秘书考级导学与测试

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出版者:西安电子科技大学出版社
作者:
出品人:
页数:282 页
译者:
出版时间:2008年9月1日
价格:25.00元
装帧:平装
isbn号码:9787560621289
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

《秘书考级导学与测试(国家职业资格鉴定)》由西安电子科技大学出版社出版。

《职场新锐:高效能秘书实操指南》 在现代企业飞速发展的浪潮中,秘书岗位的重要性日益凸显。她们不仅是管理者最得力的助手,更是信息流转、事务协调的关键枢纽。一本能够帮助职场新人快速成长,并让资深秘书精进技能的实用工具书,对于提升个人职业竞争力至关重要。《职场新锐:高效能秘书实操指南》正是这样一本为 aspiring 秘书和在职秘书量身打造的进阶学习读物,它将理论与实践深度融合,旨在为您打造一个扎实的专业技能基础,培养敏锐的职场洞察力,助您在秘书职业道路上脱颖而出。 本书内容涵盖了秘书工作的核心职能,从基础的商务礼仪、公文写作,到复杂的会议组织、行程管理,再到信息收集、数据处理,以及客户接待、危机应对等多个维度,进行了全面而深入的阐述。我们相信,成为一名出色的秘书,需要的不仅仅是规范化的流程,更需要一种积极主动、细致周全的工作态度和解决问题的能力。因此,本书在讲解各项技能时,并非枯燥地罗列条条框框,而是结合大量真实职场案例,分析不同情境下的应对策略,帮助读者理解“为什么”以及“如何做”,从而真正做到举一反三,融会贯通。 第一部分:奠定职业基石——秘书的核心素养与基础技能 在这一部分,我们将带领您走进秘书职业的起点,建立对秘书工作全面而准确的认知。 职场形象塑造与商务礼仪: 良好的职业形象是秘书给人的第一印象,也是专业度的体现。本书将从着装、仪态、言谈举止等方面,为您提供详尽的指导,并深入剖析不同场合下的商务礼仪规范,包括称谓、问候、介绍、握手、递名片等细节,帮助您在各种社交场合游刃有余,展现得体大方的职业风范。 高效沟通技巧: 沟通是秘书工作的生命线。本书将为您讲解如何进行清晰、准确、有条理的口头和书面沟通,包括电话沟通的要领、邮件撰写的规范、以及如何有效地倾听和反馈。您将学习到如何用简洁的语言传达信息,如何用恰当的方式处理不同性格的沟通对象,以及如何通过积极的沟通化解潜在的误会。 公文写作与处理: 规范、严谨的公文是企业信息传递的重要载体。本书将详细介绍各类公文(如通知、报告、请示、总结、会议纪要等)的写作格式、内容要点和注意事项,并提供范例分析。同时,您还将学习到公文的收发、登记、传阅、归档等流程,确保公文处理的及时性和准确性。 第二部分:精进专业技能——应对多变职场挑战 掌握了基础技能后,本书将进一步深入,为您提供更高级、更具挑战性的实操指导。 会议组织与管理: 一场成功的会议离不开秘书的精心策划和周密组织。本书将涵盖会议的议题准备、邀请函发送、场地布置、设备调试、会中服务、会后纪要整理等全流程的实操要点。您将学会如何根据会议类型制定详细的流程,如何有效地协调各方资源,以及如何在会议过程中保持敏锐的观察力,确保会议高效顺利进行。 行程安排与差旅管理: 为管理者提供高效、顺畅的行程安排是秘书的重要职责。本书将为您解析如何根据日程优先级、出行目的、时间预算等因素,制定最优化的行程计划,包括交通预订、酒店选择、会议室安排等。您还将学习如何处理突发情况,如行程变更、延误等,并掌握差旅报销、费用控制等相关知识。 信息收集与整理: 在信息爆炸的时代,快速、准确地获取和处理信息至关重要。本书将指导您如何利用各种渠道(互联网、数据库、专业期刊等)进行信息收集,并掌握信息筛选、分类、归纳、提炼的核心方法,以及如何制作简洁、直观的汇报材料,为决策者提供有价值的参考。 客户接待与关系维护: 客户是企业宝贵的财富,得体的客户接待是展现企业形象和维护客户关系的关键。本书将为您提供从客户预约、接待流程、商务宴请到客户反馈收集的全方位指导,帮助您在与客户的互动中展现专业、友善和周到的服务,建立良好的合作关系。 第三部分:提升综合能力——打造不可替代的职场助手 除了核心技能,成为一名卓越的秘书还需要具备更强的综合素质和解决问题的能力。 基础办公软件应用: 熟练运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件是秘书的基本功。本书将侧重于提升这些软件在秘书工作中的实际应用效率,例如,如何利用Excel进行数据分析和图表制作,如何用Word排版美化文档,如何用PowerPoint制作专业的演示文稿等,并提供一些高级技巧和快捷方式,帮助您大幅提升工作效率。 时间管理与任务优先级: 秘书往往需要同时处理多项任务,如何有效地管理时间、区分任务的轻重缓急,直接关系到工作质量和效率。本书将介绍多种实用的时间管理方法(如四象限法则、番茄工作法等)和任务管理技巧,帮助您合理规划工作,避免拖延,确保各项工作按时高质量完成。 风险意识与危机处理: 职场中难免会遇到各种突发情况和潜在风险。本书将引导您培养风险意识,学习如何在日常工作中识别潜在问题,并提供处理常见职场危机(如信息泄露、客户投诉、会议延误等)的策略和方法,让您能够冷静、沉着地应对挑战。 学习与成长: 秘书工作是一个不断学习和提升的过程。本书将鼓励您保持学习的热情,介绍有效的学习途径和自我提升的方法,帮助您不断更新知识储备,适应职场变化,实现职业生涯的持续发展。 《职场新锐:高效能秘书实操指南》不仅是一本知识的集合,更是一份通往卓越秘书之路的行动指南。我们希望通过本书,能够帮助每一位秘书从业者,无论是初入职场的萌新,还是经验丰富的资深人士,都能在工作中不断进步,成为管理者最信赖、最不可或缺的得力助手,从而在竞争激烈的职场中,实现个人价值的最大化。让我们一起,开启您的职场精英之旅!

