羅列業界各大案例
解構成功行銷的關鍵報告!
◎2007年101跨年煙火秀為SONY液晶電視創造3億元廣告價值,銷售業績成長50%,Why?
◎SKII在經濟蕭條之際,仍能成功區隔市場,捉住「愛美」與「怕老」的女性族群,Why?
◎2004台灣花卉博覽會創造100萬以上參觀人次,為彰化縣帶來空前的人潮及錢潮,Why?
◎信用卡風暴襲捲全台之際,台新Story現金卡仍能穩坐行銷表現量優秀的第一品牌,Why?
◎本土內衣品牌曼黛瑪璉成功大躍進,站穩內衣五大品牌,Why?
◎克蘭詩化?品「品牌重生戰」,美研中心3年內回收成本,Why?
以上案例皆是靠著成功的「整合行銷傳播」所帶來的成果。自1990年代以來,從美國引進的整合行銷傳播(IMC)概念,就受到國內行銷業界的重視,並付諸實踐。現在,國內外各大企業對商品與服務的業務推展,都已充分運用了整合行銷傳播的概念,強調行銷資源與經營資源的充分協調與整合,以產生更大的綜效。
不過,本書所強調的是,整合行銷傳播功能的發揮,絕對不能只從行銷一個角度來看待,而是應該從公司經營的全方位多元角度來看待,才會發揮它的功能。
成功IMC,業績直衝ing!
成功IMC四大架構要素:
1.整合行銷經營力
2.整合行銷傳播工具力
3.整合行銷組織協調力
4.整合行銷資訊科技力
一個成功的整合行銷機制與功能的發揮,必須建構在「整合行銷經營力」、「整合行銷傳播工具力」、「整合行銷組織協調力」、「整合行銷資訊科技力」等四大架構上,讓此四大架構完整週全,並進齊發,環環相扣,這樣才能使商品行銷成功,業績提升及獲利增加!
本書結合IMC的理論模式與企業行銷實務上的操作內涵,透過案例式的關鍵報告,重新解構企業成功行銷商品的關鍵步驟,為公司營運績效再創高峰!是經營管理及行銷企劃人才最需要的工具書!
身為行銷人員的你,
是否已成功掌握IMC的10大關鍵要素?
IMC 是每個行銷人員或品牌人員都知道的事情及原則方向。但是我們都看到不同公司、不同的行銷操作人員,卻有不同的行銷成果。有的市占率飛躍成長,有的市占率卻日益衰退。如果我們從IMC這個角度來檢視為何發生此種現象時,就應該了解,我們是否做從事IMC活動過程中,是否真的掌握了這10個關鍵成功要素(Key Success Factor)?包括:
1.請問您是否認真檢視過公司產品的「競爭力」?
2.請問您是否真的有效地運用了你們的外部協力單位?
3.請問您的行銷及廣宣活動,是否能引起注意,甚至是最終的購買行動?
4.請問您的整合性媒體呈現是否具創意並吸引消費者的目光及注視?
5.請問您的行銷及媒體活動,是否能吸引主流媒體的注意及報導?
6.請問您的行銷及媒體活動是否有足夠的行銷預算投入?
7.請問您的行銷活動是否能夠一波接一波持續性地投入而不中斷?
9.請問您是否有效地整合了各種行銷及媒體手法,而發揮出更好的綜效?
10.您是否能隨時對每個月或每一時間,展開對產品競爭力、通路、價格、服務,以及IMC的效益評估的檢視?然後提出及時、快速的因應對策及改善行動?
成功案例I:
2004台灣花卉博覽會創造100萬以上參觀人次,為彰化縣帶來空前的人潮及錢潮!成功關鍵就在「點、線、面」!
活動創意:大量的活動,廣泛的觸及各個階層,強化話題性及遊客滿意度。
園區創意:園區的多樣面貌及創意表現,豐富了花博會的話題及報導多樣性。
跨媒體結盟:涵蓋各階層閱聽人,強力放送,創造驚人效果。
(一)從點的設計、線的延伸至面的連結。
(二)跨媒體整合。
(三)整合行銷傳播:
1. 置入性行銷。
2. 代言人行銷。
3. 公關、活動行銷。
4. 事件(議題)行銷。
5. 紀念品、出版品行銷。
◎點的佈置
羅馬布旗廣告:彰化雲林各重點道路中央分隔島或兩側路燈;跨街佈旗。
活動海報:各人潮聚集處、校園、各農會花市。
戶外電視牆廣告、機場出入關口。
◎線的延伸
大眾運輸車體廣告
高速公路T-Bar廣告—台中、彰化、嘉義、台南共四支,南下北上通通看得到。
◎面的連結(跨媒體整合行銷)
電子媒體:民視無線台、民視新聞台、台灣交通台至地方中小功率電台。
平面媒體:聯合報、民生報、經濟日報、聯合晚報、星報;雜誌廣告。
網際網路:花博官方網站、彰化縣政府、民視電視台、UDN聯合報系電子報、各大入口網站、旅遊網、合作售票網站。
成功案例II:
2007年101跨年煙火秀為SONY液晶電視創造3億元廣告價值,銷售業績成長50%!
