具体描述
《公关实务与礼仪》针对少学时本科和高职高专教育的特点，结合目前公共关系活动实际需求，本着“理论够用、注重实训”的原则，从理论和实践两个方面阐述了公共关系的原理与实务。为了便于教师教学和学生学习，章节中配有与内容密切相关的案例，以加强学生对相应理论的理解，增加理论的应用性和真实性。同时，章后均配有关键概念、课堂讨论、复习思考、实训及自测题等专题，方便学生巩固所学内容，同时也便于教师辅导。全书共分10章，内容包括:公共关系概论、公共关系要素、公共关系的工作程序、组织形象设计、公共关系协调处理、公共关系谈判、公共关系广告、公共关系危机处理、公共关系的专题活动、公关礼仪。
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读后感
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用户评价
拿到《公关实务与礼仪》这本书，我的期待是它能像一本操作手册一样，详细地指导我在公关领域中摸爬滚打。我希望看到的是关于如何撰写新闻稿、如何策划一场成功的品牌发布会、如何进行有效的媒体沟通、甚至是如何在高压的危机时刻保持冷静并采取正确的行动。我渴望学习那些可以直接应用于实践的技巧和策略，能够迅速提升我的工作效率和专业水平。然而，这本书的内容却出乎我的意料，它并没有直接教授我“如何做”的表面技巧，而是深入挖掘了“为什么这样做”的内在逻辑。它花了很多篇幅去探讨人际交往的本质，以及如何通过细致入微的观察和理解来建立有效沟通。例如，关于“倾听”的章节，我原以为只是简单的“多听少说”，但书中却将倾听分成了不同的层次，从表面信息到深层情感，并提供了如何识别和回应的多种方法。我发现自己过去在倾听时，往往只关注了对方说了什么，而忽略了对方的情绪和语气中所传递的深层含义。这本书还对“同理心”进行了非常细致的阐释，它不仅仅是站在对方的角度思考问题，更是要能够理解和感受对方的情感，这对于在复杂的公关环境中处理人际关系至关重要。我尤其被书中关于“建立信任”的章节所吸引，它并没有提供什么速成的“套路”，而是强调了真诚、可靠和持续的付出是建立信任的基石。这让我意识到，很多时候，我们过于追求表面的技巧，而忽略了最根本的人性需求。虽然这本书没有给我具体的操作流程，但它却给了我一个更宏观、更深刻的认知框架。它让我明白，真正的公关，是基于对人性的深刻理解，以及对沟通艺术的精湛运用，而礼仪，仅仅是这种深刻理解和精湛运用的外在体现。
评分拿到《公关实务与礼仪》这本书，我的第一反应是希望能从中学习到一些如何在公众场合，尤其是商务场合，展现专业且令人印象深刻的形象。我期待的内容可能包括如何得体地着装，如何在会议中发表自己的观点，又或者是在宴会上如何进行有效的社交。我希望这本书能像一本“社交宝典”，指导我在各种场合下都能做到无可挑剔。然而，在阅读的过程中，我惊喜地发现，这本书所探讨的内容，远比我最初的设想要深刻得多。它并没有将重点放在那些表面的“行为规范”上，而是将“礼仪”上升到了“尊重”、“理解”和“同理心”的层面。书中对于“倾听的艺术”的深入剖析，让我对“听”这个动作有了全新的认识。我意识到，真正的倾听不仅仅是等待对方说完，更是要去理解对方话语背后的情感和潜在需求。我过去在这方面做得远远不够，常常是等对方一停顿，就急着表达自己的观点。此外，关于“情绪管理”的章节，也为我提供了非常有价值的洞察。我一直认为情绪是个人化的，但这本书让我明白，情绪的管理能力对于人际交往和公关工作至关重要。如何识别、接纳和调节自己的情绪，以及如何理解和回应他人的情绪，这些都是需要系统学习和实践的。我尤其被书中关于“建立长期关系”的观点所吸引。它并没有教授任何短期内的“套路”，而是强调了真诚、信守承诺和持续的关注是建立持久、稳固关系的关键。这让我意识到，真正的公关，是建立在深厚的人际关系和信任的基础之上，而非仅仅是表面的信息传递。虽然这本书没有给我一份详尽的“行为指南”，但它却给了我一套更深刻的认知框架，让我能够更好地理解人与人之间的互动模式，并以更智慧、更具同理心的方式去处理各种沟通情境，从而自然而然地提升我的个人魅力和专业度。