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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在阅读《秘书考学导学与测试》的过程中,我最先被其“导学”部分中关于“公文写作与处理”的详实内容所吸引。我一直认为,公文写作是秘书工作的核心技能之一,但自己在这方面的掌握却不够系统和扎实。这本书将公文写作的各种类型,从通知、报告到请示、函件,都做了清晰的分类和详细的讲解。更重要的是,它不仅仅教授了公文的格式和结构,还深入剖析了不同类型公文的写作目的、语言风格和受众分析。这让我理解到,写好一篇公文,不仅仅是遵循模板,更是要抓住其核心要义,用最精准的语言传递最有效的信息。书中大量的范例,以及对范例中亮点和不足的分析,都让我受益匪浅。我曾经因为一篇公文表述不清而导致误会,读了这本书后,我开始有意识地去揣摩公文的“言外之意”,学会在简洁明了的语言中,蕴含着深刻的逻辑和清晰的意图。这种从“模仿”到“领悟”的学习过程,让我感觉自己的公文写作能力有了质的飞跃。这本书让我明白,公文写作不仅仅是一项技能,更是一种严谨的逻辑思维和精准的表达艺术。

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《秘书考学导学与测试》这本书,对我而言,不仅仅是一本备考手册,更是一本职场“软技能”的修炼秘籍。我一直以来都觉得自己的业务能力还可以,但在人际交往和团队协作方面,总感觉有些欠缺,这在一定程度上影响了我的职业发展。这本书的“导学”部分,在“团队协作与人际关系”方面,给了我极大的启发。书中详细阐述了在团队中如何扮演好自己的角色,如何与不同性格的同事建立良好的合作关系,以及如何有效地解决团队内部的冲突。我过去常常因为与同事之间的一些小摩擦而感到困扰,读完这部分内容后,我才意识到,很多时候是沟通方式和理解上的偏差造成的。书中提供的关于“换位思考”、“积极倾听”和“非暴力沟通”的技巧,让我学会了如何更好地理解他人的需求和感受,如何以一种更加平和和建设性的方式来处理人际关系。这种对“人性”的洞察,让这本书的内容更加有温度和实用性。我开始尝试运用书中的方法,发现自己与同事的交流变得更加顺畅,团队的氛围也更加融洽。这不仅提升了我的工作满意度,也为我未来的职业生涯打下了更坚实的基础。

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坦白说,我在接触《秘书考学导学与测试》之前,对秘书这个职业的理解,很大程度上停留在“跑腿打杂”的刻板印象中。我一直以为秘书工作就是复印、接电话、订餐这么简单。但自从读了这本书,我才真正意识到,秘书工作远比我想象的要复杂和重要得多。这本书的“导学”部分,就像一位经验丰富的前辈,耐心地向我展示了秘书工作的广度和深度。它不仅仅是教授技能,更是在塑造一种职业理念。我最深的感触是关于“项目支持”的部分。我过去从没有想过,秘书也可以在项目推进过程中发挥如此重要的作用。书中详细阐述了秘书在项目启动、执行、收尾等各个阶段的职责,从会议组织、资料整理,到沟通协调、进度跟踪,都给出了具体的指导。这让我看到了秘书工作在大局观下的价值,也让我开始思考如何在自己的岗位上,更主动地为项目贡献力量。此外,书中关于“危机处理”的章节,也让我受益匪浅。我曾经经历过一些突发状况,当时感觉手足无措。而这本书提供了应对突发事件的原则和方法,让我明白在混乱中如何保持冷静,如何进行有效的沟通和协调,如何最大限度地减少损失。这不仅仅是为考级做准备,更是为未来的职业生涯打下坚实的基础。