為打響知名度不高的液晶電視新品牌BRAVIA知名度,花費3千萬元,由台灣電通廣告公司協助,取得在台北最高的101大樓,進行2007年度的跨年倒數計秒煙火秀活動。當放出180秒長的高空煙火時,101大樓霓虹燈出現「SONY, 2007, BY BRAVIA」的明亮標語。
現場估計有近十萬名台北市民參與觀看,而五大新聞頻道也全程現場Live轉播,四大媒體也全版報導。此外,CNN也有全球性播出畫面。媒體宣傳效果達到極致,不只SONY,BRAVIA品牌也有了知名度。花費3千萬元,但有3億元的廣告價值。
通路商經銷店面張貼著101大樓煙火秀的大型海報。當月SONY液晶電視機的銷售業績成長50%。
成功案例III:
2001年,克蘭詩化?品排名落居第19名,更從忠孝SOGO撤櫃;5年內,「品牌重生戰役」啟動,化危機為轉機!
◎ 創新的產品策略導入
切入蘋果光筆彩?新產品及超勻體精華液保養品。新品上市,一舉成功。
◎ 採用本土代言人策略
小S、Makiyo、楊丞琳成功代言。
◎廣編特輯策略
大膽改用壹週刊雜誌,用廣編特輯方式呈現,而非單調廣告稿。
第一階段:
採取大膽八卦式及報導式的廣告。包括報導代言藝人的各種八卦生活及彩?,甚至說不少電視新聞主播臉上也要用蘋果光筆抹抹擦擦,會更上鏡頭。美編特輯引出了蘋果光筆彩?的話題。另外,版面設計上,要求產品圖片縮小一些,但藝人話題、八卦故事放大一些,勾起消費者的偷窺欲望。
第二階段:
以第一人稱方式呈現版面,以小S代言直接介紹產品。
例:我這麼漂亮,因為臉上有克蘭詩蘋果光。
例:我身材超棒,因為我用克蘭詩超勻體精華。
第三階段:
成立代言人的部落格。小S懷孕後待在家中。每週由公司代寫一篇日記心得,後來由小S自己寫。此時的廣告slogan為:「帶球走也很美麗。」部落格點閱率超過20萬人次。
◎ 以旗艦店打造新品牌形象
櫃位形象不佳→採開設克蘭詩「美研中心」旗艦店,打造新品牌形象。每一家美研中心店花費1,000萬元投資裝?,視為形象之廣告投資。為配合克蘭詩注重植物成分的產品形象,美研中心因此加入花園的設計,而不只作屋內設計。之後,每一家美研中心均在3年內就回收成本。
◎制訂促銷策略
1.提供試用品
法國總公司堅持每年花2%營業額做「試用品」(Sampling)促銷活動。新顧客每年送4件,舊客戶平均送2件。堅持廣告預算為業績營收的固定比率,但隨業績成長,此比率也會略微調整。
2.不強迫推銷
教育第一線專櫃小姐,不能強迫推銷,要作誠心誠意、長長久久的生意。不期望顧客一次買很多,但願顧客多來買幾次。頻率(frequency)要高,代表客戶對本品牌的喜愛及忠誠度、習慣。
現職:
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
<管理雜誌>特約撰述
<經濟日報>企管副刊專欄作者
台北市政府研考會市營企業考核委員
企業界經營管理諮詢顧問
學歷:
國立台灣大學商學研究所企管博士
國家考試:
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷:
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
评分
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我必须承认,阅读这本《整合行销传播关键报告》是一次对思维惯性的有力挑战。它并非一本轻松的读物,它要求读者放下原有的、碎片化的行销认知,重新审视传播的每一个环节。书中对“内部行销”与“外部行销”如何实现“人员、流程、有形环境”的统一性的论述,彻底颠覆了我过去将人力资源与市场部门视为两个独立实体的看法。作者强调,每一次与客户的接触点,其本质都是内部流程效率的外部展现。这种跨部门协作的深度,被提升到了战略层面。我喜欢它这种强硬的、不妥协的系统论视角。但是,对于那些刚刚起步,或者资源受限的中小型企业而言,书中描绘的这种需要庞大组织架构和高度流程化的整合体系,显得有些遥不可及。它似乎是为那些预算充足、组织层级分明的跨国企业量身定做的“蓝图”。如果书中能够增加一章,专门探讨在“资源极度稀缺”情况下,如何用最精简的“最小可行传播单元(MVCU)”来实现核心的IMC目标,那将极大地拓宽其适用范围,让更多身处创业前沿的行销人也能从中汲取力量,而不是感到压力倍增。