评分我购买《公关实务与礼仪》这本书，主要是希望能够系统地学习如何与人建立良好的关系，尤其是在职业环境中。我原本期待这本书能够提供一些具体的沟通技巧、谈判策略，或者是在面对不同性格的人时，如何采取不同的应对方式。我希望能够学到一些能够直接应用于工作中的“实操”内容，让我在人际交往中更加游刃有余。然而，当我深入阅读这本书后，我发现它的内容远远超出了我最初的设想。它并没有直接教授我“如何做”，而是更侧重于“为什么这么做”以及“如何更深入地理解对方”。书中关于“沟通的本质”的探讨，让我对语言的运用有了全新的认识。它并没有简单地告诉你“说什么”，而是强调了“怎么说”以及“为什么这么说”的重要性，并且深入分析了非语言沟通在信息传递中的巨大作用。我发现在很多时候，我只是在传递信息，而忽略了信息传递过程中对方的情感和心理感受。关于“同理心”的章节，更是让我深受触动。它不仅仅是站在对方的角度思考问题，更是强调了要去感受和理解对方的情绪，这种深度的理解是建立真正连接的关键。我尤其被书中关于“建立信任”的理念所吸引。它并没有提供任何“速成”的技巧，而是强调了真诚、可靠和持续的付出是建立信任的基石。这让我意识到，很多时候，我们过于追求表面的技巧，而忽略了最根本的人性需求。虽然这本书没有给我一份现成的“沟通技巧清单”，但它却给了我一个更强大的底层逻辑，让我能够深刻理解人际互动的奥秘，并以更智慧、更具策略的方式去处理各种沟通情境，从而在潜移默化中提升我的沟通能力。
评分我购买《公关实务与礼仪》这本书，主要是希望能够提升自己在职业生涯中的“软实力”，能够更好地与同事、客户以及合作伙伴进行沟通和协作。我期待里面会有一些关于如何有效地表达观点、如何处理冲突、以及如何在团队中建立良好人际关系的实用技巧。我脑海里设想的是一本能够提供具体解决方案的“职场沟通手册”。然而，当我深入阅读这本书后，我发现它的内容远远超出了我的预期。它并没有简单地罗列一堆“如何做”的技巧，而是深入挖掘了沟通和人际关系建立的底层逻辑。书中关于“理解他人需求”的探讨，让我印象深刻。它不仅仅是让我们去猜测，而是强调了通过积极的倾听、细致的观察以及真诚的提问，来真正把握对方的真实意图和潜在需求。这让我意识到，很多时候，我们所谓的“沟通不畅”，是因为我们没有真正理解对方。此外，关于“建立互信”的章节，也为我提供了非常有价值的指导。它并没有提供任何“速成”的技巧，而是强调了通过言行一致、信守承诺以及展现真诚，来逐步建立起稳固的信任关系。我发现，很多时候，我们过于追求表面的技巧，而忽略了建立信任这个最根本的要素。我尤其被书中关于“情绪的价值”的观点所吸引。它并没有将情绪视为阻碍，而是强调了情绪在人际互动中的重要作用，以及如何有效地识别、管理和运用情绪，来提升沟通的质量和效率。虽然这本书没有给我一份现成的“人际关系攻略”，但它却给了我一套更深刻的认知框架，让我能够更好地理解人与人之间的互动模式，并以更智慧、更具同理心的方式去处理各种沟通情境，从而在潜移默化中提升我的职业竞争力。
评分我购买《公关实务与礼仪》这本书，是带着一种对提升个人形象和沟通技巧的期望。我希望能够学到在各种商务和社交场合中，如何能够表现得更加得体、专业，从而更好地代表自己，或者代表我的组织。我脑海里浮现的是一些关于餐桌礼仪、商务谈判中的肢体语言、甚至是不同文化背景下的沟通差异等内容。我期待这本书能够成为我的“行为手册”，让我能够从容应对各种社交挑战。然而，当我翻开这本书，我发现它的内容比我预期的要深刻得多。它并没有仅仅停留在“行为规范”的层面，而是深入挖掘了“行为规范”背后的深层含义，比如“尊重”、“理解”和“同理心”。书中关于“倾听的艺术”的章节，让我深受启发。我一直以为倾听只是安静地听对方讲话，但这本书却将倾听分成了不同的层次，从表面的信息获取，到理解对方的情感和潜在需求，再到给予有建设性的反馈。这让我意识到，我过去的倾听方式存在着很大的局限性。此外，关于“情绪管理”的探讨，也让我受益匪浅。我常常会在压力大的时候感到焦虑不安，这本书提供了一些实用的方法来识别、接纳和调节自己的情绪，让我能够以更平和、更理性的心态去处理问题。我尤其被书中关于“建立信任”的理念所吸引。它并没有提供任何“速成”的技巧，而是强调了真诚、可靠和持续的付出是建立信任的基石。这让我明白，真正的公关，不仅仅是信息的传递，更是情感的连接和信任的构建。虽然这本书没有给我一份详尽的“行为指南”，但它却给了我一套更深刻的认知框架，让我能够更好地理解人与人之间的互动模式，并以更智慧、更具同理心的方式去处理各种沟通情境，从而自然而然地提升我的个人魅力和专业度。