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《秘书考级导学与测试》这本书,对于我这种想要系统梳理秘书工作流程和提升专业技能的职场新人来说,简直是“及时雨”。我刚入职不久,对秘书这个职业的理解还比较片面,虽然每天都在忙碌,但总感觉自己像个“救火队员”,缺乏主动性和前瞻性。在同事的推荐下,我购入了这本书。初读时,就被其严谨的结构和详实的内容所震撼。书中不仅仅是知识的堆砌,更是对秘书工作“道”与“术”的深刻剖析。导学部分,深入浅出地解释了秘书工作的核心职责,从基础的文字处理到复杂的沟通协调,都做了非常细致的讲解。我尤其欣赏书中关于“沟通技巧”的章节,它不仅教授了如何清晰地表达自己的想法,更强调了倾听、理解和同理心在沟通中的重要性。这对于我这样在沟通方面还有待提升的职场人士来说,帮助巨大。我曾经因为沟通不畅而导致一些工作上的误会,读完这部分内容后,我开始有意识地去运用书中的方法,发现沟通效率明显提高,人际关系也变得更加融洽。另外,书中对于“时间管理”和“工作流程优化”的建议,也让我受益匪浅。我过去常常被各种琐事缠身,感觉时间不够用,而这本书提供的方法,让我学会了如何区分优先级,如何利用碎片化时间,如何规划一天的工作,让我从“被时间追赶”变成了“掌控时间”。这种从根本上解决问题的思路,让我觉得这本书的价值远超于考级本身。

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这本书的出现,无疑为我这样一个想要在秘书领域更进一步的职场人士,点亮了一盏明灯。我一直深耕于行政助理的岗位,日常处理着大量的公文、会议记录、日程安排等工作,虽然熟练,但总觉得理论知识的欠缺限制了我的职业发展高度。在了解到秘书考级这一途径后,我便开始四处寻找合适的学习资料。经过一番比较,最终选择了《秘书考级导学与测试》。拿到书的那一刻,就被其厚重感和专业性所吸引。我迫不及待地翻开,首先映入眼帘的是清晰的目录和系统性的章节划分,这对于我这种需要按部就班学习的人来说,简直是福音。每一章节的标题都直指核心,无论是公文写作规范、档案管理要点,还是商务礼仪细节,都涵盖了秘书工作中最关键的环节。我尤其喜欢其“导学”部分,它不是简单地罗列知识点,而是深入浅出地讲解了每个知识点背后的逻辑和应用场景,让我能够真正理解“为什么”要这样做,而不是死记硬背。例如,在讲解公文写作时,书中不仅列举了各种公文的格式要求,还详细分析了不同类型公文的写作意图和受众,这让我在实际工作中能够更精准地把握公文的“精髓”,写出的文件更具说服力。此外,“导学”部分还穿插了大量的案例分析,这些案例贴近实际工作,让我能够通过“别人的经验”来提升自己的能力,少走弯路。这种理论与实践相结合的学习方式,让我觉得这本书不仅仅是一本备考教材,更是一本实用的职场进阶指南。

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作为一名资深的秘书,我时常感到自己需要不断更新知识体系,以适应日新月异的职场环境。《秘书考级导学与测试》的到来,正好满足了我对专业提升的需求。这本书的内容组织非常合理,导学部分对于各项秘书技能的讲解,都非常到位。我特别关注了书中关于“信息处理与保密”的内容。在信息爆炸的时代,如何高效地筛选、整理和利用信息,同时又要确保信息的安全和保密,是秘书工作中的重中之重。书中对信息收集的渠道、信息整理的方法,以及信息保密的法律法规和技术手段,都做了非常系统和专业的阐述。这让我对信息安全有了更深刻的认识,也学到了一些实用的信息管理技巧,比如如何建立有效的文档分类系统,如何安全地存储和传输敏感信息等。此外,书中关于“商务礼仪”的讲解也让我眼前一亮。虽然我从事秘书工作多年,但商务礼仪的细节变化和文化差异,仍然需要不断学习和掌握。这本书不仅涵盖了常见的商务场合的礼仪规范,还深入探讨了不同文化背景下的商务交往习俗,这对于我参与跨国交流和接待外宾时,提供了非常有价值的参考。我曾经因为对某些文化礼仪的了解不足而产生过一些小尴尬,读完这部分内容后,我感觉自己更加从容和自信。这本书的专业性和前瞻性,无疑为我这样的资深秘书提供了宝贵的学习资源。