评分这本书的语言风格,在我看来,是极具风格化的,它倾向于使用长句和复杂的从句结构来表达精确的概念,体现出一种古典式的学术严谨。每一次阅读,都像是在解构一个复杂的法律条文,需要反复推敲每一个词语的准确含义和逻辑位置。关于“传播风险管理”的那一章,我认为是全书的亮点之一,它将风险的识别、评估、缓解和响应流程化,并将这些流程巧妙地嵌入到行销计划的周期性审查中。作者提出的“反向传播预案”——即在传播成功后如何管理随之而来的增长压力和潜在的负面声誉膨胀——是一个极少被主流教材提及的精妙视角。然而,这种高密度、高学术性的表达,使得这本书的阅读门槛无形中被抬高了。它更像是一份需要导师带领才能完全消化的教科书,而不是一本能让人在通勤路上轻松汲取灵感的“口袋书”。我个人希望,在后续的修订中,作者能考虑增加一些图示化的流程图或者决策树,以图文并茂的方式,帮助那些偏向视觉学习的读者,更快地掌握那些复杂的层级关系和因果链条,使这份深度报告的“可操作性”和“普及性”得到更好的平衡。
评分拿到这本《整合行销传播关键报告》时,我内心是既期待又有些忐忑的。我一直致力于在瞬息万变的商业环境中找到行销的“定海神针”,尝试将那些零散的传播触点编织成一张有力的网络。这本书的封面设计简约而不失专业感,透着一股严谨的气息。我首先翻阅了目录,结构上看起来颇具条理,似乎覆盖了从理论基础到实战操作的完整路径。然而,阅读正文的过程,却像是一场穿越复杂迷宫的探险。作者似乎非常注重理论的深度挖掘,对各种经典行销模型的引用和阐释,占据了相当大的篇幅。我特别关注了关于“品牌叙事”的部分,期待能找到一些能够立刻应用于我目前项目中的创新视角。书中对传统媒体与数字媒体融合的论述,虽然详实,但有些论述的落脚点似乎更偏向于宏观的企业战略层面,对于基层执行者如何精细化操作那些SOP(标准作业流程)的细节,着墨相对较少。这让我时常需要停下来,结合我手头的案例进行二次解读和转化。整体而言,这本书的份量感十足,无疑是一本值得反复研读的案头工具书,尤其适合需要从系统层面理解IMC(整合行销传播)底层逻辑的高阶管理者或学者。但对于那些急需一套“快速上手”指南的实操新手来说,或许需要更多的耐心去消化其中厚重的理论构建。我希望书中能有更多鲜活的、来自不同行业的第一手案例剖析,用更具象化的故事来佐证那些精妙的理论框架。
评分初读这本书,我的第一感觉是它的“学术重量感”非常突出。作者在构建整合行销传播的理论体系时,展现了扎实的学术功底,引用的文献和数据来源都非常权威和全面。我特别留意了关于“沟通协同效应”的章节,那段文字对不同传播媒介之间如何产生1+1>2的效果进行了深入的数学模型化探讨。这种严谨的量化分析,对于我们这种高度依赖ROI(投资回报率)的团队来说,无疑提供了坚实的理论支撑,让我们明白如何科学地分配预算,而不是仅仅凭感觉行事。然而,随着阅读的深入,我开始感觉到一丝“脱节”。现代行销的特点之一是其极高的迭代速度和对“热点”的快速捕捉能力,这本书在探讨如何应对社交媒体上的突发事件(Crisis Communication)时,其提供的解决方案显得略微滞后和保守。例如,对于“病毒式传播”的生成机制分析,更多的是从心理学和符号学的角度进行剖析,对于当下短视频平台特有的算法推荐逻辑和用户注意力稀缺性的应对策略,着墨不够深入。这使得我在合上书本,面对现实中那些稍纵即逝的传播窗口时,感觉自己手中的工具箱里,缺少了一些最前沿的“快速反应装置”。这本书更像是一份关于“造船理论”的百科全书,指导你如何设计最坚固的龙骨和最完美的船身结构;但我更急需的是一本关于“如何在风暴中快速调整帆向”的实战手册。
评分这本书带给我的最大冲击,在于它对“目标受众细分与洞察”这一环节的重新定义。以往我们惯常采用人口统计学或地域划分,但书中提出了一种基于“行为意图”和“情感共鸣阈值”的更深层次的消费者画像构建方法。特别是作者描述的那个“感知地图”绘制过程,要求行销人员不仅要了解消费者“买了什么”,更要挖掘他们“为什么不买”背后的深层心理阻碍。这个视角极其犀利,让我立刻反思了我们过去所有活动中,是否都只是停留在表层的“需求满足”,而忽略了对“潜在抗拒点”的主动消解。但有趣的是,尽管理论分析得极其透彻,书中提供的工具箱似乎更偏向于传统的市场调研方法,如焦点小组(FGD)和深度访谈(IDI)。在当前大数据和AI驱动的预测分析日益普及的背景下,我非常期待看到作者如何将这些深层次的心理洞察与机器学习模型结合起来,实现对消费者行为的超前预判。这本书的价值在于提供了“道”的层面,即洞察人性的本质;但对于如何利用“术”的层面,即尖端科技工具去高效捕捉和应用这些洞察,这本书的指引略显保守,仿佛是站在一个坚实的哲学高地上,俯瞰着下方的科技洪流。
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