获取知识,更是为了激发思考,为了实现个人的成长和发展。

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作为一名长期从事市场营销工作的专业人士,我深知“市场趋势”和“消费者洞察”是业务成功的关键。然而,如何有效地捕捉、分析和利用这些瞬息万变的信息,一直是困扰我的难题。当我翻阅《知识管理》这本书时,我被其中关于“知识的获取与分析”的章节深深吸引。作者详细介绍了多种从市场调研、用户反馈、竞争对手分析等渠道获取知识的方法,并提供了一系列分析工具和模型。我尤其对书中关于“趋势预测与预警系统”的构建方法印象深刻。它并非是简单的收集信息,而是强调如何通过对海量数据的深度挖掘和模式识别,来预测未来的市场走向,从而为公司的战略决策提供支持。我尝试着将书中的一些理念应用到我的日常工作中。例如,我开始更加系统地整理和分析客户的反馈意见,不再仅仅关注产品本身的评价,而是深入挖掘消费者在购买、使用过程中的痛点和需求。我甚至开始尝试使用一些书中提到的数据分析工具,来观察社交媒体上的热门话题和用户讨论,从中寻找潜在的市场机会。这本书让我意识到,知识管理不仅仅是“记住”信息,更是“理解”信息,“运用”信息,并最终“创造”新价值。它为我提供了一个更科学、更系统的工作方法,让我在面对复杂多变的市场环境时,能够更加从容和自信。这本书的价值,在于它不仅仅提供了方法,更重要的是,它改变了我对“信息”的认知,让我看到了如何将看似零散的信息,转化为驱动业务增长的强大引擎。

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我必须承认,当我第一次翻开《知识管理》这本书时,内心是带着几分将信将疑的。毕竟,市面上关于“管理”的书籍层出不穷,很多都显得空泛而缺乏实质。然而,这本书的出色之处在于,它并没有止步于对概念的宏大叙事,而是深入到每一个细微之处,层层剥茧。作者用一种近乎哲学思辨的方式,探讨了知识的生命周期,从产生、识别、捕获,到存储、共享、应用,再到更新、淘汰,每一个环节都被赋予了深刻的意义和可操作的路径。我特别被其中关于“知识的留存与传承”这一章节所吸引。作为一名资深的行业顾问,我见过太多优秀的个人经验因为没有得到有效的沉淀而随着人员的流动而流失,这对于企业来说是一种巨大的隐性损失。书中提供的多种知识沉淀方法,如“导师制”、“知识社群”、“案例研究报告”等,都非常有针对性。尤其是“知识社群”的构建,它强调的是一种非强制性的、基于共同兴趣和目标的知识交流平台,这与我理解的“以人为本”的知识管理理念不谋而合。我一直认为,强制性的知识分享往往会适得其反,而自发的、有趣的互动更能激发人们分享的意愿。书中详细描述了如何设计社群的激励机制,如何引导社群成员的参与度,以及如何将社群的成果转化为组织的知识资产,这些都给我带来了不少启发。我开始思考,是否可以借鉴书中的理念,在我们公司内部创建一个专注于某个新兴技术领域的知识社群,邀请对该技术感兴趣的同事加入,定期组织线上线下的交流活动,鼓励大家分享学习心得、项目实践经验,甚至是一些前沿的研究成果。我坚信,通过这样的方式,我们可以有效打破信息壁垒,加速新技术的采纳和应用,从而提升公司的整体竞争力。这本书的价值,绝不仅仅在于它提供了多少方法论,更在于它唤醒了我们对知识价值的深度认知,以及如何系统地去发掘、利用和保值这些宝贵的财富。

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拿到《知识管理》这本书,我并没有立刻投入阅读,而是先仔细打量了它的装帧和排版。我是一名对细节要求极高的出版编辑,在我看来,一本好书,从内到外的品质都至关重要。这本书的封面设计简洁大气,内页排版清晰流畅,给我留下了一个非常好的第一印象。这让我对接下来的阅读内容充满了期待。这本书的内容,果然没有辜负我的期望。它并没有采用枯燥乏味的理论说教,而是通过大量生动翔实的案例,将复杂的知识管理理念一一呈现在读者面前。我尤其欣赏书中关于“知识管理与企业文化建设”的章节。作者深刻地指出,脱离了适宜的企业文化,任何知识管理体系都将是空中楼阁。书中列举了许多成功和失败的企业案例,分析了不同企业文化对知识管理效果的深远影响。这让我意识到,我们在推动知识管理时,常常会过于关注技术和流程,而忽略了对企业文化土壤的培育。我开始思考,如何在我们公司的文化中,植入“分享”、“学习”、“尊重知识”的基因。这本书提供的建议,例如通过领导者的言传身教,通过设立知识分享的奖励机制,通过鼓励跨部门的交流合作等,都极具操作性。我将尝试着将这些理念融入到我们公司的内部沟通和培训计划中。此外,书中对于“知识管理在不同行业中的应用”的分析,也让我受益匪浅。从金融、医疗到制造业,作者都进行了深入的剖析,让我看到了知识管理在不同场景下的独特挑战和解决方案。这对于我们出版社来说,意味着我们可以为不同行业的客户提供更具针对性的出版物和信息服务。总而言之,这本书不仅是一本关于知识管理的专业书籍,更是一本关于组织发展和文化建设的启迪之作。

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这本书《知识管理》的出现,简直是给我这位长期在学术界摸索的学者带来了久旱逢甘霖的惊喜。我在研究中常常会遇到“信息过载”和“知识孤岛”的问题,大量的文献、数据和研究成果散落在各个数据库和个人电脑中,难以形成系统性的认知和有效的共享。这本书的出现,为我提供了一个全新的研究框架和方法论。它深入剖析了知识在不同组织形态下的特点和管理挑战,从企业、政府部门到非营利组织,都给予了详尽的阐述。我特别对书中关于“知识的度量与评估”的章节产生了浓厚的兴趣。在学术界,如何量化知识的价值,如何评估知识转化的效率,一直是比较模糊的领域。作者提出了多种度量模型,并结合了案例分析,让我对如何科学地评估知识管理项目的成效有了更清晰的认识。我尝试着将书中的一些评估模型应用于我的研究团队,例如,我们开始记录团队成员之间的知识交流频率、新知识的产生数量以及已有知识的应用情况。虽然这只是一个初步的尝试,但已经能帮助我们更直观地看到团队在知识产出和应用方面的优势与不足。此外,书中对于“知识产权保护与共享的平衡”的探讨,也为我提供了宝贵的参考。在学术研究中,既要保护个人的研究成果,又要促进知识的传播和共享,如何在两者之间找到平衡点,一直是一个棘手的难题。这本书提供了多种策略和机制,让我看到了更可行的方法。这本书不仅仅是理论的集合,更是实践的指南,它让我看到了如何将抽象的学术理论与实际的知识管理需求相结合,从而更好地推动学术研究的进步。

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