评分我购买《公关实务与礼仪》这本书，主要是希望能够系统地学习公关行业的操作流程和必备的专业知识，期待里面有大量的实操案例，能够帮助我快速上手，应对实际工作中的各种挑战。比如，如何制定一个有效的公关计划，如何与媒体建立良好的合作关系，如何处理棘手的危机事件，以及在各种商务场合如何得体地展现自己。然而，当我翻开这本书，我惊讶地发现，它并没有像我预期的那样，列出一系列的“how-to”指南，也没有充斥着各种新闻发布会、媒体采访的流程分解。相反，它更像是在探讨一种“软实力”的培养，一种无形的影响力是如何在人与人之间建立和传递的。书中花费了大量篇幅去讲述“沟通的艺术”，这不仅仅是语言上的表达，更包括了非语言的信号，比如肢体语言、面部表情，甚至是我们选择的着装和环境布置。我本来以为“礼仪”部分会集中在餐桌礼仪、商务拜访礼仪等比较表面的内容，但这本书却把礼仪上升到了“尊重”和“同理心”的高度。它解释了为什么在某些场合我们需要遵循特定的行为规范，不仅仅是为了避免失礼，更是为了向对方表达我们对其的重视和理解。其中关于“情商”的讨论，更是让我眼前一亮。它并没有将情商简单地定义为“会说话”，而是深入剖析了情绪的识别、管理以及对他人的情绪反应的理解。我一直觉得自己在面对压力时会有点不知所措，这本书提供了一些非常实用的方法来管理自己的情绪，并将其转化为积极的能量，这对于在充满变数的公关行业来说，简直是福音。虽然它没有直接告诉我某个公关活动的具体步骤，但它却给了我一个更深层次的理解，那就是任何成功的公关，都离不开对人心的洞察和对细节的把握。它让我明白，公关不仅仅是信息传递，更是情感连接和信任构建的过程。
评分我抱着学习如何更好地与人打交道，尤其是在职场公关方面，能够提升自己的形象和沟通能力的目的，购买了《公关实务与礼仪》这本书。我原以为会看到一些关于商务礼仪的细枝末节，比如如何得体地递名片、如何正确地介绍他人，以及在会议中如何表现得体。我也期待能够了解到一些关于媒体沟通的技巧，比如如何与记者建立良好的关系，如何有效地传递企业信息。然而，这本书的内容远超出了我的预期，它并没有将重点放在那些“形而上”的表面技巧上，而是深入到了“形而下”的人性洞察和心理学分析。书中关于“沟通的本质”的探讨，让我对语言的运用有了全新的认识。它并没有简单地告诉你“说什么”，而是强调了“怎么说”以及“为什么这么说”的重要性。我发现自己过去在表达观点时，常常过于直接，容易忽略对方的情绪感受，而这本书则教导我如何通过更委婉、更具建设性的方式来传递信息，以避免不必要的冲突。关于“情绪管理”的章节，对我启发尤其大。我常常会因为一些小事而情绪波动，影响工作效率，这本书提供了一些非常实用的方法来识别、接纳和调节自己的情绪，让我能够以更平和的心态去面对工作中的挑战。我还被书中关于“建立长期关系”的观点深深吸引。它并没有教授一些短期内的“技巧”，而是强调了真诚、信守承诺和持续的关注是建立持久、稳固关系的关键。这让我意识到，公关工作不仅仅是一次性的信息传递，更是长期关系维护的过程。虽然书中没有直接给我一个“公关模板”，但它却给了我一个强大的底层逻辑，让我能够举一反三，灵活运用到各种情境中，无论是职场还是生活，都能受益匪浅。
评分我购买《公关实务与礼仪》这本书，是希望能获得一些关于如何在公众场合，尤其是在商务活动中，能够展现出专业、得体的形象。我期待里面会有关于着装、言谈举止、甚至是商务宴请的详细指导，能够帮助我避免一些不必要的失误，提升自己在他人心中的印象。我心里盘算着，这本书应该会像一本“行为指南”，让我知道在各种社交场合该做什么，不该做什么。然而，当我阅读这本书时，我发现它所探讨的内容，远比我预期的要深刻得多。它并没有简单地罗列一堆条条框框，而是将“礼仪”上升到了“尊重”和“理解”的层面。书中关于“非语言沟通”的分析，让我对自己的肢体语言有了更深的认识。我以前很少关注自己的站姿、眼神交流，甚至是不经意间的小动作，但这本书却告诉我，这些细微之处都可能传递出丰富的信息，影响着他人对我的判断。