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我在翻阅《秘书考学导学与测试》时,就被其“导学”部分中关于“职业道德与素养”的讲解所吸引。我一直认为,作为一名秘书,除了具备专业技能,良好的职业道德和素养同样至关重要。这本书对这一部分的论述,非常深入且全面。它不仅仅是简单地列举了几条原则,而是通过大量的案例分析,生动地展示了在各种复杂情况下,秘书应该如何坚守职业操守,如何维护公司利益,如何做到忠诚、严谨、保密。我曾经在工作中遇到过一些利益诱惑,当时感到非常纠结。读完这部分内容后,我才更加坚定了自己的职业信念,明白了坚守职业道德的重要性。书中对“信息保密”的强调,尤其让我印象深刻。它不仅从法律法规层面进行了阐述,更从实际操作层面给出了详细的指导,例如如何安全地处理敏感文件,如何防范信息泄露的风险等。这让我对秘书工作的责任有了更深刻的认识,也让我更加警惕和谨慎。这本书不仅仅是为考级而设计的,更是在塑造一种健康、积极的职业价值观,这对于任何一位想要在秘书领域长远发展的人来说,都是一笔宝贵的财富。

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对于渴望在秘书领域有所成就的我而言,《秘书考学导学与测试》这本书,简直是一座宝藏。我一直对秘书这个职业充满兴趣,但苦于缺乏系统性的指导,总是摸不着门路。这本书的“导学”部分,就像一位经验丰富的老前辈,为我打开了新世界的大门。我尤其对书中关于“商务沟通与谈判”的章节,深感震撼。过去我总以为秘书的工作主要集中在日常事务上,对商务沟通的认知停留在基本的礼貌用语。然而,书中详细剖析了不同商务场景下的沟通策略,以及如何通过有效的沟通来达成共识,甚至在某些情况下进行初步的谈判。这让我意识到,秘书作为企业与外界沟通的桥梁,其沟通能力的重要性不容忽视。书中提供的那些实操性强的技巧,比如如何清晰地陈述观点、如何有效地回应质疑、如何通过肢体语言传递自信等,都让我觉得学以致用。我曾经在一次接待客户时,因为紧张而表达不清,事后非常懊悔。读完这部分内容后,我开始有意识地去练习,感觉自己越来越自信,也越来越能够抓住沟通的重点。这本书不仅让我掌握了考级的知识,更让我看到了秘书职业的无限可能。

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《秘书考学导学与测试》这本书,对于我这种长期在办公室工作,但感觉自己“原地踏步”的人来说,简直是“及时雨”。我一直觉得自己的工作技能还可以,但缺乏一个明确的提升方向和系统性的学习方法。这本书的出现,恰好填补了我的空白。最让我印象深刻的是其“导学”部分,对于“办公自动化技能”的讲解,既有基础的操作技巧,也有进阶的应用方法。我过去对一些Excel、Word的高级功能了解不多,常常事倍功半。读了这本书后,我不仅学会了如何更高效地利用这些工具,还了解了一些快捷键和模板的使用技巧,大大提高了我的工作效率。举个例子,书中关于如何利用Excel制作专业的数据报表,让我豁然开朗,我过去需要花费很长时间手工制作的图表,现在只需要简单的几步就可以完成,而且更加美观和专业。此外,书中关于“情绪管理”和“压力应对”的探讨,也让我感到非常贴心。办公室工作常常会面临各种压力和挑战,如何保持积极的心态,如何有效地应对压力,是影响工作状态和生活质量的关键。这本书提供了一些行之有效的方法,让我学会了如何调整自己的情绪,如何在高压环境下保持专注和高效。这种关注“软技能”的教学方式,让这本书的价值远远超出了理论知识的学习。

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《秘书考学导学与测试》这本书,对我这样的职场“老油条”来说,也带来了一些意想不到的惊喜。我以为自己对秘书工作已经了如指掌,但这本书的“导学”部分,特别是关于“会议组织与管理”的深入探讨,还是让我耳目一新。书中不仅仅讲解了如何准备会议,如何拟定会议议程,更详细地阐述了如何在一场会议中扮演好“隐形”的角色,如何引导会议朝着既定的目标前进,以及如何有效地记录和跟进会议决议。我过去常常觉得会议效率不高,存在跑题、拖沓等问题,读了这本书后,我才意识到,秘书在会议组织和管理中可以发挥更大的作用。书中提供的“会前准备 checklist”、“会中协调技巧”以及“会后跟进方法”等实用工具,让我豁然开朗。我开始尝试运用这些方法来协助我参与的会议,发现参会人员的投入度明显提高,会议的成果也更加丰硕。这种从“被动执行”到“主动支持”的角色转变,让我对自己的工作有了新的认识,也对秘书工作的价值有了更深的理解。

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