管理世界：自我管理時代的來臨一、對管理的理解／4 1．管理職能／6 2．管理係統——人是核心／7 3．組織中的人／10二、管理者的角色與職責／11 1．管理者的角色／11 2．管理者的工作職責／14 3．管理者畫像／15 4．管理者的職業能力／侶三、柔性管理——自我管理時代的來臨／20 1．目標管理——一種全新的管理理念(以自我管理為導嚮)／21 2．柔性管理——以人為本／23 3．“以人為本”的實質——自我管理／25 4．提升成熟度／30 5．自我管理的兩個層麵／31 6．自我管理的原則／31星期一 瞭解你自己35一、認識自我／36 1．自我的空間與層麵／36 2．人的六種行為模式／37 3．自我意識的四個領域／38 4．自尊與自信／43 5．你的長處是什麼／49二、我們想要什麼／50 1．欲望與棄絕之路／51 2．成功和幸福的籃子裏不止一樣東西／53 3．幸福是一種體驗／54 4．除瞭財富以外，還有哪些因素影響我們的幸福／56三、個體差異／59 1．個體差異對工作的影響／59 2．個體差異與人格特質／61 3．超越高原期——激發我們的潛能／65 4．思維轉換——開發潛能的第一步／66 5．全腦思維／67 6．有效管理者需要全腦思維／71星期二 衝突管理85一、關於衝突／86 1．衝突的産生／87 2．對待衝突的觀念／88 3．衝突與組織績效／88二、衝突的類型／92 1．衝突的兩個維度／92 2．衝突類型的劃分／93 3．工作衝突的來源／93三、衝突管理的策略／95 1．衝突者的反應模式／95 2．托馬斯的人際衝突反應模式／97 3．談判／98 4．第三方對衝突的乾預／101 5．衝突管理策略的權變性／103 6．如何建立組織>中突解決係統／105星期三 情緒與壓力管理一、關於情商／114 1．什麼是情緒／114 2．什麼是情緒智商／115二、管理負麵情緒／119 1．預防層麵／120 2．治療層麵／121 3．癥狀層麵／122三、認識壓力／122 1．壓力水平與工作績效／122 2．壓力／123 3．壓力下的癥狀和後果／124四、壓力管理與自我發展／124 1．壓力管理的模型／125 2．壓力的來源／125 3．壓力管理與自我發展／129 4．進入超然專注的狀態／133 5．如何應對壓力／134星期四 溝 通147一、關於溝通／148 1．溝通過程和要素／149 2．溝通的方式／150 3．溝通的種類／151二、溝通理論／153 1．PCA模式的行為特徵／154 2．自我狀態與人生定位／156三、溝通技巧／157 1．有效發送信息的技巧／157 2．有效傾聽／159 3．高效溝通／162四、溝通風格／164 1．基本的理解／164 2．喬哈裏窗／164 3．四種典型的溝通風格／165 4．溝通風格的運用要點／166五、組織內的溝通／166 1．組織中的正式與非正式溝通渠道／166 2．組織中溝通不良的原因／167 3．組織方麵的溝通障礙及對策和處理技巧／168六、有效的口頭和書麵報告／169 1．有效報告的步驟／169 2．良好錶達的特徵／170 3．怎樣展現你的外錶／170 4．怎樣展示你的聲音／171 5．使用直觀教具的規則／172星期五 激 勵175一、關於激勵／177 1．激勵及其過程／177 2．激勵與工作績效／178 3．激勵理論及其運用技巧 4．自我激勵的技巧二、關於有效激勵的兩點提示 1．公平的重要性(一個案例與一條路徑和一個公式) 2．正確認識人與金錢／190三、領導與影響力／192 1．領導技巧／193 2．權力與影響力／196 3．提高領導效果的技巧／198星期六 提升個人生産力207一、有效的時間管理／208 1．對時間的認識／208 2．有效時間管理的步驟／209 3．時間管理的原則／212 4．時間管理效率低下的原因及其對策／212 5．管理時間的“七宗最”／216 6．你是個什麼樣的人／217 7．時間管理新思維——價值觀影響時間管理二、計劃與決策／220 1．計劃的流程／220 2．關於目標／221 3．決策流程和製定決策的五項要素／223 4．影響決策的因素／225 5．決策的原則和方法／226 6．決策風格／229 7．決策的陷阱／230 8．科學決策的藝術／233三、問題的分析與解決／235 1．認識問題／235 2．分析型解決問題的流程／237 3．問題分析與解決的工具／238 4．創新性地解決問題／242星期日 適應組織251一、組織與行為科學／252 1．組織的使命／252 2．行為科學理論／253 3．組織中的正式與非正式規則／255二、商務禮儀／256 1．普通的辦公禮儀／256 2．介紹自己和介紹他人／257 3．使用名片／258 4．各種關係的處理規則／259三、匹配組織文化／260 1．個人價值觀與組織價值觀的匹配／260 2．倫理與工作行為／261 3．價值觀衝突時的決策／262四、成為閤格的團隊成員／263 1．有關團隊／264 2．團隊成員所需的技能／268 3．成為受歡迎的團隊成員／271五、建立工作中的良好人際關係／272 1．人際關係的障礙和準則／273 2．與上司建立良好的人際關係／274 3．與同事建立良好的人際關係／278 4．與下屬建立良好的人際關係／279 5．如何應對“工作中的問題人物”／280附 錄285星期一 瞭解你自己／286自我測試1：你如何定義成功評分要點／286自我測試2：學習風格問捲評分要點／286自我測試3：內外控量錶評分要點／287自我測試4：模糊耐受度評分要點／288自我測試5：人際取嚮尺度評分要點／288自我測試6：思維偏好指標測驗——定位圖／290星期二 衝突管理／291自我測試1：個人處理衝突風格量錶評析法／291自我測試2：組織處理衝突風格量錶計分與解釋／291星期三 情緒與壓力管理／292自我測試：A型人格問捲計分方式／292星期四 溝通／293自我測試：溝通特質量錶測量方法／293星期五 激勵／293自我測試：哪種需要對你最為重要測試標準／293星期六 提升個人生産力／295自我測試1：你的直覺能力如何評分要點／295自我測試2：你的創造性如何評分標準／295星期日 適應組織／297自我測試1：與同事人際關係量錶計分與解釋／297自我測試2：如何應對製造麻煩的人計分與解釋／297參考文獻／298
· · · · · · (收起)