我尤其被关于“倾听的艺术”的章节所打动。它不仅仅是让我们“多听”，更是强调了如何去“听懂”，如何通过积极的倾听来理解对方的需求和感受，从而建立真正的连接。我意识到，很多时候，我只是在等待说话的机会，而忽略了对方表达背后的深层含义。这本书还深入探讨了“情商”在人际交往中的重要性。它并没有将情商定义为简单的“八面玲珑”，而是强调了自我认知、情绪管理、同理心以及社交技巧等多个维度。我发现，很多看似简单的“礼仪”行为，背后其实都蕴含着高度的情商运用。例如，如何得体地拒绝，如何有效地给予反馈，这些都需要建立在深刻理解对方心理的基础上。虽然这本书没有给我一份详尽的“公关场景手册”，但它却给了我一个更强大的内在武器，让我能够更加自信、从容地应对各种人际挑战，并在这个过程中，自然而然地展现出专业和得体的形象。
评分当我决定购买《公关实务与礼仪》这本书时，我的脑海里勾勒出的画面是一本工具书，里面充斥着各种具体的公关技巧、流程模板，以及应对不同媒体和受众的策略。我渴望从中找到能立刻提升我工作效率和专业度的“秘籍”。例如，我期待能学到如何撰写一篇引人注目的新闻稿，如何组织一场成功的品牌活动，又或者是在品牌危机发生时，如何迅速而有效地进行沟通。然而，这本书的内容却朝着一个完全不同的方向发展，它并没有停留在表面的技巧层面，而是深入挖掘了人际沟通和关系建立的底层逻辑。它并没有直接告诉你“怎么做”，而是着重于“为什么这么做”以及“如何建立更深层次的连接”。书中对“同理心”的探讨，让我印象深刻。它不仅仅是站在对方的角度思考问题，更强调了要去感受和理解对方的情绪，这种深度的理解是建立信任和有效沟通的基础。我过去在与人交流时，常常过于关注信息的传递，而忽略了情感的交流，这本书让我明白，情感的连接才是拉近距离、化解隔阂的关键。此外，关于“建立个人影响力”的章节，也给了我很大的启发。它并没有教授任何操纵人心的技巧，而是强调了通过真诚、专业和持续的付出，来赢得他人的尊重和信赖。这让我意识到，真正的公关，是建立在人格魅力的基础上，而非一时的花言巧语。虽然书中没有给我一份现成的“公关方案”，但它却给了我一套更强大的思维模式，让我能够深刻理解人性的需求，并以更具智慧和策略的方式去处理各种沟通情境，从而在潜移默化中提升我的公关能力。
评分这本书的标题虽然是“公关实务与礼仪”，但实际阅读下来，我感觉它更像是一本关于“人际关系深度解析与情商修炼指南”。我原本以为会看到很多具体的公关案例分析，比如危机公关如何处理，新闻发布会流程如何安排，甚至是一些行业内的潜规则揭秘。然而，这本书的篇幅绝大部分都聚焦在了“为什么”和“如何做”的底层逻辑上。它没有直接告诉你“面对媒体挑衅时，要这么说”，而是深入探讨了沟通的心理学基础，比如如何理解对方的潜在需求，如何建立信任感，以及在信息不对称的情况下如何有效传递信息。它花了大量的篇幅去解释，为什么有时候看似简单的礼仪，背后却蕴含着深厚的文化底蕴和尊重意愿。比如，关于握手，书中并没有简单地说“要用力适度”，而是从历史渊源、文化象征，甚至到身体语言的微小细节，比如眼神交流、身体朝向，来解读握手传递的信号。我印象最深的是关于“倾听”的部分，它并不是泛泛而谈地说要认真听，而是将倾听拆解成了“被动倾听”、“主动倾听”和“同理心倾听”，并详细阐述了每一种的适用场景和技巧。我以前总觉得自己是个不错的倾听者，但读了这本书才意识到，很多时候我只是在等对方说完，然后就急着表达自己的观点，并没有真正去理解对方的情绪和动机。书中的很多观点，虽然没有直接冠以“公关”的名义，但如果将其应用到公关工作中，无疑会大大提升公关人员的专业度和有效性。例如，书中关于“建立个人品牌”的章节，虽然没有提及任何营销策略，但它强调了个体如何在互动中展现自己的独特价值和可信度，这恰恰是任何公关活动的核心目标之一。总的来说，这本书提供了一种全新的视角来看待公关，不再是简单的技巧堆砌，而是对人性的深刻洞察和对沟通艺术的精妙描绘。它让我明白，真正的公关，是建立在深刻理解人性、尊重个体差异、并以真诚的态度进行有效互动的基础上的。
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