《商務中心文員崗位作業手冊》從酒店商務中心文員崗位工作的實際齣發，係統介紹瞭其崗位職責、商務中心服務作業程序和作業內容及商務中心服務過程中用到的日常英語等內容。《商務中心文員崗位作業手冊》主要適用於商務中心工作人員或欲從事此類工作的人員，以及酒店旅遊培訓機構的人員，並為其提供瞭可以參照執行的工作標準及工作規範。
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